讓客戶掌控他們的貨件遞送

讓客戶掌控他們的貨件遞送

讓客戶掌控他們的貨件遞送

掌握送貨到府服務

掌握送貨到府服務

想要將您的業務帶到下一個層次?讓您的客戶更滿意是成功的關鍵。

您的客戶有多少次因為錯誤的遞送而返家,或是為了必須在家苦等重要的包裹,而重新安排行程?客戶每次購物都期待有順暢的體驗。您若能提供更多彈性、更加便利的服務,他們就越可能再來光顧 - 並且告訴其他人他們的體驗有多好。

便利遞送體驗
FedEx 提供了數種方式來協助您為客戶提供他們喜愛的遞送體驗。當您選擇 FedEx® Delivery Manager 時,如果您的客戶錯過第一次貨件遞送,可以重新預約遞送,而且不需額外費用。或許需寄件到其他地址、鄰居代收或是於之後的日期遞送。這是尊重客戶的繁忙行程,並且給予他們所需控制權的絕佳方式。

打造成功客戶服務
以下是 Delivery Manager 的運作方式:

  • 當您的貨件準備遞送時,您的客戶會收到含有前往安全入口網站連結的通知。他們可以從那裡的各式託運選項中,選擇符合他們目前需求的方案。

  • 無論他們選擇哪個選項,我們都會透過電子郵件和/或簡訊傳送通知給您 - 包括原訂的遞送日期。

  • 如果提出的日期不方便,收件人可以透過遞送通知要求變更原訂的遞送日期和/或地點。

  • 我們會透過電子郵件和/或簡訊向收件人確認這些變更。

  • 遞送當天,您的顧客將收到貨件已在運送途中的提醒。
    如果他們基於某些理由而無法收件,可以重新安排在之後的時間收件。

*目前只有寄件人可以為收件人啟用 FedEx️ Delivery Manager 服務

適應您客戶的生活
電子商務就是為了方便。您給予客戶越多彈性和控制,他們就越可能樂意向您購買。使用我們廣大範圍的遞送服務,我們可以協助您的小型企業符合客戶不斷變遷的需求。


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