Foire aux questions
Votre compte d’expédition FedEx a déjà été créé. Toutefois, certaines informations de votre compte ne peuvent pas être transférées automatiquement de myTNT vers FedEx. Vous devrez donc effectuer vous-même les dernières étapes.
Pour ce faire, récupérez votre numéro de compte d’expédition FedEx dans myTNT, créez un ID d’utilisateur sur FedEx.com et associez-le au compte d’expédition FedEx que nous avons créé pour vous.
Vous ne créez pas un nouveau compte d’expédition FedEx. Vous accédez simplement à celui que nous avons déjà créé pour vous.
Connectez-vous à myTNT. Sur la page d’information qui s’ouvre, repérez votre numéro de compte d’expédition FedEx pré-attribué dans la colonne « FedEx ».
Notez le numéro de compte d’expédition FedEx. Vous en aurez besoin pour créer votre ID d’utilisateur FedEx et associer le compte d’expédition FedEx que nous avons créé pour vous.
Si vous n’avez pas accès à myTNT, contactez votre administrateur myTNT pour retrouver votre numéro de compte d’expédition FedEx.
Si vous n’avez pas accès à myTNT, contactez votre administrateur myTNT pour retrouver votre numéro de compte d’expédition FedEx.
Si vous connaissez votre numéro de compte d’expédition FedEx mais que vous ne parvenez toujours pas à associer votre compte, contactez directement votre représentant commercial ou contactez-nous.
Si vous gérez des factures, vous pouvez utiliser FedEx® Billing Online pour suivre, gérer et télécharger vos factures FedEx.
Activez FedEx® Billing Online pour choisir vos modes de paiement privilégiés et accéder aux données de vos factures jusqu’à 365 jours après leur règlement.
Les coordonnées bancaires associées aux services FedEx et TNT sont différentes. Veillez à en informer la personne responsable de l’enregistrement des fournisseurs au sein de votre entreprise.
Pensez aussi à informer vos partenaires que vous expédiez désormais avec FedEx et non plus avec TNT.
Si vous possédez un carnet d’adresses myTNT :
Exporter votre carnet d’adresses myTNT
- Connectez-vous à votre compte myTNT.
- Cliquez sur « Carnet d’adresses » en haut à gauche de la fenêtre.
- Cliquez sur « Télécharger le carnet d’adresses » en haut à droite de l’écran.
- Choisissez de le télécharger au « format FedEx (.csv) ».
Importer votre carnet d’adresses myTNT dans FedEx
- Connectez-vous à votre compte FedEx.
- Cliquez sur l’onglet « Importer/Exporter » en haut de la fenêtre.
- Choisissez d’importer votre carnet d’adresses général ou personnel dans la section « Choisir une action ».
- Suivez les instructions et choisissez le fichier téléchargé depuis myTNT.
- Confirmez que le type de fichier sélectionné est « carnet d’adresses FedEx.com (.csv) » avant l’importation, puis cliquez sur « Importer ».
Si vous possédez un carnet d’adresses qui ne provient pas de myTNT :
- Connectez-vous à votre compte FedEx.
- Cliquez sur l’onglet « Importer/Exporter » en haut de la fenêtre.
- Choisissez d’importer votre carnet d’adresses général ou personnel dans la section « Choisir une action ».
- Suivez les instructions et choisissez le fichier que vous souhaitez importer.
- Sélectionnez le type de fichier du carnet d’adresses depuis la liste.
- Si le type de fichier ne figure pas dans la liste, cochez la case « Faire correspondre les champs de mon fichier au modèle d’importation FedEx ».
- Cliquez sur « Importer ».
- Associez les champs de gauche au champ FedEx correspondant à droite.
- Cliquez sur « Utiliser cette correspondance ».
Même s’ils portent des noms différents, les services FedEx sont similaires à ceux proposés par TNT.
Quelles sont les différences entre les services FedEx et TNT ?
