Kvinna sitter vid en dator och ler

Den ultimata guiden till … global handel

Den ultimata guiden till … global handel

Låt hela världen upptäcka din e-handelsverksamhet med tips för att lyckas på internationella marknader.

Låt hela världen upptäcka din e-handelsverksamhet med tips för att lyckas på internationella marknader.

Obs! Informationen på den här webbplatsen utgör inte juridisk eller finansiell rådgivning, och inte heller bokförings-, skatte- eller handelsrådgivning. Den är utformad för att ge allmän information som rör näringsliv och handel. Innehållet, informationen och tjänsterna som beskrivs ersätter inte anskaffandet av råd från en expert, exempelvis en advokat, advokatfirma, revisor eller finansiell rådgivare.

Med e-handel är det enklare än någonsin att få kontakt med nya kunder världen över. Vår exklusiva enkät med små och medelstora företag i Europa visade att e-handel anses vara den viktigaste digitala kanalen för att öka intäkterna.1 Om du inte redan har gjort det är det dags att leta efter nya möjligheter inom detta ständigt växande område.

Fler insikter från vår efterforskning:

35 %
anser att e-handelsförsäljning kommer att öka till andra europeiska marknader

32 %
anser att e-handelsförsäljning kommer att öka till marknader utanför Europa

65 %
tror att en större del av de totala intäkterna kommer att komma från transaktioner online

56 %
tror att antalet mobila transaktioner kommer att öka

75 %
tror att antalet transaktioner på sociala medier kommer att öka

Ta reda på vad du ska utforska härnäst och nå en värld full av möjligheter för din e-handelsverksamhet med våra fem steg.


Steg 1: Förstå var det finns nya möjligheter

Undrar du var du ska utveckla din e-handelsverksamhet? Den här tabellen visar var e-handelsaktiviteten är som störst och var den ökar.2

De tio främsta länderna, rangordnade efter e-handelsförsäljning 2018 och 2019

  2018 2019 % förändring
Kina 1 520,10 USD 1 934,78 USD 27,3 %
USA 514,84 USD 586,92 USD 14,0 %
Storbritannien 127,98 USD 141,93 USD 10,9 %
Japan 110,96 USD 115,40 USD 4,0 %
Sydkorea 87,60 USD 103,48 USD 18,1 %
Tyskland 75,93 USD 81,85 USD 7,8 %
Frankrike 62,27 USD 69,43 USD 11,5 %
Kanada 41,12 USD 49,80 USD 21,1 %
Indien 34,91 USD 46,05 USD 31,9 %
Ryssland 22,68 USD 26,92 USD 18,7 %
Miljarder och % förändring

När du fattar ditt beslut: saker att tänka på

Platser

Var dina produkter och tjänster är efterfrågade

Internationellt

Var det finns potential – titta på framväxande marknader där e-handeln börjar blomstra eller där det finns många onlinekonsumenter

detaljhandel

Dina främsta konkurrenter på marknaderna du är intresserad av – se det från kundens synvinkel så att du kan upptäcka möjligheter

USA – dollar

Kostnaderna med att utöka till marknaderna som intresserar dig

Kurir

Konsumenters behov av/förväntningar på beställningens slutförande

Visste du att ...

93 % av internetanvändare i USA, 97 % i Storbritannien och 98 % i Kina gjorde minst ett köp online 2018.3

Steg 2: Kolla upp det land/område du har valt

Okej, du har valt en marknad. Nu ska du ta reda på så mycket du kan om den för att få en konkurrensfördel. Här är några tips för att utmärka dig.

Använd betrodda källor

Europeiska kommissionens Market Access Database är en toppenresurs med en massa information om leverans till nya marknader. Läs om handelsbarriärer, tullar och skatter, lokala tjänster för små och medelstora företag och mycket mer.

Besök marknaden

För att verkligen förstå din nya marknad och upptäcka dess nyanser måste du se den med egna ögon. Besök lokala handelsmässor och andra evenemang där du kan skapa nya kontakter. Tips från lokalborna kan verkligen hjälpa dig utmärka dig från dina konkurrenter.

Förstå tullprocesserna

Alla marknader har olika regler när det gäller skatt, moms och tullförfaranden. Du kan korsa gränserna snabbare och enklare om du har koll på reglerna. Här på FedEx har vi en rad kraftfulla tullverktyg, såsom FedEx® Global Trade Manager. Det hjälper dig fylla i transportdokumentation, kolla upp landsprofiler och ta reda på lokala tullbestämmelser.


Manlig leverantör ger paket till kvinna vid hennes dörr.

Steg 3: Få koll på din ekonomi

Det finns flera ekonomiska saker att tänka på innan du ger dig in i global handel. Här är några tips för att hantera ditt företags budget så att du kan utöka till nya marknader utan bekymmer.

Lägg undan finansiella resurser

Se till att din ekonomi är redo för nästa steg, särskilt om du arbetar med tredje parter. Bestäm vilken procentandel av din budget du kan tilldela till varje huvudområde av utökningen (t.ex. logistik, marknadsföring, lokalisering). 

Kolla upp hanteringskostnader, transportkostnader och skatt på den marknad du har valt så att du vet hur mycket du behöver. Lägg undan extra resurser för oförutsedda kostnader. 

Ta reda på dina finansieringsalternativ

Du kan kanske få finansiering för din export, antingen genom en bank eller ett lokalt myndighetsprogram. Boka ett möte med en rådgivare för att se vilka alternativ du har.

Se till att din affärsplan är uppdaterad innan du går på några möten. Ta med dig kontoutdrag, skatteregister och eventuell intäktsprojektering för kommande år.

