Mitä tapahtuu, jos lähetykseni toimitetaan väärään paikkaan?
Jos pakettisi tilana näkyy toimitettu, mutta et ole saanut sitä, tarkista, onko se toimitettu mahdollisesti naapureillesi tai jätetty johonkin muuhun lähellä olevaan paikkaan.
Voit myös seurata pakettiasi ja katsoa seurantasivulla olevasta toimitustodistuksesta, minne se on jätetty. Kun lataat toimitustodistuksen, sinua saatetaan pyytää antamaan asiakasnumerosi. Sitä ei kuitenkaan tarvita PDF-tiedoston katsomiseen, vaan pelkästään lisätietojen saamiseksi.
Jos toimitustodistuksesta ei ollut apua, siirry seurantasivulla kohtaan ”Toimitusten hallinta” ja tee ilmoitus puuttuvasta paketista.
Jos olet saanut jollekin toiselle henkilölle kuuluvan paketin, siirry Kysy FedExiltä -palveluun ja valitse kohta ”Vastaanottaminen”. Saat ohjeet, miten voit ilmoittaa asiasta meille. Otamme sinuun tämän jälkeen yhteyttä sopiaksemme jatkotoimista.