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청구서에 "On Demand Care 추가요금"이 청구되는 이유는 무엇인가요?

On Demand Care(ODC)는 식품 외 품목을 위한 유료 서비스로, 운송이 지연된 온도 조절 발송물의 무결성 보호를 위한 드라이아이스 보충 및 젤 팩 재조정/교환과 같은 개입 서비스를 제공합니다. 

이용 가능 여부는 지역에 따라 다를 수 있으며, 고객서비스팀을 통해 예약해야 합니다. ODC는 보장되지 않으며 발송물 식별에 따라 달라질 수 있습니다.

적용 요금 및 지침을 포함하여, 이 추가요금에 관한 자세한 사항은 기타 추가요금 페이지에서 'FedEx 추가요금 및 기타 정보' PDF를 다운로드하여 확인해 주세요. 

이 수수료에 관한 문제나 이의를 제기하려면, fedex.com 사용자 ID로 FedEx Billing Online에 로그인한 후, 이의 제기 배송 조회 ID 페이지에서 "잘못된 요금 청구" 유형을 선택하여 이의를 제출하세요.

이의 제기 제출 방법은 FedEx 가이드를 참조해 주세요.

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