Når kommer sjåføren til å hente pakken min?

Ved bestilling av henting vil du ha bli bedt om å oppgi et «klar-tidspunkt» og et «siste tilgjengelige tidspunkt» da sjåføren kan hente pakken.

Disse tidspunktene spesifiserer tidsvinduet som sjåføren må hente forsendelsen innen. Sjåføren kan prøve å hente pakken din på ethvert tidspunkt mellom klar-tidspunktet og siste tilgjengelige tidspunkt, helt til siste minutt.

Hvis du ikke kan huske tidsvinduet du anga, og har bestilt hentingen på nett, kan du se tidspunktene på fanen Mine hentinger – de er angitt som «klar-tidspunkt» og «siste tilgjengelige tidspunkt».

Hvis du har bestilt hentingen via kundeserviceteamet vårt eller det automatiserte telefonsystemet, kan du kontakte oss igjen for å bekrefte hentetidspunktet på nytt.

Hvis en sjåfør ikke har hentet pakken din, bør du dobbeltsjekke planlagt tidspunkt og dato for hentingen. Hvis tidspunktet og datoen har passert, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt for å få hjelp – du finner kontaktinformasjonen deres her.