Často kladené dotazy

FedEx^® Regional Economy je nová nákladově výhodná služba, poskytovaná v rámci Evropy, s garantovaným dnem doručení, celním odbavením a doručením door‑to‑door pro méně urgentní zásilky o hmotnosti až do 68 kg.

• Zásilky mohou mít maximální délku 274 cm nebo maximálně 330 cm na délku a obvod dohromady (obvod = 2 × výška + 2 × šířka)
• Vícekusé zásilky mohou obsahovat až 9 998 balíků

*Dostupnost služeb a přesný čas doručení závisí na místě původu, místě určení a příslušných poštovních směrovacích číslech. Platí Přepravní podmínky.

FedEx^® Regional Economy Freight je nová nákladově výhodná služba, poskytovaná v rámci Evropy, s garantovaným dnem doručení, celním odbavením a doručením door-to-door pro méně urgentní zásilky s hmotností nad 68 kg.

• Zásilky mohou mít hmotnost od 68 kg do 1 000 kg a maximální délku 302 cm, šířku 203 cm a výšku 178 cm
• Vícekusé zásilky mohou obsahovat až 9 998 balíků

*Dostupnost služeb a přesný čas doručení závisí na místě původu, místě určení a příslušných poštovních směrovacích číslech. Platí Přepravní podmínky.

Obě nové služby byly speciálně navrženy pro přepravu balíků a těžkých zásilek mezi 22 evropskými zeměmi s využitím naší rozsáhlé evropské silniční sítě.

Hlavní rozdíly ve srovnání s našimi dalšími ekonomickými službami:

• Palivový příplatek u služeb FedEx^® Regional Economy a FedEx^® Regional Economy Freight se vypočítává na základě cen motorové nafty;
• Naše další ekonomické služby (FedEx International Economy^® a FedEx International Economy^® Freight) jsou určeny pro mezinárodní zásilky (do a ze zemí, mimo uvedených 22 teritorií, které jsou obsluhované službami FedEx^® Regional Economy a FedEx^® Regional Economy Freight). Na tyto služby se vztahuje palivový příplatek za letecké palivo.

*Dostupnost služeb a přesný čas doručení závisí na místě původu, místě určení a příslušných poštovních směrovacích číslech. Platí Přepravní podmínky.

Obě služby jsou dostupné pro těchto 22 evropských zemí: Belgie, České republika, Dánsko, Estonsko, Finsku, Francie, Irsko, Itálie, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Rakousko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Velké Británie.

Vnitrostátní přeprava (např. v rámci České republiky) není prostřednictvím těchto služeb možná.

Přeprava nebezpečného zboží prostřednictvím služeb FedEx^® Regional Economy a FedEx^® Regional Economy Freight bohužel není možná. Lithiové baterie však přepravovat lze.

Bohužel, u služeb FedEx^® Regional Economy a FedEx^® Regional Economy Freight nelze použít obalový materiál FedEx. Je nutné použít vlastní balení.

Záruka vrácení peněz není u služeb FedEx^® Regional Economy a FedEx^® Regional Economy Freight k dispozici.

Nové služby budou dostupné pouze v nejnovějších verzích našich přepravních nástrojů.

1.    Organizujte si přepravu zásilky v novém online nástroji FedEx Ship Manager™, který je dostupný na fedex.com.

• Stačí se přihlásit na fedex.com pomocí zákaznického čísla a hesla a objednat přepravu zásilky. Můžete si vybrat mezi komfortním a kompaktním zobrazením. Pokud jsou vámi zvolené místo určení a typ zásilky pro tuto službu vhodné, zobrazí se jako možnost, kterou si můžete vybrat.
• Pokud objednáváte přepravu online způsobem poprvé a ještě nemáte k vašemu účtu FedEx přiřazené ID a heslo, klikněte zde a vytvořte si je. Odhlaste se a znovu se přihlaste, aby bylo vaše ID a příslušné heslo aktivováno v aktualizovaném přepravním online nástroji. Pak můžete začít s  objednávkou přepravy.​

Poznámka: Jestli k objednání přepravy používáte online nástroj FedEx Ship Manager™, který je dostupný na fedex.com a aplikaci FedEx Ship Admin, zkontrolujte, že máte v předvolbách obě nové ekonomické služby povoleny. Uděláte to tak, že se přihlásíte do FedEx Ship Admin a budete postupovat podle tohoto návodu:

• Na domovské stránce zvolte možnost Nastavení společnosti.
• Přejděte na záložku Oprávnění.
• Vyberte variantu Mezinárodní přepravní služba FedEx.
• Zvolte možnost FedEx Regional Economy a FedEx Regional Economy Freight.
• Klikněte na Uložit

2. Organizace přepravy v aplikaci FedEx Web Services (WSXI v26 (WSXI3600) nebo vyšší verze) 

Aby se vám nové služby zobrazovaly, je třeba přidat následující <typ služby>. 

• FEDEX_REGIONAL_ECONOMY pro FedEx^® Regional Economy 
• FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT pro FedEx^® Regional Economy Freight 

Pokud si nejste jisti, jak <typ služby> přidat, postupujte podle našich pokynů, které najdete v uživatelských příručkách

FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v7)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v10)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v12 and V13)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v15 a vyšší)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_TrackingAndRating

3. Přeprava prostřednictvím FedEx Ship Manager^® Software, verze 14.57 a vyšší

Pokud používáte jinou verzi než 14.57 nebo vyšší, co nejdříve přejděte na novější verzi softwaru, kterou stáhnete zde.

