Siuntimo šventiniu laikotarpiu atmintinė
Paruoškite savo verslą sėkmingai veiklai šiuo šventiniu laikotarpiu.
Pasiruošę įtemptam laikotarpiui?
Ruošiatės didžiausio siuntų srauto sezonui… mes taip pat tam ruošiamės. Nuo galutinės kalėdinių siuntų išsiuntimo datos iki grąžinimų tvarkymo sausį – pateikiame jums nuoseklią atmintinę apie intensyviausias metų siuntimo dienas.
Pradėkite planuoti didžiausio siuntų srauto laikotarpį
Kalėdinių siuntų laikotarpis iš tiesų prasideda nuo juodojo penktadienio lapkričio pabaigoje. Tačiau jei parduodate Azijoje, įtemptas laikotarpis prasideda jau ruošiantis Viengungių dienai lapkričio 11 d. Štai keli dalykai, kuriuos galite pradėti spalį arba net anksčiau:
- Paklausos prognozavimas
- Atsargų planavimas
- Tiekėjų pajėgumų peržiūra
- Siuntimo pajėgumų užtikrinimas
- Pakavimo reikmenų užsakymas
- Svetainės ir atsiskaitymo efektyvumo testavimas
- Pranešimų klientams paruošimas
NAUDINGAS PATARIMAS. Suplanuokite iš anksto, kad galėtumėte pasiūlyti patogius pristatymo ne į namus variantus.
Paėmimo vietos, paštomatai ir siuntų nukreipimo paslaugos suteikia lankstumo bei padeda sumažinti nesėkmingų bandymų pristatyti skaičių ar padidinti klientų pasitenkinimą.
Nustatykite galutinę kalėdinių siuntų išsiuntimo datą
Perkantys šventėms tikisi, kad pristatymai bus įvykdyti iki gruodžio 24 d. Taigi turėsite nustatyti galutinius vietinių, regioninių (Europoje) ir tarptautinių kalėdinių siuntų išsiuntimo terminus.
Atsižvelkite į šiuos dalykus:
- Užsakymo apdorojimo trukmė
- Tvarkymo sandėlyje laikas
- Pakavimo laikas
- Paėmimo ir išsiuntimo laikas
Jūsų klientai turi aiškiai žinoti galutinę jūsų kalėdinių siuntų išsiuntimo datą ir numatomas visų galimų siuntimo variantų pristatymo datas. Visiškas skaidrumas padės sumažinti neapmokėtų pirkimo krepšelių skaičių ir padidinti klientų pasitenkinimą. Vieno pranešimo nepakaks. Pateikite juos per šiuos kanalus:
- Pagrindinio puslapio reklamjuostės
- Produktų puslapiai
- Atsiskaitymo puslapiai
- El. laiškai su užsakymo patvirtinimu
- Rinkodaros el. laiškai
- Socialiniai tinklai
- Klientų aptarnavimo centrų komandos
NAUDINGAS PATARIMAS. Paskutinės minutės užsakymams rinkitės „FedEx International Priority®“ paslaugą.
Ji siūlo greitesnį pristatymą, kad jums nereikėtų atsisakyti vėlai apsisprendusių pirkėjų.
Paruoškite savo pakuotę
Paruoškite pakavimo medžiagų, etikečių ir siuntimo reikmenų jau dabar, kad turėtumėte jų kalėdiniam siuntimui. Produktus galite supakuoti iš anksto ir sutaupyti laiko šventinei karštinei prasidėjus.
Atminkite, kad šiuo įtemptu laikotarpiu vairuotojai bus labai užimti. Gali būti, kad jie negalės luktelėti jūsų siuntinio. Norėdami išvengti neįvykusio paėmimo, užtikrinkite, kad vairuotojui atvykstant visos jūsų pakuotės ir dokumentai būtų paruošti.
Dėl didžiulio kiekio siuntų, gabenamų siuntimo sezono įkarštyje, kaip niekad svarbu yra tinkamai supakuoti siuntą. Tačiau geriausia praktika išlieka tokia pati:
- Naudokite tinkamo dydžio dėžę
- Neperpildykite pakuočių, taip pat nesiųskite jų pernelyg tuščių
- Naudokite pakankamai nuo smūgių saugančios medžiagos
- Patikimai užklijuokite visas pakuotes
- Aiškiai paženklinkite siuntas
Palengvinkite muitinės darbą
Pakuotės muitinėje dažniausiai sulaikomos dėl neišsamių ar netikslių dokumentų. Čia trumpai aprašėme, kodėl muitinė sulaiko siuntas. (Atskleisime paslaptį: dažniausiai dėl to, kad siuntėjas nežinojo, kaip aiškiai aprašyti prekes.)
