Paslauga, reglamentuojančių teisės aktų atnaujinimai ir svarbūs pranešimai

Paslaugų naujienos

Paslaugų naujienos

Nepraleiskite naujausių teisės reikalavimų atnaujinimų, paslaugų teikimo sutrikimų,
paslaugų naujienų ir perspėjimų.

Koronavirusas (COVID-19)

Ir toliau teikiame paslaugas paveiktose teritorijose bei šių teritorijų viduje tiek, kiek leidžia vietos sąlygos ir apribojimai. Pasinaudokite internetiniais įrankiais norėdami peržiūrėti siuntos būseną, gauti kainos pasiūlymą arba įvesti naujus užsakymus.

Norėdami gauti daugiau informacijos spustelėkite čia.

Reaguodami į rinkos poreikius jiems patenkinti vykdome daugiau skrydžių.

Norėdami ir toliau savo klientams teikti geriausios kokybės paslaugas, nuo balandžio 6 d. pradedame taikyti laikiną papildomą mokestį visoms „FedEx Express“ ir TNT tarptautinėms siuntoms bei kroviniams. Apie šio mokesčio taikymo nutraukimą bus pranešta atskirai.

Šis mokestis netaikomas vietinėms toje pačioje šalyje siunčiamoms siuntoms.

Dėl COVID-19 ligos sukeltų padarinių vietos, valstybinės ir nacionalinės Europos bei viso pasaulio vyriausybės kasdien nustato darbo ir kelionės apribojimus, kurie neigiamai veikia mūsų galimybes laikytis aukštų aptarnavimo standartų. Dėl to nusprendėme sustabdyti mūsų pinigų grąžinimo garantijos galimybę visoms aktyvioms FedEx Express paslaugoms iki tolesnio pranešimo paskelbimo. „FedEx Express“ šiuo sunkiu laikotarpiu užima svarbų vaidmenį pasaulinėje tiekimo ir susisiekimo grandinėje, todėl mes ir toliau dirbsime atsižvelgdami į vyriausybės nustatytus apribojimus ir taisykles. Ir toliau visą dėmesį sutelksime į klientų aptarnavimą.

Paslaugų naujienos klientams

Jei siunčiate į Saudo Arabiją, įsidėmėkite, kad nuo 2019 m. rugsėjo 30 d. turite naudoti tinkamus pašto kodus ir jų formatus siųsdami į Saudo Arabiją naudodamiesi savo „FedEx“ automatizavimo sprendimu.

Nuo šios datos nepateikus tinkamos pašto kodo informacijos nebegalima sugeneruoti siuntimo etiketės naudojantis „FedEx“ automatizavimo sprendimu.

Šis pakeitimas padės išvengti siuntų praradimo ar pametimo, pagerinti mūsų klientų aptarnavimą ir įvykdyti teisės aktų reikalavimus.
 

Ar naudojatės adresų knygos funkcija?

Jei dažnai naudojatės adresų knygos funkcija arba kitu gavėjų adresų šaltiniu, atnaujinkite visus Saudo Arabijos įrašus ir išsaugokite teisingą pašto kodą bei jo formatą, kaip naudojama nuo 2019 m. rugsėjo 29 d. Rekomenduojame atnaujinti gavėjų pristatymo adreso informaciją dabar, kad nekiltų siuntimo etiketės generavimo problemų.

Šioje lentelėje nurodytas šios šalies pašto kodų formatas.


Šalies kodas

Regionas

Pašto kodo formatas, įsigaliojęs 2019 m. rugsėjo 30 d.
SA
Saudo Arabija
Viduriniai Rytai NNNNN (5 skaitmenys)

Norėdami sužinoti daugiau
Kreipkitės į savo vietinę klientų aptarnavimo centro komandą.

Jei siunčiate į Ekvadorą, Rumuniją ar Slovakiją, įsidėmėkite, kad nuo 2019 m. balandžio 1 d. turite naudoti tinkamus pašto kodus ir jų formatus siųsdami į bet kurią iš šių trijų šalių naudodamiesi savo „FedEx“ automatizavimo sprendimu.

Nuo šios datos nepateikus tinkamos pašto kodo informacijos nebegalima sugeneruoti siuntimo etiketės naudojantis „FedEx“ automatizavimo sprendimu.

Šis pakeitimas padės išvengti siuntų praradimo ar pametimo, pagerinti mūsų klientų aptarnavimą ir įvykdyti teisės aktų reikalavimus.
 

Ar naudojatės adresų knygos funkcija?

