Sūtījumu aktīvā laika ceļvedis
Sagatavojiet savu uzņēmumu panākumiem šajā svētku laikā.
Vai esat gatavi steigai?
Jūs gatavojaties sūtījumu aktīvajam laikam… un mēs arī. Sākot no jūsu Ziemassvētku nosūtīšanas termiņa līdz janvāra atpakaļnosūtīšanas apstrādei, šeit ir mūsu detalizētās vadlīnijas par gada aktīvākajām sūtījumu dienām.
Sāciet plānot sūtījumu aktīvo laiku
Ziemassvētku sūtījumu sūtīšana tā īsti sākas ar Melno piektdienu novembra beigās. Savukārt tad, ja pārdodat Āzijā, karstākā sezona sākas jau ar gatavošanos Vientuļo cilvēku dienai 11. novembrī. Tālāk ir aprakstītas dažas darbības, ko varat sākt oktobrī vai vēl agrāk.
- Pieprasījuma prognozēšana
- Krājumu plānošana
- Piegādātāju kapacitātes pārskatīšana
- Sūtījumu kapacitātes nodrošināšana
- Iepakojuma materiālu pasūtīšana
- Vietnes un norēķināšanās veiktspējas testēšana
- Klientu komunikācijas sagatavošana
NODERĪGS PADOMS: plānojiet laikus, lai piedāvātu ērtas piegādes uz sūtījumu saņemšanas punktiem ārpus mājas.
Paņemšanas punkti, slēdzamas glabātavas un piegādes novirzīšanas pakalpojumi nodrošina elastību, kas var samazināt neveiksmīgu piegādes mēģinājumu skaitu un uzlabot klientu apmierinātību.
Nosakiet sūtījuma paņemšanas datumu Ziemassvētkiem
Sezonas pircēji rēķinās ar piegādi līdz 24. decembrim. Tādēļ jums būs jāaprēķina Ziemassvētku sūtījumu nosūtīšanas termiņi iekšzemes, reģionālām (Eiropā) un starptautiskām piegādēm.
Ņemiet vērā tālāk minēto.
- Pasūtījuma apstrādes laiks
- Apstrādes laiks noliktavā
- Iepakošanas laiks
- Paņemšanas un nosūtīšanas laiks
Klientiem ir skaidri jāsaprot jūsu pēdējais datums Ziemassvētku sūtījumu nosūtīšanai un paredzamie piegādes datumi visām pieejamajām sūtīšanas iespējām. Pilnīga pārredzamība palīdz samazināt pamesto iepirkumu grozu skaitu un uzlabot klientu apmierinātību. Nepaļaujieties uz vienu paziņojumu. Sagatavojiet saziņu, izmantojot:
- Mājaslapas reklāmkarogi
- Produktu lapas
- Norēķināšanās lapas
- Pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta vēstules
- Mārketinga e-pasta ziņojumi
- Sociālie tīkli
- Klientu apkalpošanas komandas
NODERĪGS PADOMS: pēdējā brīža pasūtījumiem apsveriet izmantot FedEx International Priority® pakalpojumu.
Tas piedāvā ātrāku piegādi, lai jums nebūtu jānoraida novēloti pircēji.
Sava iepakojuma sagatavošana
Sarūpējiet iepakojuma materiālus, uzlīmes un sūtīšanas piederumus Ziemassvētkiem jau tūlīt. Varat arī iepriekš iepakot preces, lai ietaupītu izpildes laiku, kad iestājas svētku steiga.
Atcerieties, ka noslogota sezona nozīmē noslogotus autovadītājus. Iespējams, ka viņi nevarēs uzkavēties, kad paņems sūtījumu no jums. Lai izvairītos no nokavētas paņemšanas, pārliecinieties, ka visas jūsu pakas un dokumenti ir gatavi, kad viņi ierodas.
Lielais paciņu skaits, kas tiek pārvadāts sūtījumu aktīvajā laikā, padara pareizu iepakojumu vēl svarīgāku nekā jebkad iepriekš. Tomēr paraugprakse paliek nemainīga:
- Izmantojiet pareizo kastes izmēru
- Izvairieties no paku pārpildīšanas vai nepietiekamas piepildīšanas
- Izmantojiet pietiekami daudz polsterējuma materiāla
- Droši aizlīmējiet visas pakas
- Skaidri marķējiet sūtījumus
NODERĪGS PADOMS: lai nebūtu jāraizējas par sūtījumu, atsvaidziniet zināšanas par to, kā iepakot paciņu.
Palīdziet muitai
Kad pakas tiek aizturētas muitā, tas bieži vien notiek nepilnīgi vai neprecīzi noformētu dokumentu dēļ. Šeit ir īsa informācija par to, kāpēc muita aiztur sūtījumus. (Brīdinājums par priekšlaicīgu informāciju: visbiežāk tas ir tāpēc, ka sūtītājs nezina, kā uzrakstīt skaidru preču aprakstu.)
