Bemutatjuk új és továbbfejlesztett szolgáltatásainkat
Gyakran ismételt kérdések
Minden, amit tudnia kell arról, hogyan szállíthat izgalmas új szolgáltatásainkkal.
Általános kérdések a szolgáltatásokról
A FedEx International Priority® Express egy új meghatározott időpontra történő, háztól házig szolgáltatás, vámkezeléssel, és amelynek segítségével az Ön sürgős nemzetközi csomagküldeményei következő nap délig megérkeznek a kijelölt célállomásokra. Bizonyos célállomásokra*, például Kanadába és az Egyesült Államokba a küldemények akár 10:30-ig is megérkezhetnek.
Ön továbbra is igénybe veheti a FedEx International Priority® szolgáltatást a következő munkanap végéig történő kézbesítésekhez világszerte.
*A szolgáltatások elérhetősége, valamint a pontos tranzitidő az árufelvétel helye és a célállomás függvényében változhatnak. A FedEx Express Európára vonatkozó Szerződési Feltételei szerint.
A legfontosabb különbség, hogy Önnek több választási lehetősége lesz a kézbesítés terén. 2022. január 3-tól választhatja a délig történő expressz kézbesítést a FedEx International Priority® Express szolgáltatásunkkal, vagy a munkanap végéig történő kézbesítést a FedEx International Priority®* szolgáltatásunkkal.
A többi expressz csomag szolgáltatásunk kora reggeli kézbesítési időpontokat* kínál (8:00-ig vagy 8:30-ig) bizonyos egyesült államokbeli irányítószámokra, valamint 9:00-ig, 9:30-ig vagy 10:00-ig a főbb célállomásokra világszerte.
*A szolgáltatások elérhetősége, valamint a pontos tranzitidő az árufelvétel helye és a célállomás függvényében változhatnak. A FedEx Express Európára vonatkozó Szerződési Feltételei szerint.
A FedEx International Priority® Express 25 célországban és területen lesz elérhető.*
Címzett:
|
Európa |
Egyéb célállomások világszerte |
|
|
Ausztria Belgium Cseh Köztársaság Dánia Finnország Franciaország Németország Görögország Magyarország Írország
|
Olaszország Luxemburg Hollandia Lengyelország Portugália Spanyolország Svédország Svájc Egyesült Királyság |
Ausztrália Kanada Hongkong KKT, Kína Szingapúr Thaiföld Amerikai Egyesült Államok
|
*A FedEx International Priority® Express nem vehető igénybe belföldön. A szolgáltatások elérhetősége, valamint a pontos tranzitidő az árufelvétel helye és a célállomás függvényében változhatnak. A FedEx Express Európára vonatkozó Szerződési Feltételei érvényesek.
Ez az új szolgáltatás több választási lehetőséget biztosít Önnek a kézbesítési idők terén, így Ön könnyebben alkalmazkodhat kereskedelmi partnerei és ügyfelei időbeosztásához. A FedEx International Priority® segítségével Ön választhat, hogy délig vagy a munkanap végéig szeretné kézbesíteni küldeményét bizonyos célállomásokra.*
* A szolgáltatások elérhetősége és a tranzitidők a feladási és a rendeltetési hely függvényében változhatnak. Az alkalmazandó feltételek megtekintéséért kérjük, – látogasson el a fedex.com oldalra!
Expressz szolgáltatási választékunk bővítésével új lehetőséget nyitottunk arra, hogy kiterjessze vállalkozását az Egyesült Államokba.
Mostantól Ön választhatja a következő munkanapon 16:30-ig történő kézbesítést az Egyesült Államok fő kereskedelmi központjaiba a FedEx International Priority® szolgáltatással, vagy a két napon belül, 10:30-ig történő kézbesítést a FedEx International Priority® Express szolgáltatással.* És ez nem minden - az Egyesült Államokba feladott küldemények esetében mindkét szolgáltatás azonos áron érhető el. Emellett minden – az Egyesült Államokba és máshova címzett – csomagküldeményét egyszerre vesszük át, ezáltal zökkenőmentessé téve az ellátási láncát.
