Aquisição da TNT pela FedEx

A FedEx Express e a TNT estão se unindo para criar mais oportunidades para você.

A FedEx comprou a TNT. A união da FedEx e da TNT nos permitirá consolidar os pontos fortes de ambas as empresas, levando a um futuro mais promissor que conecta ainda mais pessoas e possibilidades em todo o mundo. Essa aquisição combinará a maior rede expressa aérea do mundo a uma incomparável rede de transporte terrestre na Europa, o que expandirá o portfólio atual da FedEx e reformulará o setor de transporte global e logística.

Leia o comunicado de imprensa aqui.

O que isso significa para você:

Os membros de nossa equipe têm o compromisso de oferecer o mesmo serviço de alta qualidade que você espera das marcas FedEx e TNT. Os serviços excepcionais que você recebe hoje continuarão os mesmos. Não há nenhuma mudança imediata em:

  • suas soluções de reserva, courier designado, programações de coleta e de entrega
  • seus representantes de vendas
  • sua equipe de atendimento ao cliente
  • suas tarifas, termos e condições
  • como você gerencia sua conta, cobrança ou faturamento

É necessário algum tempo para fazer integrações bem-sucedidas, e manter a qualidade de nosso serviço para você é a nossa prioridade.  

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Maior alcance global, serviços mais diversificados e soluções estendidas ajudarão você a se conectar com mais clientes e oportunidades de negócios.

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Pontos fortes da FedEx

Líder no mercado mundial
A FedEx Express foi pioneira na distribuição expressa e é líder mundial no setor, realizando entregas rápidas, confiáveis e com horário definido ao redor do mundo.

Uma rede expressa aérea global sem precedentes para pacotes e frete
Com uma frota de 657 aeronaves sob a administração de especialistas altamente qualificados com sistemas de TI de última geração na ponta dos dedos, a FedEx atende a mais de 220 países e territórios. A rede global da FedEx atende a serviços expressos urgentes por meio de 375 aeroportos no mundo todo.

Soluções de negócios que atendem às suas necessidades
Oferecemos soluções adequadas a você e a seus negócios e transformamos desafios globais em oportunidades. Sabemos que nossos clientes têm necessidades variadas e continuamos expandindo nosso portfólio de serviços para oferecer a eles opções que garantam que o pacote certo seja estrategicamente enviado pela rede certa a um preço justo.

Uma das marcas mais respeitadas do mundo
Pelo 16º ano consecutivo, a FedEx faz parte da lista das 20 empresas mais admiradas do mundo da FORTUNE, sendo que durante 13 anos ficou classificada entre as 10 mais importantes. Mais de 340.000 membros de equipes da FedEx dedicam-se absoluta e positivamente à segurança, aos mais altos padrões éticos e profissionais e às necessidades de nossos clientes e comunidades.

Pontos fortes da TNT

Reputação com excelente experiência do cliente
Na TNT, nossa preocupação é com nossos clientes. Os clientes da TNT podem esperar atendimento inigualável, equipe especializada, proatividade e compromisso com a promessa de entrega. Estamos sempre à disposição dos nossos clientes para acompanhá-los durante cada etapa do processo de envio.

Sólida cobertura internacional e doméstica com uma rede terrestre na Europa sem igual
Nossa inigulável rede de transporte terrestre na Europa conecta mais de 45 países europeus, com mais de 55.000 viagens terrestres por semana. A TNT opera redes de entrega internacionais e domésticas em todos os mercados europeus mais importantes.

Rede de entrega mundial otimizada para pacotes e paletes
A rede de entrega mundial da TNT abrange mais de 200 países no mundo todo. Otimizada para coletar e entregar pacotes e paletes, ela tem como base a combinação de conexões aéreas mundiais e regionais e redes terrestres regionais na Europa, no Oriente Médio, na África do Sul, na América do Sul e na Ásia. Com os serviços de entrega TNT Express e Economy Express, os clientes contam com um fornecedor para atender a todas as suas necessidades de remessa.

Ampla gama de serviços para atender às necessidades dos clientes
Uma remessa urgente de última hora que precisa ser entregue no mesmo dia, entregas com dia e horário definidos, frete pesado ou carga perigosa, entrega do outro lado do mundo ou na cidade vizinha, a TNT oferece uma ampla gama de serviços para todas essas situações. Os especialistas da TNT ajudam os clientes a escolher o serviço mais adequado aos requisitos de transporte e ao orçamento deles.


