Telefonáló nő

Bemutatjuk új és továbbfejlesztett szolgáltatásainkat

Bemutatjuk új és továbbfejlesztett szolgáltatásainkat

Gyakran ismételt kérdések

Minden, amit tudnia kell arról, hogyan szállíthat izgalmas új szolgáltatásainkkal.

Általános kérdések a szolgáltatásokról

A FedEx International Priority® Express egy új meghatározott időpontra történő, háztól házig szolgáltatás, vámkezeléssel, és amelynek segítségével az Ön sürgős nemzetközi csomagküldeményei következő nap délig megérkeznek a kijelölt célállomásokra. Bizonyos célállomásokra*, például Kanadába és az Egyesült Államokba a küldemények akár 10:30-ig is megérkezhetnek.

Ön továbbra is igénybe veheti a FedEx International Priority® szolgáltatást a következő munkanap végéig történő kézbesítésekhez világszerte.

*A szolgáltatások elérhetősége, valamint a pontos tranzitidő az árufelvétel helye és a célállomás függvényében változhatnak. A FedEx Szerződési Feltételei szerint.

A legfontosabb különbség, hogy Önnek több választási lehetősége lesz a kézbesítés terén. Az új szolgáltatás bevezetésével Ön választhatja a délig történő expressz kézbesítést a FedEx International Priority® Express szolgáltatásunkkal, vagy a munkanap végéig történő kézbesítést a FedEx International Priority®* szolgáltatásunkkal.

A többi expressz csomag szolgáltatásunk kora reggeli kézbesítési időpontokat kínál (8:00-ig vagy 8:30-ig) bizonyos egyesült államokbeli irányítószámokra, valamint 9:00-ig, 9:30-ig vagy 10:00-ig a főbb célállomásokra világszerte.

*A szolgáltatások elérhetősége, valamint a pontos tranzitidő az árufelvétel helye és a célállomás függvényében változhatnak. A FedEx Szerződési Feltételei szerint.

A FedEx International Priority® Express 17 európai piacról lesz elérhető, 23 célországba*.

Küldeményfelvétel helye: Ausztria, Belgium, Csehország, Dánia, Finnország, Franciaország, Németország, Magyarország, Olaszország, Luxemburg, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Spanyolország, Svédország, Svájc, Egyesült Királyság.

Címzett:

Európa

Egyéb célállomások világszerte

Ausztria

Belgium

Cseh Köztársaság

Dánia

Finnország

Franciaország

Németország

Görögország

Magyarország

 

 

Olaszország

Luxemburg

Hollandia

Lengyelország

Portugália

Spanyolország

Svédország

Svájc

Egyesült Királyság

Kanada

Hongkong KKT, Kína

Japán

Szingapúr

Amerikai Egyesült Államok

 

 

*A FedEx International Priority® Express nem vehető igénybe belföldön. A szolgáltatások elérhetősége, valamint a pontos tranzitidő az árufelvétel helye és a célállomás függvényében változhatnak. A FedEx Szerződési feltételei érvényesek.

Ez az új szolgáltatás több választási lehetőséget biztosít Önnek a kézbesítési idők terén, így Ön könnyebben alkalmazkodhat kereskedelmi partnerei és ügyfelei időbeosztásához. A FedEx International Priority® segítségével Ön választhat, hogy délig vagy a munkanap végéig szeretné kézbesíteni küldeményét bizonyos célállomásokra.

Expressz szolgáltatási választékunk bővítésével új lehetőséget nyitottunk arra, hogy kiterjessze vállalkozását az Egyesült Államokba.

Mostantól Ön választhatja a következő munkanapon 16:30-ig történő kézbesítést az egyesült államok fő kereskedelmi központjaiba a FedEx International Priority® szolgáltatással, vagy a két napon belül, 10:30-ig történő kézbesítést a FedEx International Priority® Express szolgáltatással.* És ez nem minden - az Egyesült Államokba feladott küldemények esetében mindkét szolgáltatás azonos áron érhető el. Emellett minden – az Egyesült Államokba és máshova címzett – csomagküldeményét egyszerre vesszük át az Ön megszokott küldeményfelvételi idejében, ezáltal zökkenőmentessé téve az ellátási láncát.

Kiegészítve mindezt több évtizedes vámkezelési tapasztalatunkkal, márkánk széles körű ismertségével és bizonyos termékek behozatali vám alóli mentességével, Ön minden eddiginél könnyebben veheti fel a versenyt az egyesült államokbeli kereskedőkkel.

 *A szolgáltatások elérhetősége, valamint a pontos tranzitidők az árufelvétel helye és a célállomás függvényében változhatnak. A FedEx Szerződési Feltételei szerint.

Igen.

Ön feladhat veszélyes árukat és szárazjeget a FedEx International Priority® Express szolgáltatással, azonban különböző szabályok vannak érvényben attól függően, milyen fuvarozásszervező eszközt használ:

  • Ha az online fuvarozásszervező eszközünk frissített verzióját használja, Ön kezdetben nem fog tudni veszélyes árukat és szárazjeget szállítani, de erre később lehetősége lesz.
  • Ha a FedEx Ship Manager® szoftver legfrissebb verzióját (13.62-es vagy újabb verzió), a FedEx Web Services legfrissebb verzióját (2020-as verzió) és/vagy a FedEx Ship Manager® szerver legfrissebb verzióját (20-as verzió) használja, szállíthat veszélyes árukat és szárazjeget a FedEx International Priority® Express segítségével.

