Pristatome savo naujas ir patobulintas paslaugas
Dažnai užduodami klausimai
Viskas, ką reikia žinoti apie siuntimą naudojantis mūsų naujomis puikiomis paslaugomis.
Bendro pobūdžio paslaugų užklausos
„FedEx International Priority® Express“ yra nauja garantuoto pristatymo laiku paslauga „nuo durų iki durų“, kai sutvarkomi muitinės formalumai ir jūsų skubios tarptautinės siuntos pristatomos į pasirinktas pristatymo vietas iki kitos dienos pietų. Į kai kurias pristatymo vietas*, pavyzdžiui, Kanadą ir JAV, jas galima pristatyti iki 10.30 val.
Galite pasinaudoti „FedEx International Priority®“ pristatymo kitą dieną iki darbo dienos pabaigos paslauga visame pasaulyje.
*Paslaugų pasiekiamumas ir tikslus pristatymo laikas priklauso nuo išsiuntimo ir pristatymo vietos pašto kodo. Taikomos sąlygos.
Pagrindinis skirtumas, kad turėsite didesnį pristatymo galimybių pasirinkimą. Nuo 2022 m. sausio 3 d. galėsite rinktis skubų pristatymą iki pietų naudodamiesi „FedEx International Priority® Express“ arba iki darbo dienos pabaigos naudodamiesi „FedEx International Priority®“.*
Pasirinkus kitas mūsų skubaus siuntų gabenimo paslaugas, siuntos pristatomos anksti ryte* iki 8 val. arba 8.30 val. į pasirinktas JAV vietoves pagal pašto kodus, ir iki 9 val., 9.30 val. arba 10 val. į pagrindines pristatymo vietas visame pasaulyje.
*Paslaugų pasiekiamumas ir tikslus pristatymo laikas priklauso nuo išsiuntimo ir pristatymo vietos pašto kodo. Taikomos sąlygos.
Paslauga „FedEx International Priority® Express“ bus teikiama 25 pristatymo šalyse ir teritorijose.*
Kam:
|
Europa |
Kitos pristatymo vietos visame pasaulyje |
|
|
Austrija Belgija Čekija Danija Suomija Prancūzija Vokietija Graikija Vengrija Airija
|
Italija Liuksemburgas Nyderlandai Lenkija Portugalija Ispanija Švedija Šveicarija Jungtinė Karalystė |
Australija Kanada YAKR Honkongas, Kinija Singapūras Tailandas Jungtinės Amerikos Valstijos
|
*Vietinių siuntų paslauga negalima naudojantis „FedEx International Priority® Express“. Paslaugų prieinamumas ir tikslus pristatymo laikas priklauso nuo išsiuntimo ir pristatymo vietos pašto kodo. Taikomos gabenimo sąlygos.
Ši nauja paslauga suteiks jums daugiau galimybių rinktis pristatymo laiką, kad galėtumėte prisiderinti prie savo verslo partnerių ir klientų darbotvarkių. Kartu su „FedEx International Priority®“ galėsite pasirinkti pristatymą iki vidurdienio tam tikrose vietose arba iki darbo dienos pabaigos visame pasaulyje.*
* Galimos paslaugos ir tranzito laikai gali skirtis priklausomai nuo išsiuntimo ir pristatymo vietų. Taikomos nuostatos ir sąlygos: apsilankykite fedex.com, kur rasite visą informaciją apie mūsų teikiamas paslaugas.
Taip.
Galėsite siųsti pavojingus krovinius ir sausąjį ledą naudodamiesi „FedEx International Priority® Express“, tačiau priklausomai nuo naudojamo siuntimo įrankio taikomos skirtingos taisyklės:
- Jei naudojate atnaujintą mūsų internetinio siuntimo įrankio versiją, kol kas negalėsite siųsti pavojingų krovinių ir sausojo ledo, tačiau galėsite tai daryti ateityje.
- Jei naudojate naujausią „FedEx Ship Manager®“ programinės įrangos versiją (13.62 arba naujesnę versiją), „FedEx“ žiniatinklio paslaugas (2020 m. versiją) ir (arba) „FedEx Ship Manager®“ serverį (20 versiją), galėsite siųsti pavojingus krovinius ir sausąjį ledą naudodamiesi „FedEx International Priority® Express“.
„FedEx“ siūlo pinigų grąžinimo garantiją „FedEx International Priority® Express“ ir „FedEx International Priority®“ siuntoms.*
*Taikomos gabenimo sąlygos. Daugiau informacijos žr. mūsų gabenimo sąlygose svetainėje fedex.com. Pinigų grąžinimo garantija gali būti sustabdyta, pakeista arba atšaukta bet kuriuo metu be išankstinio įspėjimo. Dabartinę pinigų grąžinimo garantijos būseną galite peržiūrėti fedex.com.
Galėsite pradėti naudotis mūsų naujomis paslaugomis nuo 2022 m. sausio 3 d.
Norėdami rinktis naująsias paslaugas, turėsite siųsti siuntas naudodamiesi naujausiomis mūsų siuntimo įrankių versijomis. Norėdami gauti daugiau informacijos žr. DUK skiltį Siuntimo įrankiai.
Siuntimo įrankiai
Jei norite naudotis naujomis paslaugomis nuo 2022 m. sausio 3 d., siųsdami siuntas turėsite naudoti naujausias mūsų įrankių versijas.
- Jei siunčiate prisijungę, naudokitės naujuoju „FedEx Ship Manager™“, kurį rasite svetainėje fedex.com.
