פגוש את המאמינים: Lauden Chocolate

הייתה זו אהבה לשוקולד אשר נתנה לזוג סטיבן וסן טריג השראה להשיק את החנות שלהם, Lauden Chocolate, ב-2007. הכמיהה המשותפת ליצור חוויית שוקולד אולטימטיבית הפכה את העסק לאחת מחנויות השוקולד המובילות בבריטניה.

סטיבן, סן והצוות שלהם מייצרים ומפיצים באהבה מוצרים משובחים ללקוחות נאמנים ברחבי העולם, החל במסעדות יוקרה מעוטרות בכוכבי מישלן וכלה באוהבים שנזכרו ברגע האחרון לקנות מתנה ליום האהבה. מלבד אירופה, השוקולדים שלהם מגיעים עד לארה"ב וליפן.

אבל איך הם מצליחים לשלוח שוקולדים כל כך עדינים למרחקים כל כך גדולים ועדיין לשמור עליהם טריים?

השוקולד של Lauden דורש מהירות ורגישות לטמפרטורה ומחייב טיפול מיוחד ומסירה מהירה על מנת להבטיח שיגיע ליעדו במצב מושלם. בעונות השיא של המשלוחים כמו חג המולד ויום האהבה, השליחים של FedEx אוספים 20 עד 30 חבילות מדי ערב. לאחר מכן הם שולחים את השוקולד ללקוחות ברחבי העולם – המוצרים מגיעים תוך יום עד שני ימי עסקים באירופה ובארה"ב.*

צוות השוקולד של Lauden יכול גם לעקוב אחר מוצריו באמצעות שירות Priority Alert™‎ של FedEx (באירופה), המעניק גישה לאפשרויות ניטור מתקדמות, קבלת התראות אישיות ותמיכה 24 שעות ביממה.

לדברי סטיבן, עצם העובדה שיש ל-Lauden ספק לוגיסטי המאפשר גישה לשווקים חדשים זהו נכס בעל ערך רב לעסק. "לפני שעבדנו עם FedEx, היה מאוד מאתגר להבטיח שהשוקולד שלנו יגיע ליעדו בדיוק בטעם ובמצב המושלם והראוי", לדבריו.

כעת, המוצרים חוצים יבשות במהירות ו"במצב מצוין", אומר סטיבן. כתוצאה מכך, צוות Lauden יכול להיות סמוך ובטוח שבעזרת FedEx הלקוחות שלו יקבלו בדיוק את החוויה הנהדרת מכל הבחינות שהם מצפים לקבל תמורת כספם. 

פירוש הדבר שסטיבן וסן יכולים לבטוח שלקוחותיהם בכל רחבי בעולם יהיו שמחים ומרוצים מהרכישה שלהם.