服務、法規更新及重要公告

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COVID-19 新聞


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為加強對醫療和非醫療商品出口的品質監控,中國商務部、海關總署、國家市場監管總局於2020年4月25日發佈2020年第12號公告以立即加強監控。

中國託運人必需確保所有出口貨件均符合最新的法規和文件要求。您可至中國商務部查閱更多訊息(按此).

為確保中國海關出口順利清關,強烈建議進口商安排中國出口之前,與中國的託運人核實其出口醫療和非醫療商品的貨件是否符合規定的法規/準則。

根據海關總署公告2020年第53號的中國海關申報法規更新,下列海關統一編碼(HS codes)所列的部分出口醫療物資,自2020年4月10日起對中國出口實施商品檢驗(CIQ)。這是為了加強部分醫療物資從中國出口的品質監控。

序號

類別

商品編號

1

醫用口罩

6307900010

2

醫用防護衣

6210103010

3926209000

3

紅外溫度計

9025199010

4

呼吸機

9019200010

9019200090

5

醫用手術帽

6505009900

6

醫用護目鏡

9004909000

7

醫用手套

3926201100

3926201900

4015110000

4015190000

8

醫用鞋套

6307900090

3926909090

4016999090

9

患者監視器

9018193010

10

醫用消毒巾

3005901000

3005909000

11

醫用消毒劑

3808940010

為了確保上述醫療物資從中國順利通關,強烈建議進口商在辦理中國出口手續前,與中國的託運人核實其出口商品是否符合中國海關的正式出口申報。

您可參閱中國海關總署連結如下,獲取更多資訊。

customs.gov.cn/customs/302249/302266/302267/2961602/index.html (僅提供簡體中文版)。

配合政府法規以因應新型冠狀病毒防治,自 1 月 24 日起至 4 月 30 日止,FedEx 暫停受理無輸出許可之口罩出口業務。詳情請參閱經濟部相關公告。口罩進口則需參照各國規範,請按此查詢

自3月13日開放「梭織或針織布製且不含濾片之口罩」出口,免輸出許可證。詳情請參閱經濟部相關公告

自4月9日開放民眾寄送口罩至海外,對象限制為寄件人的二親等以內的親人,每兩個月可寄30片。相關詳情,請參閱經濟部國際貿易局公告寄送口罩Q&A口罩輸出許可證申請系統相關頁面。

防疫期間,在家動動手指,即可寄送口罩為您在國外的親友雪中送炭。按此查看FedEx寄送口罩相關說明。

歡迎線上開設FedEx帳號及使用FedEx Ship ManagerTM at fedex.com線上託運。FedEx竭盡所能,為您送達!

受到全球流行病波及,額外的資源急需投入以協助手寫空運提單託運流程。因此,自2020年4月6日起,我們將針對手寫空運提單收取附加費。選擇以手寫空運提單託運的客戶,在訂購手寫空運提單時,每張將收取新台幣 100元 (含5%營業稅) 附加費,最低訂購量為10張。此項手寫空運提單附加費的推行,也將有助於電子化託運的推廣。

您可以繼續使用現有的手寫空運提單,但自2020年4月6日起,訂購額外的手寫空運提單,您將需支付最低訂購量10張,共計新台幣1000元 (含5%營業稅)的附加費用。

此附加費將以獨立帳單方式開立給您。

我們鼓勵您使用線上託運服務, 體驗輕鬆、快速又便捷的電子化託運流程。

只要至fedex.com ,點擊「託運」,輕鬆一指搞定!

新型冠狀病毒造成世界各地的地方、州和國家政府每日發布工作和旅行限制,這影響了我們面對高標準服務的能力。

因此,即刻起我們決定暫停所有FedEx快遞服務中的保證準時,否則退費(MBG),直至另行通知為止。

由於FedEx為重要的運輸服務提供者,我們將繼續在政府限制和法規允許下運作,並持續實施緊急應變措,努力為客戶提供卓越的服務。

我們了解並很榮幸在全球供應鏈和連結世界中扮演至關重要的角色,,我們仍致力於服務我們的客戶,並提供救濟物資至需要的地區。

顧客相關的服務新聞

FedEx 聯邦快遞於2020年6月端午節假期期間,調整服務作業時間如下:

