服務、法規更新及重要公告

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COVID-19 新聞


我們正在監控新型冠狀病毒疫情的影響。請按這裡獲得服務影響的訊息。

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為加強對醫療和非醫療商品出口的品質監控,中國商務部、海關總署、國家市場監管總局於2020年4月25日發佈2020年第12號公告以立即加強監控。

中國託運人必需確保所有出口貨件均符合最新的法規和文件要求。您可至中國商務部查閱更多訊息(按此).

為確保中國海關出口順利清關,強烈建議進口商安排中國出口之前,與中國的託運人核實其出口醫療和非醫療商品的貨件是否符合規定的法規/準則。

根據海關總署公告2020年第53號的中國海關申報法規更新,下列海關統一編碼(HS codes)所列的部分出口醫療物資,自2020年4月10日起對中國出口實施商品檢驗(CIQ)。這是為了加強部分醫療物資從中國出口的品質監控。

序號

類別

商品編號

1

醫用口罩

6307900010

2

醫用防護衣

6210103010

3926209000

3

紅外溫度計

9025199010

4

呼吸機

9019200010

9019200090

5

醫用手術帽

6505009900

6

醫用護目鏡

9004909000

7

醫用手套

3926201100

3926201900

4015110000

4015190000

8

醫用鞋套

6307900090

3926909090

4016999090

9

患者監視器

9018193010

10

醫用消毒巾

3005901000

3005909000

11

醫用消毒劑

3808940010

為了確保上述醫療物資從中國順利通關,強烈建議進口商在辦理中國出口手續前,與中國的託運人核實其出口商品是否符合中國海關的正式出口申報。

您可參閱中國海關總署連結如下,獲取更多資訊。

customs.gov.cn/customs/302249/302266/302267/2961602/index.html (僅提供簡體中文版)。

受到全球流行病波及,額外的資源急需投入以協助手寫空運提單託運流程。因此,自2020年4月6日起,我們將針對手寫空運提單收取附加費。選擇以手寫空運提單託運的客戶,在訂購手寫空運提單時,每張將收取新台幣 100元 (含5%營業稅) 附加費,最低訂購量為10張。此項手寫空運提單附加費的推行,也將有助於電子化託運的推廣。

您可以繼續使用現有的手寫空運提單,但自2020年4月6日起,訂購額外的手寫空運提單,您將需支付最低訂購量10張,共計新台幣1000元 (含5%營業稅)的附加費用。

此附加費將以獨立帳單方式開立給您。

我們鼓勵您使用線上託運服務, 體驗輕鬆、快速又便捷的電子化託運流程。

只要至fedex.com ,點擊「託運」,輕鬆一指搞定!

新型冠狀病毒造成世界各地的地方、州和國家政府每日發布工作和旅行限制,這影響了我們面對高標準服務的能力。

因此,即刻起我們決定暫停所有FedEx快遞服務中的保證準時,否則退費(MBG),直至另行通知為止。

由於FedEx為重要的運輸服務提供者,我們將繼續在政府限制和法規允許下運作,並持續實施緊急應變措,努力為客戶提供卓越的服務。

我們了解並很榮幸在全球供應鏈和連結世界中扮演至關重要的角色,,我們仍致力於服務我們的客戶,並提供救濟物資至需要的地區。

顧客相關的服務新聞

為提高聯邦快遞網絡的效率,我們將針對聯邦快遞進口至美國的住家運送服務調整其遞送承諾時間及方式

•從2020年9月28日起,由聯邦快遞進口至美國的國際優先快遞服務(IP)和國際優先分送快遞服務(IPD)的遞送承諾時間(僅限美國的住家運送)將從上午10:30調整為中午12:00。
•自2020年10月5日起,聯邦快遞進口至美國的住家運送服務遞送方式將調整。若收件人無法收件,這些貨件將在首次嘗試遞送時留在門口,除非寄件人要求提供“須間接簽名(ISR),須直接簽名(DSR)或須成人簽名(ASR)”的簽名服務選項。

自2020年9月28日起,聯邦快遞將拓展國際優先快遞服務(IP)的危險品(DG)運輸服務至澳洲除塔斯馬尼亞州以外的所有地區。藉此,我們強化了在澳洲的運輸網絡範圍,在使客戶受益的同時,也帶來新的貿易機會。

在澳洲的運輸網絡中,危險品貨件將由我們的澳洲國內陸運快遞網絡處理。如此一來可達到點到點的掌控和可見性,使客戶得以安心無虞。

請注意,以下危險品是禁止的,無法載運:

•第一類爆炸物品

•第七類輻射性物質,包括放射性物質微量包件

•第6.2 A類傳染性物質(UN2814和UN2900)