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX |
|---|---|
| 10:00 Express | FedEx International First®* Livraison avant 8h ou 8h30 vers certaines localités aux États-Unis et avant 10h vers les principales destinations à travers le monde. |
| 12:00 Express | FedEx International Priority® Express Bénéficiez d'une livraison avant midi sous 1 à 3 jours ouvrés, pour les envois vers certaines destinations d'Asie, du Canada, d'Europe et des États-Unis. |
| Livraison Express | FedEx International Priority® Livraison en journée sous 1 à 3 jours ouvrables pour une sélection de destinations dans le monde. |
Veuillez noter que les colis de plus de 68 kg seront automatiquement classés comme FedEx International Priority® Freight.
Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent.
La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
* Ce service peut uniquement être programmé en ligne.
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX |
|---|---|
| Livraison Express | FedEx International Priority® Freight Livraison en 3 à 6 jours ouvrables. |
Veuillez noter que les colis de plus de 68 kg seront automatiquement classés comme FedEx International Priority® Freight.
Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent.
La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX |
|---|---|
| 10:00 Express | FedEx® First Livraison nationale avant 10 h 00 le jour ouvrable suivant. * |
| 13:00 Express | FedEx® Priority Express Livraison nationale avant 12 h 00 le jour ouvrable suivant. * |
| Livraison Express | FedEx® Priority Livraison nationale le jour ouvrable suivant. |
* La couverture géographique des services de livraison à heure définie FedEx® First, FedEx® Priority Express ainsi que des services TNT 10:00 Express, 12:00 Express, 13:00 Express et Special Services Delivery+ Express (LI et ES) évolue. Veuillez contacter votre chargé de clientèle ou consulter les sites fedex.com/fr ou tnt.com/fr pour vérifier la disponibilité du service en fonction du code postal de destination de votre envoi.
Remarque : les colis de plus de 68 kg seront automatiquement considérés comme des envois FedEx® Priority Express Freight ou FedEx® Priority Freight.
Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent.
La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX |
|---|---|
| Special services |
FedEx® Priority Freight |
Veuillez noter que les colis de plus de 68 kg seront automatiquement classés comme FedEx® Priority Freight.
Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent.
La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
Une fois que vous avez accès à votre compte d’expédition FedEx, vous pouvez consulter vos tarifs personnalisés à tout moment.
Il existe trois moyens simples de consulter vos tarifs :
- Obtenir un devis : consultez votre tarif personnalisé avant d’expédier.
- Réserver un envoi : View your rate while creating a shipment
- Voir les grilles tarifaires : retrouvez vos tarifs personnalisés au même endroit.
Les avantages de FedEx
Des liaisons internationales plus rapides
De Boston à Budapest ou de Stockholm à Shanghai, FedEx vous offre plus de choix et vous propose des liaisons plus rapides vers 220 pays et territoires dans le monde entier*.
Expédition rapide et facile en France
Une livraison urgente ? Nous livrons vos colis le lendemain matin** dans toute la France. Et la cerise sur le gâteau ? Nous livrons même les samedis.
Plus d’options de livraison
Que la livraison soit au coin de la rue ou à l’autre bout du monde, votre envoi peut être livré dans la plupart des destinations* avant la fin du jour ouvrable suivant grâce à notre large gamme de services de livraison.
Un outil d’expédition intelligent
Que vous ayez besoin de créer un envoi ou d’imprimer une étiquette, le nouvel outil FedEx Ship Manager™ vous permet d’expédier vos envois de manière simple et rapide.
* La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Actualités sur nos services.
** Pour certaines liaisons longue distance nord-sud et sud-nord, la livraison peut être retardée d’un jour. Pour la Corse et les îles côtières, la livraison le lendemain d’un jour férié peut être décalée d’un ou deux jours. Pour vérifier la disponibilité du service en fonction de vos lieux d’origine et de destination, rendez-vous sur fedex.com.
Outils et ressources
Zones et surcharges
Pour en savoir plus sur les zones définies pour chaque pays et connaître nos tarifs et surcharges, consultez nos guides détaillés.
Adoptez les bons réflexes dès le début
Des formalités douanières à la préparation de votre envoi international, découvrez les bases de l’expédition grâce à nos guides et vidéos.
Expédier depuis votre téléphone
Avec l'application FedEx® Mobile, consultez vos tarifs, programmez des envois, suivez des colis et bien plus encore d'une simple pression du doigt.
De TNT à FedEx : les principales différences
Découvrez les principales modifications du passage de TNT vers FedEx avant le début de votre migration.
