Przejęcie TNT przez FedEx

FedEx Express i TNT. Więcej połączeń i nowe możliwości.

FedEx Express i TNT jednoczą siły, aby przedstawić Ci nowe możliwości, zaoferować jeszcze lepsze usługi i najwyższej jakości wsparcie. Integracja największej sieci połączeń lotniczych i sieci europejskich połączeń drogowych zajmie nam trochę czasu, jednak już poczyniliśmy znaczące postępy.

Twoje usługi dziś

Pracujemy nad połączeniem oddziałów FedEx Express i TNT oraz wprowadzeniem udoskonaleń do oferowanych usług. W ramach prowadzonych prac, nasze zespoły zapewnią Ci taką samą, wyjątkową jakość usług, jakiej obecnie oczekujesz od każdej z firm.

Gdy wprowadzimy ulepszenia, z pewnością zauważysz większy zasięg naszych usług, więcej połączeń na całym świecie oraz będziesz mieć możliwość korzystania z wielu dodatkowych opcji wysyłkowych. Tymczasem, zmianom nie ulegną:

  • systemy składania zleceń na odbiór przesyłki
  • zespół obsługi klienta
  • stawki i warunki współpracy
  • sposób zarządzania Twoim kontem, rozliczenia i fakturowanie
Kurier TNT

Kurier FedEx

Twoje usługi w przyszłości

Nasza integracja odbywa się etapami. Część klientów z pewnością zauważyła już wprowadzone ulepszenia, a pozostali mogą spodziewać się ich w najbliższej przyszłości.

Wprowadzane ulepszenia obejmują:

  • współpracę z jednym przeszkolonym kurierem, który zajmie się wszystkimi Twoimi przesyłkami
  • współpracę z jednym opiekunem handlowym, co zapewni łatwiejszy dostęp do naszych usług
  • usprawniony proces odbioru i doręczania przesyłek

Co integracja oznacza dla Ciebie

samolot

Dostęp do niezrównanej sieci połączeń wysyłkowych

Łączymy globalną sieć połączeń lotniczych FedEx Express z siecią europejskich połączeń, aby dać Ci dostęp do rynków na całym świecie.

FedEx Express obsługuje ponad 220 krajów i terytoriów, a TNT, poprzez 55 000 połączeń drogowych tygodniowo, dociera do ponad 45 krajów europejskich. Globalna sieć FedEx Express zapewnia terminowe doręczenia i ekspresowe usługi dzięki współpracy 375 lotnisk na całym świecie.

Dostęp

Łatwiejszy dostęp do różnych możliwości wysyłkowych i usług

Już wkrótce będziesz mieć możliwość korzystania z wielu nowych opcji wysyłkowych. Jeśli chcesz mieć dostęp do rozszerzonego zakresu usług jeszcze przed zakończeniem procesu integracji, odwiedź fedex.com lub TNT.com.

punkty przyjęcia/odbioru

Rozszerzona sieć odbiorów i doręczeń

Połączymy nasze działania, aby móc zaoferować Ci jeszcze więcej punktów odbioru i przyjmowania przesyłek w Polsce.

Obsługa klienta

Wyjątkowa obsługa klienta

Obie firmy - TNT i FedEx Express - cieszą się opinią partnerów biznesowych dbających o potrzeby swoich klientów.

Możesz mieć pewność, że podczas procesu integracji, jakość i poziom obsługi klienta nie ulegnie zmianie.

globalne dostawy

Ulepszona sieć globalnych doręczeń, zoptymalizowana pod kątem paczek i palet

Globalna sieć TNT została zoptymalizowana pod kątem odbioru i doręczania paczek oraz palet. Swoim zasięgiem obejmuje ponad 200 krajów/terytoriów, powiązanych globalnymi i regionalnymi połączeniami lotniczymi oraz drogowymi w Europie, na Bliskim Wschodzie, w Południowej Afryce, Południowej Ameryce i Azji.

Partnerstwo wspierające rozwój

Partnerstwo wspierające rozwój

FedEx Express jest liderem branży logistycznej. To my stworzyliśmy system dystrybucji ekspresowej i – po raz 18. z rzędu – znaleźliśmy się w wśród dwudziestu „Najbardziej podziwianych firm” według magazynu FORTUNE 2018.

Najczęściej zadawane pytania

Chcę wiedzieć, czy moje usługi ulegną teraz zmianie

Nie. Nadal będziesz mieć dostęp do tych samych usług i zaufanych zespołów pomocy technicznej. Nasi pracownicy robią wszystko, by zapewniać najwyższy poziom usług, jakiego oczekuje się od FedEx Express i TNT. FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie. Możesz kontaktować się z tym samym Biurem Obsługi Klienta, z którym kontaktujesz się obecnie.

Zespoły sprzedażowe FedEx Express i TNT połączyły się 1 czerwca 2018 r. Nasi klienci będą mogli kontaktować się z jednym opiekunem handlowym, który umożliwi dostęp do szerokiej gamy produktów FedEx Express i TNT oraz pomoże wybrać rozwiązania wysyłkowe dopasowane do Twoich potrzeb.

Klienci TNT realizujący dostawy do lub z kraju objętego embargiem na mocy przepisów eksportowych USA zostali powiadomieni w lutym 2016 roku, że wszystkie przesyłki i przewozy do lub z takich krajów/terytoriów zostały zawieszone ze skutkiem od dnia 4 kwietnia 2016 roku.

FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie same usługi, jak dotychczas. Planujemy wspólnie rozwijać nasze usługi na korzyść wszystkich naszych klientów.

Będziemy na bieżąco informować o postępach naszej integracji. Aby dowiedzieć się więcej na temat usług każdej z firm, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta FedEx Express lub TNT.

