Preguntas frecuentes

FedEx^® Regional Economy es un nuevo y rentable servicio intra-europeo, con día definido, que incluye despacho de aduanas y puerta a puerta para envíos menos urgentes de hasta 68 kg por paquete.

• Los paquetes pueden tener hasta 274 cm de largo o un máximo de 330 cm de largo y perímetro combinados (perímetro = 2 x alto + 2 x ancho)
• Es posible envío de múltiples piezas hasta 9998 paquetes

* La disponibilidad del servicio y la hora de entrega exacta dependen de los códigos postales de origen y destino. Se aplican términos y condiciones.

FedEx^® Regional Economy Freight es un nuevo y rentable servicio intra-europeo, con día definido, que incluye despacho de aduanas y puerta a puerta para envíos menos urgentes con paquetes de más de 68 kg.

• Los paquetes pueden tener entre 68 kg y 1000 kg, y un máximo de 302 cm de largo, 203 cm de ancho y 178 cm de alto
• Es posible envío de múltiples piezas hasta 9998 paquetes

* La disponibilidad del servicio y la hora de entrega exacta dependen de los códigos postales de origen y destino. Se aplican términos y condiciones.

Estos dos nuevos servicios se han diseñado específicamente para enviar paquetes y carga entre 22 países de Europa aprovechando nuestra extensa red de carreteras europea.

Diferencias clave en comparación con nuestros otros servicios Economy:

• El recargo por combustible para FedEx^® Regional Economy y FedEx^® Regional Economy Freight se calcula en función de los precios del combustible diésel;
• Nuestros otros servicios Economy (FedEx International Economy^® y FedEx International Economy^® Freight), están diseñados para envíos internacionales (hacia y desde países/territorios fuera de los 22 mercados cubiertos por FedEx^® Regional Economy y FedEx^® Regional Economy Freight). Se aplica un recargo por combustible basado en los precios del fuel para aviones.

* La disponibilidad del servicio y la hora de entrega exacta dependen de los códigos postales de origen y destino. Se aplican términos y condiciones.

Estos dos servicios están disponibles entre 22 países de Europa, que son: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido. 

No es posible realizar envíos dentro de un mismo país (p. ej., de España a España) con estos servicios.

No, no es posible enviar mercancías peligrosas con FedEx^® Regional Economy o FedEx^® Regional Economy Freight. Sin embargo, sí puede enviar baterías de litio.

No, no puede usar el embalaje de FedEx con FedEx^® Regional Economy ni FedEx^® Regional Economy Freight. Necesita utilizar su propio embalaje.

La garantía de devolución del dinero no está disponible con FedEx^® Regional Economy ni FedEx^® Regional Economy Freight.

Para disfrutar de los nuevos servicios, deberá realizar los envíos con las últimas versiones de nuestras herramientas de envío.

1.    Envío con el nuevo FedEx Ship Manager™ en fedex.com.

• Lo único que necesita hacer es iniciar sesión en fedex.com con su ID y contraseña y crear un envío. Puede seleccionar la vista "ampliada" o "compacta". Si el destino y el tipo de envío elegidos son aptos para el servicio, aparecerá como una opción para que los seleccione.
• Si es nuevo en el envío online y aún no tiene una ID y contraseña asociadas con su cuenta FedEx, haga clic aquí para crear una. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla para asegurarse de que su nueva ID y contraseña estén activadas en la herramienta online actualizada. Después, comience a realizar envíos.​

Nota: Si está utilizando FedEx Ship Manager™ en fedex.com para realizar envíos y FedEx Ship Admin, verifique que los 2 nuevos servicios económicos estén habilitados dentro de sus preferencias. Para hacerlo, debe iniciar sesión en FedEx Ship Admin y seguir estos sencillos pasos:

• Seleccione Configuración de la empresa en la página de inicio
• Vaya a la pestaña de Permisos
• Seleccione Servicios internacionales de envíos de FedEx
• Active FedEx Regional Economy y FedEx Regional Economy Freight
• Haga clic en Guardar.

2. Envío con los servicios web de FedEx (WSXI v26 (WSXI3600) o superior) 

Deberá añadir el siguiente <service type> para poder ver los nuevos servicios. 

• FEDEX_REGIONAL_ECONOMY para FedEx^® Regional Economy 
• FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT para FedEx^® Regional Economy Freight 

Si no está seguro de cómo añadir el <service type>, siga las instrucciones claras que encontrará en nuestras guías del usuario

FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v7)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v10)<br>FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v12 y V13)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v15 y superior)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_TrackingAndRating

3. Envío con el software FedEx Ship Manager^® versión 14.57 y superior

Si no tiene la versión 14.57 o superior, es importante que realice la actualización lo antes posible descargando la última versión del software aquí.

