Møt de som tror: Lauden Chocolate

Det var ekte kjærlighet til sjokolade som inspirerte teamet, bestående av ekteparet Stephen og Sun Trigg, til å lansere Lauden Chocolate i 2007. Et delt ønske om å skape den ultimate sjokoladeopplevelsen har ført til at virksomheten nå er en av de ledende sjokoladeprodusentene i Storbritannia.

Stephen, Sun og teamet skaper kjærlighetsfullt sine handverksprodukter og distribuerer dem til trofaste kunder i hele verden – og leverer til alt fra restauranter med Michelin-stjerner til de som handler til valentinsdagen i siste liten. Bortsett fra til Europa, leveres nå sjokoladen deres nå også helt til USA og Japan.

Men hvordan klarer de å sende ømtålige sjokolader over lange avstander, samtidig som de holdes ferske?

Laudens sjokolader er både tidskritiske og temperaturfølsomme, noe som krever eksperthåndtering og rask levering for å sikre at de kommer frem i perfekt tilstand. I høysesonger, slik som jul og valentinsdagen, henter FedEx-bud 20 til 30 pakker hver kveld. De sender deretter sjokoladene til nettkunder i hele verden – med produkter som kommer frem innen 1 til 2 dager i Europa og USA.*

Lauden kan også spore produktene sine ved å bruke FedEx’ Priority Alert™-tjenesten, som gir muligheten til avanserte alternativer for overvåking, tilpassede varslinger og støtte døgnet rundt.

I henhold til Stephen, har det vært veldig verdifullt for Lauden å ha en logistikkpartner som har tilgang til nye markeder. «Før vi startet samarbeidet med FedEx, var det utfordrende å sørge for at sjokoladene våre kom frem til bestemmelsesstedene, med eksakt riktig smak og utseende», sier han.

«Nå leveres produktene våre i flere verdensdeler, raskt og i perfekt tilstand», sier Stephen. Resultatet er, at Lauden trygt kan stole på at kundene deres – med hjelp fra FedEx – vil motta den samme enestående opplevelsen de forventer i alle fasene av kjøpet. 

Og det betyr at Stephen og Sun kan ha sterkere tro på evnen sin til å sørge for at kundene er fornøyde med kjøpet, uansett hvor i verden de bor.