FedEx Delivery Manager®
Nasze usługi doręczeń e-commerce, które pozwalają odbiorcom podejmować decyzje.
Bezproblemowe doręczenia do obszarów mieszkalnych
Twoi klienci nie zawsze mogą być w domu, aby odebrać swoją paczkę. Dzięki FedEx® Delivery Manager mogą wybrać odpowiednią datę i lokalizację bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Rozwiązanie na każdą sytuację
Niezależnie od tego, czy paczka ma zostać dostarczona do sąsiada, czy też o doręczona w innym terminie, istnieje wiele sposobów zapewnienia bezpiecznej dostawy.
Odbiorcy mogą zarządzić swoim doręczeniem klikając w bezpieczny link podany w powiadomieniu o planowanym doręczeniu*.
Doręczenie do punktu odbioru
Pozostawienie paczki w bezpiecznym miejscu
Zmiana daty doręczenia
Doręczenie do sąsiada
Doręczenie na inny adres
Dodaj instrukcje dla kuriera
Sprawdź sekcję Często zadawanych pytań, aby dowiedzieć się więcej i uzyskać informacje o dostępności usług.
* W powiadomieniu o doręczeniu FedEx nigdy nie poprosi o dokonanie płatności, dane bankowe lub informacje, takie jak numery paszportu lub ubezpieczenia społecznego w zamian za wydanie towarów będących w transporcie lub towary będące obecnie w posiadaniu FedEx.
Korzyści
Elastyczność jest podstawą FedEx Delivery Manager — odbiorcy mają większą kontrolę nad paczkami, a nadawcy mniej powodów do zmartwień.
Jeśli jesteś odbiorcą przesyłki, możesz:
- Bezpłatnie zmienić szczegóły dostawy
- Być na bieżąco z dostawą, dzięki powiadomieniom dostarczanym za pomocą wiadomości SMS lub e-mail
- Zachować spokój, wiedząc, że Twoja przesyłka jest bezpieczna
Jako nadawca możesz:
- Zwiększyć poziom zadowolenia i lojalności klientów
- Zwiększyć liczbę doręczeń za pierwszym razem
- Zdywersyfikować usługi e-commerce bez ponoszenia dodatkowych kosztów
Jak to działa?
To łatwe — aby umożliwić odbiorcy zarządzenie doręczeniem paczki, nadawca musi wprowadzić informacje o odbiorcy i włączyć powiadomienia w FedEx Ship Manager®. Pamiętaj, że odbiorcy nie mogą samodzielnie zarejestrować się w FedEx Delivery Manager.
Oto przewodnik krok po kroku, jak to działa w FedEx Ship Manager®.
Krok 1
Krok 2
Krok 3
W sekcji „Do” pozostaw pole „Firma” puste.
Podaj adres e-mail i numer telefonu odbiorcy.
Wybierz co najmniej jedną opcję powiadomień, sugerujemy: „Spodziewany termin doręczenia”.
Krok 1
W sekcji „Do” pozostaw pole „Firma” puste.
Krok 2
Podaj adres e-mail i numer telefonu odbiorcy.
Krok 3
Wybierz co najmniej jedną opcję powiadomień, sugerujemy: „Spodziewany termin doręczenia”.
Pomoc w rozwijaniu Twojej działalności e-commerce
Siłą napędową każdej firmy e-commerce są elastyczność, wygoda i płynne procesy. Dlatego odpowiednio dopasowaliśmy nasze usługi e-commerce do Twoich potrzeb.
Chcesz się przekonać?
Nie masz jeszcze konta FedEx?
Zobacz nasze Warunki, aby uzyskać więcej informacji.
Sekcja "Często zadawanych pytań" dla nadawców i odbiorców
Tylko nadawcy (np. osoba, która zarządza sklepem online) mogą skonfigurować narzędzie FedEx Delivery Manager do użytku przez odbiorców. Odbiorcy nie mogą sami się zarejestrować, aby używać FedEx Delivery Manager.
Po aktywowaniu usługi odbiorca będzie mógł wyświetlić i wybrać opcje doręczenia, które mu odpowiadają.
Nadawca możesz skonfigurować dostęp do narzędzia FedEx Delivery Manager dla swoich odbiorców. Po zrobieniu tego odbiorca otrzyma powiadomienia od FedEx (w postaci wiadomości SMS lub e-mail), w której zostaną zawarte szczegóły i termin dostawy.
Jeśli szczegóły dostawy nie pasują odbiorcy, może kliknąć w link zawarty w powiadomieniu, który przeniesie go do bezpiecznej strony internetowej. Na tej stronie w każdej chwili może zmienić datę i/lub lokalizację, aż do dnia doręczenia.
Po zmianie szczegółów odbiorca otrzyma potwierdzenie dokonanych zmian w postaci wiadomości e-mail lub SMS. W dniu doręczenia otrzyma też przypomnienie o tym, że przesyłka jest w drodze.
