Szolgáltatási szünet a kiválasztott régiókban
Egyes szolgáltatások ideiglenesen érintettek lehetnek.
Körülmények, melyek befolyásolhatják a fuvarozási és kézbesítési szolgáltatásokat
A FedEx® üzleti neveinek, szolgáltatási védjegyeinek és logóinak jogosulatlan használata
A FedEx-hez riasztás érkezett arról, hogy üzleti neveit, szolgáltatási védjegyeit és logóit bizonyos személyek vagy vállalatok jogosulatlanul használják, magukat a FedEx-nek vagy a FedEx képviselőinek kiadva.
Naponta több millió csaló e-mail és sms indul útnak. Nagyon különböző lehet, hogy állításuk szerint honnan érkeznek, néhányuk a FedEx-et jelöli meg küldőként, vagy a FedEx egy képviselőjét. Egyre gyakoribbá válnak a csalárd e-mailek és sms-ek, amelyekre gyakran adathalászatként vagy márkahamisításként is utalnak. Ezek az üzenettípusok gyakran használják a vállalat logóját, színeit és jognyilatkozatait annak érdekében, hogy még valósághűbbé tegyék megjelenésüket. Azzal a céllal küldik őket, hogy az embereket csalással pénzküldésre vagy személyes adataik – felhasználónevük, jelszavuk és/vagy hitelkártyaadataik – megadására bírják rá, illetve azzal a céllal, hogy lopást, személyazonosság-lopást és/vagy más bűntényt kövessenek el.
A csaló adathalász e-mailek és sms-ek felismerése
A csaló adathalász e-mailek és sms-ek felismerése kulcsfontosságú ahhoz, hogy megvédjük önmagunkat ezektől a lopásoktól és más bűncselekményektől. Többek között a következő jelek utalhatnak arra, hogy egy e-mail vagy sms csalárd lehet:
- Váratlan pénzkérés csomag vagy más áru kézbesítéséért cserébe, személyes és/vagy pénzügyi adatok kérése, pl. a társadalombiztosítási számé, a bankszámlaszámé vagy más azonosítóé.
- Elírt vagy éppenhogy csak megmásított webcímekre mutató hivatkozások. Ilyenek például a helyes fedex.com webcím változatai, a fedx.com vagy a fed-ex.com.
- Fenyegető üzenetek és azonnali cselekvésre buzdító felszólítások, mint például: „ha nem válaszol, számláját 24 órán belül felfüggesztjük“, vagy annak állítása, hogy Ön nyert egy sorsoláson, vagy elnyert egy díjat.
- Helyesírási és nyelvhelyességi hibák, valamint a felkiáltójel (!) túlzott használata.
A FedEx kéretlen levél, e-mail vagy sms útján nem kér kifizetést vagy személyes adatot szállítás alatti vagy a FedEx megőrzésében lévő árukért cserébe. Ha Ön olyan csaló e-mailt vagy sms-t kapott, amely azt állítja, hogy a FedEx-től érkezett, bejelentheti úgy, hogy továbbítja az abuse@fedex.com címre.
Kérjük, ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a FedEx által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban, nézze át szolgáltatásainkat a FedEx szolgáltatások alatt, vagy vegye fel a kapcsolatot a FedEx ügyfélszolgálatával.
Az internet fontos csatorna a FedEx és ügyfelei összekapcsolásában. Bár nincs biztos módszer annak megakadályozására, hogy egyesek jogosulatlanul használják a FedEx nevet, folyamatosan figyeljük az ilyen tevékenységeket annak érdekében, hogy segítsünk ügyfeleink érdekeit megvédeni.
Köszönjük, hogy segít beazonosítani az e-mailben és sms-ben elkövetett csalást, és megtenni a szükséges lépéseket ellene.
MEGJEGYZÉS: A FedEx nem felel semmilyen olyan díjért vagy költségért, amely olyan csalárd tevékenység eredményeként merült fel, amely a FedEx nevével, szolgáltatási védjegyével és logóival élt vissza.
A FedEx logójának és nevének használata ezeken az oldalakon jogosulatlan, jogi részlegünk pedig lépni fog ezügyben az illetékes hatóságok felé.
