FedEx Express 台灣 – 隱私權聲明
我們非常重視您的信任。這就是為什麼我們保護並負責任地使用您的資料，同時持續提供您期望從 FedEx 及其營運集團、子公司與分公司 (以下稱「FedEx」) 所享有的優質服務。在 FedEx，我們致力於保護您的隱私權以及已識別或可識別自然人相關資訊，以電子或其他方式記錄，但不包括匿名資訊 (以下稱「個人資料」) 的安全性。FedEx 已建立此隱私權聲明 (以下稱「隱私權聲明」），以說明 FedEx 如何蒐集與使用個人資料。
本隱私權政策為 FedEx 全球隱私權政策的補充內容，並應與之一併閱讀。
本隱私權聲明並非合約，亦不產生任何法律權利或義務。
上次更新時間：2026 年 1 月
當本隱私權聲明提及「FedEx」、「我們」或「我們的」時，係指下段所述之 FedEx 實體，該實體將依據本隱私權聲明決定您個人資料的處理目的與方式。
當您使用我們在台灣 (以下稱「台灣」) 提供的服務時，您的個人資料將由 FedEx Express International B.V. 台灣分公司及其關係企業處理。當您在全球各地使用我們的服務時，您的個人資料將由總部位於美國田納西州曼菲斯 (Memphis, Tennessee) 的 FedEx 公司和/或其關係企業處理。
聯絡資訊：
荷蘭商聯邦快遞國際股份有限公司台灣分公司
收件人：
104 台灣台北市中山北路二段 61 號 9 樓
法務部門
FedEx Corporation
收件人：Legal Department - Compliance
1000 Ridgeway Loop Road, Ste 500
Memphis, TN 38120
United States of America
如需提出您的個人資料相關要求，請至 www.fedex.com/dsar。請注意，如果您所提出的要求非隱私權相關問題/事宜，我們得自行決定，不採取相應行動或回應。如果您要提出非隱私權相關問題或事宜，請聯絡我們的顧客支援部。
總覽
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我們的網站適用於一般受眾，且非針對兒童。原則上，我們不會蒐集 14 歲以下兒童的個人資料。如果您未滿 14 歲，但想使用我們的服務，請由家長或監護人協助。
如果未滿 14 歲的兒童向我們揭露個人資料，其家長或監護人可以透過 AMEAprivacy@fedex.com 聯絡 FedEx，我們將在必要時移除該個人資料。
FedEx 在其業務活動及提供服務的過程中，需要處理個人資料。FedEx 會在託運公司、帳戶所有人或其網站訪客提供個人資料時，蒐集這些個人資料。如果您是託運公司或帳戶所有人，則我們會直接向您取得個人資料。若無法取得您的個人資料，我們恐無法提供您所需的服務。
個人資料處理法律基礎
請注意，我們可能根據以下法律，蒐集、處理和利用您的個人資料。法律依據可能因資訊類型、預期的商業活動和服務，和/或適用法律要求或許可範圍而異。
在適用法律的最大許可範圍內，我們根據以下法律，無須經您同意即可處理個人資料：
- 為簽署或履行合約而必須處理合約簽署方之個人資料；為履行法定義務而必須處理個人資料；
- 為因應緊急公共衛生事件，或為保護自然人生命、健康和財產安全而必須處理個人資料；
- 為新聞報導、輿論監督及其他公共利益目的，在合理範圍內處理個人資料；
- 據法在合理範圍內處理個人自願揭露之個人資料或合法揭露之其他個人資料；
- 法規或行政法規規定之其他情形。
如果須經您同意始得蒐集和處理您的個人資料，在適用法律的最大許可範圍內，我們將依據您以任何方式或形式直接或間接表示的同意處理個人資料。此同意為我們蒐集和處理您個人資料的法律依據，且您有權隨時撤回同意。FedEx 將在您撤回同意後，儘速停止進一步處理您的個人資料。不過，在您撤回同意之前，個人資料處理合法性不受影響。
您為使用我們的服務而自願提供的個人資料
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處理目的 |
個人資料類型 |
法律基礎 |
| 網站註冊 | 姓名、電子郵件地址、電話號碼、地址、郵遞區號，以及註冊頁面顯示的其他必要資訊 | 簽署或履行合約/同意書 |
| 開設 FedEx 帳號 | 姓名、地址、付款卡片資訊/其他付款資訊，以及帳戶資訊 | 簽署或履行合約/同意書 |
| 簽署託運合約和派送貨件 | 姓名、地址、電話號碼、財務資訊 (包括銀行帳戶和付款詳細資料)、訂單資訊 (包括寄件地、目的地、郵遞區號和貨件詳細資料) | 簽署或履行合約/同意書 |
