Obdržel(a) jsem upomínku ohledně již zaplacené faktury. Co mám dělat?
Zašlete dotaz zákaznickému servisu. Uveďte následující informace:
- Celková zaplacená částka
- Platební metoda (například online, bankovní převod, kreditní karta)
- Jméno zmíněné v platbě
- Datum platby
- Referenční číslo (např. číslo leteckého nákladního listu nebo číslo faktury)
Pokud se nám nepodaří najít potvrzení o přijetí vaší platby, můžeme vás požádat o zaslání dalších informací:
- Doklad o provedení platby
- Datum, kdy peníze opustily váš bankovní účet
Děkujeme vám za zpětnou vazbu!
Nenašli jste, co jste hledali?
Kontaktujte nás.
Napište nám
Ke správné osobě pro dané téma se dostanete prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
Přejít na formulář
Zavolejte nám
Chcete s někým mluvit? Níže najdete informaci, kdy je náš tým k dispozici ve vaší oblasti.
Zobrazit telefonní čísla