欲了解危險品運輸的相關知識,請參閱fedex.com上的危險品運輸提示

注意:所有服務均需遵守客戶與FedEx的協議,其中可能包括FedEx標準運輸條款、FedEx服務指南、FedEx空運提單或其他運輸文件。

FedEx 聯邦快遞於 2020 年國慶日的服務時間調整如下:

日期

收/送件服務

顧客服務中心

0800-075-075

服務站自行投遞/

取件時間

FedEx桃園機場轉運中心

自行投遞/取件截止時間

10月 9 日 (週五)

彈性調整放假

無服務

無服務

無服務

09:00 ~ 17:00

10月10日(週六)

國慶日

無服務

無服務

無服務

無服務


如欲在假期期間查詢貨件預計送達時間,請使用我們的預估送達時間工具。

 

以上資訊如有任何臨時更改,恕不另行通告。

2020 年中秋節服務時間調整

FedEx 聯邦快遞於 2020 年中秋節的服務時間調整如下:

日期

收/送件服務

顧客服務中心

0800-075-075

服務站自行投遞/

取件時間

FedEx桃園機場轉運中心

自行投遞/取件截止時間

9月26日(週六)

指定補班日

等同週間往美東
當天班機截件時間再提早一個小時1

08:00 ~ 17:30

09:00 ~ 17:00

09:00 ~ 17:00

10月1日(週四)

中秋節

無服務

無服務

無服務

無服務

10月 2 日 (週五)

彈性調整放假

無服務

無服務

無服務

09:00 ~ 13:00

10 月 3 日 (週六)

無服務

09:00 ~ 13:002

無服務

09:00 ~ 17:00

1各地最晚收件時間,與一般週間趕美東當天班機截件時間,再提早一小時。因各地區距離遠近及各服務站營運狀況不同,詳細時間請聯絡顧客服務部。

2台北總公司服務櫃台(臺北市中山區中山北路2段61號9樓)無服務。


如欲在假期期間查詢貨件預計送達時間,請使用我們的預估送達時間工具。

 

以上資訊如有任何臨時更改,恕不另行通告。

從2020年9月1日起,FedEx Express將接受往返河內(HAN)轉運站的出口和進口第九類(Class 9)危險品貨物。 客戶可以在河內,海防,海陽,北寧,北江,永福等特定城市和省份運送和接收第九類(Class 9)危險品貨物。

第九類(Class 9)危險品貨物服務僅適用於國際優先快遞服務(IP)、國際優先快遞大貨服務(IPF)、International Premium (IP1)、International Express Freight Service (IXF)和International Airport-To-Airport(ATA)。

第九類(Class 9)危險品包含:

  • 航空管制的固體或液體
  • 磁性材料
  • 環境有害物質
  • 基因重組微生物 (GMMOs) 和基因重組生物 (GMOs)
  • 鋰電池
  • 吸入作為細粉塵可能危害健康的物質
  • 電容器類
  • 易揮發蒸氣的物質
  • 救生設備
  • 著火時可能形成二噁英戴奧辛的物質和物品
  • 在運輸過程中存在危險但不符合另一類定義的其他物質或物品

要了解DG運輸的基礎知識,請參閱fedex.com上的 危險品運輸手冊

由於2020年7月13日起,越南當局於新山一機場關閉了一條跑道,並於近期實施新的貨運航班營運時間。此情況導致航班變更,並造成部分FedEx和TNT進出越南南部,經SGN轉運站的貨件之運送時間短暫延長。

寄出地 目的地 受影響服務 額外運送時間 (工作天) 生效日期
胡志明巿(SGN轉運站)

亞洲(印尼、韓國、菲律賓除外)

所有FedEx和TNT服務

 1

7 月 20 日起直至另行通知
全球各地區

胡志明巿

(SGN轉運站)

所有FedEx和TNT服務

1

7 月 20 日起直至另行通知


我們將持續善用我們的物流網絡降低服務影響並為客戶提供最佳服務。請至fedex.com及tnt.com或聯繫當地顧客戶服務團隊以了解您的包裹狀態。

自6月2日起,從胡志明市和越南南部鄰近省份(經SGN胡志明市新山一國際機場轉運站)至特定目的地的部分FedEx出口貨件的運輸時間提升。此為我們不斷提升客戶體驗的一部分。

寄出地

目的地

受影響服務

遞送時間提升

(工作天)

生效日期
(依取件*日 )

新截件時間**

叫件

取件

胡志明市 (SGN 轉運站)

亞洲

(澳洲2, 香港特別行政區1, 日本1, 紐西蘭2 除外)

• FedEx 國際優先快遞服務 (IP)

