Moje faktura není správně, jak mám postupovat?

V nástroji FedEx® Billing Online můžete ohledně faktury nebo zásilky vznést námitku – po odeslání žádosti se vás budeme snažit do tří až pěti pracovních dnů kontaktovat.

Upozorňujeme, že veškeré námitky k fakturám musí odesílatel předložit do 30 dnů od data vystavení nebo splatnosti faktury. Společnost FedEx námitku přijme, pouze pokud bude obsahovat následující údaje: číslo faktury, číslo leteckého nákladního listu a důvod námitky. 

Podání námitky ohledně faktury:

1. Přihlaste se do FedEx® Billing Online.
2. Na stránce Přehled účtu vyberte fakturu, ke které chcete podat námitku.
3. V sekci Podrobné zobrazení faktury klikněte na Vznést námitku k faktuře.
4. V sekci Vznést námitku k celé faktuře vyberte důvod námitky.
5. Klikněte na Vznést námitku.

Za účelem vznesení námitky nás také můžete kontaktovat.

Podání námitky ohledně zásilky:

1. Přihlaste se do FedEx® Billing Online.
2. V sekci Podrobné zobrazení faktury vyberte ID zásilky, u kterého chcete vznést námitku, a klikněte na Vznést námitku.
3. V rozevírací nabídce vyberte důvod námitky.

Klikněte na Vznést námitku.