Paslaugų naujienos

„FedEx“ buvo pranešta apie neteisėtą kitų asmenų ar įmonių, apsimetančių „FedEx“ ar „FedEx“ atstovais, jos įmonių pavadinimų, paslaugų ženklų ir logotipų naudojimą.

Kasdien gaunama milijonai suklastotų el. laiškų ir SMS žinučių. Jie, kaip rodoma, ateina iš įvairiausių šaltinių, tačiau kai kurie yra iš „FedEx“ ar „FedEx“ atstovų. Šiuo metu suklastotų el. laiškų ir SMS žinučių (dažnai šis reiškinys dar vadinamas sukčiavimu apsimetant arba apsimetimu kitu subjektu) smarkiai daugėja. Tokio tipo pranešimuose dažnai naudojami įmonių logotipai, spalvos ir teisiniai atsakomybės atsisakymai, kad jie atrodytų lyg būtų tikri. Jie siunčiami siekiant apgaule iš žmonių paprašyti pinigų ar asmeninės informacijos, tokios kaip vartotojo vardas, slaptažodis ir (arba) kredito kortelės informacija, bei norint apvogti, pavogti tapatybę ir (arba) padaryti kitą nusikaltimą.

Neteisėtas „FedEx®“ įmonių pavadinimų, paslaugų ženklų ir logotipų naudojimas

Sukčiavimo apsimetant el. laiškų ir SMS žinučių atpažinimas

Labai svarbu atpažinti sukčiavimo apsimetant el. laiškus ir SMS žinutes norint apsisaugoti nuo tokių vagysčių ar kitokių nusikaltimų. Požymiai, kad el. laiškas arba SMS žinutė gali būti iš sukčių, apima:

• Netikėtas prašymas atsiųsti pinigų už siuntos ar kitos prekės pristatymą, pateikti asmeninę ir (arba) finansinę informaciją, pvz., nurodyti socialinio draudimo numerį, banko sąskaitos numerį ar kitą asmenį identifikuojančią informaciją.

• Nuorodos į su klaida parašytus ar šiek tiek kitokius svetainių adresus. Pavyzdžiui, tikro svetainės adreso fedex.com variantai gali būti fedx.com arba fed-ex.com.

• Įspėjamieji pranešimai ir prašymai nedelsiant imtis veiksmų, pvz., „Jūsų paskyros veikimas per 24 val. bus sustabdytas, jei neatsakysite“, arba tvirtinimai, kad laimėjote loterijoje ar prizą.

• Rašybos ir gramatinės klaidos bei perdėtas šauktukų (!) naudojimas.

„FedEx“ neprašo neužsakytu paštu, el. laiškais ar SMS žinutėmis mokėjimų ar asmeninės informacijos mainais už „FedEx“ gabenamas ar laikomas prekes. Jei gavote suklastotą el. laišką ar SMS žinutę, kuri, kaip teigiama, yra iš „FedEx“, apie tai praneškite laišką arba žinutę persiųsdami adresu abuse@fedex.com.

Jei turite kokių nors klausimų ar abejonių dėl „FedEx“ teikiamų paslaugų, peržiūrėkite mūsų paslaugas skyriuje „FedEx“ paslaugos arba kreipkitės į „FedEx“ klientų aptarnavimo centrą.

Internetas yra svarbus kanalas, sujungiantis „FedEx“ ir jos klientus. Kadangi nėra patikimo būdo, kaip apsisaugoti nuo neteisėto „FedEx“ pavadinimo naudojimo, ir toliau stebėsime, ar nėra tokios veiklos, kad galėtume apsaugoti savo klientų interesus.

Dėkojame, kad padedate mums nustatyti el. laiškų bei SMS klastotes ir imtis dėl jų veiksmų.

PASTABA: „FedEx“ neatsako už jokius nuostolius, patirtus dėl apgaulingos veiklos piktnaudžiaujant „FedEx“ pavadinimu, paslaugų ženklais ar logotipais.

„FedEx“ neprašo pervesti pinigų naudojantis trečiųjų šalių sąlyginio deponavimo paslaugomis arba mokėjimo internetu paslaugomis prieš pristatant siuntą.

„FedEx“ logotipo ir pavadinimo šiose svetainėse naudoti neleidžiama, todėl mūsų teisės departamentas tokiais atvejais kreipsis į atitinkamas institucijas.

„FedEx“ įsipareigoja užtikrinti savo tinklo saugumą ir patikimumą.

Kadangi nėra patikimo būdo, kaip apsaugoti gerbiamą „FedEx“ pavadinimą, kad jis nebūtų naudojamas brukalo el. laiškuose ar galimam sukčiavimui, ir toliau stebėsime, ar nėra tokios veiklos, ir bendradarbiausime su teisėsaugos institucijomis visame pasaulyje.

Raginame klientus būti įtariais sulaukus kokių nors prašymų ne tiesiogiai iš „FedEx“ darbuotojo ar domeno pavadinimo, ypač jei laiške yra priedas, kurį prašoma atidaryti.

Klientai turi nesidrovėdami kreiptis į mus ir užduoti bet kokius su el. laiško, kuriuo prašoma iš anksto mokėti pinigus arba pateikti papildomos ar asmeninės informacijos, teisėtumu.