Jei dažnai naudojatės adresų knygos funkcija arba kitu gavėjų adresų šaltiniu, atnaujinkite visus šių šalių įrašus ir išsaugokite teisingą pašto kodą bei jo formatą, kaip naudojama nuo 2019 m. kovo 31 d. Rekomenduojame atnaujinti gavėjų pristatymo adreso informaciją dabar, kad nekiltų siuntimo etiketės generavimo problemų.

Šioje lentelėje nurodyti šių šalių pašto kodų formatai. Įsidėmėkite, kad keičiasi ir Ekvadoro pašto kodo formatai.


Šalies kodas

Regionas

Pašto kodo formatas, įsigaliojęs 2019 m. balandžio 1 d.
EC
Ekvadoras
LAC XXXXXX (6 skaitmenys)*
RO
Rumunija
ES XXXXXX (6 skaitmenys)
SK
Slovakija
ES XXXXX (5 skaitmenys)

*Pastaba. Ankstesnis pašto kodas buvo sudarytas tik iš penkių skaitmenų.

Norėdami sužinoti daugiau
Kreipkitės į savo vietinę klientų aptarnavimo centro komandą.

IATA nurodo, kad ličio baterijos dabar yra labai populiarus daugelio prekių energijos šaltinis pradedant mobiliaisiais telefonais bei vaikų žaislais ir baigiant automobiliais bei el. dviračiais. Tačiau tokios siuntos laikomos pavojingais kroviniais ir gali sukelti saugumo pavojų, jei nebus paruoštos laikantis gabenimą reglamentuojančių tesisės aktų reikalavimų. Norėdami gauti daugiau informacijos spustelėkite čia.

Sumažinkite riziką ir pagerinkite saugumą

Nuo šiol ruošdami siuntas, kuriose yra ličio baterijų, nurodytų II skyriuje (UN3481 ir UN3091), naudodami „FedEx Ship ManagerTM“ priemone fedex.com, nurodykite, kokio tipo ličio baterijas įdėjote į savo siuntą.

Kadangi II skyriuje nurodytos ličio baterijos mažiau reguliuojamos nei kitų tipų ličio baterijos, jūsų pasirinkimas padės mums pagerinti jų matomumą mūsų tinkle ir užtikrinti jūsų pavojingų krovinių siuntimo saugumą bei patikimumą iki galutinio paskirties taško.

Paprasta naudoti

  • Šio puslapio viršuje esančioje antraštėje pasirinkite Siųsti, tada – Siųsti internetu – visos funkcijos.
  • Įveskite prisijungimo informaciją ir slaptažodį, jei dar nesate prisijungę.
  • Pasirinkite Siųsti, tada – Kurti siuntą ir užpildykite savo siuntos informaciją.
  • Skyriuje Specialiosios paslaugos (pasirenkama) pasirinkite „Ličio baterijos/ elementai“ ir aprašą, kuris tinka jūsų siuntai.

    • Ličio jonų baterijos/ elementai, pridedami prie įrenginio (UN 3481 – 966 pakavimo instrukcija)
    • Ličio jonų baterijos/ elementai, esantys įrenginyje (UN 3481 – 967 pakavimo instrukcija)
    • Ličio metalų baterijos/ elementai, pridedami prie įrenginio (UN 3091 – 969 pakavimo instrukcija)
    • Ličio metalų baterijos/ elementai, esantys įrenginyje (UN 3091 – 970 pakavimo instrukcija)

Norėdami sužinoti daugiau

  • Daugiau apie ličio baterijas rasite IATA Pavojingų krovinių reguliavimo vadove, kurį galima įsigyti iata.org. Šiame vadove yra informacijos apie ličio baterijų supakavimą, žymėjimą ir jų dokumentų paruošimą.

IATA nurodo, kad ličio baterijos dabar yra labai poluliarus daugelio prekių energijos šaltinis pradedant mobiliaisiais telefonais bei vaikų žaislais ir baigiant automobiliais bei el. dviračiais. Tačiau tokios siuntos laikomos pavojingais kroviniais ir gali sukelti saugumo pavojų, jei nebus paruoštos laikantis gabenimą reglamentuojančių tesisės aktų reikalavimų. Norėdami gauti daugiau informacijos spustelėkite čia.

Sumažinkite riziką ir pagerinkite saugumą

Nuo šiol ruošdami siuntas, kuriose yra ličio baterijų, nurodytų II skyriuje (UN3481 ir UN3091), naudodami „FedEx Ship Manager®“ programinę įrangą, „FedEx Ship Manager®“ serverį, „FedEx“ žiniatinklio paslaugas arba suderinamus su „FedEx®“ sprendimus, nurodykite, kokio tipo ličio baterijas įdėjote į savo siuntą.