Fatos da TNT e da FedEx

Perguntas frequentes

Quero saber se haverá algum impacto nos meus serviços

Não. Você continuará a ter acesso aos mesmos serviços e equipes de suporte nos quais você já confia. Os membros de nossa equipe têm o compromisso de oferecer o mesmo serviço de alta qualidade que você espera da marca FedEx e/ou TNT. A FedEx e a TNT continuarão a prestar os mesmos serviços prestados atualmente. Você pode confiar no mesmo courier designado, atendimento ao cliente e representante de vendas com os quais já está acostumado.

Em fevereiro de 2016, os clientes da TNT que fazem remessas de ou para países sob embargo de acordo com os regulamentos de exportação dos EUA foram notificados de que todos os serviços de ou para esses países seriam descontinuados a partir de 4 de abril de 2016.

Por enquanto, a FedEx e a TNT continuarão a prestar os mesmos serviços prestados atualmente. Pretendemos desenvolver nossos serviços em conjunto para oferecer benefícios futuros a todos os nossos clientes.

Manteremos você atualizado sobre o andamento da integração. Para saber mais sobre os serviços de cada empresa, entre em contato com o atendimento ao cliente FedEx ou TNT.

 

Não haverá alterações nos horários de coleta ou nas programações de entrega. Por enquanto, a FedEx e a TNT continuarão a prestar os mesmos serviços prestados atualmente. O compromisso com o serviço de alta qualidade continua sendo nossa prioridade número um. Manteremos você atualizado sobre o andamento da integração.

Quero reservar uma remessa

Não haverá alterações imediatas nos aplicativos que você utiliza para reservar pacotes ou paletes. Por enquanto, a FedEx e a TNT continuarão a prestar os mesmos serviços prestados atualmente.

No entanto, se você desejar começar a utilizar os serviços de qualquer uma das empresas, teremos satisfação em atendê-lo(a). Por favor, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente apropriado para abrir sua conta.

Não haverá alterações imediatas nos aplicativos que você utiliza para reservar pacotes ou paletes. A FedEx e a TNT continuarão a prestar os mesmos serviços prestados atualmente.

Não haverá alterações imediatas em seus serviços de retirada e coleta já que, por enquanto, cada empresa continuará a operar de forma independente.

No entanto, se você desejar começar a utilizar os serviços de qualquer uma das empresas, teremos satisfação em atendê-lo(a). Por favor, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente apropriado para abrir sua conta.

Quero fazer uma remessa

Não haverá alterações imediatas nas suas operações de liberação, nos serviços nem nos horários existentes. Por enquanto, as operações de liberação na FedEx e na TNT continuarão a funcionar de forma independente.

Os membros de nossa equipe têm o compromisso de oferecer o mesmo serviço de alta qualidade que você espera das marcas FedEx e/ou TNT.

Por enquanto, não haverá alterações imediatas em seus serviços de retirada e coleta já que cada empresa continuará a operar de forma independente.

No entanto, se você desejar começar a utilizar os serviços de qualquer uma das empresas, teremos satisfação em atendê-lo(a). Por favor, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente apropriado para abrir sua conta.

Por enquanto, não haverá alterações imediatas em seus serviços de retirada e coleta já que cada empresa continuará a operar de forma independente.

No entanto, estamos determinados a apresentar oportunidades que beneficiarão ainda mais nossos clientes conjuntos. Manteremos você atualizado sobre o andamento da integração.

Continue solicitando materiais da FedEx pelo atendimento ao cliente ou courier/motorista da FedEx e materiais da TNT pelo atendimento ao cliente ou courier/motorista da TNT.

As embalagens de cada empresa são personalizadas e otimizadas para sua própria rede de entregas e, assim, devem ser usadas somente com a empresa que as forneceu. Você pode fazer remessas usando suas próprias embalagens ou usando a embalagem da empresa que faz o transporte, mas, por favor, não misture as embalagens.

Por enquanto, não haverá alterações em seus serviços de retirada e coleta já que cada empresa continuará a operar de forma independente.

No entanto, estamos determinados a apresentar oportunidades que beneficiarão ainda mais nossos clientes conjuntos. Manteremos você atualizado sobre o andamento da integração.

Por enquanto, cada empresa vai operar de forma independente.

Se você quiser começar a usar os serviços de qualquer uma das empresas, daremos boas vindas ao seu negócio. Por favor, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente apropriado para abrir sua conta.

