Szolgáltatásokkal és szabályozással kapcsolatos hírek, illetve fontos értesítések

Szolgáltatásokkal kapcsolatos hírek

Szolgáltatásokkal kapcsolatos hírek

Legyen mindig naprakész a szabályozások legfrissebb módosításai, a szolgáltatáskimaradások, valamint a
szolgáltatásokkal kapcsolatos hírek és figyelmeztetések témájában.

Ügyfeleknek szóló hírek a szolgáltatásokkal kapcsolatban

Tájékoztatjuk, hogy a FedEx Express és TNT integrációja a következő szintjéhez érkezett. Mostantól az Európai Unión belüli szállításaihoz a TNT egyedülálló szárazföldi flottájára is számíthat. Ennek köszönhetően sok esetben még gyorsabban érheti el küldeményével a címzettet. Ez azt is jelenti ugyanakkor, hogy Magyarországot is érintő Európán belüli szállításait az Elektronikus Közúti Áruforgalom Ellenőrző Rendszer (EKÁER) követelményeinek megfelelően kell adminisztrálni.

A feladónak vagy a címzettnek bejelentési kötelezettsége van a következő esetekben:

  • a küldemény az Európai Unió területéről magyarországi címre kerül feladásra;
  • a küldemény Magyarországról az Európai Unió valamelyik másik tagországába kerül feladásra;
  • a küldemény Magyarország határain belül kerül szállításra.

Az EKÁER-el kapcsolatos összes információt megtalálja a www.ekaer.nav.gov.hu oldalon, kérjük, ott tájékozódjon!

Külön felhívjuk figyelmét az alábbiakra:

  • Szolgáltatásaink igénybevételekor, továbbításuk során küldeményeit átrakjuk, ebből adódóan útdíjköteles közúti járműveket is használunk. Továbbá, egy napon akár különböző címekről érkező, induló küldeményei együttesen már az EKÁER hatálya alá eshetnek.
  • Ügyfeleink EKÁER szám igénylési kötelezettségét a küldemények természetének (ld. vámtarifa szám), tömegének, ill. értékének függvényében határozhatják meg.
  • Fontos, hogy a FedEx Express Hungary Kft. postai szállítási tevékenységet végző szolgáltató. A postai szolgáltatásokról szóló törvény (2012. évi CLIX. törvény) 2§ (35) értelmében a postai küldemények felső tömeghatára 40 kg.
  • A fenti szempontok figyelembevételével kérjük, fontolja meg az EKÁER szám igénylését! Az igénylő minden esetben magyar jogi személy kell, hogy legyen. 
  • Amennyiben az Ön export vagy import küldeménye annak súlya, értéke vagy természete alapján EKÁER regisztráció köteles és a felsorolt országokból importálja vagy éppen oda kívánja feladni, kérjük a megrendelés előtt keresse meg EKÁER ügyfélszolgálatunkat a hu.ekaer@tnt.com e-mail-címen a tényleges szállítóeszközökre vonatkozó kérdéssel!
  • Az alábbi országokból történő, vagy azokba irányuló expressz szállítások bizonyos szakaszain a küldeményeket minden esetben útdíjköteles gépjárművel továbbítjuk:
    • Ausztria
    • Szlovákia
    • Cseh Köztársaság
    • Románia
    • Lengyelország
  • Pénteki légi árufelvételek esetén elképzelhető, hogy szintén közúton továbbítjuk (export és import irányban egyaránt), így a küldeményével kapcsolatban esetlegesen felmerülő EKÁER kötelezettségek teljesítése érdekében javasoljuk, hogy a fenti elérhetőségen keresztül egyeztessen munkatársainkkal annak útvonalát és a szállító járműveket illetően!
  • A FedEx Express Hungary Kft. készséggel vállalja a küldeményenkénti fuvarozói rendszám módosítási megbízást, amennyiben a megbízás az ekaer.tnt.hu internetes oldalon keresztül történik. Ennek további feltétele, hogy a megbízó regisztrálja magát, és a megbízások során elfogadja a vonatkozó FedEx EKÁER Általános Szerződési Feltételeket.
  • Felhívjuk figyelmüket arra, hogy ezen kiegészítő szolgáltatás igénylése esetén a NAV EKÁER felületén történő bejelentés során meg kell adniuk a TNT Express Hungary Kft. EKÁER rendszerben rögzített szállítmányozói azonosítóját, ami 144754694, mivel a közúti szállítást a TNT gépjárműveivel végezzük. Ugyanitt hozzájárulásukat kell adniuk ahhoz, hogy módosíthassuk a rendszám adatokat.
  • Kérjük továbbá, hogy a NAV EKÁER felületén történő bejelentés során a „Saját megrendelési szám” rovatban adják meg a vonatkozó küldemény FedEx-es fuvarlevélszámát!
  • Amennyiben nem kíván élni a FedEx Express Hungary Kft. megbízásával a rendszámok módosítására a NAV rendszerében, az ekaer.tnt.hu internetes oldalon regisztrációt követően (a küldemény adatainak ismeretében), megbízhatja a FedEx Express Hungary Kft.-t, hogy email-ben értesítse Önt a rendszámok esetleges változásairól.
  • Export küldeményeknél, kérjük ügyfeleinket, hogy az EKÁER bejelentési adatlap másolatát szíveskedjenek átadni futárunknak!

