Creo que el remitente pagó todos los cargos relacionados con este envío, entonces, ¿por qué me cobraron? 

El remitente declara quién pagará los aranceles, impuestos y demás cargos utilizando los Incoterms® apropiados; esto se indica en el albarán y la factura comercial. FedEx sigue esta instrucción y puede haberle cobrado si se indicó que el destinatario paga los aranceles, impuestos y demás cargos.

Si cree que el remitente debe pagar estos cargos, deberá hablarlo con ellos en primera instancia. El remitente debe asegurarse de que sus instrucciones sean correctas y estén claramente indicadas en la documentación para futuros envíos.

Muy difícil
Muy fácil

¿No encuentra lo que busca?

Contáctenos con una de estas opciones.

Chatee con nosotros

Nuestro asistente virtual está a su disposición las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si no encuentra una solución, se le transferirá a alguien que pueda ayudarle.

Chatear ahora

Escríbanos

Contacte con la persona adecuada para el tema correcto completando nuestro formulario de contacto.

Ir al formulario

Llámenos

¿Quiere hablar con alguien? Compruebe a continuación cuándo está disponible nuestro equipo en su región. 

Ver números de teléfono