Odpowiedzi na pytania dotyczące śledzenia przesyłek


Jak mogę śledzić (sprawdzać status) przesyłki FedEx Ground lub FedEx Express nie znając numeru lotniczego listu przewozowego?

  • Jeśli nie masz numeru listu przewozowego, możesz śledzić drogę przesyłki korzystając z aplikacji dodatkowej. Przesyłki FedEx Express można śledzić korzystając z numerów referencyjnych.

Kiedy paczka dotrze na miejsce?

  • Mimo iż strona śledzenia zawiera aktualne informacje na temat statusu paczki, nie możemy na bieżąco przewidzieć dokładnego czasu dostawy danej paczki. Nie udzielamy takiej informacji również ze względu na bezpieczeństwo przesyłki.

Co oznacza określenie Status Exception Code (wyjątkowe okoliczności realizacji wysyłki)?

  • Wyjątkowe okoliczności realizacji wysyłki odzwierciedlają bieżący status przesyłek. Istnieje 10 różnych kodów.
    • Wyjątek przy odbiorze przesyłki - Paczka została odebrana z miejsca innego niż zarejestrowany adres nadawcy, na przykład ze skrzynki wysyłkowej FedEx (FedEx Drop Box) lub kurier dokonał odbioru kilku przesyłek w jednym miejscu.
    • Paczka kierowana automatycznie- Paczka została wysłana przy pomocy zautomatyzowanego oprogramowania wysyłania należącego do klienta.
    • Podpisy nadawcy/odbiorcy w aktach - Nadawca lub odbiorca skorzystał z opcji autoryzowanej dostawy paczki przy użyciu podpisu, który firma FedEx ma w aktach.
    • Odbiorca nieobecny/firma zamknięta - Pracownik FedEx próbował dostarczyć pprzesyłkę, ale nie zastał nikogo, kto mógłby ją odebrać.
    • Przekazanie kontroli nad paczką w inne ręce - Paczka przeszła na ręce innego pracownika w ramach firmy FedEx. Nie oznacza to automatycznie, że doręczenie zostanie opóźnione.
    • Zobowiązanie nie zostanie spełnione w terminie/nie nastąpi próba jego spełnienia - Firma FedEx jest w posiadaniu przesyłki, ale może nie dostarczyć jej w umówionym czasie.
    • PMX - Przesyłka została zwrócona do punktu wysyłkowego na noc, ponieważ nie można jej było dostarczyć z powodu błędnego adresu lub nieobecności odbiorcy. W większości przypadków powtórzymy próbę doręczenia dnia następnego.
    • Opóźnienie/Przesyłka wstrzymana w urzędzie celnym - Doręczenie opóźnione z powodu wstrzymywania przesyłki w urzędzie celnym kraju docelowego.
    • Odebrana od/wysłana do podwykonawcy - Przesyłka została przekazana podwykonawcy usług FedEx, który dostarcza ją do miejsca położonego poza podstawową strefą obsługiwaną przez naszą firmę.
    • Towar/towar podlegający ocleniu odebrany w porcie wejścia - Przesyłka towaru/towaru podlegającego ocleniu została odebrana w porcie wejścia w kraju docelowym. Nie oznacza to automatycznie, że doręczenie zostanie opóźnione.

Czasami, gdy śledzę przesyłkę międzynarodową FedEx, otrzymuję informację o paczce, która jest przesyłana w inne miejsce lub została już doręczona. Dlaczego?

  • Niektóre numery listów przewozowych w systemie FedEx są wykorzystywane ponownie i na stronie śledzenia mogą zostać wyświetlone dane o przesyłkach innych niż te, które klient chce sprawdzić. Aby temu zapobiec, firma FedEx zmieniła stronę "Śledzenie przesyłek" i dodała wprowadzanie przybliżonej daty dostawy.


Powrót na górę