EKÁER csapatunk elérhetőségei:
E-mail-cím: hu.ekaer@tnt.com
Telefonszám: +36 1 885 4584 és +36 1885 4585
(munkanapokon: 8:00 — 18:30)

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a fenti tájékoztatás az EKÁER rendszer jellegéből adódóan nem teljeskörű!

Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben Szaúd-Arábiába ad fel küldeményt, 2019. szeptember 30-tól a FedEx automatizált szolgáltatásának használatakor a helyes irányítószámot és formátumot kell megadnia.

A feltüntetett időpont után a megfelelő irányítószám nélkül nem lehet majd szállítási címkét létrehozni a FedEx automatizált szolgáltatásán keresztül.

A változás célja a küldemények elvesztésének vagy hátrahagyásának megakadályozása, ügyfélszolgálatunk fejlesztése, valamint a szabályozásoknak való megfelelés.
 

Használja Ön a címjegyzék funkciót?

Ha rendszeresen használja a címjegyzék funkciót, vagy egyéb forrásból tájékozódik a címekről, akkor, kérjük, legkésőbb 2019. szeptember 29-ig frissítse a Szaúd-Arábiával kapcsolatos adatokat, valamint mentse el a helyes irányítószámokat és formátumokat. Azt javasoljuk, már most frissítse a címzett kézbesítési címadatait, hogy később ne merüljön fel probléma a szállítási címke létrehozásával kapcsolatban.

A következő táblázat az említett ország irányítószám-formátumát tartalmazza.


Országkód

Régió

2019. szeptember 30-tól érvényes irányítószám-formátum
SA
Szaúd-Arábia
Közel-Kelet NNNNN (5 számjegy)

Ha többet szeretne tudni
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi ügyfélszolgálat munkatársaival.

Amennyiben Ecuadorba, Romániába és/vagy Szlovákiába ad fel küldeményt, felhívjuk figyelmét, hogy 2019. április 1-től a FedEx automatizált szolgáltatásának használatakor már a helyes irányítószámot és formátumot kell megadnia.

A feltüntetett időpont után a megfelelő irányítószám nélkül nem lehet majd szállítási címkét létrehozni a FedEx automatizált szolgáltatásán keresztül.

A változás célja a küldemények elvesztésének vagy hátrahagyásának megakadályozása, ügyfélszolgálatunk fejlesztése, valamint a szabályozásoknak való megfelelés.
 

Használja Ön a címjegyzék funkciót?

Ha rendszeresen használja a címjegyzék funkciót, vagy egyéb forrásból tájékozódik a címekről, akkor kérjük, legkésőbb 2019. március 31-ig frissítse az említett országokkal kapcsolatos adatokat, valamint mentse el a helyes irányítószámokat és formátumokat. Azt javasoljuk, már most frissítse a címzett kézbesítési címadatait, hogy később ne merüljön fel probléma a szállítási címke létrehozásával kapcsolatban.

A következő táblázat az említett országok irányítószám-formátumait tartalmazza. Felhívjuk figyelmét, hogy az ecuadori irányítószám-formátumok is megváltoznak.


Országkód

Régió

2019. április 1-től érvényes irányítószám-formátum
EC
Ecuador
LAC (Latin-Amerika és a Karib-térség) XXXXXX (6 számjegy)*
RO
Románia
EU
XXXXXX (6 számjegy)
SK
Szlovákia
EU XXXXX (5 számjegy)

*Figyelem: A korábbi irányítószám csak 5 számjegyből állt.