Ta usługa doręczeń e-commerce jest dostępna w 92 krajach i terytoriach wymienionych poniżej:
| Australia |
Specjalny Region Administracyjny Hongkong, Chiny | Nowa Zelandia | Tajlandia |
| Brunei |
Indonezja | Filipiny | Tajwan (Chiny) |
| Kambodża |
Japonia | Singapur | Wietnam |
| Chiny 1 | Malezja | Korea Południowa |
1 Tylko przesyłki międzynarodowe
| Argentyna |
Brazylia |
Dominikana |
Jamajka |
| Aruba |
Kajmany |
Ekwador |
Panama |
| Bahamy |
Chile |
Salwador |
Peru |
| Barbados |
Kolumbia |
Gwatemala |
Portoryko |
| Bermudy |
Kostaryka |
Honduras |
Trynidad i Tobago |
| Armenia | Estonia | Łotwa | Rosja |
| Austria | Finlandia | Litwa | Serbia |
| Azerbejdżan | Francja | Luksemburg | Słowacja |
| Białoruś | Gruzja |
Malta | Słowenia |
| Belgia | Niemcy | Mołdawia | Hiszpania |
| Bułgaria | Grecja | Holandia |
Szwecja |
| Chorwacja | Węgry | Norwegia | Szwajcaria |
| Cypr | Islandia | Polska | Turcja |
| Czechy | Irlandia | Portugalia | Ukraina |
| Dania |
Włochy | Rumunia | Wielka Brytania |
| Bahrajn |
Jordania |
Oman |
Sri Lanka |
| Bangladesz |
Kuwejt |
Pakistan |
Zjednoczone Emiraty Arabskie |
| Egipt |
Mauritius |
Katar |
|
| Indie |
Nigeria |
Arabia Saudyjska |
| Kanada |
| Meksyk |
| Stany Zjednoczone2 |
2 Usługa FedEx Delivery Manager przedstawiona na tej stronie nie ma obejmuje przesyłek wysyłanych do USA. Aby uzyskać informacje na temat usługi FedEx Delivery Manager dla przesyłek wysyłanych do USA, odwiedź stronę fedex.com/apps/fdmenrollment/
Narzędzie FedEx Delivery Manager jest dostępne w wypadku kwalifikujących się przesyłek zarezerwowanych do doręczenia do obszarów mieszkalnych. Aby dowiedzieć się więcej o dostępności usługi i o kwalifikowaniu się przesyłek, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta FedEx.
W każdym z naszych narzędzi wysyłkowych możesz wybrać opcję wysyłania powiadomień, aby otrzymać informację o odebraniu paczek przez odbiorców.
W powiadomieniu o doręczeniu będzie zawarty link do portalu narzędzia FedEx Delivery Manager z nazwą pełnej domeny FedEx https://www.fedex.com/COUNTRY/delivery…. Jeśli w linku nie podano pełnej nazwy domeny, nie klikaj go. Ponadto będzie koniecznie podanie numer telefonu komórkowego lub adres e-mail, w zależności od sposobu dostępu do portalu.
FedEx nigdy nie poprosi o dokonanie płatności, dane bankowe lub informacje, takie jak numery paszportu lub ubezpieczenia społecznego w zamian za wydanie towarów będących w transporcie lub towary będące obecnie w posiadaniu FedEx. Nie otwieraj linków i nie odpowiadaj na wiadomości, które wymagają podania takich informacji.
Jako odbiorca otrzymasz pewną liczbę powiadomień o doręczeniu (w postaci wiadomości e-mail lub SMS) podczas całego procesu dostawy.
Oto jakie informacje otrzymasz w powiadomieniach:
- Otrzymasz informacje o spodziewanej dacie doręczenia, gdy Twoja paczka zostanie przygotowana przez nadawcę. W tym powiadomieniu zostanie zawarty link do narzędzia FedEx Delivery Manager, gdzie będzie można zmienić datę doręczenia, tak aby pasowała do Twojego harmonogramu.
- Otrzymasz potwierdzenie dokonanych w doręczeniu zmian.
- Otrzymasz przypomnienie o dniu, w którym zostanie doręczona Twoja przesyłka.
- Otrzymasz informację o pomyślnym doręczeniu przesyłki.
Jeśli masz wątpliwości co do autentyczności tych powiadomień, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta lub z nadawcą.
- Doręczenie do punktu odbioru
- Pozostaw paczkę w bezpiecznym miejscu
- Zmiana daty doręczenia
- Doręczenie do sąsiada
- Doręczenie na inny adres
- Dodaj instrukcje dla kuriera
Uwaga:
W niektórych krajach i terytoriach mogą nie być dostępne wszystkie opcje doręczenia, a dany kraj lub terytorium docelowe mogą nie mieć zasięgu we wszystkich obszarach. Na przykład, w niektórych regionach opcja „Doręczenie do sąsiada” może być wyłączona lub odbiorcy mogą nie mieć dostępu do opcji „Doręczenie do punktu odbioru”. Niektóre ograniczenia mogą mieć zastosowanie w zależności od rodzaju przesyłki. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.
Od momentu odebrania przez nas paczki możemy poinformować Cię w powiadomieniach i w portalu FDMi o przewidywanym 4-godzinnym przedziale czasowym dla doręczenia, aby ułatwić Ci lepsze zaplanowanie dnia lub zarządzanie doręczeniem poprzez wybranie w FDMi jednej z opcji doręczeń pasującej do Twojego harmonogramu. Dostępność tej opcji zależy od usług i kodów pocztowych miejsca przeznaczenia. Listę krajów, w których jest to dostępne, można znaleźć tutaj.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się ze swoim Opiekunem Handlowym lub z lokalnym Biurem Obsługi Klienta.