A FedEx-hez riasztás érkezett arról, hogy üzleti neveit, szolgáltatási védjegyeit és logóit bizonyos személyek vagy vállalatok jogosulatlanul használják, magukat a FedEx-nek vagy a FedEx képviselőinek kiadva.
Naponta több millió csaló e-mail és sms indul útnak. Nagyon különböző lehet, hogy állításuk szerint honnan érkeznek, néhányuk a FedEx-et jelöli meg küldőként, vagy a FedEx egy képviselőjét. Egyre gyakoribbá válnak a csalárd e-mailek és sms-ek, amelyekre gyakran adathalászatként vagy márkahamisításként is utalnak. Ezek az üzenettípusok gyakran használják a vállalat logóját, színeit és jognyilatkozatait annak érdekében, hogy még valósághűbbé tegyék megjelenésüket. Azzal a céllal küldik őket, hogy az embereket csalással pénzküldésre vagy személyes adataik – felhasználónevük, jelszavuk és/vagy hitelkártyaadataik – megadására bírják rá, illetve azzal a céllal, hogy lopást, személyazonosság-lopást és/vagy más bűntényt kövessenek el.
A FedEx® üzleti neveinek, szolgáltatási védjegyeinek és logóinak jogosulatlan használata
A csaló adathalász e-mailek és sms-ek felismerése
A csaló adathalász e-mailek és sms-ek felismerése kulcsfontosságú ahhoz, hogy megvédjük önmagunkat ezektől a lopásoktól és más bűncselekményektől. Többek között a következő jelek utalhatnak arra, hogy egy e-mail vagy sms csalárd lehet:
- Váratlan pénzkérés csomag vagy más áru kézbesítéséért cserébe, személyes és/vagy pénzügyi adatok kérése, pl. a társadalombiztosítási számé, a bankszámlaszámé vagy más azonosítóé.
- Elírt vagy éppenhogy csak megmásított webcímekre mutató hivatkozások. Ilyenek például a helyes fedex.com webcím változatai, a fedx.com vagy a fed-ex.com.
- Fenyegető üzenetek és azonnali cselekvésre buzdító felszólítások, mint például: „ha nem válaszol, számláját 24 órán belül felfüggesztjük“, vagy annak állítása, hogy Ön nyert egy sorsoláson, vagy elnyert egy díjat.
- Helyesírási és nyelvhelyességi hibák, valamint a felkiáltójel (!) túlzott használata.
A FedEx kéretlen levél, e-mail vagy sms útján nem kér kifizetést vagy személyes adatot szállítás alatti vagy a FedEx megőrzésében lévő árukért cserébe. Ha Ön olyan csaló e-mailt vagy sms-t kapott, amely azt állítja, hogy a FedEx-től érkezett, bejelentheti úgy, hogy továbbítja az abuse@fedex.com címre.
Kérjük, ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a FedEx által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban, nézze át szolgáltatásainkat a FedEx szolgáltatások alatt, vagy vegye fel a kapcsolatot a FedEx ügyfélszolgálatával.
Az internet fontos csatorna a FedEx és ügyfelei összekapcsolásában. Bár nincs biztos módszer annak megakadályozására, hogy egyesek jogosulatlanul használják a FedEx nevet, folyamatosan figyeljük az ilyen tevékenységeket annak érdekében, hogy segítsünk ügyfeleink érdekeit megvédeni.
Köszönjük, hogy segít beazonosítani az e-mailben és sms-ben elkövetett csalást, és megtenni a szükséges lépéseket ellene.
MEGJEGYZÉS: A FedEx nem felel semmilyen olyan díjért vagy költségért, amely olyan csalárd tevékenység eredményeként merült fel, amely a FedEx nevével, szolgáltatási védjegyével és logóival élt vissza.
A FedEx nem kér pénzátutalást harmadik fél vagyonkezelőn vagy online fizetési szolgáltatón keresztül a küldemény kézbesítése előtt.
A FedEx logójának és nevének használata ezeken az oldalakon jogosulatlan, jogi részlegünk pedig lépni fog ezügyben az illetékes hatóságok felé.