Kiegészítve mindezt több évtizedes vámkezelési tapasztalatunkkal, márkánk széles körű ismertségével és bizonyos termékek behozatali vám alóli mentességével, Ön minden eddiginél könnyebben veheti fel a versenyt az egyesült államokbeli kereskedőkkel.
*A szolgáltatások elérhetősége, valamint a pontos tranzitidők az árufelvétel helye és a célállomás függvényében változhatnak. A FedEx Express Európára vonatkozó Szerződési Feltételei szerint.
Igen.
Ön feladhat veszélyes árukat és szárazjeget a FedEx International Priority® Express szolgáltatással, azonban különböző szabályok vannak érvényben attól függően, milyen fuvarozásszervező eszközt használ:
- Ha az online fuvarozásszervező eszközünk frissített verzióját használja, Ön kezdetben nem fog tudni veszélyes árukat és szárazjeget szállítani, de erre később lehetősége lesz.
- Amennyiben a FedEx Ship Manager® szoftver legfrissebb verzióját (13.62-es vagy újabb verzió), a FedEx Web Services legfrissebb verzióját (2020-as verzió) és/vagy a FedEx Ship Manager® szerver legfrissebb verzióját (20-as verzió) használja, fuvarozhat veszélyes árukat és szárazjeget a FedEx International Priority® Express segítségével.
A pénzvisszafizetési garancia a FedEx International Priority® Express és a FedEx International Priority® küldemények esetében egyaránt elérhető.
*Az alkalmazandó feltételek. További információért kérjük, olvassa el a FedEx Express Fuvarozási Feltételeit a fedex.com. oldalon . A pénzvisszafizetési garancia bármikor, előzetes figyelmeztetés nélkül felfüggeszthető, módosítható vagy visszavonható. A pénzvisszafizetési garancia jelenlegi státuszával kapcsolatos adatok a fedex.com oldalon érhetők el.
Új szolgáltatásainkat 2022. január 3-tól veheti igénybe a fuvarozáshoz.
Az új szolgáltatások igénybevételéhez Önnek a fuvarozásszervező eszközeink legfrissebb verzióját kell használnia. További információkért tekintse meg a FedEx fuvarozásszervező eszközök GYIK szakaszát.
Fuvarozásszervező eszközök
Az új szolgáltatások igénybevételéhez Önnek 2022. január 3-tól az eszközeink legfrissebb verzióját kell használnia a fuvarszervezés során.
- Amennyiben online fuvaroz, ez azt jelenti, hogy Önnek a fedex.com oldalon elérhető új FedEx Ship Manager™-t kell használnia.
Csupán annyit kell tennie, hogy bejelentkezik a fedex.com oldalon a felhasználónevével és jelszavával, és létrehoz egy küldeményt. Amennyiben a választott rendeltetési hely és küldeménytípus elérhető a szolgáltatás keretén belül, az megjelenik majd választható opcióként.
Ha a fedex.com oldalon a FedEx Ship Manager™ régi verziója nyílik meg, kérjük nyissa meg az új verziót (a fejlécben vagy az alkalmazás jobb felső sarkában, a Preferenciák mellett található linken keresztül).
Amennyiben most fuvaroz először online, és még nem rendelkezik a FedEx ügyfélszámlához tartozó felhasználónévvel és jelszóval, ide kattintva tud létrehozni egyet. Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra az új felhasználónév és jelszó aktiválásához a frissített online eszközben. Ezt követően elkezdheti a fuvarozást.
- FedEx Web Services (WSXI v26 (WSXI3600) vagy újabb – 2022. január 3-tól hozzá kell adnia a FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY és a FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS szolgáltatástípust, amennyiben szeretne hozzáférni az új szolgáltatásokhoz.
Amennyiben nem biztos benne, hogy hogyan kell hozzáadni az új termékkódokat, ezeket megtalálhatja a webszolgáltatásokról szóló alábbi felhasználói útmutatókban, amelyek egyértelmű utasításokat tartalmaznak.