Norėdami išvengti įprastų dokumentų rengimo klaidų:
- Teisingai užpildykite komercines sąskaitas faktūras
- Pateikite išsamius prekių aprašymus
- Nurodykite teisingą vertę
- Užtikrinkite, kad visuose dokumentuose informacija būtų nuosekli
- Nurodykite visus gavėjo kontaktinius duomenis
- Pateikite visas reikiamas licencijas ar sertifikatus
Be to, pasirinkite „Pristatyta, muitas sumokėtas“ (DDP), kad muitinės mokesčiai būtų greitai sumokėti, o įforminimas muitinėje būtų atliktas nedelsiant.
Išvenkite kalėdinių siuntų vėlavimo naudodami „FedEx Electronic Trade Documents“.
Taip mes galėsime peržiūrėti jūsų dokumentus greičiau, dar prieš paimdami jūsų siuntą.
Pasiruoškite grąžinimams
Vos tik pagalvojus, kad galite atsipūsti, pradeda plūsti grąžinamos prekės.
Paprasta kalėdinių prekių grąžinimo politika padės užtikrinti sklandžią patirtį ir padidinti klientų lojalumą. Įsitikinkite, kad jūsų politika yra aiškiai matoma produktų puslapiuose, atsiskaitant, po pirkimo siunčiamuose el. laiškuose ir socialiniuose tinkluose.
NAUDINGAS PATARIMAS. Kad procesas vyktų greitai ir sklandžiai, „FedEx® Global Returns“ susieja jūsų grąžinimą su pradine siunta.
Apskaičiuokite savo kainas
Susikurkite paskyrą
Patikrinkite paslaugų naujienas
Sužinokite tarifus ir priemokas, kurie gali turėti įtakos jūsų siuntimo išlaidoms.
Užsiregistruokite ir gaukite pinigų taupymo privilegiją su nuolaidomis pristatymui.
Nepraleiskite informacijos apie paslaugų teikimo triktis, naujienų ir perspėjimų.
Apskaičiuokite savo kainas
Sužinokite tarifus ir priemokas, kurie gali turėti įtakos jūsų siuntimo išlaidoms.
Susikurkite paskyrą
Užsiregistruokite ir gaukite pinigų taupymo privilegiją su nuolaidomis pristatymui.
Patikrinkite paslaugų naujienas
Nepraleiskite informacijos apie paslaugų teikimo triktis, naujienų ir perspėjimų.
Nedarykite šių klaidų
Štai kelios dažniausiai pasitaikančios problemos, su kuriomis susiduria įmonės artėjant siuntimo sezono įkarščiui, ir kaip jų išvengti.
| SEZONO PIKO NESĖKMĖS | KAIP JŲ IŠVENGTI |
|---|---|
| Planuojate per vėlai | Pradėkite dabar |
| Nepavyksta tiksliai prognozuoti paklausos | Žinokite savo skaičius |
| Baigiasi atsargos arba pakavimo medžiagos | Užsisakykite papildomai |
| Pristatymo terminų nepranešimas | Būkite aiškūs ir tikslūs |
| Atsiskaitant rodomos neaiškios pristatymo kainos | Būkite skaidrūs |
| Neužpildyti muitinės dokumentai | Mokykite savo darbuotojus |
| Neaiški kalėdinių prekių grąžinimo politika | Paruoškite savo procesus |
Sezono pikui prasidėjus svarbu:
- Reguliariai peržiūrėti tranzito laiką
- Stebėti įspėjimus apie vežėjų paslaugas
- Pasikeitus sąlygoms, nedelsiant atnaujinti žadėtus pristatymo terminus
„Kur mano užsakymas?“
Šventinis laikotarpis apima labiausiai įtemptas siuntimo dienas per metus. Atsakydami į klientų užklausas prarandate brangų laiką. Naudokite aktyvius pranešimus apie siuntas, naujausią sekimo informaciją ir numatomas pristatymo datas, taip užtikrindami visišką skaidrumą. Klientai, kurie gali lengvai sekti siuntas, yra mažiau linkę kreiptis į klientų aptarnavimo centrą.
Pasiruošimas sėkmingam sezono pikui
Sezono pikas prasideda nuo tinkamo pasiruošimo. Peržiūrėkite mūsų internetinį seminarą, sužinokite apie praktines strategijas bei gaukite ekspertų įžvalgų, kurios padės iš anksto pasiruošti, optimizuoti veiklą ir užtikrintai įveikti intensyvų piko sezoną.