Preguntas frecuentes
Ya se ha creado su cuenta de envío de FedEx. Sin embargo, algunos de los detalles no se pueden transferir automáticamente de myTNT a FedEx, por lo que deberá completar los últimos pasos por su cuenta.
Para ello, busque su número de cuenta de envío de FedEx en myTNT, cree un ID de usuario en fedex.com y vincúlelo a la cuenta de envío de FedEx que le hemos creado.
No está creando una nueva cuenta de envío de FedEx, sino que está obteniendo acceso a la que ya le hemos creado.
Inicie sesión en myTNT. En la página de información emergente, encontrará su número de cuenta de envío de FedEx asignado previamente en la columna "FedEx".
Anote dicho número, ya que lo necesitará al crear su ID de usuario de FedEx y conectar la cuenta de envío de FedEx que le hemos creado.
Si no tiene acceso a myTNT, póngase en contacto con su administrador de myTNT para que le ayude a encontrar su número de cuenta de envío de FedEx.
Si no tiene acceso a myTNT, póngase en contacto con su administrador de myTNT para que le ayude a encontrar su número de cuenta de envío de FedEx.
Si conoce su número de cuenta de envío de FedEx, pero sigue sin poder vincular la cuenta, hable directamente con su representante de ventas o con nosotros.
Si gestiona facturas, puede utilizar FedEx® Billing Online para hacer el seguimiento de sus facturas de FedEx, gestionarlas y descargarlas.
Active FedEx® Billing Online para escoger sus métodos de pago preferidos y acceder a los datos de sus facturas hasta 365 días después de que se pague una factura.
Los datos bancarios de los servicios de FedEx y TNT son diferentes. Deberá informar a la persona de su empresa responsable de gestionar los proveedores.
Tampoco olvide informar a sus socios comerciales de que ahora realiza envíos con FedEx y ya no con TNT.
Si tiene una agenda de direcciones myTNT:
Exporte su agenda de direcciones de myTNT
- Inicie sesión en su cuenta myTNT
- Haga clic en "Agenda de direcciones" en el lado izquierdo de la pantalla.
- Haga clic en "Descargar agenda de direcciones" en la parte superior derecha de la pantalla.
- Escoja descargar su agenda de direcciones en "Formato FedEx (.csv)".
Importe su agenda de direcciones de myTNT a FedEx
- Inicie sesión en su cuenta FedEx.
- Haga clic en la pestaña "Importar/Exportar" en la parte superior de la pantalla.
- Escoja importar a su agenda de direcciones central o personal en la sección "Escoger acción".
- Siga las indicaciones y escoja el archivo que descargó de myTNT
- Confirme que el tipo de archivo seleccionado es "Agenda de direcciones de fedex.com (.csv)" antes de importar y haga clic en "Importar".
Si tiene una agenda de direcciones que no es de myTNT:
- Inicie sesión en su cuenta FedEx.
- Haga clic en la pestaña "Importar/Exportar" en la parte superior de la pantalla.
- Escoja importar a su agenda de direcciones central o personal en la sección "Escoger acción".
- Siga las indicaciones y escoja el archivo que desea importar
- Seleccione el tipo de archivo de su agenda de direcciones de la lista
- Si ese tipo de archivo no está en la lista, marque la casilla "Asignar mis campos de archivo a la plantilla de importación de FedEx".
- Haga clic en "Importar".
- Asigne los campos de la izquierda al campo de FedEx correspondiente a la derecha
- Haga clic en "Utilizar esta asignación".
Si bien los servicios de FedEx tendrán diferentes nombres, le ofrecemos servicios similares a los que se ha familiarizado con TNT.
¿Cómo son los servicios de FedEx y TNT?
| SERVICIOS DE TNT | SERVICIOS FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Entrega antes de las 8:00 o las 8:30 de la mañana en códigos postales seleccionados de EE. UU. y antes de las 10:00 de la mañana para los principales destinos del mundo. |
| 12:00 h Express | FedEx International Priority® Express Entrega antes del mediodía entre 1 y 3 días hábiles a destinos seleccionados en Asia, Canadá, Europa y EE. UU. |
| Express | FedEx International Priority® Entrega al final del día entre 1 y 3 días hábiles para destinos seleccionados de todo el mundo. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Tenga en cuenta que los paquetes de más de 68 kg se clasificarán automáticamente como FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight o FedEx Regional Economy® Freight.