| 履行貨件驗證和安全性法律義務 | 身分證件 (包括身分證/護照照片和號碼) |
履行適用法律/同意書所載/所許可之法定義務
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| 註冊 FedEx 寄件/清關工具 | 姓名、地址、電子郵件地址，以及註冊頁面顯示的其他必要資訊 | 簽署或履行合約/同意書 |
| 追蹤包裹狀態 | 電子郵件地址和電話號碼 | 簽署或履行合約/同意書 |
| 協助處理國際託運 | 電子郵件地址和相關通訊記錄 | 簽署或履行合約/同意書 |
| 訂閱行銷通訊內容或自願提供偏好設定資訊 | 姓名、電子郵件地址、電話號碼、郵遞區號、公司及其他必要資訊 | 同意書 |
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開發和改善 FedEx 產品和/或服務、研究與發展 (例如，分析貨件和服務相關資訊以改善服務；為分析和科學目的分析個人資料；在我們的網站和第三方網站上提供更符合您興趣的廣告、通訊和內容) |
偏好設定資訊、投訴、通訊記錄，以及其他互動資訊 | 簽署或履行合約/同意書 |
- 我們間接蒐集的資訊
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處理目的 |
個人資料類型 |
法律基礎 |
| 如果您是貨件收件人，我們會自託運公司/帳戶所有人蒐集您的相關資訊，以將貨件交遞給您或開立商業發票。 | 姓名、電話號碼、電子郵件地址、地址和郵遞區號 | 履行適用法律/同意書所載/所許可之法定義務 |
| 如果您是託運公司/帳戶所有人所指定的追蹤通知接收人，我們會自託運公司/帳戶所有人蒐集您的相關資訊，以向您傳送追蹤通知。 | 電子郵件地址和電話號碼 | 履行適用法律/同意書所載/所許可之法定義務 |
| 當您透過網路零售商下訂單時，我們會自該零售商蒐集並處理您的相關資訊，以將包裹送達指定地址。 | 姓名、電話號碼和地址 | 履行適用法律/同意書所載/所許可之法定義務 |
| 如果您是個人 (非組織)，我們會蒐集您的相關資訊並開立商業發票。 | 姓名、電話號碼、地址和電子郵件地址 (如果您需要電子發票) | 履行適用法律/同意書所載/所許可之法定義務 |
FedEx 間接收到個人資料時，我們仰賴個人資料提供者確保資訊準確無誤，且此提供者應有權將該資訊提供給 FedEx。
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我們自動蒐集的資訊 (我們可能使用 Cookie 和類似追蹤技術蒐集此類資訊，如下文「FedEx 是否使用 Cookie」詳細說明。)
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處理目的 |
個人資料類型 |
法律基礎 |
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您造訪我們的網站時，我們會自動從您的裝置蒐集特定資訊，以便： • 更加瞭解我們網站的訪客、訪客來源，以及訪客對哪些內容感興趣。 • 進行內部分析，以改善網站品質以及對訪客的相關性。 • 根據中國法律與法規，保留網站網路活動的記錄檔。 |
• IP 位址 • 唯一的裝置或使用者識別碼 • 系統和瀏覽器類型 • 日期和時間 • 參考網站地址 • 您在我們的網站或行動應用程式上所瀏覽的內容與頁面 • 活動日期、時間以及地點 • 您造訪的網站 (若您連線到我們的店內無線服務) • 點擊流資訊和裝置位置 (如果您在行動應用程式中啟用此功能) |
• 我們在提供安全且根據需求提供的網站時的合法權益 • 履行適用法律/同意書所載/所許可之法定義務
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- 我們蒐集的敏感個人資料
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敏感個人資料類型 |
處理目的 |
法律基礎 |
| 個別客戶的財務資訊，例如付款卡片資訊和銀行帳戶 |
•開設 FedEx 帳戶 • 簽署託運合約和派送貨件 |
簽署或履行合約/同意書 |
| 身分證件 (包括文件照片) 的掃描副本，例如身分證/護照 | 履行貨件驗證和安全性義務 | 履行適用法律/同意書所載/所許可之法定義務 |
我們將確保根據本隱私權聲明所描述的特定目的，確保必要時處理您的敏感個人資料，且處理過程將採取嚴格安全措施，以盡可能不影響您個人權益的方式執行該安全措施。
