Mi factura es incorrecta, ¿qué hago?

Con FedEx® Billing Online, puede reclamar una factura o un envío; una vez que haya enviado una solicitud, intentaremos comunicarnos con usted en un plazo de tres a cinco días hábiles.

Tenga en cuenta que cualquier reclamación relacionada con las facturas debe ser presentada por el remitente dentro de los 30 días a partir de la fecha de la factura o la fecha de vencimiento de la factura. FedEx solo aceptará la presentación de la reclamación si se incluyen los siguientes detalles: el número de factura, el número del albarán y los motivos de la reclamación. 

Cómo reclamar una factura:

1. Inicie sesión en FedEx® Billing Online
2. En la página "Resumen de la cuenta", seleccione la factura que desea reclamar
3. En la sección "Vista detallada de la factura", haga clic en "Reclamar factura".
4. En la sección "Reclamar factura completa", seleccione un motivo para la reclamación
5. Haga clic en "Reclamar"

Para reclamar su factura, también puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente.

Cómo reclamar un envío:

1. Inicie sesión en FedEx® Billing Online
2. En la sección "Vista detallada de la factura", seleccione el ID de seguimiento que desea reclamar y haga clic en "Reclamar".
3. Seleccione el motivo de la reclamación en el menú desplegable

Haga clic en "Reclamar"