Nuo 2026 m. vasario ^{2 d.} visoms „FedEx“ siuntoms į Airiją ir iš jos bus privaloma nurodyti „Eircode“ (pašto kodus). „Eircode“ yra išmanioji Airijos pašto kodų sistema. Tai – unikalus 7 skaitmenų pašto kodas, priskirtas kiekvienam gyvenamosios vietos ar įmonės pašto adresui.

Neturėdami išsamaus ir tikslaus pašto kodo, negalėsite sukurti siuntimo etikečių. Šis pakeitimas neturi įtakos TNT siuntoms.

Kad pasiruoštumėte, rekomenduojame peržiūrėti ir atnaujinti savo adresų knygą ir (arba) duomenų bazes jau dabar. Norėdami sužinoti arba patikrinti „Eircode“ kodą, galite pasinaudoti Airijos „Eircode“ paieškos įrankiu, kurį rasite čia.

Jei turite klausimų, susisiekite su Klientų aptarnavimo centru arba savo pardavimo atstovu.

Įsigaliojo nauji saugumo reikalavimai, susiję su skysčių, aerozolių ir (arba) gelių (LAG) deriniu su elektriniais / elektroniniais prietaisais viename siuntinyje.

Dėl įsipareigojimo laikytis tarptautinių reikalavimų ir saugos taisyklių, „FedEx“ nuo šiol nepriims siuntų su šiais deriniais.

Vadovaujantis šiais reikalavimais, LAG medžiagos ir elektriniai / elektroniniai įrenginiai privalo būti supakuoti atskirai. Šie pokyčiai gali priversti koreguoti siuntimo procesus, tačiau jie yra būtini siekiant užtikrinti siuntinių saugumą mūsų tinkle.

Radus šiuos daiktus viename siuntinyje, jis bus nepriimtas ir grąžintas siuntėjui, o tai gali turėti įtakos pristatymo laikui. Norėdami išvengti trikdžių ir siuntų grąžinimo, patikrinkite savo siuntimo procesus pagal naujuosius reikalavimus.

Pagal naujas Saudo Arabijos Karalystės taisykles reikalaujama, kad visi klientai, siunčiantys siuntas į Saudo Arabiją ir Saudo Arabijos viduje, įvestų gavėjo trumpąjį adreso kodą ir (arba) nacionalinį adresą ir taip užtikrintų greitesnį siuntų pristatymą. Šis reikalavimas taikomas visiems, kurie siunčia siuntas į Saudo Arabiją, iš Saudo Arabijos, Saudo Arabijos viduje ir už jos ribų.

Nacionalinį adresą būtina nurodyti visiems Saudo Arabijos gyventojams, piliečiams ir Saudo Arabijoje veikiančioms įmonėms.

Dėl trumpojo adreso kodo ir (arba) nacionalinio adreso kreipkitės į Saudo Arabijoje esantį siuntos gavėją. Tada, kurdami „FedEx“ arba TNT siuntą, įveskite aštuonženklį trumpąjį adreso kodą į siuntimo įrankio 3 adreso eilutės laukelį. Tai yra papildoma informacija, kurią turite pateikti be įprastai pateikiamų duomenų.

Siekiant išvengti galimo siuntų vėlavimo ar grąžinimo, prašome laikytis naujų reikalavimų ir padėti užtikrinti, kad jūsų siuntinys (-iai) pasiektų pristatymo vietą.

Daugiau informacijos apie trumpąjį adreso kodą / nacionalinį adresą galima rasti adresu https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.

Įsigaliojo nauji saugumo reikalavimai, susiję su skysčių, aerozolių ir (arba) gelių (LAG) deriniu su elektriniais / elektroniniais prietaisais viename siuntinyje.

Dėl įsipareigojimo laikytis tarptautinių reikalavimų ir saugos taisyklių, „FedEx“ nuo šiol nepriims siuntų su šiais deriniais.

Vadovaujantis šiais reikalavimais, LAG medžiagos ir elektriniai / elektroniniai įrenginiai privalo būti supakuoti atskirai. Šie pokyčiai gali priversti koreguoti siuntimo procesus, tačiau jie yra būtini siekiant užtikrinti siuntinių saugumą mūsų tinkle.

Radus šiuos daiktus viename siuntinyje, jis bus nepriimtas ir grąžintas siuntėjui, o tai gali turėti įtakos pristatymo laikui. Norėdami išvengti trikdžių ir siuntų grąžinimo, patikrinkite savo siuntimo procesus pagal naujuosius reikalavimus.

Nuo 2023 m. rugsėjo 4 d. piko priemoka bus vadinama išaugusios paklausos priemoka.

Tais laikotarpiais, kai padidėja gabenimo apimtys, išauga paklausa, veiklos sąnaudos ir mūsų tinklui tenka didesnis krūvis, galime nustatyti išaugusios paklausos priemoką.

Jei norite sužinoti apie galiojančias išaugusios paklausos priemokas, taip pat apie paslaugas, kurioms tokia priemoka taikoma, priemokų dydžius ir įsigaliojimo datas, apsilankykite puslapyje fedex.com/demand-surcharges.