Lai izvairītos no biežāk sastopamajām dokumentācijas kļūdām:
- Precīzi aizpildiet komercrēķinus
- Norādiet detalizētus preču aprakstus
- Norādiet pareizo vērtību
- Nodrošiniet, lai visos dokumentos būtu konsekventa informācija
- Iekļaujiet pilnu saņēmēja kontaktinformāciju
- Iesniedziet visas nepieciešamās licences vai sertifikātus
Turklāt izvēlieties piegādi ar nodokļu apmaksu (DDP), lai muitas maksas tiktu apmaksātas nekavējoties un pakas varētu tikt izlaistas bez kavēšanās.
Palīdziet izvairīties no Ziemassvētku sūtījumu aizkavēšanās, izmantojot FedEx elektroniskos tirdzniecības dokumentus.
Tas ļauj mums izskatīt jūsu dokumentus ātrāk, pat pirms sūtījuma paņemšanas.
Sagatavojieties preču atgriešanai
Tieši tad, kad domājāt, ka varat atvilkt elpu, sāk pienākt atgrieztie sūtījumi.
Vienkārša Ziemassvētku sūtījumu atgriešanas politika palīdz nodrošināt nevainojamu pieredzi un palielināt klientu lojalitāti. Pārliecinieties, ka jūsu politika ir skaidri redzama produktu lapās, norēķināšanās laikā, e-pasta ziņojumos pēc pirkuma veikšanas un sociālajos tīklos.
NODERĪGS PADOMS: FedEx starptautiskā atpakaļnosūtīšana saista jūsu atpakaļnosūtīšanu ar sākotnējo sūtījumu, lai process noritētu ātri un bez sarežģījumiem.
Aprēķiniet savus tarifus
Konta atvēršana
Pārbaudiet pakalpojumu jaunumus
Uzziniet, kādi tarifi un papildmaksas var ietekmēt jūsu sūtīšanas izmaksas.
Reģistrējieties un saņemiet ietaupījumu priekšrocības ar atlaidēm sūtījumiem.
Saņemiet aktuālo informāciju par jaunākajiem pakalpojumu darbības traucējumiem, jaunumiem un brīdinājumiem.
Aprēķiniet savus tarifus
Uzziniet, kādi tarifi un papildmaksas var ietekmēt jūsu sūtīšanas izmaksas.
Konta atvēršana
Reģistrējieties un saņemiet ietaupījumu priekšrocības ar atlaidēm sūtījumiem.
Pārbaudiet pakalpojumu jaunumus
Saņemiet aktuālo informāciju par jaunākajiem pakalpojumu darbības traucējumiem, jaunumiem un brīdinājumiem.
Nepieļaujiet šīs kļūdas
Gatavojoties sūtījumu aktīvajam laikam, tālāk norādītas dažas no visbiežāk sastopamajām problēmām, ar kurām saskaras uzņēmumi, un kā no tām izvairīties.
| AKTĪVĀ LAIKA KĻŪDAS | KĀ IZVAIRĪTIES |
|---|---|
| Pārāk vēla plānošana | Sākt tūlīt |
| Nespēja precīzi prognozēt pieprasījumu | Ziniet savus skaitļus |
| Beidzas krājumi vai iepakojuma materiāli | Pasūtiet papildu krājumus |
| Piegādes termiņi netiek paziņoti | Norādiet skaidru un precīzu informāciju |
| Norēķināšanās laikā tiek rādītas neskaidras piegādes izmaksas | Esiet atklāts |
| Nepilnīgi muitas dokumenti | Apmāciet darbiniekus |
| Nav noteikta skaidra Ziemassvētku sūtījumu atgriešanas politika | Sagatavojiet savus procesus |
Kad ir iestājies aktīvais laiks, ir svarīgi veikt šādas darbības:
- Regulāri pārskatiet piegādes laikus
- Pārraugiet pārvadātāju pakalpojumu brīdinājumus
- Ja nosacījumi mainās, nekavējoties atjauniniet piegādes solījumus
“Kur ir mans pasūtījums?”
Svētku laikā ir dažas no gada noslogotākajām sūtījumu dienām. Atbildēšana uz klientu jautājumiem atņem jums vērtīgu laiku. Izmantojiet proaktīvus sūtījumu paziņojumus, izsekošanas atjauninājumus un paredzamos piegādes datumus, lai nodrošinātu pilnīgu pārredzamību. Jo klienti, kuri var viegli izsekot sūtījumus, mazāk sazināsies ar klientu atbalsta dienestu.
Plānošana veiksmīgam aktīvajam laikam
Aktīvais laiks sākas ar pareizu sagatavošanos. Noskatieties mūsu tiešsaistes semināru, lai uzzinātu praktiskas stratēģijas un ekspertu atziņas, kas palīdzēs jums laikus sagatavoties, optimizēt darbu un pārliecinoši tikt galā aktīvajā laikā.