Jak postupujete v případě doručení na nesprávné místo?
Pokud je zásilka označena jako doručená, ale vy ji nemáte, zkuste se nejprve zeptat sousedů nebo se podívejte na místa v okolí, kde ji řidič mohl nechat.
Zásilku také můžete najít tak, že si zobrazíte potvrzení o doručení (POD) na stránce pro sledování zásilek, kde zjistíte, kam ji řidič umístil. Po stažení potvrzení o doručení se může zobrazit výzva k zadání čísla zákaznického účtu – k zobrazení souboru PDF ho však nepotřebujete. Je vyžadováno pouze pro zobrazení dalších podrobností.
Pokud potvrzení o doručení nepomůže, přejděte do části „Spravovat doručení“ na stránce sledování a nahlaste chybějící zásilku.
Pokud jste obdržel(a) zásilku, která není vaše, otevřete službu Zeptat se společnosti FedEx a vyberte možnost „Příjem zásilek“. Služba vás provede nahlášením události. Následně se s vámi spojíme a objasníme další postup.