Presentamos nuestros nuevos y optimizados servicios
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre envíos con nuestros nuevos y emocionantes servicios.
Consultas generales de servicio
FedEx International Priority® Express es un nuevo servicio de entrega con hora garantizada, puerta a puerta y despacho de aduana en el que sus envíos urgentes de paquetes internacionales se entregarán al mediodía del día siguiente en destinos seleccionados. En algunos destinos* como Canadá y EE. UU., se pueden entregar incluso a las 10.30 h
Todavía puede utilizar nuestro servicio FedEx International Priority® para entregas al día siguiente al final del día hábil en todo el mundo.
* La disponibilidad del servicio y la hora de entrega exacta dependen de los códigos postales de origen y destino. Se aplican términos y condiciones.
La diferencia clave es la mayor variedad de opciones que tendrá sobre sus entregas. A partir del 3 de enero de 2022, podrá elegir entre una entrega urgente al mediodía a través de FedEx International Priority® Express o al final del día hábil con FedEx International Priority®.*
Nuestros otros servicios de paquetería exprés le ofrecen entregas* por la mañana temprano antes de las 8 h u 8:30 h en códigos postales seleccionados en los EE. UU., y antes de las 9 h, 9:30 h o 10 h a los principales destinos del mundo.
* La disponibilidad del servicio y la hora de entrega exacta dependen de los códigos postales de origen y destino. Se aplican términos y condiciones.
FedEx International Priority® Express estará disponible en 25 países y territorios de destino.*
Para:
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Europa |
Otros destinos del mundo |
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Austria Bélgica República Checa Dinamarca Finlandia Francia Alemania Grecia Hungría Irlanda
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Italia Luxemburgo Países Bajos Polonia Portugal Spain Suecia Suiza Reino Unido |
Australia Canadá Hong Kong, Región Administrativa Especial (China) Singapur Tailandia Estados Unidos
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* El envío nacional no se ofrece con FedEx International Priority® Express. La disponibilidad del servicio y la hora de entrega exacta dependen de los códigos postales de origen y destino. Se aplican términos y condiciones.
Este nuevo servicio le dará más opciones sobre los tiempos de entrega para que pueda adaptarse a los horarios de sus socios comerciales y clientes. Junto con FedEx International Priority®, podrá elegir entre la entrega al mediodía en ciertos destinos o al final del día hábil en todo el mundo.*
* La disponibilidad de los servicios y los tiempos de tránsito pueden variar según el origen y el destino. Se aplican términos y condiciones: visite fedex.com para obtener los detalles completos de nuestros servicios.
Nuestra variedad de servicios exprés en expansión le permitirá tener nuevas oportunidades para hacer crecer su negocio en los EE. UU.
Ahora podrá elegir entre una entrega al día siguiente antes de las 16.30 h en la mayoría de los centros empresariales clave de EE. UU. con FedEx International Priority®, o una entrega en dos días antes de las 10.30 h con FedEx International Priority® Express.* Y eso no es todo, para los envíos a EE. UU., ambos servicios están disponibles al mismo precio. También recogeremos todos sus envíos, a los EE. UU. y a otros lugares juntos, de una vez, .
Combinado con nuestras décadas de experiencia en despacho de aduanas, nuestro sólido reconocimiento como marca y la exención de aranceles de importación sobre ciertos productos, puede competir con los vendedores locales de EE. UU. más fácilmente que nunca.
*La disponibilidad del servicio y la hora de entrega exacta dependen de los códigos postales de origen y destino. Se aplican términos y condiciones.
Sí.
Podrá enviar mercancías peligrosas y hielo seco a través de FedEx International Priority® Express, pero según la herramienta de envío que utilice, se aplican diferentes reglas:
- Si está utilizando la versión optimizada de nuestra herramienta de envío online, no podrá enviar mercancías peligrosas ni hielo seco inicialmente, pero podrá hacerlo en el futuro.
- Si está utilizando las últimas versiones del software FedEx Ship Manager® (versión 13.62 y superior), FedEx Web Services (versión 2020) o FedEx Ship Manager® Server (versión 20), podrá enviar mercancías peligrosas y hielo seco con FedEx International Priority® Express.
FedEx ofrece la garantía de devolución del dinero para los envíos FedEx International Priority® Express y FedEx International Priority®.*
* Se aplican los términos y condiciones. Consulte nuestros Términos y Condiciones de Transporte en fedex.com para obtener más información. La garantía de devolución del dinero puede suspenderse, modificarse o revocarse en cualquier momento y sin previo aviso. Los detalles sobre el estado actual de la garantía de devolución del dinero están disponibles en fedex.com.
Podrá realizar envíos con nuestros nuevos servicios a partir del 3 de enero de 2022.
