Hvordan kontakter jeg FedEx?

Gå til Spør FedEx på fedex.com for hjelp. Derfra kan du avtale en tilbakeringing eller starte en direktechat med en av våre agenter hvis du trenger ekstra støtte.

Når du åpner Spør FedEx, gjør du følgende:

1. Logg på for å få personlig tilpasset kundestøtte
   Hvis du har et nisifret kundenummer koblet til påloggingen din, logg på for å få den beste kundestøtteopplevelsen. Få personlig veiledning, tilgang til kontospesifikke ressurser og oversikt over eksisterende støtteforespørsler.
   
   
2. Bruk gjestetilgang hvis du ikke har en konto
   Oppgi kontaktinformasjonen din, så finner vi eksisterende forsendelser eller kundestøttesaker som stemmer overens med forespørselen din. For å beskytte forsendelsesinformasjonen din kan du bli bedt om å skrive inn en PIN-kode sendt til e-postadressen tilknyttet forsendelsen.
   
   
3. Velg emnet du trenger hjelp med
   For noen emner kan du iverksette tiltak og løse forespørselen din direkte i Spør FedEx.
   
   
4. Få ytterligere støtte ved behov
   Hvis problemet ditt krever assistanse fra kundeserviceteamet vårt, oppretter Spør FedEx en kundestøttesak med et referansenummer som begynner med «SFC». Deretter kan du velge mellom direktechat eller tilbakeringing – uten å måtte navigere i en telefonmeny. Teamet vårt vil allerede ha detaljene for forespørselen din.

Hvis saken din trenger mer tid på å løses, holder kundestøtteteamet deg oppdatert på e-post hver gang det er fremgang.

Hvis du er pålogget, kan du også se og oppdatere kundestøttesakene dine fra Kundestøtte-siden, som gir deg oversikt over statusen for forespørslene dine.