Pokud používáte uživatelské rozhraní FedEx Ship Manager^® Software, zobrazí se tyto dvě služby v rozbalovacím menu podle jejich dostupnosti.

Pokud je váš systém integrován s FedEx Ship Manager^® Software, bude třeba přidat kódy produktů:

• RL pro FedEx^® Regional Economy
• RM pro FedEx^® Regional Economy Freight

4. Přeprava pomocí FedEx Ship Manager^® Server (FSMS/FXRS v20.04)

Je nutné použít FedEx Ship Manager^® Server verzi 20 a přidat kódy produktů:

• RL pro FedEx^® Regional Economy
• RM pro FedEx^® Regional Economy Freight

5. Přeprava prostřednictvím nejnovějšího rozhraní API společnosti FedEx

Jako hodnotu ServiceType musíte zadat následující údaje:

• FEDEX_REGIONAL_ECONOMY pro FedEx^® Regional Economy
• FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT pro FedEx^® Regional Economy Freight

Bližší informace najdete na této stránce našeho portálu FedEx Developer Portal (vyhledejte ‘Regional Economy Services’).
 

Pokud pro přepravu zásilek se společností FedEx používáte externího poskytovatele služeb, je třeba upozornit příslušnou kontaktní osobu, aby do svého systému přidala a povolila nový typ služby <service type> FEDEX_REGIONAL_ECONOMY & FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT, abyste k těmto ekonomickým službám společnosti FedEx měli přístup.

Pokud potřebujete pomoc ohledně nových služeb, můžete se obrátit na obchodního zástupce nebo tým technické podpory.

Ne, to bohužel není možné. K novým službám budete mít přístup pouze v našem novém online přepravním nástroji a ve verzích 2020 a ve vyšších verzích našich ostatních aplikací (FedEx^® Web Services, FedEx^® Ship Manager Server, nová rozhraní API společnosti FedEx). 

V rámci sjednocení našeho portfolia s novými ekonomickými službami jsme změnili strukturu vašich sazeb. O nových sazbách budete informováni. 

V e‑mailu nebo dopisu, který jste od nás obdrželi, se dočtete, kdy vstoupí v platnost vaše nové sazby. 

Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete jinak pomoci, obraťte se prosím na náš zákaznický servis nebo obchodního zástupce.

Chcete-li si stáhnout nové sazby ke svému účtu*, postupujte následovně:

1. Přihlaste se k sazbám společnosti FedEx přes své uživatelské ID pro fedex.com.
   
2. Vyberte účet FedEx s 9místným číslem.
3. Nastavte si datum účinnosti, které vám bylo zasláno, a požádejte o sazebník.

*Standardní ceníkové sazby, na základě kterých jsou vypočítány vaše slevy, jsou k dispozici zde. Sazby nezahrnují cla, daně ani dodatečné poplatky, například poplatky za dodatečné služby, příplatky nebo poplatky za zvláštní zacházení.

Ne, vaše platební ani kreditní podmínky se nijak nezmění.

Naše Přepravní podmínky čas od času aktualizujeme. Jejich poslední verze je vždy dostupná na stránkách fedex.com. V případě potřeby vám zašleme oznámení o změnách. Pokud s námi máte smlouvu, své sazby si uložte (viz výše). Se zavedením nových služeb se nezmění.

Procentní podíl palivového příplatku u služeb FedEx^® Regional Economy a FedEx^® Regional Economy Freight podléhá týdenním úpravám, a to na základě zaokrouhleného průměru cen automobilového paliva (v eurech) ze států EU, včetně cel a daní. Zveřejňuje ji Útvar pro dopravu a energetiku Evropské komise.

Chcete‑li se dozvědět více, navštivte tuto stránku a vyhledejte si REGIONÁLNÍ PALIVOVÝ PŘÍPLATEK.

Zde se dozvíte, jak vypočítat rozměrovou hmotnost (známou také jako objemová nebo krychlová hmotnost) pro zásilky FedEx^® Regional Economy nebo FedEx^® Regional Economy Freight:

délka* × výška × šířka (v cm) / 4 000***
! Každá naměřená hodnota se zaokrouhluje na celé číslo.

Příklad:
skutečná hmotnost: 60 kg a rozměry: d = 60 cm, v = 70 cm, š = 80 cm

Rozměrová hmotnost = 60 x 70 x 80 / 4 000** = 84 kg

V tomto příkladu je rozměrová hmotnost větší než skutečná hmotnost zásilky, takže pro nacenění přepravy zásilky bude použita rozměrová hmotnost.

Další informace o rozměrové hmotnosti se dozvíte na této stránce nebo u svého obchodního zástupce.

*Délka je definována jako nejdelší strana zásilky.

**Každá naměřená hodnota se zaokrouhluje na celé číslo.

*** 4 000 je pouze vzorové číslo; pro výpočet rozměrové hmotnosti (DIM) bude použit váš koeficient DIM.