Ha többet szeretne tudni
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi ügyfélszolgálat munkatársaival.

Az IATA beszámolója alapján mára a mobiltelefonoktól és gyermekjátékoktól az autókig és elektromos kerékpárokig számos fogyasztási cikk elsődlegesen használt energiaforrását a lítiumakkumulátorok jelentik. Ezek a küldemények azonban veszélyes áruknak minősülnek, és ha nem a szállítási szabályoknak megfelelően készítik elő, biztonsági kockázatot jelenthetnek. Bővebb tájékoztatásért kattintson ide.

A kockázat csökkentése és a biztonság fokozása

Amennyiben Ön mostantól a II. bekezdés szerinti lítium akkumulátort (UN3481 és UN3091) tartalmazó küldeményt készít össze, és erre a fedex.com oldalon található FedEx Ship ManagerTM alkalmazást használja, kérjük, mindig jelölje be, milyen típusú lítium akkumulátor található a küldeményben.

Mivel a II. bekezdés szerinti lítiumakkumulátorok kevésbé szabályozottak, mint a többi lítiumakkumulátor, segít nekünk egész hálózatunkban jobban nyomon követhetővé tenni, ha Ön ezeket különválasztja; és mindez biztosítja, hogy az Ön veszélyes árukat tartalmazó küldeménye egészen a végső rendeltetési helyéig biztonságban legyen.

Könnyen használható

  • Az oldal tetején a fejlécben válassza ki a Feladás lehetőséget, majd az Online küldeményfeladás – összes funkciót.
  • Ha még nem jelentkezett be, adja meg felhasználónevét és jelszavát.
  • Küldeménye adatait a Feladás Küldemény létrehozása részében adhatja meg.
  • A Különleges szolgáltatások (nem kötelező) résznél válassza ki a „Lítiumakkumulátorok/elemek/cellák“ lehetőséget, illetve a küldeményére vonatkozó leírást:

    • Lítiumion-akkumulátorok/elemek/cellák készülékhez mellékelve (UN 3481 – Csomagolási útmutató 966)
    • Lítiumion-akkumulátorok/elemek/cellák készülékben (UN 3481 – Csomagolási útmutató 967)
    • Lítiumfém-akkumulátorok/elemek/cellák készülékhez mellékelve (UN 3091 – Csomagolási útmutató 969)
    • Fémlítium-akkumulátorok/elemek/cellák készülékben (UN 3091 – Csomagolási útmutató 970)

További információk

  • A lítiumakkumulátorokról bővebben is olvashat az IATA veszélyes árukra vonatkozó szabályozási kézikönyvében, amely az iata.org oldalon vásárolható meg. A kézikönyv a lítiumakkumulátorok csomagolásáról, megjelöléséről, felcímkézéséről és dokumentációjáról tartalmaz információkat.

Legfrissebb szabályozások

Ahhoz, hogy az Egyesült Államokba exportáljanak az Élelmiszer- és Gyógyszerfelügyeleti Hatóság (FDA) által szabályozott termékeket, a feladók mindig is kötelesek voltak szállítási dokumentumaikon az FDA által kötelezően előírt termékinformációkat megadni.

A közelmúltban az FDA növelte azoknak az adatoknak a számát, amelyek a feladási mezők kitöltéséhez szükségesek, bekerült például közéjük az FDA termékre és tervezett használatra vonatkozó kódja, leginkább a mellékelt kereskedelmi számla részeként vagy külön információs lapon. Mindez kötelező, és mostantól egyik kategóriában sem lehetséges az ISMERETLEN (UNKNOWN, UNK) válasz megadása.

Az új kitételek minden FDA által szabályozott árucikkre vonatkoznak – orvosi műszerekre, humán és állatgyógyászati gyógyszerekre, valamint biológiai termékekre –, a legjobban az orvosi műszerek kereskedelmét befolyásolják. Amennyiben a csatolt szállítási dokumentáció bármely része pontatlan vagy hiányos, az adott küldeményt többé nem engedik be az Egyesült Államok területére.

Ebből kifolyólag a küldemények késésének elkerülése érdekében a FedEx minden FDA által szabályozott termékekkel kereskedő ügyfelének azt javasoljuk, hogy győződjön meg arról, hogy szállítási dokumentációja pontos, hiánytalan, és megfelel az FDA szabályainak.