Kadangi II skyriuje nurodytos ličio baterijos mažiau reguliuojamos nei kitų tipų ličio baterijos, jūsų pasirinkimas padės mums pagerinti jų matomumą mūsų tinkle ir užtikrinti jūsų pavojingų krovinių siuntimo saugumą bei patikimumą iki galutinio paskirties taško.

 

Kaip nurodyti savo programoje

„FedEx Ship Manager®“ programinė įranga

  • Atverkite „FedEx Ship Manager“.
  • Pasirinkite Siųsti, tada – Kurti siuntą ir užpildykite savo siuntos informaciją.
  • Skyriuje Specialusis tvarkymas pažymėkite varnele „Ličio baterijos/ elementai“ ir spustelėkite Redaguoti, kad galėtumėte pasirinkti aprašą, kuris taikomas jūsų siuntai.
    • Jonai, pridedami prie įrenginio (UN 3481, PI966)
    • Jonai, esantys įrenginyje (UN 3481, PI967)
    • Metalai, pridedami prie įrenginio (UN 3091, PI969)
    • Metalai, esantys įrenginyje (UN 3091, PI970)

„FedEx Ship Manager®“ serveris, „FedEx“ žiniatinklio paslaugos arba suderinami su „FedEx®“ sprendimai

  • Atverkite pageidaujamą siuntimo sprendimą.
  • Užpildykite savo siuntos informaciją, kaip darote visada.
  • Skyriuje Pavojingi kroviniai nurodykite atitinkamą ličio baterijų/ elementų klasę, kuri taikoma jūsų siuntai.
    • Jonai, pridedami prie įrenginio (UN 3481, PI966)
    • Jonai, esantys įrenginyje (UN 3481, PI967)
    • Metalai, pridedami prie įrenginio (UN 3091, PI969)
    • Metalai, esantys įrenginyje (UN 3091, PI970)

Spustelėkite čia, jei norite sužinoti paskutinius atnaujinimus, programuotojo patarimus ir kitą informaciją apie savo siuntimo programą iš „FedEx“ programavimo išteklių centro.

Norėdami sužinoti daugiau

  • Susisiekite su savo „FedEx Express“ klientų aptarnavimo centru ir pasikalbėkite su pavojingų krovinių siuntimo specialistu.
  • Daugiau apie ličio baterijas rasite IATA Pavojingų krovinių reguliavimo vadove, kurį galima įsigyti iata.org. Šiame vadove yra informacijos apie ličio baterijų supakavimą, žymėjimą ir jų dokumentų paruošimą.

Reglamentuojančių teisės aktų atnaujinimai

Eksportuojant Maisto ir vaistų administracijos (FDA) reguliuojamus produktus į JAV visada reikalaujama iš siuntėjo savo siuntimo dokumentuose pateikti būtiną produkto informaciją, kaip reikalauja FDA.

Pastaruoju metu FDA padidino būtinų pateikti pildant siuntimo informaciją duomenų elementų skaičių, įskaitant FDA produkto ir paskirties kodus. Pageidautina, kad ši informacija būtų nurodyta pridedamoje komercinėje sąskaitoje faktūroje arba atskirame informacijos lape. Būtina įvesti UNKNOWN (UNK) (nežinoma) kiekvienoje kategorijoje, kuri nebepriimtina.

Nauji papildymai taikomi visoms FDA kontroliuojamoms prekėms – medicinos prietaisams, žmonių ir gyvūnų vaistams bei biologiniams produktams – labiausiai jie paveikia medicinos prietaisus. Jei kuri nors pridedamų siuntimo dokumentų dalis nėra tiksli arba ne iki galo užpildyta, tokios siuntos siųsti į JAV priimamos nebus.

Todėl siekdami išvengti siuntų vėlavimų prašome visų „FedEx“ klientų, eksportuojančių FDA reguliuojamus produktus, įsitikinti, kad siuntimo dokumentai yra tikslūs, iki galo užpildyti ir atitinka FDA reikalavimus.

Daugiau informacijos, kaip patikrinti, ar siuntimo dokumentai atitinka naujus teisės aktų reikalavimus, rasite spustelėję čia. Arba galite vadovautis gairėmis, pateikiamomis FDA svetainėje.