日期

收/送件服務

服務站自行投遞/

取件時間

顧客服務中心

0800-075-075

FedEx桃園機場轉運中心

自行投遞/取件截止時間

6月20日(週六)

指定補班日

等同週間往美東
當天班機截件時間再提早一個小時1

09:00 ~ 17:00

08:00 ~ 17:30

09:00 ~ 17:00

6月25日(週四)

端午節

無服務

無服務

無服務

無服務

6月 26 日 (週五)

彈性調整放假

無服務

無服務

無服務

09:00 - 18:00

6 月 27 日 (週六)

無服務

09:00 - 13:002

09:00 - 13:00

09:00 - 18:00

1各地最晚收件時間,與一般週間趕美東當天班機截件時間,再提早一小時。因各地區距離遠近及各服務站營運狀況不同,詳細時間請聯絡顧客服務部。

2台北總公司服務櫃台(臺北市中山區中山北路2段61號9樓)無服務。


如欲於假期期間查詢貨件預計送達時間,請使用我們的預計運送時間工具。

以上資訊如有任何臨時更改,恕不另行通告。

 

為了節省您準備提單的時間,FedEx鼓勵您將託運流程自動化。即刻啟用FedEx Ship ManagerTM at fedex.com製作電子提單,方便又快速。

FedEx將對所有使用非電子空運提單託運之貨件,收取每票新台幣100元(含5%營業稅)的額外處理費用。建議您全面改用電子提單託運,提升效率的同時又節省您的荷包!

歡迎按此深入了解FedEx Ship Manager可為您帶來的便利。若您尚未註冊FedEx Ship Manager,請按此註冊。現有用戶,請按此登入。

託運法規更新

自2020年4月16日起,財政部關務署提倡個人進口貨件使用相關實名認證APP服務,提升清關時效。為了使客戶能盡早取得貨件,請務必辦理實名認證委任通關。貨件抵達後,收件人即可收到海關推播訊息,透過APP,一指瞬間輕鬆完成清關委任。若未辦理實名認證者,通關時效將受影響 。相關詳情請參照關務署公告。歡迎參閱實名認證委任說明,完成相關設定。

自2019年12月1日起,新的低價銷售品規則將啟動。向紐西蘭消費者銷售低價銷售品的海外企業於2019 年 12 月 1 日或之後付款或開立的發票可能需要註冊並繳納15%的商品與服務稅(GST)。

新法規適用於海關價值等於或低於$1,000紐元的商品,並要求海外企業,包括線上交易平台和商家直接及轉運銷售至紐西蘭的客戶,註冊商品與服務稅帳戶。在決定是否需要收取商品與服務稅時,海關價值$1,000 紐元不包括運輸和保險費用。 

所有價值等於或低於 $1,000紐元的貨件可於進口貨物報告 (ICR)、簡化進口申報(SID) 或標準進口申報清關。目前價值超過$1,000紐元的貨件無變動 , 將適用於標準商品與服務稅和關稅計算。 

新的低價銷售品規則與澳洲現有的低價銷售品法規相似。

更多紐西蘭商品與服務稅更新訊息,請至紐西蘭海關網頁

線上詐騙警示

我們已經收到聲稱來自 BillingOnline@fedex.com 的欺詐性電子郵件報告。這些郵件有一個引用請款單的模糊主題 (如「您的 FedEx 請款單現已準備就緒,可以支付」、「請支付您的未付款的 FedEx 請款單」、「新的 FedEx 請款單」、「您的 FedEx 請款單已準備就緒」、「線上支付您的 FedEx 請款單」)。

如果您收到一封含有此描述的郵件,切勿打開該電子郵件或輸入任何個人資訊。請立即刪除該電子郵件

FedEx 不會向客戶傳送不請自來的、要求其提供包裹、請款單、帳號、密碼、個人資訊的電子郵件。

請前往我們的 FedEx 顧客保障中心,了解如何在網上自我保障的更多訊息。只要簡單的幾個動作,您就可以讓自己的線上體驗更安全、更有保障。

有關其他詐欺性電子郵件的資訊,請按此參照我們美國的網站。

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