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v7)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v10)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v12 és V13)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v15 és újabb)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_TrackingAndRating - Amennyiben offline fuvaroz, ez azt jelenti, hogy Önnek a FedEx Ship Manager® szoftver 13.62-es vagy újabb verzióját, illetve a FedEx Ship Manager® szervert (FSMS/FXRS v20.04) kell használnia. Amennyiben még nem a 13.62-es verziót használja, fontos, hogy mielőbb frissítsen erre. A szoftver legfrissebb verzióját innen töltheti le.
Akár online, akár offline fuvaroz, az új szolgáltatások elérhetőségtől függően jelennek meg majd az Ön fuvarozásszervező eszközében a többi FedEx-szolgáltatással együtt. - Ha Ön egy integrált ügyfél, ez azt jelenti, hogy Önnek a FedEx Ship Manager® szoftver 13.62-es vagy újabb verzióját, A FedEx Web Services 2020-as verzióját és a FedEx Ship Manager® szerver 20-as verzióját kell használnia.
Amikor bejelentkezik a fedex.com oldalon, hogy új küldeményt hozzon létre, automatikusan átirányítjuk az új FedEx Ship Manager™ online eszközhöz, amelyben elérhetőek az új szolgáltatások.
Amennyiben a fedex.com oldalon a FedEx Ship Manager™ régi verziója nyílik meg, kérjük nyissa meg az új verziót (a fejlécben vagy az alkalmazás jobb felső sarkában, a Preferenciák mellett található linken keresztül).
Igen. Egyszerűen látogasson el a "Szállítási előzmények" oldalra a fedex.com-on - itt megtekintheti az elmúlt 90 napban megvalósult szállítások részleteit. Emellett keresheti és nyomon követheti a küldeményeket, újra kinyomtathatja a címkéket, vagy megtekintheti a küldemények részletes adatait.
Igen, de ne feledje, hogy ezekkel az online eszközökkel nem lesz hozzáférése az új szolgáltatásokhoz.
Azért sem javasoljuk a visszatérést ezekhez a fuvarozásszervező eszközökhöz, mivel idővel deaktiváljuk őket. Ennek célja, hogy teret adjunk a legkorszerűbb technológiának, és továbbfejlesztett szolgáltatásokkal segítsünk teljesíteni az Ön szállítási igényeit.
Az új szolgáltatásokkal kapcsolatos támogatásért keresse fel kirendelt értékesítési vagy technológiai képviselőjét.
Sajnos nem. Az új szolgáltatásokat kizárólag az online fuvarozásszervező eszközeink legfrissebb verzióján, illetve az egyéb automatizált megoldásaink 2020-as vagy újabb verzióján érheti el.
Díjak és számlázás
Az Ön 2022-es évre vonatkozó FedEx Express tarifái 2022. január 3-án lépnek érvénybe. Az új 2022-es tarifák tartalmazzák majd a FedEx International Priority® Express és a FedEx International Priority® új szolgáltatásokat.
Amennyiben kérdése van, vagy további segítségre van szüksége, kérjük vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal vagy Kereskedelmi Képviselőjével.
Az új ügyfélszámla-specifikus tarifák* letöltéséhez kövesse az alábbi egyszerű lépéseket:
- Jelentkezzen be a FedEx tarifatáblázatokhoz a fedex.com oldalhoz tartozó felhasználói azonosítójával
- Válassza ki 9 számjegyű FedEx ügyfélkódját
- Állítsa 2022. január 3-ra a dátumot, és kérje le a tarifatáblázatot
Nem, a fizetési és részletfizetési feltételek nem módosulnak.
Időnként frissítjük Fuvarozási Feltételeinket ; az aktuális verziót mindig megtalálhatja a fedex.com oldalon. A változásokról igény szerint értesítést küldünk. Ha van velünk fennálló szerződése, ez nem fog változni az új szolgáltatások bevezetésével (kivéve az Ön tarifáit a fentieknek megfelelően).