Kérjük, amennyiben további tájékoztatást szeretne arról, hogy hogyan ellenőrizheti, hogy szállítási dokumentációja megfelel-e az új szabályozásnak, kattintson ide. Másik lehetőségként követheti az FDA weboldalán megadott iránymutatást is.

A FedEx Express a veszélyes áruk (DG) szállítására vonatkozó szabályzatban a következő módosításokat hajtja végre. Ez a független kezdeményezés arra épít, hogy a jövőben változni fog a szabályozás, válaszként a lítiumakkumulátorok nagyobb tételeiből vagy egyes darabjaiból álló küldemények biztonságos kezelésével kapcsolatos növekvő aggodalmakra.

A FedEx Express azon ügyfelei, akik (az UN 3090 és UN 3480 szerinti) lítiumakkumulátorok nagyobb tételeit küldik, 2017. január 1-jétől csak akkor tehetik ezt meg, ha minden ilyen küldeményt teljeskörűen szabályozott Veszélyes áruként kezelnek.

Ez a kezdeményezés abban is a segítségünkre van, hogy hálózatunk egészében fokozzuk a lítiumakkumulátorok különböző típusainak láthatóságát, és gondoskodjunk ezeknek a veszélyes árukat tartalmazó küldeményeknek a sértetlenségéről egészen a végső rendeltetési helyükig.

Mit változtat ez a kezdeményezés a lítiumakkumulátorok nagyobb tételű küldeményeinél?

A FedEx Express UN 3090 és UN 3480 szerinti küldeményeket feladó ügyfelei 2017. január 1-jei hatállyal a következő lépéseket kötelesek megtenni:

  • A veszélyes árukra adniuk kell egy feladói nyilatkozatot, amelyet csak a veszélyes árukkal kapcsolatos képzésen átesett munkatárs tölthet ki.
  • Fel kell tüntetni az UN-számot (ENSZ-számot) a lítiumakkumulátor jelölésén (IATA 7.1.C ábra), amelyet 2017. január 1-től lehet használni. Azonban ha az előre felcímkézett csomagolást, vagy a készleten lévő lítiumakkumulátor-címkét (IATA 7.4.H ábra) szeretné felhasználni, akkor ezt 2018. december 31-ig tegye meg, mert utána a lítiumakkumulátor-jelölés lesz kötelező érvényű. 

Megjegyzés: ha lítiumakkumulátor-címkét használ, a FedEx arra kéri, hogy a csomagoláson a címke mellett tüntesse fel az UN-számot is [FX-05]. Ez 2017. július 1-től a FedEx kötelező érvényű követelménye lesz.

Lítiumakkumulátor-jelölés 
(2017. január 1-től érvényes)

Lítiumakkumulátor-jelölés

Lítium akkumulátor-címke 
(érvényes 2018. december 31-ig)

Lítiumakkumulátor-jelölés

* UN-szám(ok) helye

** Telefonszám helye, ahol további információ kérhető

Annak ellenére, hogy ez az új szabály nem vonatkozik a készülékhez mellékelt vagy készülékben elhelyezett egyedi lítiumakkumulátorokra (UN3091 és UN3481 a II. bekezdés meghatározása szerint), a lítiumakkumulátor-jelölés vagy a lítiumakkumulátor-címke használata tekintetében ugyanúgy a fent elmagyarázott útmutatást kell követnie.

  • 9. osztályú lítiumakkumulátor- vagy Csak teherszállító repülőgépen szállítható címke elhelyezése minden küldeményen
 
Lítiumakkumulátor/elem
Teherszállító repülőgép
  • Nézze át minden lítiumakkumulátort/elemet tartalmazó küldemény csomagolását annak biztosítása érdekében, hogy megfelel az UN 3480 – PI965 és az UN 3090 – PI968 IATA csomagolási utasításoknak.

Vegye figyelembe, hogy az ilyen lítiumakkumulátorokat/elemeket tartalmazó küldeményekre veszélyesáru-kezelési pótdíj vonatkozhat.

Hol találhat további tájékoztatást?

  • A FedEx Express lítiumakkumulátorokra/elemekre vonatkozó szabályzatának új módosításáról az IATA veszélyes árukra vonatkozó szabályozási kézikönyvében olvashat, amely megvásárolható a www.iata.org oldalon. A lítiumakkumulátorok/elemek csomagolásáról, jelöléséről, címkézéséről és dokumentálásáról is tartalmaz információt.

