Obdržel(a) jsem upomínku ohledně již zaplacené faktury. Co mám dělat?

Zašlete dotaz zákaznickému servisu. Uveďte následující informace:

  1. Celková zaplacená částka
  2. Platební metoda (například online, bankovní převod, kreditní karta)
  3. Jméno zmíněné v platbě
  4. Datum platby
  5. Referenční číslo (např. číslo leteckého nákladního listu nebo číslo faktury)

Pokud se nám nepodaří najít potvrzení o přijetí vaší platby, můžeme vás požádat o zaslání dalších informací:

  1. Doklad o provedení platby
  2. Datum, kdy peníze opustily váš bankovní účet
Velmi složité
Velmi snadné