Si utiliza la interfaz de usuario del software FedEx Ship Manager^®, se mostrarán estos dos servicios en el desplegable según disponibilidad.

Si ya tiene su sistema integrado con el software FedEx Ship Manager^®, solo tendrá que añadir los códigos de producto:

• RL para FedEx^® Regional Economy
• RM para FedEx^® Regional Economy Freight

4. Envío con el servidor FedEx Ship Manager^® (FSMS/FXRS v20.04)

Para añadir los códigos de producto, es necesario usar la versión 20 del servidor FedEx Ship Manager^®:

• RL para FedEx^® Regional Economy
• RM para FedEx^® Regional Economy Freight

5. Envío con las últimas API de FedEx

Tendrás que marcar el valor ServiceType como:

• FEDEX_REGIONAL_ECONOMY para FedEx^® Regional Economy
• FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT para FedEx^® Regional Economy Freight

Para más información, visite esta página en nuestro FedEx Developer Portal (busque "servicios Regional Economy").
 

Si está utilizando un proveedor externo para realizar envíos con FedEx, deberá informar a su contacto que debe añadir y habilitar el nuevo FEDEX_REGIONAL_ECONOMY y FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT en su sistema, para que pueda acceder a los nuevos servicios Economy de FedEx.

Puede ponerse en contacto con sus representantes dedicados de ventas o Tecnología del cliente para obtener más ayuda con respecto a los nuevos servicios.

No, no puede. Solo puede acceder a estos servicios en nuestra nueva solución de envío online y en las versiones 2020 o posteriores de nuestras otras soluciones (FedEx^® Web Services, FedEx^® Ship Manager Server, nuevas API). 

Para permitir el lanzamiento de nuestros nuevos servicios Economy, hemos reestructurado sus tarifas. Se le proporcionarán tarifas nuevas y revisadas. 

Consulte el correo electrónico o la carta que le enviamos para saber cuándo entrarán en vigor sus nuevas tarifas. 

Comuníquese con el Servicio de atención al cliente o con su representante de ventas exclusivo si tiene preguntas o necesita más ayuda.

Puede descargar sus nuevas tarifas basadas en cuenta* siguiendo estos sencillos pasos:

1. Inicie sesión en FedEx Rate Sheets con su ID de usuario de fedex.com
   
2. Seleccione su cuenta FedEx de 9 dígitos
3. Fije la fecha de vigencia a lo que le han comunicado y solicite su hoja de tarifas

*Las listas de tarifas estándar sobre las que se calculan sus descuentos están disponibles aquí. Las tarifas no incluyen aranceles e impuestos ni extras adicionales como tarifas de servicios auxiliares, recargos o tarifas por manipulación especial.

No, no habrá cambios en sus condiciones de pago o crédito.

Actualizamos nuestros términos y condiciones de transporte eventualmente, y siempre puede encontrar la última versión en fedex.com. Se proporcionará notificación de los cambios según sea necesario. Si tiene un contrato con nosotros, guárdelo para ver sus tarifas (ver arriba), esto no cambiará como resultado de la introducción de nuestros nuevos servicios.

El porcentaje de recargo por combustible de los servicios FedEx^® Regional Economy y FedEx^® Regional Economy Freight está sujeto a ajustes semanales con base a un promedio redondeado de los precios del gasóleo para automoción (en euros) con los impuestos de la zona o país de la Unión Europea, tal y como publicó el Departamento de transporte y energía de la Comisión Europea.

Para obtener más información, visite esta página y busque la sección RECARGO POR COMBUSTIBLE REGIONAL.

Aquí se explica cómo calcular el peso DIM (también conocido como peso volumétrico o cúbico) para sus envíos FedEx^® Regional Economy o FedEx^® Regional Economy Freight:

Largo* x Alto x Ancho (en cm) / 4.000***
Redondee cada medida al siguiente número entero.

Ejemplo:
Peso real: 60 kg y dimensione: L = 60 cm, Al = 70 cm, An = 80 cm

Peso DIM = 60 x 70 x 80 / 4.000** = 84 kg

En este ejemplo, el peso dimensional es mayor que el peso real del paquete, por lo que se utilizará el peso DIM para tarificar el envío.

Para obtener más información sobre el peso DIM, diríjase a esta página o hable con su representante de ventas.

* La longitud se define como el lado más largo del paquete.

** Cada medida se redondeará al siguiente número entero.

*** 4.000 es un ejemplo; su cuenta existente DIM se utilizará para cálculos de peso dimensional