למה החבילה שלי תקועה במכס?
המשמעות היא שייתכן שחסרים מסמכים במשלוח, בהמתנה להוראות לשחרור מהמכס או שהרשויות זקוקות למידע נוסף כדי לשחרר את הטובין.
אם החבילה שלכם מוחזקת במכס, FedEx תיצור קשר עם הנמען או השולח בהתאם למידע הנדרש. באפשרותכם לשלוח את המסמכים החסרים בתגובה לדוא"ל שקיבלתם או באמצעות טופס יצירת הקשר.
למידע נוסף על תהליך שחרור ממכס ועל המסמכים הדרושים, עיינו במדריך Shipping Channel שלנו - שחרור ממכס.
תודה על המשוב!