A pénzvisszafizetési garancia a FedEx International Priority® Express és a FedEx International Priority® küldemények esetében egyaránt elérhető.

FedEx Szerződési Feltételei szerint. További információért, kérjük tekintse meg  Fuvarozási Feltételeinket a fedex.com oldalon !

Ön azonnal kiválaszthatja új szolgáltatásainkat, amint azok elérhetővé válnak az Ön fuvarozásszervező eszközében - ennek időpontjáról e-mailben vagy levélben értesítjük.

Az új szolgáltatások igénybevételéhez Önnek a fuvarozásszervező eszközeink legfrissebb verzióját kell használnia. További információkért tekintse meg a FedEx szállításszervező eszközök GYIK szakaszát.

Fuvarozásszervező eszközök

Az új szolgáltatások igénybevételéhez Önnek az eszközeink legfrissebb verzióját kell használnia a fuvarszervezés során.

  • Ha online szállít, ez azt jelenti, hogy Önnek a FedEx Ship Manager™ fedex.com oldalon elérhető frissített verzióját kell használnia.
  • Ha offline szállít, ez azt jelenti, hogy Önnek a FedEx Ship Manager® szoftver 13.62-es vagy újabb verzióját kell használnia.

    Akár online, akár offline szállít, az új szolgáltatások elérhetőségtől függően megjelennek majd az Ön fuvarozásszervező eszközében a többi FedEx-szolgáltatással együtt.
  • Ha Ön egy integrált ügyfél, ez azt jelenti, hogy Önnek a FedEx Ship Manager® szoftver 13.62-es vagy újabb verzióját, A FedEx Web Services 2020-as verzióját és a FedEx Ship Manager® szerver 20-as verzióját kell használnia.

A fedex.com oldalon elérhető FedEx Ship Manager™ eszközhöz való hozzáféréssel Ön az új verziót is eléri majd. 

Amennyiben a beállításai vagy a profilja alapján Ön továbbra is a régi verziót látja, csupán annyi a teendője, hogy törli a sütiket a böngésző beállításaiban. Ennek menete az adott böngészőtől függ – ha szükséges, kérjük keresse meg online a pontos utasításokat.

A sütik törlését követően a következő alkalommal, mikor bejelentkezik a fedex.com oldalra, egy felugró üzenetet fog látni, amely lehetővé teszi a frissített online fuvarozásszervező eszköz használatát. Ezután már szállíthat az új szolgáltatásokon keresztül.

Igen. Egyszerűen látogasson el a "Szállítási előzmények" oldalra a fedex.com-on - itt megtekintheti az elmúlt 90 napban megvalósult szállítások részleteit. Emellett keresheti és nyomon követheti a küldeményeket, újra kinyomtathatja a címkéket, vagy megtekintheti a küldemények részletes adatait.

Igen, de ne feledje, hogy ezekkel az online eszközökkel nem lesz hozzáférése az új szolgáltatásokhoz.

Azért sem javasoljuk a visszatérést ezekhez a fuvarozásszervező eszközökhöz, mivel idővel deaktiváljuk őket. Ennek célja, hogy teret adjuk a legkorszerűbb technológiának, és továbbfejlesztett szolgáltatásokkal segítsünk teljesíteni az Ön szállítási igényeit.

Az új szolgáltatásokkal kapcsolatos támogatásért keresse fel kirendelt értékesítési vagy technológiai képviselőjét.

Sajnos nem. Az új szolgáltatásokat kizárólag az online fuvarozásszervező eszközeink legfrissebb verzióján, illetve az egyéb automatizált megoldásaink 2020-as vagy újabb verzióján érheti el.

Díjak és számlázás

Az új szolgáltatások elindításának támogatása érdekében átalakítottuk az Ön tarifáit. Új és ellenőrzött tarifákat biztosítunk majd az Ön számára.

A tőlünk kapott e-mailből vagy levélből megtudhatja, mikor lépnek hatályba ezek az új tarifák.

Amennyiben kérdése van, vagy további segítségre van szüksége, kérjük vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal vagy Kereskedelmi Képviselőjével.

Az új ügyfélszámla-specifikus tarifákat* a FedEx Rate Sheet eszközön keresztül töltheti le.

Egyszerűen kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kattintson az Ügyfélszámla-specifikus tarifák lekérése lehetőségre ezen az oldalon.
  2. Adja meg a szükséges adatokat, válassza ki FedEx-ügyfélazonosítóját, majd azokat a szolgáltatásokat, amelyek tarifájára kíváncsi.
  3. Győződjön meg róla, hogy a "Hatálybalépés napja" mezőben az Önnek küldött e-mailben vagy levélben szereplő dátumot adta meg, majd kattintson a Tarifatáblázat lekérése gombra.

*Az alaptarifák, melyekből levonjuk az Ön kedvezményeit, itt érhetők el. A kedvezmények nem alkalmazandók a FedEx Europe First® és a belföldi szolgáltatások esetében. A tarifák nem tartalmaznak extra költségeket, úgymint a kiegészítő szolgáltatások költségeit, pótdíjakat, vagy különleges kezelési költségeket.

Nem, a fizetési és részletfizetési feltételek nem módosulnak.

Időnként frissítjük Fuvarozási Feltételeinket ; az aktuális verziót mindig megtalálhatja a fedex.com oldalon. A változásokról igény szerint értesítést küldünk. Ha van velünk fennálló szerződése, ez nem fog változni az új szolgáltatások bevezetésével (kivéve az Ön tarifáit a fentieknek megfelelően).