Se aplican las condiciones de uso y las condiciones de transporte de FedEx.
La disponibilidad del servicio y los tiempos de tránsito dependen de los códigos postales de origen y de destino seleccionados. Consulte más información en servicios de envío.
* Los servicios solo se pueden contratar online.
| SERVICIOS DE TNT | SERVICIOS FEDEX |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Entrega entre 1 y 3 días hábiles. |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Entrega entre 3 y 6 días hábiles. FedEx® Regional Economy Freight Entrega en Europa entre 2 y 5 días hábiles. |
Tenga en cuenta que los paquetes de más de 68 kg se clasificarán automáticamente como FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight o FedEx® Regional Economy Freight.
Se aplican las condiciones de uso y las condiciones de transporte de FedEx.
La disponibilidad del servicio y los tiempos de tránsito dependen de los códigos postales de origen y de destino seleccionados. Consulte más información en servicios de envío.
| SERVICIOS DE TNT | SERVICIOS FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx® First Entrega de envíos nacionales antes de las 9:00, 9:30 o 10:00 de la mañana del siguiente día hábil. |
| 12:00 h Express | FedEx® Priority Express Entrega de envíos nacionales antes de las 12:00 del siguiente día hábil. |
| Express | FedEx® Priority Entrega de envíos nacionales al final del día del siguiente día hábil. |
Tenga en cuenta que los paquetes de más de 68 kg se clasificarán automáticamente como FedEx® Priority Express Freight o FedEx® Priority Freight.
Se aplican las condiciones de uso y las condiciones de transporte de FedEx.
La disponibilidad del servicio y los tiempos de tránsito dependen de los códigos postales de origen y de destino seleccionados. Consulte más información en servicios de envío.
| SERVICIOS DE TNT | SERVICIOS FEDEX |
|---|---|
| 12:00 h Express | FedEx® Priority Express Freight Entrega de envíos nacionales antes de las 12:00 del siguiente día hábil. |
| Express |
FedEx® Priority Freight |
Tenga en cuenta que los paquetes de más de 68 kg se clasificarán automáticamente como FedEx® Priority Express Freight o FedEx® Priority Freight.
Se aplican las condiciones de uso y las condiciones de transporte de FedEx.
La disponibilidad del servicio y los tiempos de tránsito dependen de los códigos postales de origen y de destino seleccionados. Consulte más información en servicios de envío.
Una vez que tenga acceso a su cuenta de envío de FedEx, podrá ver sus tarifas personalizadas siempre que las necesite.
Hay tres formas fáciles de ver sus tarifas:
- Obtenga un presupuesto: consulte su tarifa personalizada antes de hacer un envío
- Solicitar un envío: consulte su tarifa al solicitar un envío
- Ver hojas de tarifas: consulte sus tarifas personalizadas en un solo lugar
Las ventajas de FedEx
Conexiones globales más rápidas
De Boston a Budapest, de Estocolmo a Shangái, FedEx ofrece más opciones y conexiones más rápidas a más de 220 países y territorios de todo el mundo.*
Envío rápido y fácil
¿Tiene un envío urgente? En determinados países*, podemos realizar entregas al día siguiente gracias a las amplias conexiones de nuestra red.
Más opciones de entrega
No importa si es a la vuelta de la esquina o al otro lado del mundo, su envío puede llegar a la mayoría de los destinos* antes de que finalice el siguiente día laborable con nuestra amplia variedad de servicios de entrega.
Solución de envío inteligente
Ya sea para crear un envío o imprimir una etiqueta, el nuevo FedEx Ship Manager™ es rápido, sencillo y está diseñado para que el proceso de envío sea lo más sencillo posible.
* La disponibilidad del servicio y los tiempos de tránsito dependen de los códigos postales de origen y destino seleccionados. Consulte más información en servicios de envío.
Herramientas y recursos
Zonas y recargos
Para obtener más información sobre las zonas asignadas a cada país, así como nuestras tarifas y recargos, vea nuestras guías detalladas.
Haga las cosas bien desde el principio
Desde entender las aduanas hasta preparar su envío internacional, aprenda lo básico del envío con nuestros vídeos y guías.
Realice envíos desde su teléfono
Con solo hacer clic en un botón, puede consultar sus tarifas, realizar envíos, realizar el seguimiento de paquetes y más con la aplicación móvil de FedEx®.
De TNT a FedEx: diferencias clave
Revise los cambios clave de TNT a FedEx antes de que comience su cambio.