„FedEx Express“ keičia savo pavojingų krovinių (DG) siuntimo politiką. Ši nepriklausoma iniciatyva reiškia būsimus teisės aktų pakeitimus reaguojant į didėjantį susirūpinimą dėl saugaus palaidų arba atskirų ličio baterijų siuntų tvarkymo.

Nuo 2017 m. sausio 1 d. „FedEx Express“ klientai, norintys siųsti palaidas ličio baterijų siuntas (Jungtinių Tautų (JT) numeris 3090 ir Jungtinių Tautų (JT) numeris 3480), tai daryti gali tik visas tokias siuntas traktuodami kaip reguliuojamas pavojingų krovinių (DG) prekes.

Be to, ši iniciatyva padeda mums pagerinti ličio baterijų tipų matomumą mūsų tinkle ir užtikrinti tokių pavojingų krovinių siuntų integralumą iki galutinio paskirties taško.

Kaip ši iniciatyva keičia palaidų ličio baterijų siuntas?

Pagal 2017 m. sausio 1 d. įsigaliojusį reikalavimą „FedEx Express“ klientai, siunčiantys UN 3090 ir UN 3480 siuntas, privalo:

  • Pridėti siuntėjo deklaraciją dėl pavojingų krovinių; ją užpildyti gali tik gerai DG procedūras išmanantys darbuotojai.
  • Nurodyti Jungtinių Tautų (JT) numerį ant ličio baterijos žymės (IATA 7.1.C pav.), kurią galite naudoti nuo 2017 m. sausio 1 d. Tačiau jei norite naudoti savo iš anksto pažymėtą pakuotę arba rinkoje prieinamas etiketes su ličio baterijos etikete (IATA 7.4.H pav.), galite ir toliau taip daryti iki 2018 m. gruodžio 31 d. Po šios datos ličio baterijų žymė yra privaloma. 

Pastaba: naudojant ličio baterijos etiketę, „FedEx“ reikalauja ant pakuotės nurodyti JT numerį šalia šios etiketės [FX-05]. Tai yra privalomas „FedEx“ reikalavimas nuo 2017 m. liepos 1 d.

Ličio baterijos žymė 
(galioja nuo 2017 m. sausio 1 d.)

Ličio baterijos žymė

Ličio baterijos etiketė 
(galioja iki 2018 m. gruodžio 31 d.)

Ličio baterijos žymė

* JT numerio (-ių) vieta

** Telefono numerio papildomai informacijai gauti vieta

Be to, nors ši nauja taisyklė netaikoma pavienėms ličio baterijoms, pridedamoms prie įrenginių arba į juos įdėtoms (UN3091 ir UN3481, kaip nurodyta II skyriuje), turite laikytis tų pačių nurodymų, kaip nurodyta anksčiau, dėl ličio baterijos žymės arba ličio baterijos etiketės pridėjimo.

  • Pridėti 9 klasės ličio baterijų etiketę ir tik krovininio oro transporto etiketę prie kiekvienos siuntos
 
Ličio baterija
Krovininis oro transportas
  • Peržiūrėti visų ličio baterijų siuntų pakuotes ir įsitikinti, kad jos atitinka IATA pakavimo reikalavimus UN 3480 – PI965 ir UN 3090 – PI968.

Įsidėmėkite, kad gali būti taikomas papildomas pavojingų krovinių tvarkymo mokestis siuntoms, kuriose yra tokių ličio baterijų.

Kur galite rasti daugiau informacijos?

  • Daugiau apie naujausią „FedEx Express“ ličio baterijų politikos pakeitimą rasite IATA Pavojingų krovinių reguliavimo vadove, kurį galima įsigyti www.iata.org. Čia yra informacijos apie ličio baterijų supakavimą, žymėjimą ir jų dokumentų paruošimą.

Svarbūs pranešimai

Neteisėtas „FedEx®“ įmonių pavadinimų, paslaugų ženklų ir logotipų naudojimas

„FedEx“ buvo pranešta apie neteisėtą kitų asmenų ar įmonių, apsimetančių „FedEx“ ar „FedEx“ atstovais, jos įmonių pavadinimų, paslaugų ženklų ir logotipų naudojimą.

