Dostępność cyfrowa

W FedEx znajdujemy innowacyjne sposoby na rozwiązywanie problemów klientów. To zobowiązanie jest realizowane w ramach Purple Promise: „Dołożę wszelkich starań, aby każde skorzystanie z usług FedEx było wyjątkowe”. Zgodnie z tą obietnicą dbamy o to, aby bariery dostępności cyfrowej nie obniżały tego standardu wyjątkowości. Zapraszamy Cię do zapoznania się z przedstawionym poniżej planem dostępności cyfrowej FedEx.

Naszym celem jest uczynienie FedEx liderem w zakresie obsługi klienta, a kluczem do tego jest dostępność. Dlatego przyjęliśmy uznany na całym świecie standard wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 (poziom AA) jako punkt odniesienia dla naszych stron internetowych, aplikacji, plików PDF i zasobów multimedialnych. Poniżej przedstawiamy kilka przykładów tego, jak włączyliśmy kwestię dostępności do kultury FedEx:

• Opracowanie Programu Dostępności mającego na celu przyjęcie i wdrożenie praktyk oraz kultury dostępności w FedEx.
• Zapewnienie naszym pracownikom formalnego szkolenia na temat niepełnosprawności i sposobów udostępniania naszych produktów i usług wszystkim osobom.
• Przeprowadzanie regularnych testów wszystkich produktów i usług w zakresie ułatwień dostępu, aby stale ulepszać naszą ofertę dla wszystkich klientów.
• Wdrażanie praktyk i testów dostępności na każdym etapie cyklu dostarczania rozwiązań, wykorzystując zasoby przeznaczone na naprawianie i udoskonalanie kwestii dostępności.

Należy mieć na uwadze, że nasze strony internetowe mogą zawierać linki do stron trzecich (nad którymi nie mamy kontroli i które nie są bezpośrednio powiązane z FedEx) lub mogą współdziałać z takimi stronami. Te strony trzecie mogły nie podjąć takich samych wysiłków jak FedEx, aby zapewnić zgodność ze standardami WCAG. W związku z tym FedEx nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dostępności ani zgodności z ustawą ADA (lub innymi obowiązującymi przepisami) stron trzecich. Ponadto zewnętrzni dostawcy udostępniają niektóre treści, wtyczki i widżety na naszych stronach internetowych. Chociaż wymagamy od tych zewnętrznych dostawców zapewnienia dostępności, nie możemy zagwarantować ich zgodności. Zobowiązujemy się jednak do ciągłej współpracy z nimi w celu zapewnienia regularnych aktualizacji, które poprawiają komfort obsługi dla wszystkich klientów.