顧客相關的服務新聞

我們將不斷努力地提高我們的服務,以滿足顧客日益增長的需求。我們的業務在公眾假期期間可能會所有調整,並且我們的服務會根據不斷變化的市場條件最佳化。

  • 國際與全球託運最新消息

最新消息

2018年04月23日發布

FedEx 聯邦快遞於 2018 年勞動節服務時間調整

FedEx 聯邦快遞於 2018 年勞動節的服務時間調整如下:

日期 收件服務 送件服務 服務站自行
投遞/取件時間
顧客服務中心
0800-075-075
FedEx桃園機場轉運中心
自行投遞/取件截止時間
5 月 1 日(週二)
勞動節
等同週間往美東當
天班機截件時間(註一)
無送件服務
(註二)
09:00 ~ 18:00
(註三)
08:00 ~ 18:30 09:00 ~ 18:00

註一: 各地最晚收件時間,將提早至與一般週間趕美東當天班機截件時間相同。因各地區距離遠近及各服務站營運狀況不同,詳細時間請聯絡顧客服務部。

註二: 若您有送件需求,請於 4/30 下午 17:00 前通知客服中心,本公司將另行安排送件服務,但僅限於4/30日前完成清關放行的包裹。

註三: 臺北總公司當天無收件服務。

如欲在假期期間查詢貨件預計送達時間,請使用我們的預計運送時間工具。

以上資訊如有任何臨時更改,恕不另行通告。

 


 

2018年03月21日發布

企業轉換通知

經政府主管部門核准後,本公司旗下美商聯邦快遞股份有限公司台灣分公司 擬自2018年4月1日起轉換成
荷蘭商聯邦快遞國際股份有限公司台灣分公司 ,惟統一編號將維持不變。

聯邦快遞台灣業務如常運作,服務一如既往。我們對客戶及供應商的服務承諾,以及業務條款維持不變。客戶及供應商的影響輕微,惟用以簽定合約的公司名稱將會有所更改。

  • 之前的公告

聯邦快遞行動電源託運規定

2017年1月10日發布

自 2017 年 1 月 1 日起,凡內含行動電源 (Power Bank)的貨件必須被歸類為電池,並根據國際航空運輸協會 (IATA) 出版的 2017 鋰電池指南 (2017 IATA Lithium Battery Guidance Document) 以 UN 3480 鋰離子電池或 UN 3090 鋰金屬電池包裝與申報。

「行動電源 (Power Bank) 」為一種攜帶型充電器,被設計來作為手機和平板電腦等消費性電子產品的電力供應來源,內含單顆或多顆鋰電池及一塊電路板以控制電流。

因此,行動電源必須被視為須全面性規範的第 IA 節或第 IB 節 UN 3480鋰離子電池或 UN 3090 鋰金屬電池,並且在透過聯邦快遞託運時,亦須參照相關規定。此外,凡託運類屬於 UN 3090 行動電源,務必事先通過聯邦快遞的預先批准程序。

以下為常見的行動電源種類:

  • 萬用行動電源 目前市面上有諸多尺寸與規格的萬用行動電源可依裝置或使用者的需求供選擇。此類行動電源多含一個小型或微型的USB插口供充電及全尺寸的插口供放電。
  • 太陽能行動電源 此裝置透過內含之太陽能板,在陽光底下能產生細流電力為內部電池充電。
  • 手機電池保護殼 為一種傳統且便利的配件,然而不同手機型號間的相容性小。

請參閱 2017 鋰電池指南 ( 2017 IATA Lithium Battery Guidance Document) 以取得更多如何分類及準備此類裝置空運之相關辦法及詳請。

如有其他問題或疑慮,歡迎洽詢聯邦快遞顧客服務部。

  • 本地服務新聞

進、出口證明書線上申請,快速又便捷

2017年09月07日發布

自2017年08月31日起,海關網路服務開放進出口證明線上核發,包含C1報單免補單及C2已無紙化進出口報單,其進口報單副本第2聯(進口證明用聯)以及出口報單副本第5聯(出口證明用聯)。進、出口貨物之納稅義務人、輸出人或具長期委任關係之報關業者,可經由海關提供之網路服務,逕至「關港貿單一窗口」網站 http://portal.sw.nat.gov.tw/PPL/index 通關服務(需憑證)項下申請報單副本核發系統,以工商憑證或自然人憑證登入,線上申辦。

更多有關線上申辦的相關疑問,可洽詢「關港貿單一窗口」服務中心
(電話0800-299-889)。

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