Jums tereikia prisijungti prie fedex.com naudojant savo ID bei slaptažodį ir sukurti siuntą. Jei jūsų pasirinktoje pristatymo vietoje, siunčiant šio tipo siuntas, teikiama konkreti paslauga, ji bus rodoma kaip galima parinktis.
Jei naudojatės sena „FedEx Ship Manager™“ versija puslapyje fedex.com, atsidarykite naują versiją (naudodamiesi nuoroda, pateikta antraštėje arba viršutiame dešiniajame programos kampe, šalia skirtuko „Nuostatos“).
Jei dar nesate siuntę būdami prisijungę ir neturite su „FedEx“ paskyra susieto ID ir slaptažodžio, spustelėkite čia ir susikurkite. Atsijunkite ir prisijunkite dar kartą, kad įsitikintumėte, jog jūsų naujas ID ir slaptažodis atnaujintame internetiniame įrankyje yra suaktyvinti. Tada pradėkite siuntimą.
- „FedEx“ žiniatinklio paslaugos (WSXI v26 (WSXI3600) arba naujesnė versija) – nuo 2022 m. sausio 3 d. turėsite pridėti paslaugos tipą FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY ir FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS, kad galėtumėte peržiūrėti naujas paslaugas.
Jei nesate tikri, kaip pridėti naujus produktų kodus, šią informaciją galite rasti toliau nurodytose internetinių paslaugų naudotojo gairėse, kuriose pateikiamos aiškios instrukcijos.
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v7)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v10)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v12 and V13)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v15 and above)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_TrackingAndRating - Jei siunčiate neprisijungę, naudokite „FedEx Ship Manager®“ programinės įrangos 13.62 arba naujesnę versiją ir „FedEx Ship Manager®“ serverį (FSMS/FXRS 20.04 versiją). Jei nenaudojate 13.62 versijos, svarbu kuo greičiau atnaujinti programinę įrangą atsisiuntus naujausią versiją čia.
Nesvarbu, ar siunčiate prekes prisijungę ar neprisijungę, naujos paslaugos bus rodomos jūsų siuntimo įrankyje, kai jos bus prieinamos, kaip ir visos kitos „FedEx“ paslaugos. - Jei esate integruotos programos klientas, naudokite 13.62 ir naujesnę „FedEx Ship Manager®“ programinės įrangos versiją, „FedEx“ žiniatinklio paslaugų 2020 m. versiją ir „FedEx Ship Manager®“ serverio 20 versiją.
Kai prisijungsite prie fedex.com, norėdami sukurti siuntą, būsite automatiškai nukreipti į naująjį internetinį siuntimo įrankį „FedEx Ship Manager™“, esantį fedex.com, kuriame yra naujų paslaugų.
Jei naudojatės sena „FedEx Ship Manager™“ versija puslapyje fedex.com, atsidarykite naują versiją (naudodamiesi nuoroda, pateikta antraštėje arba viršutiame dešiniajame programos kampe, šalia skirtuko „Nuostatos“).
Taip. Tiesiog eikite į svetainės fedex.com puslapį „Siuntimo istorija“, kur galėsite peržiūrėti išsamią siuntų, išsiųstų per pastarąsias 90 dienų, informaciją. Taip pat galite ieškoti siuntų, jas sekti, iš naujo atspausdinti etiketes arba peržiūrėti išsamią siuntų informaciją.
Taip, tačiau atminkite, kad naudodami šiuos internetinius įrankius negalėsite pasiekti naujų paslaugų.
Taip pat nerekomenduojame grįžti prie šių siuntimo įrankių, nes laikui bėgant jie nebebus naudojami. Taip siekiama sukurti pažangiausią technologiją ir pasiūlyti jums patobulintas funkcijas, kurios atitiktų jūsų siuntimo poreikius.
Galite kreiptis į savo pardavimo arba klientų aptarnavimo atstovus, kad gautumėte pagalbos dėl naujų paslaugų.
Deja, ne. Prie naujų paslaugų galite prisijungti tik naudodami naujausią mūsų internetinio siuntimo įrankio versiją ir 2020 m. bei naujesnes kitų automatizuotų sprendimų versijas.
Kainos ir sąskaitos
Jūsų „FedEx Express“ 2022 m. kainos įsigalios 2022 m. sausio 3 d. Į naujas 2022 m. kainas bus įtrauktos mūsų naujos paslaugos „FedEx International Priority® Express“ ir „FedEx International Priority®“.
Jei turite klausimų ar jums reikia papildomos pagalbos, kreipkitės į klientų aptarnavimo centrą arba savo pardavimo atstovą.
Galite atsisiųsti naujas paskyros bazines kainas* atlikdami kelis paprastus veiksmus.
- Prisijunkite prie „FedEx“ kainoraščio naudodami savo fedex.com naudotojo ID
- Pasirinkite „FedEx“ 9 skaitmenų paskyrą
- Nustatykite įsigaliojimo datą iki 2022 m. sausio 3 d. ir paprašykite savo kainoraščio
Ne, jūsų mokėjimo ir kredito sąlygos nepasikeis.
Mes laikas nuo laiko atnaujiname gabenimo sąlygas, o naujausią versiją visada galite rasti svetainėje fedex.com. Prireikus bus pranešta apie pakeitimus. Jei esate sudarę su mumis sutartį, jūsų kainoms (žr. pirmiau pateiktą informaciją) naujų paslaugų atsiradimas įtakos neturės.