A FedEx elkötelezett amellett, hogy hálózatunk biztonságát és integritását megóvja.
Bár nincs biztos megoldás arra, hogy a tiszteletben álló FedEx nevet megóvjuk attól, hogy kéretlen e-mailekben, lehetséges csalásokban felhasználják, folyamatosan figyeljük az ilyen tevékenységeket, és világszerte folyamatosan együttműködünk a bűnüldözési szervekkel.
Arra buzdítjuk ügyfeleinket, hogy legyenek gyanakvóak minden olyan kéréssel szemben, amely nem közvetlenül a FedEx egyik munkatársától vagy a FedEx doménjéről érkezik, különösen akkor, ha olyan mellékletet csatoltak hozzá, amelynek megnyitására fel is kérik az ügyfelet.
Ha kérdésük van egy olyan e-mail jogszerűségével kapcsolatban, amely előre kér fizetést, vagy további vagy személyes adatokat kér, feltétlenül forduljanak hozzánk.
2026. február 2-től kezdődően az Írországba és Írországból érkező összes FedEx küldeményhez Eircode (irányítószámot) megadása lesz szükséges. Az Eircode Írország intelligens irányítószám-rendszere. Ez egy 7 számjegyű irányítószám, amely minden lakossági vagy üzleti postai címhez egyedi és speciális.
Teljes és pontos irányítószám nélkül nem tud fuvarozási címkéket létrehozni. Ez a változás nem érinti a TNT küldeményeket.
A változásra való felkészüléshez javasoljuk, hogy most tekintse át és frissítse címjegyzékét és/vagy adatbázisait. Eircode kereséséhez vagy ellenőrzéséhez használhatja Írország Eircode kereső eszközét itt.
Ha bármilyen kérdése van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal vagy értékesítési képviselőjével.
Új szabályozási biztonsági előírások léptek életbe a folyadékok, aeroszolok és/vagy gélek (LAG-ok) elektromos vagy elektronikai eszközökkel egy csomagban történő kombinálására vonatkozóan.
A FedEx a globális szabályozási és biztonsági előírásoknak való megfelelés jegyében a mai naptól kezdve nem fogad el olyan küldeményeket, amelyek ilyen kombinációkat tartalmaznak.
Ezen előírások betartása érdekében az ügyfeleknek a folyadékokat, aeroszolokat és/vagy géleket (LAG-okat), valamint az elektromos/elektronikai eszközöket külön csomagolásban kell elhelyezniük. Bár ez változtatásokat tehet szükségessé a fuvarozási gyakorlatban, elengedhetetlen a hálózatunkon keresztül szállított áruk biztonságának és védelmének biztosítása érdekében.
Ha ezek a tételek egy csomagban kerülnek elhelyezésre, a küldeményt elutasítjuk, és visszaküldjük a feladónak, ami esetleg késedelmet okozhat. Arra biztatjuk ügyfeleinket, hogy vizsgálják felül fuvarozási gyakorlatukat a zökkenőmentes kézbesítés és az új előírásoknak való megfelelés érdekében.
A Szaúd-Arábiai Királyság új előírása megköveteli, hogy minden Szaúd-Arábiába és azon belül fuvarozó ügyfélnek meg kell adnia a címzett ún. „rövid címkódját/országos címét” a küldemények gyorsabb kézbesítésének biztosítása érdekében.Ez a követelmény mindenkire hatással van, aki Szaúd-Arábiába fuvarozik, az országon belül és azon kívülről is.
Minden Szaúd-Arábiában tevékenykedő lakos, állampolgár és cég számára kötelező az országos cím megadása.
Kérjük, forduljon küldeménye szaúd-arábiai címzettjéhez, és kérje el a „rövid címkódját/országos címét”.Ezután írja be a nyolcjegyű „rövid címkódot” fuvarozási eszköze címsorának 3. mezőjébe, amikor létrehoz egy FedEx vagy TNT küldeményt.Ez az Ön által általában megadott információk kiegészítése.
Az esetleges késedelmek és a küldemények visszaküldésének elkerülése érdekében, kérjük, tartsa be az új követelményeket, és segítsen abban, hogy csomagja(i) elérhessék rendeltetési helyüket.