是的，FedEx 在其網站上使用 Cookie 和類似技術。當您造訪我們的網站時，FedEx 會透過此類 Cookie 自動取得上述個人資料。若要進一步瞭解 Cookie 及類似技術，請參閱我們的隱私權政策。
FedEx 會在下列情況中，與第三方共享您的個人資料：
- 根據上述目的，必要時與其關係企業、營運集團、子公司和分公司或第三方共享您的個人資料。如有必要，FedEx 將要求第三方根據資料保護相關 FedEx 政策和指南來執行活動。
- 與第三方資料處理單位共享您的個人資料，例如代表我們處理個人資料的廠商或服務供應商等各方。在此情況下，第三方僅會根據我們的指示以及上述目的使用您的個人資料。FedEx 僅選擇可提供充分保證的處理商，以實施適當的技術和組織化措施，並確保能夠保護資料主體的權利。
- 僅在員工執行其工作所必要範圍內，與員工共享您的個人資料。在此情況下，僅在為了上述目的且在必要範圍內，以及員工受到保密約束的情況下，才會向員工授予個人資料存取權。
- 根據法律要求、法院命令或其他法律程序而有必要或允許的情況下，例如與執法機關或其他政府機關合作，以建立或行使我們的合法權利 (包括追討未繳債務、信用報告及評級功能，和/或保護 FedEx、其商業夥伴和/或客戶的商業利益)，和/或企業交易相關，例如撤資、合併、整合或資產拋售，或在破產的罕見情況下。
- 與買方 (及其代理人和顧問) 處理我們任何業務部分的任何購買、合併或收購，前提是我們告知買方其必須僅將您的個人資料用於本隱私權聲明所載披露目的。
- 如果發生合併、重組、資產轉讓或任何涉及 FedEx 的其他控制權變更，FedEx 將根據適用法律提供事前通知。在此情況下，已蒐集的全部或部分個人資料將在法律許可範圍內轉移至相關繼承實體。
個人資料的保留時間不會超過根據處理目的所須必要時間，或直到個人資料刪除為止 (請參閱下文，瞭解如何提出刪除要求)。除非我們因其他目的需保留您的部分個人資料，否則在保留期之後，我們將刪除或匿名化您的個人資料。我們僅在有法律依據保留您的個人資料時，才會這麼做。除此之外，我們亦確保僅可針對該其他目的存取個人資料。
例如，我們需要您的個人資料來執行清關程序。海關法規規定我們必須保留/儲存部分個人資料。一般而言，此保留期間為 3 年，具體取決於適用法律和法規。在此情況下，我們僅會儲存為履行法律義務所需的個人資料。
如果您對特定保留期間有任何疑問，請透過上述聯絡方式與我們連絡。
FedEx 會維護適當技術和組織措施，以保護您的個人資料免受意外或非法處理，包括保護您的個人資料免遭未經授權存取，維護您個人資料的機密性、完整性和可用性，以及對人員進行資訊安全要求培訓。
然而，任何安全措施皆無法保證資料絕不遭受侵害。在保護您的個人資料方面，您也扮演著重要角色。您不應將您的使用者名稱與密碼分享給任何人，且不應在一個以上的網站上重複使用相同密碼。如果您合理認為您的個人資料已遭侵害，請透過上述聯絡方式與我們連絡。
根據您所使用的服務，您的個人資料可能儲存或傳輸至台灣境內或其他國家/地區。
我們僅會為履行與您的合約或其他合法處理原因，將您的個人資料傳輸至境外地區 (請參閱下文，進一步瞭解傳輸至境外的資料類型)，且過程遵循適用法律和法規。
有鑑於國際快遞服務性質，FedEx 需要將您的個人資料 (包括姓名、託運地址、您所在國家/地區、手機號碼、貨件資訊、清關資訊、提單資訊、費用資訊和遞送資訊) 傳輸到位於美國曼菲斯的 FedEx 系統 (詳細聯絡資訊如上文所載)，接著將該資訊傳輸至其位於台灣境外的關係企業、營運集團、子公司和分公司，且可能需向相關境外同仁提供您的電子郵件地址及通訊記錄，以履行與您的合約，或用於「FedEx 會蒐集哪些個人資料？為什麼蒐集這些資料？」中所述目的。在跨境傳輸之前，我們將根據相關資料保護法律和法規，完成適當程序。我們傳輸個人資料時，皆根據適用法律，確保您的個人資料在司法管轄區內受到同等程度的保護。若您對 FedEx 針對個人資料的處理方式有任何疑慮或投訴，請傳送電子郵件至：AMEAprivacy@fedex.com。
依據《個人資料保護法》，您有權針對您的個人資料行使下列權利。 請注意，在部分情況下，我們無義務完全遵照您的要求，因為根據適用法律，此類權利可能附帶條件：
製給複製本
您有權取得我們所持有關於您個人資料的複製本，以及深入瞭解我們如何使用該資料。 我們通常會以數位形式向您提供您的個人資料。 您亦有權要求我們向您提供個人資料複製本。 在提供您所要求的資料之前，我們可能需請您先證明身分。
補充或更正權利
我們會採取合理步驟，確保我們所持有的個人資料正確且完整。 但是，如果您認為該資料並非正確或完整，您有權要求我們補充或更正我們所處理的任何不完整或錯誤的個人資料。
刪除權