Kasdien gaunama milijonai suklastotų el. laiškų ir SMS žinučių. Jie, kaip rodoma, ateina iš įvairiausių šaltinių, tačiau kai kurie yra iš „FedEx“ ar „FedEx“ atstovų. Šiuo metu suklastotų el. laiškų ir SMS žinučių (dažnai šis reiškinys dar vadinamas sukčiavimu apsimetant arba apsimetimu kitu subjektu) smarkiai daugėja. Tokio tipo pranešimuose dažnai naudojami įmonių logotipai, spalvos ir teisiniai atsakomybės atsisakymai, kad jie atrodytų lyg būtų tikri. Jie siunčiami siekiant apgaule iš žmonių paprašyti pinigų ar asmeninės informacijos, tokios kaip vartotojo vardas, slaptažodis ir (arba) kredito kortelės informacija, bei norint apvogti, pavogti tapatybę ir (arba) padaryti kitą nusikaltimą.

Sukčiavimo apsimetant el. laiškų ir SMS žinučių atpažinimas

Labai svarbu atpažinti sukčiavimo apsimetant el. laiškus ir SMS žinutes norint apsisaugoti nuo tokių vagysčių ar kitokių nusikaltimų. Požymiai, kad el. laiškas arba SMS žinutė gali būti iš sukčių, apima:

  • Netikėtas prašymas atsiųsti pinigų už siuntos ar kitos prekės pristatymą, pateikti asmeninę ir (arba) finansinę informaciją, pvz., nurodyti socialinio draudimo numerį, banko sąskaitos numerį ar kitą asmenį identifikuojančią informaciją.
  • Nuorodos į su klaida parašytus ar šiek tiek kitokius svetainių adresus. Pavyzdžiui, tikro svetainės adreso fedex.com variantai gali būti fedx.com arba fed-ex.com.
  • Įspėjamieji pranešimai ir prašymai nedelsiant imtis veiksmų, pvz., „Jūsų paskyros veikimas per 24 val. bus sustabdytas, jei neatsakysite“, arba tvirtinimai, kad laimėjote loterijoje ar prizą.
  • Rašybos ir gramatinės klaidos bei perdėtas šauktukų (!) naudojimas.

„FedEx“ neprašo neužsakytu paštu, el. laiškais ar SMS žinutėmis mokėjimų ar asmeninės informacijos mainais už „FedEx“ gabenamas ar laikomas prekes. Jei gavote suklastotą el. laišką ar SMS žinutę, kuri, kaip teigiama, yra iš „FedEx“, apie tai praneškite laišką arba žinutę persiųsdami adresu abuse@fedex.com.

Jei turite kokių nors klausimų ar abejonių dėl „FedEx“ teikiamų paslaugų, peržiūrėkite mūsų paslaugas skyriuje „FedEx“ paslaugos arba kreipkitės į „FedEx“ klientų aptarnavimo centrą.

Internetas yra svarbus kanalas, sujungiantis „FedEx“ ir jos klientus. Kadangi nėra patikimo būdo, kaip apsisaugoti nuo neteisėto „FedEx“ pavadinimo naudojimo, ir toliau stebėsime, ar nėra tokios veiklos, kad galėtume apsaugoti savo klientų interesus.

Dėkojame, kad padedate mums nustatyti el. laiškų bei SMS klastotes ir imtis dėl jų veiksmų.


PASTABA: „FedEx“ neatsako už jokius nuostolius, patirtus dėl apgaulingos veiklos piktnaudžiaujant „FedEx“ pavadinimu, paslaugų ženklais ar logotipais.

„FedEx“ neprašo pervesti pinigų naudojantis trečiųjų šalių sąlyginio deponavimo paslaugomis arba mokėjimo internetu paslaugomis prieš pristatant siuntą.

„FedEx“ logotipo ir pavadinimo šiose svetainėse naudoti neleidžiama, todėl mūsų teisės departamentas tokiais atvejais kreipsis į atitinkamas institucijas.

„FedEx“ įsipareigoja užtikrinti savo tinklo saugumą ir patikimumą.

Kadangi nėra patikimo būdo, kaip apsaugoti gerbiamą „FedEx“ pavadinimą, kad jis nebūtų naudojamas brukalo el. laiškuose ar galimam sukčiavimui, ir toliau stebėsime, ar nėra tokios veiklos, ir bendradarbiausime su teisėsaugos institucijomis visame pasaulyje.

Raginame klientus būti įtariais sulaukus kokių nors prašymų ne tiesiogiai iš „FedEx“ darbuotojo ar domeno pavadinimo, ypač jei laiške yra priedas, kurį prašoma atidaryti.

Klientai turi nesidrovėdami kreiptis į mus ir užduoti bet kokius su el. laiško, kuriuo prašoma iš anksto mokėti pinigus arba pateikti papildomos ar asmeninės informacijos, teisėtumu.