Časté dotazy
Váš účet FedEx pro zasálání byl již vytvořen. Některé údaje o vašem účtu však myTNT na zákaznický účet automaticky přenést nelze, takže budete muset poslední kroky provést sami.
Chcete-li to provést, vyhledejte své číslo účtu FedEx pro zasílání v myTNT, vytvořte si ID uživatele na webu FedEx.com a připojte k němu účet FedEx pro zasílání, který jsme pro vás vytvořili.
Nevytváříte si nový účet FedEx – pouze získáváte přístup k tomu, který jsme pro vás již vytvořili.
Přihlaste se do myTNT. Na vyskakovací informační stránce vyhledejte ve sloupci „FedEx" své předem přiřazené číslo účtu FedEx pro zasílání.
Poznamenejte si číslo svého účtu FedEx pro zasílání, protože ho budete potřebovat při vytváření ID uživatele FedEx a pro připojení účtu FedEx, který jsme pro vás vytvořili.
Pokud nemáte přístup k myTNT, obraťte se na svého administrátora myTNT, který vám číslo vašeho účtu FedEx pro zasílání pomůže najít.
Pokud nemáte přístup k myTNT, obraťte se na svého administrátora myTNT, který vám číslo vašeho účtu FedEx pro zasílání pomůže najít.
Pokud číslo účtu FedEx pro zasílání znáte, ale stále se vám nedaří zákaznický účet připojit, obraťte se přímo svého obchodního zástupce nebo kontaktujte nás.
Pokud zodpovídáte za faktury, můžete využít nástroj FedEx® Billing Online ke sledování, správě a stahování faktur FedEx.
Aktivujte službu FedEx® Billing Online, kde si budete moci zvolit preferované způsoby platby a přistupovat k údajům o fakturách až 365 dní po zaplacení faktury.
Bankovní údaje pro platby za služby FedEx a TNT se liší. Nezapomeňte tedy o tom informovat osobu odpovědnou za správu dodavatelů ve vaší společnosti.
Také nezapomeňte informovat své přepravní partnery, že nyní odesíláte zásilky se službami FedEx, nikoliv TNT.
Zůstaňte ve spojení a přesuňte své kontakty ze zákaznického účtu TNT na účet FedEx. Stačí, když importujete adresář z myTNT (nebo jiného zdroje) do účtu FedEx.
Když máte adresář myTNT:
Exportujte adresář myTNT
- Přihlaste se do svého účtu myTNT.
- Klikněte na „Adresář“ na levé straně obrazovky.
- Klikněte na „Stáhnout adresář“ v pravém horním rohu obrazovky.
- Zvolte možnost stažení adresáře ve formátu „FedEx (.csv)“.
Importujte adresář myTNT do systému FedEx
- Přihlaste se do účtu FedEx.
- Klikněte na záložku „Import/Export“ v horní části obrazovky.
- V části „Zvolte akci“ vyberte, zda chcete importovat do centrálního nebo osobního adresáře.
- Postupujte podle pokynů a vyberte soubor stažený z myTNT.
- Před importem zkontrolujte, zda je jako typ souboru vybrán adresář fedex.com (.csv) a klikněte na „Importovat“.
Když máte adresář, který není z myTNT:
- Přihlaste se do účtu FedEx.
- Klikněte na záložku „Import/Export“ v horní části obrazovky.
- V části „Zvolte akci“ vyberte, zda chcete importovat do centrálního nebo osobního adresáře.
- Postupujte podle pokynů a vyberte soubor, který chcete importovat.
- Ze seznamu vyberte typ souboru vašeho adresáře.
- Pokud typ souboru není v seznamu, zaškrtněte políčko „Provést mapování polí mého souboru podle importní šablony FedEx“.
- Klikněte na „Importovat“.
- Namapujte pole na levé straně do příslušného pole FedEx na pravé straně.
- Klikněte na „Použít toto mapování“.
I když mají služby FedEx jiné názvy, nabízíme vám podobné služby, na které jste zvyklí u TNT.
Srovnání služeb FedEx a TNT
| SLUŽBY TNT | SLUŽBY FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Doručení do 8:00 nebo 8:30 na vybraná PSČ v USA a do 10:00 do hlavních světových destinací. |
| 12:00 Express | FedEx International Priority® Express Doručení před polednem do 1 až 3 pracovních dní do vybraných míst v Asii, Kanadě, Evropě a USA |
| Express | FedEx International Priority® Doručení do konce pracovního dne během 1 až 3 pracovních dní do vybraných míst určení po celém světě. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Poznámka: Zásilky s hmotností vyšší než 68 kg budou automaticky zařazeny do kategorie služeb FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight nebo FedEx Regional Economy® Freight.