您有權要求我們刪除您的個人資料，例如當我們所蒐集的個人資料不再符合原始目的、個人資料已過時，或您撤回同意時 (若我們基於您的同意處理您的個人資料)。
限制處理權利
您有權要求我們 (暫時) 停止蒐集、處理或使用您的個人資料，例如當您認為我們所持有的個人資料錯誤或我們不再需要使用您的個人資料時。
資料轉移權利
您有權要求我們將您提供的個人資料移轉給您所選擇的第三方。 只有在您已向我們提供個人資料，且我們根據您的同意或為履行與您的合約義務，以自動化方式處理該資料時，您方得行使此項權利。
異議權利
您有權反對根據我們的合法利益處理您的個人資料。 如果我們根據行銷目的處理個人資料，您有權隨時提出異議。 當您通知我們停止根據行銷目的處理您的個人資料時，FedEx 將立即停止使用您的個人資料。
針對根據我們合法權益的其他用途，當您根據您的特定情況相關理由提出異議時，我們將不再以此為根據處理您的個人資料，除非我們有令人信服的合法處理理由。 但請注意，如果我們無法根據該目的處理必要的個人資料，可能無法提供特定服務或福利。
自動化決策相關權利
您有權不受自動化決策所規範，包含對您產生法律效力或具類似顯著效果的檔案。 如果您合理認為自己受到自動化決策的影響，且不同意決策結果，您可以透過下方聯絡資訊與我們聯繫，並要求我們審查該決策。
撤回同意之權利
我們可能會在特定情況下，要求您同意我們處理您的個人資料。當我們這樣做的時候，你有權隨時撤回你的同意。FedEx 將在您撤回同意後儘速停止進一步處理個人資料。 不過，這並不影響在撤回同意之前的處理合法性。
若您希望行使上述任何權利，您可以使用上述聯絡資訊與我們聯繫，以提出您的要求。我們將在適用法律要求時間內回覆並協助您。請注意，如果您要求刪除您的個人資料，我們可能無法再根據該資料向您提供部分服務、功能或支援，而您針對相關服務之存取權限或使用可能因此受限或終止。
若要提出要求，請前往 www.fedex.com/dsar。請注意，如果您所提出的要求非隱私權相關問題/事宜，我們得自行決定，不採取相應行動或回應。如果您要提出非隱私權相關問題或事宜，請聯絡我們的顧客支援部。
此外，若您需要取消註冊您的 FedEx 帳戶，請聯絡我們的顧客支援部：https://www.fedex.com/zh-tw/customer-support.html
以下情況下，我們無法回應您的要求：
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如果您所要求的資訊攸關我們的法律履行義務；
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如果您所要求的資訊直接攸關公共利益、公共衛生和安全；
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如果您所要求的資訊直接攸關刑事調查、檢調、審訊和判決執行；
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如果我們具合理證據證明您具惡意或意圖濫用資料主體權利；
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對資料主體要求的回應將導致資料主體或其他個人、組織的合法權利和利益受損；和/或
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如果您所要求的資訊攸關商業秘密。
您可以透過下列方式管理您的 FedEx 帳戶。
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電子郵件：如需進行電子郵件偏好設定，請前往電子郵件偏好設定中心。
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Cookie 和其他技術：如要選擇特定 Cookie，您原則上可以檢查您的網際網路瀏覽器設定，該選擇通常在「說明」或「網際網路選項」區段。 如果您在網際網路瀏覽器設定中停用或刪除特定 Cookie，您可能無法存取或使用網站的重要功能，且可能需重新輸入您的登入資訊。
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FedEx 可能會不時更新此隱私權聲明。我們更新隱私權聲明時，我們將根據變更內容的重要性，採取適當措施通知您。
您可以查看本隱私權聲明頂部的最後更新日期，瞭解隱私權聲明的最後更新時間。
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