Bestäm dina leveranskostnader

57 % av onlinekunder avbryter ett köp om leveranskostnaderna är för höga.4 Det är normalt att ta mer betalt för internationella beställningar, men avskräck inte konsumenterna. 

Kolla upp dina konkurrenters leveransavgifter. Du kan antingen ha samma avgifter eller försöka slå dem med aningen lägre avgifter.


Kvinna vid en dator håller i en paketetikett

Steg 4: Ta dig in på din nya marknad

Det finns fyra saker att tänka på när du är redo att börja leverera till marknaden du har valt. De är som följer:

Hur du ska sälja dina produkter

Bestäm om du ska sälja genom en egen onlinebutik eller en utomstående marknadsplats. En egen butik kan hjälpa dig skapa och etablera ett eget globalt varumärke och uppmärksamma dina produkter eftersom du inte tävlar med andra företag. Men en betrodd, populär marknadsplats kan få kunder att lita på dina produkter. Om du använder en utomstående marknadsplats bör du jämföra de populäraste marknadsplatserna för att se vilken som passar bäst för dina produkter och värderingar.

Din marknadsföringsstrategi

Uppmärksamma din onlinebutik med en genomtänkt marknadsföringsplan. Den kan innehålla anpassade annonser för användare på sociala medier, engagerande och relevant innehåll på din webbplats och sociala medier samt sökmotoroptimering för att locka till dig kunder när de surfar.

Utöka leveranskedjan

Det är viktigt att ha ett smidigt nätverk. Beroende på hur långt bort din nya marknad är kan du behöva utöka din inhemska lagerverksamhet eller samarbeta med lokala distributionscenter på marknaden du har valt. Men tänk på att det kan leda till ökade kostnader och påverka dina leveranstider.

Du kan även överväga att samarbeta med en tredje part, såsom FedEx, för e-handelshanteringen – våra lösningar för leveranskedjan kan hjälpa dig minska verksamhetskostnader och öka effektiviteten.

Välj en betrodd logistikpartner

Erbjud en oslagbar leveransupplevelse genom att samarbeta med en logistikexpert. Vare sig du behöver expressleverans nästa dag eller mer kostnadseffektiva transportalternativ har FedEx ett stort antal tjänster för internationell e-handel för alla behov. Vi kan ansluta ditt företag till nya marknader världen över och hjälpa dig ge dina kunder smidigare leveranser. 

Vi erbjuder även ett antal leveransalternativ som gör transporten smidigare. Som till exempel leverans till tusentals detaljhandelsställen i USA, Asien-Stillahavsregionen och Europa – och nätverket fortsätter växa.

Vad förväntar kunder världen över sig av leveransupplevelsen?5

  • Gratis leverans: 62 % förväntar sig gratis leverans för vardagliga köp
  • Snabbhet: 54 % säger att detta är deras främsta eller näst främsta prioritet för leveranser
  • Transparens: 75 % förväntar sig att se leveransalternativen på produktsidan
  • Valmöjlighet: 58 % skulle välja en e-handelsverksamhet före en annan om den erbjöd fler leveransalternativ

Enligt data som samlats in i USA, Kanada, Frankrike, Tyskland, Spanien, Nederländerna och Storbritannien.


Kvinnlig leverantör går bort från ett hus efter att ha levererat ett paket till en man

Steg 5: Lokalisera, och optimera, din onlinebutik

Din webbplats måste vara åtkomlig och enkel att använda – på alla enheter, inte bara datorer. Det innebär att du måste lokalisera och optimera den, så att kundupplevelsen är så smidig som möjligt. Här är några tips:

Tänk på föredragna betalningsmetoder

Olika länder har olika vanor när det gäller betalningsmetoder online. En marknad kanske föredrar kredit- eller kontokort, medan en annan kanske använder mobilbetalningar och digitala plånböcker såsom Google Pay och Apple Pay. 

Se till att du accepterar de populäraste metoderna på marknaden du ger dig in i så att kunderna inte ångrar sig i kassan – och kom ihåg att erbjuda den lokala valutan.

Kolla upp etiketterings- och paketeringskrav

Marknaden du har valt kanske kräver viss etikettering eller dokumentation, eller har kanske särskilda paketeringsstandarder. Bekanta dig med dem innan du sätter upp leveransverksamheten för din e-handel.

Översätt ditt innehåll ordentligt

Det ser oprofessionellt ut med stavfel, och det kan avskräcka kunderna. Använd alltid ansedda översättare för allt det digitala innehåll du skapar, från webbsidor och socialt innehåll till dina leveransaviseringar. 

Få aviseringar du kan lita på med verktyget FedEx® Delivery Manager och hjälp dina kunder slappna av med lokaliserade aviseringar i tid.

Optimera för sökningar

Se till att du optimerar webbplatsen för sökmotorer, för en bättre chans att locka till dig besökare på den nya marknaden. Till exempel genom att kolla upp nyckelordsmönster och volymer och skapa lokala versioner av dina webbsidor.

Visste du att ...

1 av 3 konsumenter säger att betalningsalternativ är den viktigaste faktorn när de väljer var de ska handla online.6


När du har slutfört de här stegen och dragit nytta av fördelarna med FedEx omfattande utbud av internationella transporttjänster, verktyg och lösningar för e-handelsleverans är du redo att utöka din verksamhet till marknaden. 

Kolla in vårt exklusiva webbinarium och lyssna när vår expertpanel pratar om att ta tillvara på möjligheterna som dyker upp i branschen.