Hvorfor kan tollmyndighetene holde igjen forsendelser?

Du sendte en internasjonal pakke eller forventet å motta en. I stedet for at pakken kommer frem, hører du at den holdes igjen av tollmyndighetene. Dette er skikkelig frustrerende! Ulike transportører kan oppgi det på forskjellige måter, men det handler i hovedsak om det samme: Tollmyndighetene trenger mer informasjon for å avgjøre om varene dine kan importeres eller ikke.  

På denne siden forklarer vi hvorfor tollmyndighetene noen ganger kan holde igjen forsendelser og hva du kan gjøre med det.

Hvem er tollmyndighetene, og hvorfor holder de igjen varer?

Tollmyndighetene er en myndighetsinstans som overvåker varer som kommer inn i og sendes ut av et land. Innkommende varer må overholde lokale forskrifter. Hvis de ikke gjør det, holder tollmyndighetene dem igjen.

En pakke kan holdes igjen for noe så enkelt som at mottakerens kontaktinformasjon mangler på dokumentasjonen. Pakken kan også holdes igjen for noe mer komplekst, som for eksempel en stor forsendelse med matprodukter som mangler merking for ingredienser på det lokale språket.

Hva er de vanligste årsakene til at en forsendelse blir holdt igjen?

Tre av hovedårsakene til at tollmyndighetene holder igjen en pakke er følgende: 

• En utydelig varebeskrivelse
• Tvetydig dokumentasjon.
• Ekstra dokumenter er påkrevd.

La oss se på hver årsak i dybden.

1. En utydelig varebeskrivelse

En internasjonal pakke må alltid ha en detaljert varebeskrivelse, der avsenderen beskriver innholdet. Denne informasjonen omfatter mengde/antall, hva det er, materialet, opprinnelsesland og HS-kode. Legg til merkenavn og modellnummer også hvis du har tilgang til dette.

Et eksempel på en varebeskrivelse kan være følgende: Two pairs of kids’ rain boots made in France from natural rubber with cotton lining. I tillegg til HS-koden.

En utydelig beskrivelse gjør det vanskelig for tollerne å kreve inn riktig toll og avgifter, samt sjekke om lokale forskrifter blir overholdt. Derfor holder de pakken igjen til riktig informasjon er lagt ved.

2. Tvetydig dokumentasjon

Uklar dokumentasjon kan være alt fra feil verdisetting av innholdet i pakken til manglende informasjon på handelsfakturaen. Dette kan tolkes som unnvikende eller villedende, og derfor holder tollvesenet forsendelsen igjen til de får mer informasjon.

Tollere kan be om informasjon som mangler. Hvis de ikke får de riktige opplysningene eller ikke kan bekrefte dem, kan pakken bli sendt tilbake. 

3. Ekstra dokumenter er påkrevd

Noen ganger krever et land ekstra forskriftsbevis fra avsenderen eller mottakeren for å slippe enkelte varer inn. Dette kan være et sertifikat eller en godkjenning fra en myndighetsinstans, som FDA i USA. Sjekk derfor alltid importkravene i bestemmelseslandet.

Hva kan jeg gjøre for å få pakken min frigitt?

Hvis pakken din blir stoppet i tollen, kan transportøren kontakte deg for mer informasjon. Transportøren kan fortelle deg hva de trenger, slik at pakken kan klareres og frigis for levering.

Hvordan kan jeg unngå forsinkelser i tollen neste gang?

Hvis du er avsender, må du sørge for at forsendelsesdokumentene dine er fullstendige og nøyaktige – spesielt varebeskrivelsen.

Hvis du er mottaker, kan du gi avsenderen den fullstendige adressen, kontaktinformasjonen og forretningsinformasjonen, dersom det er relevant. Sjekk også importkravene til landet ditt på forhånd.

Informasjonen på denne siden utgjør ikke juridisk, skattemessig, finansiell, regnskaps- eller handelsrådgivning, men er utformet for å gi generell informasjon knyttet til frakt. Shipping Channel's innhold, informasjon og tjeneste er ikke en erstatning for råd fra en kompetent fagperson, for eksempel en advokat med bevilling, et advokatfirma, en regnskapsfører eller en finansiell rådgiver.  Hvis du er usikker på fraktkravene som gjelder for deg, sjekk med transportøren din og sørg for å sjekke reglene og forskriftene i landet du sender fra og til før du sender. Du finner denne informasjonen på offentlige nettsteder.