您應該詢問的電子商務問題

您應該詢問的電子商務問題

您應該詢問的電子商務問題

有關 B2B 和 B2C 的問題



有關 B2B 和 B2C 的問題



與往日相較,有更多人在網路購物,您的企業能夠適應並且回應需求相當重要。您是否已經準備好滿足線上需求了呢?

多年來,B2B和B2C客戶的購買習慣一直處於不斷變化的狀態。網路購物打亂了高街零售業,市場的全球化更是前所未見。您的企業可以透過我們的協助,利用這些變化,迎向電子商務需求的巨浪。

電子商務企業將續存。大規模流行病的影響加速亞太地區的採用,雖然這樣日增的需求對供應鏈添加額外的壓力和桎梏,但許多小型企業正在適應並且利用這樣的新商機。
 

往日不再?
COVID-19 讓整個世界更快速地投向電子商務的懷抱。根據 CapGemini Research 的報告,在 COVID-19 流行之前,全球有 59% 的消費者多半會去實體店面消費。現在預計在後疫情時代只能回到 24% 的程度。另外也應考量到,超過 50% 的消費者從海外進行網路購物 - 這讓線上銷售成為企業成長的要素。

電子商務帶來的商機引出了小型企業在空間和價格方面的新供應鏈挑戰。您的貨件遞送必須與其他各種產品競爭 - 通常是像個人防護用品 (PPE) 這樣有高度需求的產品。您也必須與持續的變化抗衡 - 舉例來說,航班排程因為COVID的關係,比起以往更容易取消或變動。

準備進行電子商務
您應該做哪些事情來克服電子商務的挑戰?以下是一些您可以自行思考的問題:

  • B2C 和 B2B 客戶都不像以往那樣實際出門採購。這是否是一個使您因為具備更好的網路購物體驗,而與其他競爭對手有所不同的契機?您的電子商務平台是否實力堅強,能夠處理日益增加的流量和需求?

  • 若您的客戶與您的產品唯一的實體互動,是只有透過經銷商和/或運輸合作夥伴 – 這足以提供高品質的體驗嗎?客戶的意見反應為何,以及您有哪裡可以改善?

  • 您是否會重新思考您的供應鏈,將更多時間或更多不可預測性納入考量?您的運輸合作夥伴是否能夠適應瞬息萬變的情況,並且協助您管理您客戶的期望?

  • 您是否使用像是 FedEx Ship ManagerTMat fedex.com 的工具,協助在無法預測的市場條件中管理託運?

我們的確處在不確定的時代,但是電子商務早在 COVID-19 之前就進展順利。投資今日更強勢的電子商務對您的企業長期來講是一件最好的事。


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