A „rövid címkóddal/országos címmel” kapcsolatos további információk elérhetők a https://splonline.com.sa/en/national-address-1/ weboldalon.
Új szabályozási biztonsági előírások léptek életbe a folyadékok, aeroszolok és/vagy gélek (LAG-ok) elektromos vagy elektronikai eszközökkel egy csomagban történő kombinálására vonatkozóan.
A FedEx a globális szabályozási és biztonsági előírásoknak való megfelelés jegyében a mai naptól kezdve nem fogad el olyan küldeményeket, amelyek ilyen kombinációkat tartalmaznak.
Ezen előírások betartása érdekében az ügyfeleknek a folyadékokat, aeroszolokat és/vagy géleket (LAG-okat), valamint az elektromos/elektronikai eszközöket külön csomagolásban kell elhelyezniük. Bár ez változtatásokat tehet szükségessé a fuvarozási gyakorlatban, elengedhetetlen a hálózatunkon keresztül szállított áruk biztonságának és védelmének biztosítása érdekében.
Ha ezek a tételek egy csomagban kerülnek elhelyezésre, a küldeményt elutasítjuk, és visszaküldjük a feladónak, ami esetleg késedelmet okozhat. Arra biztatjuk ügyfeleinket, hogy vizsgálják felül fuvarozási gyakorlatukat a zökkenőmentes kézbesítés és az új előírásoknak való megfelelés érdekében.
2023. szeptember 4-től a Kiemelt időszak pótdíj megnevezését Kereslet szerinti pótdíjra módosítjuk.
Megnövekedett fuvarozási volumen, fokozott kapacitásigény, megemelkedett üzemeltetési költségek, valamint a hálózatunk egyéb megterhelése idején Kereslet szerinti pótdíjat állapíthatunk meg.
A hatályos Kereslet szerinti pótdíjakról a fedex.com/demand-surcharges weboldalon tájékozódhat, beleértve az alkalmazandó szolgáltatásokat, a pótdíj összegét és a hatálybalépés dátumait.
Pénzvisszafizetési garancia szabályzat
Az Európába és Európából induló interkontinentális küldeményekre vonatkozó FedEx pénzvisszafizetési garancia (MBG), amelyet korábban a szezonális nagy volumen és az ideiglenes flottakapacitási korlátok miatt felfüggesztettek, 2026. február 12-től visszaáll a következő, időgarantált FedEx szolgáltatásokra:
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- FedEx International Priority DirectDistribution®
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
A küldemény állapotával kapcsolatos konkrét információkért, kérjük, kövesse nyomon küldeményét a fedex.com oldalon.
Mit tehet Ön szolgáltatáskimaradás esetén?
Amennyiben olyan csomagot ad fel vagy fogad, amelyet időjárás okozta FedEx késés vagy más ok befolyásolhat, van néhány olyan lépés, amelyet a csomag feladása előtt — vagy akár utána is — megtehet.
Amit a feladó tehet:
- Ellenőrizze aktív szolgáltatási értesítéseinket, hogy megtudja, van-e bármilyen hatása a csomag küldeményfeladási hely vagy rendeltetési helyére.
- Lépjen kapcsolatba a címzettel és győződjön meg arról, hogy a címzett át tudja venni a csomagot, ha a fuvarozás késik.
Amit a címzett tehet:
- Kérje meg a szállítót, hogy küldje a csomagot egy másik címre, amelyet nem érint a szolgáltatási szünet.
- A késés miatt számoljon plusz fuvarozási idővel.
Amit a feladó tehet:
- Kérje a csomag átirányítását egy FedEx kirendeltségre, ahol a csomagot átvételre megőrzik.
Amit a címzett tehet:
Kérheti, hogy csomagja útvonalát más címre módosítsák.
- A csomag útvonalának módosításához a címzettnek nyomon kell követnie a csomagját, ezt követően a FedEx Delivery Manager -en keresztül kell kérnie a cím módosítását.
- A címzett felhívhatja a szállítót és kérheti tőle a csomag útvonalának módosítását egy másik címre.