Desejo rastrear uma remessa

Não haverá alterações imediatas nos aplicativos que você utiliza para rastrear seus pacotes. Por enquanto, a FedEx e a TNT continuarão a prestar os mesmos serviços prestados atualmente.

Quero saber com quem devo falar

A FedEx e a TNT continuarão a prestar os mesmos serviços prestados atualmente. Isso significa que o relacionamento que você já tem com ambos os fornecedores continuará igual.

Manteremos você informado sobre o andamento da integração.

Os membros de nossa equipe têm o compromisso de oferecer o mesmo serviço de alta qualidade que você espera das marcas FedEx e TNT. Isso significa que os serviços que você recebe hoje continuarão os mesmos. Não haverá alterações imediatas no courier, nas programações de coleta e de entrega, no representante de vendas, na equipe de atendimento ao cliente nem no modo como você gerencia sua conta, cobrança e faturamento.

A FedEx e a TNT continuarão a prestar os mesmos serviços prestados atualmente. Para saber como fazer remessas com a FedEx ou a TNT, fale com seu contato atual da FedEx ou da TNT. Se você já possui um relacionamento com ambas as empresas, continue falando com seu contato atual em cada empresa.

Não haverá nenhuma alteração imediata no número de atendimento ao cliente que você usa no momento. A FedEx e a TNT continuarão a prestar os mesmos serviços prestados atualmente.

Entre em contato com a TNT para perguntas sobre remessas TNT e com a FedEx para perguntas sobre remessas FedEx. Por enquanto, a FedEx e a TNT continuarão a prestar os mesmos serviços prestados atualmente.

Quero saber mais sobre os planos de integração

Integrações bem-sucedidas levam tempo.

  • Temos uma equipe combinada da FedEx e da TNT focada no planejamento da integração para garantir uma perfeita transição aos nossos clientes.
  • A prioridade do nosso planejamento é manter a qualidade do serviço que fornecemos aos nossos clientes hoje.
  • Ao longo do tempo, apresentaremos aos nossos clientes um portfólio aprimorado de serviços e soluções.

Manteremos você atualizado sobre o nosso andamento.

Desejo utilizar novos serviços

Os números de conta somente podem ser usados para os serviços prestados pela empresa que os emitiu. A FedEx e a TNT continuarão a prestar os mesmos serviços prestados atualmente. Não haverá alterações imediatas na maneira como você gerencia sua conta, cobrança ou faturamento.

No entanto, se você desejar começar a utilizar os serviços de qualquer uma das empresas, teremos satisfação em atendê-lo(a). Por favor, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente apropriado para abrir sua conta.

Para saber como fazer remessas com a TNT ou a FedEx, entre em contato com o atendimento ao cliente FedEx ou TNT para abrir uma conta. Você também pode fazer remessas sem abrir uma conta. Basta visitar o site tnt.com ou fedex.com para conhecer as opções de remessa e reserva.

Quero entender o impacto possível na minha conta

 Não haverá alterações imediatas na maneira como você gerencia sua conta, cobrança ou faturamento. A FedEx e a TNT continuarão a prestar os mesmos serviços prestados atualmente.

 Não haverá alterações imediatas nas suas tarifas ou nos termos e condições. A FedEx e a TNT continuarão a prestar os mesmos serviços prestados atualmente.

Não haverá alterações imediatas na maneira como você gerencia sua conta, cobrança ou faturamento. A FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente.

Tenho uma pergunta sobre meu pagamento

Você continuará a receber faturas separadas para serviços fornecidos pela FedEx e pela TNT. Por enquanto, a FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente.

 Não haverá alterações imediatas na maneira como você gerencia sua conta, cobrança ou faturamento. Por enquanto, a FedEx e a TNT continuarão a prestar os mesmos serviços prestados atualmente.

Você continuará a receber faturas separadas para os serviços fornecidos pela FedEx e pela TNT. Por enquanto, a FedEx e a TNT continuarão a prestar os mesmos serviços prestados atualmente.

Entre em contato

Os membros das equipes de vendas e de atendimento ao cliente FedEx e TNT estão sempre prontos para ajudar você com informações sobre nossos produtos e serviços. Em caso de dúvida, entre em contato conosco.

FedEx Express

Você também pode aprender mais sobre a história da FedEx Express aqui.

TNT

Você também pode aprender mais sobre a história da TNT aqui.