服務、法規更新及重要公告

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顧客相關的服務新聞

我們預期中國國慶假期前的出貨量將大幅增加。 為了協助您妥善規劃貨物運輸,我們希望提前通知您,自中國、香港特別行政區和韓國出境貨件的運輸時間將暫時延長。詳情請參見下表。

寄出地 目的地 受影響服務 額外運送天數
(工作天)
取件日期*
中國
(所有機場)
美國、加拿大、
拉丁美洲
國際優先快遞服務 (IP)
國際優先快遞大貨服務(IPF)
1 9月24日 –
10月1日
國際經濟快遞服務(IE)
國際經濟快遞大貨服務(IEF)
5
歐洲、中東、
印度次大陸和非洲
國際經濟快遞服務(IE)
國際經濟快遞大貨服務(IEF)
3 9月27日 –
10月1日
亞洲 國際優先快遞服務 (IP)
國際優先快遞大貨服務(IPF)
國際經濟快遞服務(IE)
國際經濟快遞大貨服務(IEF)
1
香港特別行政區 美國、加拿大、
拉丁美洲
國際優先快遞服務 (IP)
國際優先快遞大貨服務(IPF)
國際經濟快遞服務(IE)
國際經濟快遞大貨服務(IEF)
1 9月26日 –
10月1日
南韓 亞洲 國際優先快遞服務 (IP)
國際優先快遞大貨服務(IPF)
國際經濟快遞服務(IE)
國際經濟快遞大貨服務(IEF)
1 9月27日 –
10月1日

* 若貨件取件時間晚於當日截件時間,則取件日期將為次日。

如果您有任何疑問,請聯繫您的業務代表或我們的顧客服務專線。

自2019年9月30日起,當您託運貨件至沙烏地阿拉伯沙時,將需要輸入正確的郵遞區號到FedEx自動化寄件工具中,這將使FedEx能提供更完善的服務並滿足法規要求。

請留意在此生效日期後,FedEx將只接受有正確的郵遞區號和符合郵遞區號格式的貨件。若没有正確的郵遞區號和格式,您將無法使用FedEx自動化寄件工具列印寄件運輸標籤。

若您經常使用通訊錄功能或其他收件人地址來源,您必須在2019年9月29日之前更新並儲存這國家的相關資訊,確保郵遞區號和格式正確無誤。我們建議您現在就更新資訊,以防止列印寄件運輸標籤時出現問題。

請留意某些郵遞區號格式有改變。請參閱下表的郵遞區號格式:

國家代碼 區域 2019年9月30日起生效的郵遞區號格式
SA
沙烏地阿拉伯
中東 5位數字


感謝您抽出寶貴時間更新您的通訊錄資料。

為了配合政府推廣,我司將於2019年5月1日正式上線電子發票。屆時我們會按照貴公司預留在我司的郵箱地址發送帳單及電子發票(關稅部分將仍然為您郵寄紙質帳單和稅單)。

另外您也可以透過註冊電子帳單系統 (FedEx Billing Online),隨時隨地下載您的電子格式帳單及電子發票並在線上輕鬆管理和繳費。詳情請參閱 https://www.fedex.com/zh-tw/billing.html

如您需要更改郵箱地址,或更改為其他寄送方式,請聯絡我司客戶服務部0800-075-075。

託運法規更新

美國貿易代表署(USTR)宣布修訂301條款,自美東夏令時間2019年5月10日0時01分起,針對價值2000億美元自中國進口的商品,課徵的關稅稅率由現行10%增加到25%。

受影響的稅目商品參見以下連結: https://www.cbp.gov/sites/default/files/assets/documents/2018-Oct/Section301_HTSUS_Ref-Guide_Oct2-2018.pdf

中國國務院關稅稅則委員會於5月13日發佈公告,自2019年6月1日起,針對之前已加徵關稅的價值600億美元自美國進口的商品,將其中部分商品的加徵關稅稅率分別提高至25%、20%和10%不等;對於現行5%關稅的商品,仍維持實施5%關稅。

受影響的稅目商品參見以下連結: http://gss.mof.gov.cn/zhengwuxinxi/zhengcefabu/201905/t20190513_3256788.html

國際快遞運輸流程和所需文件不受影響。若您需要進一步的協助,請聯繫您的業務代表或致電顧客服務部。

自 2018 年 7 月 1 日起,澳洲政府將對進口到澳洲向消費者銷售的低價值 (低於或等於 1000 澳幣) 商品,徵收 10% 的商品及服務稅 (GST)。

海外商家若年銷售額達 75,000 澳幣或更高,將需要遵守此一新法規。若需詳細資料,請前往澳洲稅務署網站或寄送電子郵件至 AustraliaGST@ato.gov.au

此新法規同時也要求商家向運輸業者提供低價值商品的相關稅務資訊。FedEx 會透過 FedEx 託運軟體程式以電子方式收集此資訊。請按此連結取得有關將低價值商品託運至澳洲的託運指南。

自 2018 年 1 月 1 日起,依財政部關務署頒布之「修正空運快遞貨物通關辦法部分條文」規定,進口低價貨物免稅限額將由現行新台幣 3,000 元調整至 2,000 元。

如對此法規調整有任何疑問,請聯絡您的業務代表或顧客服務專線。

線上詐騙警示

我們已經收到聲稱來自 BillingOnline@fedex.com 的欺詐性電子郵件報告。這些郵件有一個引用請款單的模糊主題 (如「您的 FedEx 請款單現已準備就緒,可以支付」、「請支付您的未付款的 FedEx 請款單」、「新的 FedEx 請款單」、「您的 FedEx 請款單已準備就緒」、「線上支付您的 FedEx 請款單」)。

如果您收到一封含有此描述的郵件,切勿打開該電子郵件或輸入任何個人資訊。請立即刪除該電子郵件

FedEx 不會向客戶傳送不請自來的、要求其提供包裹、請款單、帳號、密碼、個人資訊的電子郵件。

請前往我們的 FedEx 顧客保障中心,了解如何在網上自我保障的更多訊息。只要簡單的幾個動作,您就可以讓自己的線上體驗更安全、更有保障。

有關其他詐欺性電子郵件的資訊,請按此參照我們美國的網站。

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