我應該何時提出索賠？又該如何送出索賠申請？
若您的預付貨件或貨到付款 (C.O.D.) 貨件遺失、毀損*或延遲，請於以下時間範圍內送出索賠：
- 針對遺失、損壞*或延遲：請於送達日起 21 個日曆天內提出索賠。
- 對於未送達或誤送的情況：請於寄件日起 9 個月內提出索賠。
如何提交您的索賠
1. 造訪我們的線上聯絡表單。
- 選取「索賠和退款」
- 在「提出新的索賠」下選擇適當的主題
2. 填妥所有必填欄位，並上傳必要文件，其中可能包括：
- FedEx 空運提單或 FedEx Ship Manager 列印件的影本。
- 與價值證明相關的所有文件 (例如廠商或供應商提供的原始發票副本、零售發票或收據的副本、最終確認頁面 (若為含有付款證明的線上訂單)、逐項列出的維修發票或非維修聲明、評估、費用報表或任何其他適用文件)。
- 商品的序列號 (若適用)。
- 檢查報告 (若適用)
所有證明文件必須在包裹交付給 FedEx 後 9 個月內提交。
*針對損壞索賠，所有原始裝運箱、包裝材料和內容物必須提供以供檢查，並保留到索賠結案。
感謝您提供寶貴意見！<br>