Platí Podmínky používání a Přepravní podmínky společnosti FedEx.
Dostupnost služeb a doba přepravy závisí na zvolených poštovních směrovacích číslech místa odeslání a místa určení. Další informace naleznete na stránce s přepravními službami.
*Službu lze objednávat pouze online.
| SLUŽBY TNT | SLUŽBY FEDEX |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Doručení do 1 až 3 pracovních dní |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Doručení do 3 až 6 pracovních dní FedEx® Regional Economy Freight Doručení po Evropě do 2 až 5 pracovních dní |
Poznámka: Zásilky s hmotností vyšší než 68 kg budou automaticky zařazeny do kategorie služeb FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight nebo FedEx® Regional Economy Freight.
Platí Podmínky používání a Přepravní podmínky společnosti FedEx.
Dostupnost služeb a doba přepravy závisí na zvolených poštovních směrovacích číslech místa odeslání a místa určení. Další informace naleznete na stránce s přepravními službami.
| SLUŽBY TNT | SLUŽBY FEDEX |
|---|---|
| 10:00 Express | FedEx® First Vnitrostátní zásilky s doručením následující pracovní den do 10:00. |
| 12:00 Express | FedEx® Priority Express Vnitrostátní zásilky s doručením následující pracovní den do 12:00 nebo před polednem. |
| Express | FedEx® Priority Vnitrostátní zásilky s doručením do konce následujícího pracovní dne. |
Poznámka: Zásilky s hmotností vyšší než 68 kg budou automaticky zařazeny do kategorie služeb FedEx® Priority Express Freight nebo FedEx® Priority Freight.
Platí Podmínky používání a Přepravní podmínky společnosti FedEx.
Dostupnost služeb a doba přepravy závisí na zvolených poštovních směrovacích číslech místa odeslání a místa určení. Další informace naleznete na stránce s přepravními službami.
| SLUŽBY TNT | SLUŽBY FEDEX |
|---|---|
| Express |
FedEx® Priority Freight |
Poznámka: Zásilky s hmotností vyšší než 68 kg budou automaticky zařazeny do kategorie služeb FedEx® Priority Freight.
Platí Podmínky používání a Přepravní podmínky společnosti FedEx.
Dostupnost služeb a doba přepravy závisí na zvolených poštovních směrovacích číslech místa odeslání a místa určení. Další informace naleznete na stránce s přepravními službami.
Až získáte přístup k účtu FedEx pro zasílání, můžete si své personalizované ceny zobrazit, kdykoli budete potřebovat.
Existují tři způsoby, jak můžete zjistit své ceny:
- Cenová nabídka: Své personalizované ceny si můžete zkontrolovat ještě před odesláním zásilky
- Objednání přepravy: Cena se vám ukáže při vytváření zásilky
- Ceníky: Všechny personalizované ceny si můžete vyhledat na jednom místě
Výhody přepravy prostřednictvím služeb FedEx
Rychlejší spojení po celém světě
Od Bostonu po Budapešť a od Stockholmu po Šanghaj nabízí FedEx větší výběr možností přepravy do více než 220 zemí a oblastí po celém světě.*
Rychlá a snadná přeprava
Máte urgentní zásilku? Ve vybraných zemích* můžeme díky naší rozsáhlé síti doručit zboží již následující den.
Více možností doručení
Ať už je to na roh vaší ulice nebo na druhý konec světa, každou zásilku přepravíme do většiny míst určení* do konce následujícího pracovního dne.
Inteligentní přepravní nástroj
Ať už potřebujete vytvořit zásilku nebo vytisknout přepravní štítek, nový nástroj FedEx Ship Manager™ je rychlý, bezproblémový a navržený tak, aby odesílání zásilek bylo co nejjednodušší.
* Dostupnost služeb a doba přepravy závisí na místě původu, určení a příslušných poštovních směrovacích číslech. Další informace naleznete na stránce s přepravními službami.
Nástroje a zdroje
Zóny a příplatky
Více informací o zónách pro jednotlivé země a o našich cenách a příplatcích najdete v našich podrobných návodech.
Udělejte věci správně hned od začátku
Naše videa a průvodci vám vysvětlí základy přepravy, od celních procedur až po přípravu mezinárodní zásilky k odeslání.
Organizujte si přepravu zásilek v telefonu
Díky aplikaci FedEx® Mobile si můžete pouhým kliknutím zkontrolovat své ceny, objednat přepravu zásilek, sledovat zásilky a mnoho dalšího.
Od TNT ke službám FedEx: Co je jinak
Než zahájíte svůj přechod od služeb TNT na služby FedEx projděte si hlavní změny.