Para utilizar los nuevos servicios, deberá realizar los envíos con las últimas versiones de nuestras herramientas de envío. Para obtener más información, consulte la sección Herramientas de envío de las preguntas frecuentes.
Herramientas de envío
Para disfrutar de los nuevos servicios a partir del 3 de enero de 2022, deberá realizar los envíos con las últimas versiones de nuestras herramientas de envío.
- Si realiza envíos online, esto significa utilizar la nueva versión de FedEx Ship Manager™ en fedex.com.
Lo único que necesita hacer es iniciar sesión en fedex.com con su ID y contraseña, y crear un envío. Si el destino y el tipo de envío elegidos son aptos para el servicio, aparecerá como una opción para que los seleccione.
En caso de que abra la página en la versión anterior de FedEx Ship Manager™ en fedex.com, vaya a la nueva versión (a través del enlace en el mensaje de encabezado o en la esquina superior derecha de la aplicación, junto a Preferencias).
Si es nuevo en el envío online y aún no tiene una ID y contraseña asociadas con su cuenta FedEx, haga clic aquí para crear una. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla para asegurarse de que su nueva ID y contraseña estén activadas en la herramienta online actualizada. Después comience a realizar envíos.
- FedEx Web Services (WSXI v26 (WSXI3600) o superior): deberá añadir el tipo de servicio FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY & FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS a partir del 03 de enero 2022 para poder ver los nuevos servicios.
Si no está seguro de cómo añadir los nuevos códigos de producto, puede usar las guías de usuario a continuación para servicios web que brindan instrucciones claras.
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v7)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v10)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v12 y V13)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v15 y superior)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_TrackingAndRating - Si realiza un envío offline, esto significa de debe utilizar el software FedEx Ship Manager® versión 13.62 y superior, y FedEx Ship Manager® Server (FSMS / FXRS v20.04). Si no tiene la versión 13.62, es importante que realice la actualización lo antes posible descargando la última versión del software aquí.
Ya sea que realice envíos online u offline, los nuevos servicios se mostrarán en su herramienta de envío según disponibilidad, junto con cualquier otro servicio de FedEx. - Si es un cliente integrado, esto significa utilizar la versión 13.62 y superior del software FedEx Ship Manager®, los servicios web de FedEx versión 2020 y el servidor FedEx Ship Manager® versión 20.
Al iniciar sesión en fedex.com para crear un envío, se le dirigirá automáticamente a la nueva herramienta de envío online FedEx Ship Manager™ en fedex.com con los nuevos servicios.
En caso de que abra la página en la versión anterior de FedEx Ship Manager™ en fedex.com, vaya a la nueva versión (a través del enlace en el mensaje de encabezado o en la esquina superior derecha de la aplicación, junto a Preferencias).
Si. Simplemente vaya a la página "Historial de envíos" en fedex.com para ver los detalles de todos los envíos que realizó durante los últimos 90 días. También puede buscar y realizar el seguimiento de los envíos, reimprimir etiquetas o ver los detalles completos del envío.
Sí, pero tenga en cuenta que no podrá acceder a los nuevos servicios en estas herramientas online.
Además, no recomendamos que vuelva a utilizar estas herramientas de envío, ya que se eliminarán con el tiempo. Esto es para dar paso a la tecnología más actualizada y brindarle funciones mejoradas para satisfacer sus necesidades de envíos.
Puede ponerse en contacto con sus representantes dedicados de ventas o Tecnología del cliente para obtener más ayuda con respecto a los nuevos servicios.
Lamentablemente, no es posible. Solo puede acceder a los nuevos servicios en la última versión de nuestra herramienta de envío online y en las versiones 2020 y superiores para nuestras otras soluciones automatizadas.
Tarifas y facturación
Sus tarifas de FedEx Express para 2022 estarán vigentes a partir del 3 de enero de 2022. Las nuevas tarifas de 2022 incluirán nuestros nuevos servicios FedEx International Priority® Express y FedEx International Priority®.
Comuníquese con el Servicio de atención al cliente o con su representante de ventas exclusivo si tiene preguntas o necesita más ayuda.
Puede descargar sus nuevas tarifas basadas en cuenta* siguiendo estos sencillos pasos:
- Inicie sesión en FedEx Rate Sheets con su ID de usuario de fedex.com
- Seleccione su cuenta FedEx de 9 dígitos
- Ajuste la fecha efectiva al 3 de enero de 2022 y solicite su hoja de tarifas
No, no habrá cambios en sus condiciones de pago o crédito.
Actualizamos nuestros términos y condiciones de transporte eventualmente, y siempre puede encontrar la última versión en fedex.com. Se proporcionará notificación de los cambios según sea necesario. Si tiene un contrato con nosotros, guárdelo para ver sus tarifas (ver arriba), esto no cambiará como resultado de la introducción de nuestros nuevos servicios.