Międzynarodowe przesyłki zwrotne
Z FedEx® Global Returns zlecenie szybkiej przesyłki zwrotnej jest prostsze niż się spodziewasz.
Z FedEx® Global Returns zlecenie szybkiej przesyłki zwrotnej jest prostsze niż się spodziewasz.
Większa kontrola dla Ciebie i Twojego klienta
Zarządzaj zwrotami
Możesz powiązać przesyłkę zwrotną z przesyłką pierwotną, aby ułatwić jej monitorowanie z poziomu konta FedEx.
Dostosuj zwroty do Twoich wymagań
Utwórz etykiety zwrotne i wyślij je w formie wydruków, plików PDF lub edytowalnych formularzy online.
Przyspiesz zwroty
Skorzystaj z porad ekspertów z naszego Zespołu ds. celnych, aby sprawnie przeprowadzić zwrot międzynarodowy.
Opcje etykiet
Dzięki usłudze FedEx Global Returns możesz tworzyć etykiety zwrotne i dokumenty celne w tym samym czasie co dla przesyłki pierwotnej lub utworzyć je tylko dla przesyłki zwrotnej. Dostępne są trzy opcje doręczenia klientowi etykiety zwrotnej i dokumentacji celnej. Wszystkie trzy opcje pozwalają na powiązanie etykiety zwrotnej z przesyłką pierwotną.
Wydrukowanie etykiety dla klienta daje Ci następujące korzyści:
Oszczędność pieniędzy
W przypadku tego rozwiązania nie ponosisz żadnych kosztów, jeśli etykieta zwrotna nie zostanie wykorzystana.
Oferowanie usług specjalnych
Twoi klienci mogą wykorzystać etykietę ze specjalnymi opcjami, takimi jak doręczenie w sobotę, suchy lód, czy Przetrzymanie przesyłki w placówce FedEx Express. Aby sprawdzić dostępność usług, zadzwoń do naszego Biura Obsługi Klienta.
Zapewnienie opcji
Klienci dokonujący zwrotu mogą poprosić o odbiór przesyłki lub nadać ją w lokalizacji FedEx.
Dzięki etykiecie zwrotnej przesyłanej e-mailem w formacie PDF zyskujesz większą kontrolę oraz następujące korzyści:
Oszczędność pieniędzy
W przypadku tego rozwiązania nie ponosisz żadnych kosztów, jeśli etykieta zwrotna nie zostanie wykorzystana.
Oferowanie usług specjalnych
Twoi klienci mogą wykorzystać etykietę ze specjalnymi opcjami, takimi jak doręczenie w sobotę, suchy lód, czy Przetrzymanie przesyłki w placówce FedEx Express. Aby sprawdzić dostępność usług, zadzwoń do naszego Biura Obsługi Klienta.
Zapewnienie opcji
Klienci dokonujący zwrotu mogą poprosić o odbiór przesyłki lub nadać ją w lokalizacji FedEx.
Przekaż klientom potrzebne informacje
Możesz zamieścić linki, dzięki którym klient będzie mógł w łatwy sposób wyszukać informacje o odbiorze i znaleźć dogodny punkt nadania.
Ustal terminy
Możesz zdecydować, przez jaki czas Twoi klienci mają dostęp do etykiety zwrotnej.
Edytowalne etykiety zwrotne zmniejszają liczbę poprawek
Dzięki edytowalnym etykietom zwrotnym FedEx Global Returns, możesz obsłużyć niemal każdy zwrot, nawet niepowiązany z pierwotną przesyłką. Jeśli przykładowo wysyłasz trzy artykuły do klienta, a on chce zwrócić tylko jeden, proces zwrotu przebiegnie bez zakłóceń.
Dając nadawcy przesyłki zwrotnej możliwość zmiany kluczowych informacji, takich jak ilość i waga, możesz uprościć i usprawnić procedurę zwrotu. W razie potrzeby możesz również przekazać nadawcy indywidualne instrukcje.
Jak to działa
Łatwe przygotowanie
Umożliwiająca nadawcy przesyłki zwrotnej edytowanie etykiety, tworzysz etykietę zwrotną i dokumenty celne zawierające znane Ci szczegóły. FedEx umożliwia Ci określenie, jak dużą kontrolę ma otrzymać klient, poprzez nadanie mu uprawnień w zakresie edytowania formularzy.
Łatwy dostęp
Po przygotowaniu przez Ciebie etykiety zwrotnej, FedEx wysyła do nadawcy powiadomienie e-mail, które zawiera informacje o przesyłce oraz link do strony z etykietą zwrotną.
Łatwe zwroty
Nadawca przesyłki zwrotnej po prostu wypełnia wymagane informacje. Po wprowadzeniu informacji online nadawca może przejrzeć dokumenty, wybrać odpowiednie etykiety lub dokumenty celne i je wydrukować. Etykiety można również zapisać i wydrukować później.
Rodzaje zwrotów
W przypadku przetwarzania międzynarodowej przesyłki zwrotnej przy użyciu rozwiązania FedEx do elektronicznego zarządzania przesyłkami należy podać powód zwrotu na potrzeby odprawy celnej — zarówno w przypadku przesyłki pierwotnej, jak i zwrotnej. Należy wybrać powód zwrotu z poniższej tabeli. Wybranie jednej z opcji z rozwijalnego menu ułatwi służbom celnym przetwarzanie dokumentów i pomoże Ci odzyskać cła i podatki.
| Przesyłka pierwotna: jaki jest powód dodania etykiety zwrotnej? | Powiązana przesyłka zwrotna: jaki jest powód zwrotu? | Kiedy użyć tej opcji? |
|---|---|---|
| Etykieta grzecznościowa | Odrzucony towar | Kiedy dołączasz etykietę zwrotną dla klienta, ale nie spodziewasz się zwrotów. |
| Na wystawę/targi | Zwrot z wystawy/targów | Gdy wysyłany towar jest przeznaczony na wystawę, targi lub inne wydarzenie. |
| Wypożyczenie | Zwrot wypożyczonego towaru | Gdy towar, który wysyłasz, jest przeznaczony do tymczasowego użytku i zostanie zwrócony w niezmienionym stanie. |
| Testy/próbki | Zwrot z testów, zwrot próbki | Gdy towar, który wysyłasz, jest przeznaczony do testów i zostanie zwrócony. |
| Wymiana | Wysyłany produkt jest wadliwy | Gdy wysyłasz artykuł na wymianę i otrzymujesz z powrotem wadliwy artykuł. |
| Eksport tymczasowy — inne | Zwrot — inne | W przypadku innego powodu niż wymienione opisane. Masz możliwość podania dokładnych przyczyn zwrotu. |
| Do naprawy/przetworzenia | Naprawa/przetworzenie | Gdy towar, który wysyłasz, ma zostać naprawiony lub w inny sposób przetworzony, zanim zostanie zwrócony. Przetwarzanie może obejmować modyfikację, wbudowanie lub obróbkę. |