Magyarország tekintetében 2015. január 1-től bizonyos küldeményeket regisztrálni kell az Elektronikus Közúti Áruforgalom Ellenőrző Rendszerben (az EKÁER-ben). A küldemény feladójának vagy címzettjének a következő esetekben kell a regisztrációt megtennie:

  • ha a küldeményt az Európai Unió egyik tagállamából küldik magyarországi rendeltetési helyre;
  • ha a küldeményt Magyarországról küldik az Európai Unió másik tagállamában található rendeltetési helyre;
  • ha a küldeményt Magyarországon belül küldik.

A fentieken túl sok más tényezőtől is függ a regisztrálási kötelezettség a magyar EKÁER-ben. Ügyfeleink regisztrálási kötelezettsége tekintetében a szállítási mód is egy meghatározó tényező. Ebből kifolyólag a FedEx az alábbi tájékoztatást adja a szolgáltatásai biztosítása során alkalmazott szállítási módokról.

A legfeljebb 40 kg-os küldemények esetében a FedEx Magyarországon postai szolgáltatásként nyújtja szállítási szolgáltatásait. A Federal Express Corporation magyarországi tagvállalatát Magyarországon postai szolgáltatóként jegyezték be.

A 40 kg-nál nehezebb küldemények esetén a FedEx a következő szállítási módokon nyújtja szolgáltatásait ügyfeleinek:

  • a repülőterek között a FedEx a küldeményeket az alábbiakkal szállítja: 
    • repülőgép; 
    • közúton közlekedő ún. air truck teherautók. Az air truck olyan hagyományos teherautót jelent, amelynek összsúlya meghaladja a 3,5 tonnát. Az air truck légifuvarlistával és járatszámmal fut. A magyar Nemzeti Adó- és Vámhivatal hivatalos kiadványa szerint ez a szállítási mód légi szállításnak minősül. Kérjük, ha további részletekre kíváncsi, tekintse meg a 21. számú kérdést és választ a következő hivatkozás alatt: https://ekaer.nav.gov.hu/articles/view/bejelentesre-kotelezett-tevekenysegek-fuvarozasok-specialis-ugyletek.
  • repülőterek és rendeltetési/feladási helyek között a FedEx a küldeményeket kisteherautókkal, furgonokkal és olyan más járművekkel szállítja, amelyeknek összsúlya nem haladja meg a 3,5 tonnát.

A fentiek ellenére a FedEx légi szállításról állapodik meg ügyfeleivel. Ebből kifolyólag a FedEx az ügyfél hozzájárulása nélkül helyettesíti a felek közti megállapodás szerint végrehajtani szándékozott szállítás fenti részeit más szállítási móddal. Emiatt ahol az Egyezmény érvényben van, az ilyen más szállítási móddal végzett fuvarozás a nemzetközi légi fuvarozásra vonatkozó egyes jogszabályok egységesítéséről szóló egyezmény (Montreal, 1999. május 28.) szerint a légi szállítás időtartamába beletartozik.

Végül pedig ügyfeleinknek azt javasoljuk, hogy a magyar EKÁER megfelelő értelmezése érdekében kérjenek jogi tanácsot. Ügyfeleink a következő weboldalt is felkereshetik, amelyet a magyar Nemzeti Adó- és Vámhivatal tett közzé az EKÁER-ről: https://ekaer.nav.gov.hu/ .

Ez a tájékoztatás 2015. március 17-én készült. Az azóta esetleg bekövetkezett változások miatt előfordulhat, hogy a benne foglalt információk elavultak. A szándékos vétkes magatartás kivételével a FedEx ezennel kizár minden felelősséget vagy garanciavállalást az itt elérhetővé tett információk aktualitása, pontossága és teljessége tekintetében, vagy minden olyan következmény tekintetében, amely ezen információk felhasználásából ered.

Fontos értesítések

A FedEx® üzleti neveinek, szolgáltatási védjegyeinek és logóinak jogosulatlan használata

A FedEx-hez riasztás érkezett arról, hogy üzleti neveit, szolgáltatási védjegyeit és logóit bizonyos személyek vagy vállalatok jogosulatlanul használják, magukat a FedEx-nek vagy a FedEx képviselőinek kiadva.

