Hvad sker der, hvis min pakke blev leveret på den forkerte adresse?

Hvis din pakke vises som leveret, men du ikke har den, skal du starte med at tjekke hos dine naboer eller steder i nærheden, hvor chaufføren kan have efterladt den.

Du kan også spore din pakke og se kvitteringen (POD) på trackingsiden for at se, hvor den er blevet afleveret. Når du downloader POD'en, vil du muligvis blive bedt om at angive et kundenummer – du behøver ikke et for at se PDF'en. Det er kun nødvendigt for yderligere oplysninger.

Hvis POD'en ikke hjælper, kan du gå til "Administrer levering" på trackingsiden og rapporter pakken som manglende.

Hvis du har modtaget en pakke, der ikke er din, skal du åbne SpørgFedEx og vælge "Modtager". Der kan du få vejledning i, hvordan du rapporterer det, og så kontakter vi dig med næste skridt.