• FedEx 國際優先快遞大貨服務 (IPF)

• FedEx 國際經濟快遞服務 (IE)

• FedEx 國際經濟快遞大貨服務 (IEF)

1

6月2日起
-每周二至周四取件

1430

1630

歐洲

• FedEx 國際優先快遞服務 (IP)

• FedEx 國際優先快遞大貨服務 (IPF)

• FedEx 國際經濟快遞服務 (IE)

• FedEx 國際經濟快遞大貨服務 (IEF)

1

6月2日起
-每周四取件

*若貨件取件時間晚於當日截件時間,則取件日期將為次日。

**截件時間基於胡志明市的中央商務區,並且可能會因特定位置而異。

1 IP & IPF服務從胡志明市(SGN 轉運站)至香港特別行政區和日本的轉運時間已為1個工作日。

2 IP & IPF服務從胡志明市(SGN 轉運站)至澳洲和紐西蘭的轉運時間將維持2個工作日。

請悉知,受新型冠狀病毒影響,FedEx暫時停止於亞洲內的經濟快遞服務,直至另行通知,此服務暫停包括上述從胡志明市(SGN 轉運站)至部份亞洲目的地的IE和IEF服務。我們正密切監控情勢;並將於許可範圍內,儘快恢復運作。

若您有其他關於此服務提升的疑問,請聯繫您的業務代表或我們的顧客服務專線

為了節省您準備提單的時間,FedEx鼓勵您將託運流程自動化。即刻啟用FedEx Ship ManagerTM at fedex.com製作電子提單,方便又快速。

FedEx將對所有使用非電子空運提單託運之貨件,收取每票新台幣100元(含5%營業稅)的額外處理費用。建議您全面改用電子提單託運,提升效率的同時又節省您的荷包!

歡迎按此深入了解FedEx Ship Manager可為您帶來的便利。若您尚未註冊FedEx Ship Manager,請按此註冊。現有用戶,請按此登入。

託運法規更新

自2020年10月1日起,美國商品處理費(MPF)將增加。最低商品加工費將由美金26.79元提高至美金27.23元;最高商品加工費將由美金519.76元提高至美金528.23元。如需更多資訊,請參照美國海關與邊境保護局一般公告相關網頁

自2020年4月16日起,財政部關務署提倡個人進口貨件使用相關實名認證APP服務,提升清關時效。為了使客戶能盡早取得貨件,請務必辦理實名認證委任通關。貨件抵達後,收件人即可收到海關推播訊息,透過APP,一指瞬間輕鬆完成清關委任。若未辦理實名認證者,通關時效將受影響 。相關詳情請參照關務署公告。歡迎參閱實名認證委任說明,完成相關設定。

自2019年12月1日起,新的低價銷售品規則將啟動。向紐西蘭消費者銷售低價銷售品的海外企業於2019 年 12 月 1 日或之後付款或開立的發票可能需要註冊並繳納15%的商品與服務稅(GST)。

新法規適用於海關價值等於或低於$1,000紐元的商品,並要求海外企業,包括線上交易平台和商家直接及轉運銷售至紐西蘭的客戶,註冊商品與服務稅帳戶。在決定是否需要收取商品與服務稅時,海關價值$1,000 紐元不包括運輸和保險費用。 

所有價值等於或低於 $1,000紐元的貨件可於進口貨物報告 (ICR)、簡化進口申報(SID) 或標準進口申報清關。目前價值超過$1,000紐元的貨件無變動 , 將適用於標準商品與服務稅和關稅計算。 

新的低價銷售品規則與澳洲現有的低價銷售品法規相似。

更多紐西蘭商品與服務稅更新訊息,請至紐西蘭海關網頁

線上詐騙警示

我們已經收到聲稱來自 BillingOnline@fedex.com 的欺詐性電子郵件報告。這些郵件有一個引用請款單的模糊主題 (如「您的 FedEx 請款單現已準備就緒,可以支付」、「請支付您的未付款的 FedEx 請款單」、「新的 FedEx 請款單」、「您的 FedEx 請款單已準備就緒」、「線上支付您的 FedEx 請款單」)。

如果您收到一封含有此描述的郵件,切勿打開該電子郵件或輸入任何個人資訊。請立即刪除該電子郵件

FedEx 不會向客戶傳送不請自來的、要求其提供包裹、請款單、帳號、密碼、個人資訊的電子郵件。

請前往我們的 FedEx 顧客保障中心,了解如何在網上自我保障的更多訊息。只要簡單的幾個動作,您就可以讓自己的線上體驗更安全、更有保障。

有關其他詐欺性電子郵件的資訊,請按此參照我們美國的網站。

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