Naponta több millió csaló e-mail és sms indul útnak. Nagyon különböző lehet, hogy állításuk szerint honnan érkeznek, néhányuk a FedEx-et jelöli meg küldőként, vagy a FedEx egy képviselőjét. Egyre gyakoribbá válnak a csalárd e-mailek és sms-ek, amelyekre gyakran adathalászatként vagy márkahamisításként is utalnak. Ezek az üzenettípusok gyakran használják a vállalat logóját, színeit és jognyilatkozatait annak érdekében, hogy még valósághűbbé tegyék megjelenésüket. Azzal a céllal küldik őket, hogy az embereket csalással pénzküldésre vagy személyes adataik – felhasználónevük, jelszavuk és/vagy hitelkártyaadataik – megadására bírják rá, illetve azzal a céllal, hogy lopást, személyazonosság-lopást és/vagy más bűntényt kövessenek el.

A csaló adathalász e-mailek és sms-ek felismerése

A csaló adathalász e-mailek és sms-ek felismerése kulcsfontosságú ahhoz, hogy megvédjük önmagunkat ezektől a lopásoktól és más bűncselekményektől. Többek között a következő jelek utalhatnak arra, hogy egy e-mail vagy sms csalárd lehet:

  • Váratlan pénzkérés csomag vagy más áru kézbesítéséért cserébe, személyes és/vagy pénzügyi adatok kérése, pl. a társadalombiztosítási számé, a bankszámlaszámé vagy más azonosítóé.
  • Elírt vagy éppenhogy csak megmásított webcímekre mutató hivatkozások. Ilyenek például a helyes fedex.com webcím változatai, a fedx.com vagy a fed-ex.com.
  • Fenyegető üzenetek és azonnali cselekvésre buzdító felszólítások, mint például: „ha nem válaszol, számláját 24 órán belül felfüggesztjük“, vagy annak állítása, hogy Ön nyert egy sorsoláson, vagy elnyert egy díjat.
  • Helyesírási és nyelvhelyességi hibák, valamint a felkiáltójel (!) túlzott használata.

A FedEx kéretlen levél, e-mail vagy sms útján nem kér kifizetést vagy személyes adatot szállítás alatti vagy a FedEx megőrzésében lévő árukért cserébe. Ha Ön olyan csaló e-mailt vagy sms-t kapott, amely azt állítja, hogy a FedEx-től érkezett, bejelentheti úgy, hogy továbbítja az abuse@fedex.com címre.

Kérjük, ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a FedEx által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban, nézze át szolgáltatásainkat a FedEx szolgáltatások alatt, vagy vegye fel a kapcsolatot a FedEx ügyfélszolgálatával.

Az internet fontos csatorna a FedEx és ügyfelei összekapcsolásában. Bár nincs biztos módszer annak megakadályozására, hogy egyesek jogosulatlanul használják a FedEx nevet, folyamatosan figyeljük az ilyen tevékenységeket annak érdekében, hogy segítsünk ügyfeleink érdekeit megvédeni.

Köszönjük, hogy segít beazonosítani az e-mailben és sms-ben elkövetett csalást, és megtenni a szükséges lépéseket ellene.


MEGJEGYZÉS: A FedEx nem felel semmilyen olyan díjért vagy költségért, amely olyan csalárd tevékenység eredményeként merült fel, amely a FedEx nevével, szolgáltatási védjegyével és logóival élt vissza.

A FedEx nem kér pénzátutalást harmadik fél vagyonkezelőn vagy online fizetési szolgáltatón keresztül a küldemény kézbesítése előtt.

A FedEx logójának és nevének használata ezeken az oldalakon jogosulatlan, jogi részlegünk pedig lépni fog ezügyben az illetékes hatóságok felé.

A FedEx elkötelezett amellett, hogy hálózatunk biztonságát és integritását megóvja.

Bár nincs biztos megoldás arra, hogy a tiszteletben álló FedEx nevet megóvjuk attól, hogy kéretlen e-mailekben, lehetséges csalásokban felhasználják, folyamatosan figyeljük az ilyen tevékenységeket, és világszerte folyamatosan együttműködünk a bűnüldözési szervekkel.

Arra buzdítjuk ügyfeleinket, hogy legyenek gyanakvóak minden olyan kéréssel szemben, amely nem közvetlenül a FedEx egyik munkatársától vagy a FedEx doménjéről érkezik, különösen akkor, ha olyan mellékletet csatoltak hozzá, amelynek megnyitására fel is kérik az ügyfelet.

Ha kérdésük van egy olyan e-mail jogszerűségével kapcsolatban, amely előre kér fizetést, vagy további vagy személyes adatokat kér, feltétlenül forduljanak hozzánk.