服務、法規更新及重要公告

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顧客相關的服務新聞

自2019年4月1日起,當您託運貨件至厄瓜多、羅馬尼亞、斯洛伐克時,將必須輸入正確的郵遞區號,以便我們提升服務並符合法規要求。

請留意在此生效日期後,FedEx將只接受有正確的郵遞區號和符合郵遞區號格式的貨件。若没有正確的郵遞區號和格式,您將無法使用FedEx自動化寄件工具列印託運標籤。

若您經常使用通訊錄功能或其他收件人地址來源,您必須在2019年3月31日之前更新並儲存這些國家的相關資訊,確保郵遞區號和格式正確無誤。

我們建議您現在就更新資訊,以避免列印託運標籤時發生問題。

請參閱下表有關這些國家的郵遞區號格式:

國家代碼 區域 2019年4月1日起生效的郵遞區號格式
EC
厄瓜多
LAC
南美洲
6 位數字*
RO
羅馬尼亞
EU
歐洲
6 位數字
SK
斯洛伐克
EU
歐洲
5 位數字

*注意:之前的郵遞區號格式為5位數字。

感謝您抽出寶貴時間更新您的通訊錄資料。

FedEx 聯邦快遞於 2019 年 228和平紀念日調整作業時間。服務時間調整如下:

日期 收/送件服務 服務站自行投遞/
取件時間
顧客服務中心 FedEx桃園機場轉運中心
自行投遞/取件截止時間
2 月 23 日 (週六)
指定補班日
等同週間往美東
當天班機截件時間
再提早一個小時(註一)
09:00 ~ 16:00 08:00 ~ 17:30 09:00 ~ 17:00
2 月 28 日 (週四)
和平紀念日
無服務 無服務 無服務 無服務
3月 1 日 (週五)
調整放假日
無服務 無服務 無服務 無服務
3月 2 日 (週六) 無服務 無服務 無服務 09:00 ~ 13:00

註一:各地最晚收件時間,與一般週間趕美東當天班機截件時間,再提早一小時。因各地區距離遠近及各服務站營運狀況不同,詳細時間請聯絡顧客服務部。

如欲於假期期間查詢貨件預計送達時間,請使用我們的預計運送時間工具。

以上資訊如有任何臨時更改,恕不另行通告。

 

為了加速清關及遞送服務,FedEx 可在關稅 (D&T) 繳納前遞送韓國進口貨件。此適用於關稅金額在限定門檻內,收件方為南韓持有有效 FedEx 帳號之進口商,並使用其商業清關代碼申報的韓國進口貨件。客戶必須在申報批准後的 15 天內直接向海關繳納關稅。如逾期未繳納,FedEx 將代客戶支付費用,並根據固定費率或依付款總額之百分比計算,徵收附加費用。

自 2018 年 6 月 1 日起,進口貨物可於繳納關稅前遞送的關稅 (D&T) 門檻值,將從每張空運提單最高 1,500,000 韓元增加至 4,000,000 韓元。此服務提升是我們為了能加速遞送客戶貨件所盡的努力。

適用新的門檻值,需在貨件空運提單上「付款方式 - 關稅和稅金支付方」欄位,提供收件人的 FedEx 帳號。假如未在空運提單上註明收件人的 FedEx 帳號,則適用目前 1,500,000 韓元的門檻值。

如果您有任何疑問,請聯繫我們的顧客服務團隊。

託運法規更新

自 2018 年 7 月 1 日起,澳洲政府將對進口到澳洲向消費者銷售的低價值 (低於或等於 1000 澳幣) 商品,徵收 10% 的商品及服務稅 (GST)。

海外商家若年銷售額達 75,000 澳幣或更高,將需要遵守此一新法規。若需詳細資料,請前往澳洲稅務署網站或寄送電子郵件至 AustraliaGST@ato.gov.au

此新法規同時也要求商家向運輸業者提供低價值商品的相關稅務資訊。FedEx 會透過 FedEx 託運軟體程式以電子方式收集此資訊。請按此連結取得有關將低價值商品託運至澳洲的託運指南。

自 2018 年 1 月 1 日起,依財政部關務署頒布之「修正空運快遞貨物通關辦法部分條文」規定,進口低價貨物免稅限額將由現行新台幣 3,000 元調整至 2,000 元。

如對此法規調整有任何疑問,請聯絡您的業務代表或顧客服務專線。

線上詐騙警示

我們已經收到聲稱來自 BillingOnline@fedex.com 的欺詐性電子郵件報告。這些郵件有一個引用請款單的模糊主題 (如「您的 FedEx 請款單現已準備就緒,可以支付」、「請支付您的未付款的 FedEx 請款單」、「新的 FedEx 請款單」、「您的 FedEx 請款單已準備就緒」、「線上支付您的 FedEx 請款單」)。

如果您收到一封含有此描述的郵件,切勿打開該電子郵件或輸入任何個人資訊。請立即刪除該電子郵件

FedEx 不會向客戶傳送不請自來的、要求其提供包裹、請款單、帳號、密碼、個人資訊的電子郵件。

請前往我們的 FedEx 顧客保障中心,了解如何在網上自我保障的更多訊息。只要簡單的幾個動作,您就可以讓自己的線上體驗更安全、更有保障。

有關其他詐欺性電子郵件的資訊,請按此參照我們美國的網站。

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