Kiedy w pełni zintegrujemy lokalne procesy operacyjne, terminy zlecania, odbioru i doręczenia przesyłek mogą ulec zmianie. FedEx Express i TNT wspólnie pracują nad zoptymalizowaniem sieci swoich połączeń naziemnych, poszerzeniem zasięgu oraz terminami zlecania, odbioru i doręczeń przesyłek tak, aby zapewnić Ci takie usługi, jakich oczekujesz. Poinformujemy Cię, jeśli wystąpią zmiany w Twojej lokalizacji. Do tego momentu wszystko będzie działać, jak zwykle.

FedEx Express i TNT wspólnie pracują nad zoptymalizowaniem sieci swoich połączeń naziemnych, poszerzeniem zasięgu oraz terminami zlecania, odbioru i doręczeń przesyłek tak, aby zapewnić Ci takie usługi, jakich oczekujesz. Poinformujemy Cię, jeśli wystąpią zmiany w Twojej lokalizacji. Do tego momentu wszystko będzie działać, jak zwykle.

Na obecnym etapie produkty oraz usługi FedEx Express i TNT nie ulegają zmianie. Każdy etap integracji oznacza natomiast ulepszenia oferowanych przez nas usług. Obecnie pracujemy za kulisami, ale poinformujemy Cię, gdy tylko będą dostępne.

FedEx Express i TNT nadal będą świadczyć usługi tak, jak dotychczas w krajach, które nie zostały jeszcze objęte integracją na poziomie lokalnym. Nasza integracja odbywa się fazowo. Będziemy na bieżąco informować o jej postępach w innych regionach.

Chcę wysłać przesyłkę

Integracja FedEx Express i TNT składa się z kilku etapów. Połączenie naszych lokalnych sieci naziemnych nie wpłynie jednak na sposób rezerwacji i wysyłania przesyłek za pośrednictwem FedEx Express i TNT. Będziemy na bieżąco informować Cię o wprowadzanych zmianach i ulepszeniach.

Aplikacje służące do zamawiania wysyłki paczek lub palet nie ulegają zmianie. Na razie FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Jeśli jednak chcesz zacząć korzystać z usług jednej z firm, serdecznie zapraszamy. Prosimy o kontakt z odpowiednim Biurem Obsługi Klienta w celu otworzenia konta.

Aplikacje służące do zamawiania wysyłki paczek lub palet nie ulegają zmianie. FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Proces zlecania odbioru przesyłek pozostaje bez zmian. W dalszym ciągu możesz korzystać z aplikacji i narzędzi, co do tej pory. Po przeprowadzeniu integracji naszych lokalnych sieci połączeń naziemnych, kurierzy FedEx Express będą mogli odbierać przesyłki TNT i vice versa.

Zasady dotyczące odpraw celnych, usług i czasu realizacji usług pozostają bez zmian. Na razie odprawa celna prowadzona jest oddzielnie dla FedEx Express i TNT, a firmy działają niezależnie od siebie.

Nasi pracownicy robią wszystko, by zapewniać najwyższy poziom usług, jakiego oczekuje się od FedEx Express i TNT.

Tak, będzie to możliwe. W ramach integracji naszych lokalnych sieci połączeń naziemnych, kierujemy wszystkie przesyłki do jednej lokalizacji, aby móc obsługiwać jednocześnie przesyłki FedEx Express i TNT. To proces, który składa się z wielu etapów, dlatego będziemy na bieżąco informować Cię o naszych postępach. Świadczenie najwyższej jakości usług pozostaje naszym priorytetem.

Prosimy kierować zapytania w sprawie opakowań FedEx bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta lub kuriera/kierowcy FedEx Express oraz do Biura Obsługi Klienta lub kuriera/kierowcy TNT w przypadku opakowań TNT.

Opakowania każdej z firm są dostosowane i zoptymalizowane pod kątem własnej sieci dostaw i w związku z tym należy je stosować wyłącznie do wysyłki za pośrednictwem firmy, która dostarczyła opakowania. Można użyć własnego opakowania lub opakowania firmy transportowej, ale nie należy mieszać opakowań.

Jeśli chcesz zacząć korzystać z usług FedEx Express lub TNT, z przyjemnością Ci to umożliwimy. Skontaktuj się z właściwym Biurem Obsługi Klienta i załóż nowe konto klienta.

Nie. Zmiany nie obejmują aktualnie korzystania z listów przewozowych. W przypadku przesyłek FedEx Express należy posługiwać się listem przewozowym FedEx Express, a w przypadku przesyłek TNT – listem przewozowym TNT.

Chcę śledzić swoją przesyłkę

Aplikacje służące do zamawiania wysyłki paczek lub palet nie ulegają natychmiastowej zmianie. Na razie FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Chcę wiedzieć, z kim mogę się kontaktować (z działem sprzedaży, kurierem, biurem obsługi klienta)

FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie. Oznacza to, że relacje z obiema firmami, z którymi współpracujesz, pozostają bez zmian. Będziemy na bieżąco informować o postępach naszej integracji.

Integracja FedEx Express i TNT składa się z kilku etapów. Dzięki połączeniu naszych lokalnych sieci naziemnych będziesz mieć możliwość korzystania z usług jednego kuriera – FedEx Express lub TNT – który zajmie się odbiorem i doręczeniem Twoich przesyłek. Będziemy na bieżąco informować Cię o wprowadzanych zmianach i ulepszeniach.

Zespoły sprzedażowe FedEx Express i TNT łączą się. Nasi klienci będą mogli kontaktować się z jednym opiekunem handlowym, który umożliwi dostęp do szerokiej gamy produktów FedEx Express i TNT oraz pomoże wybrać rozwiązania wysyłkowe dopasowane do Twoich potrzeb. Opiekun handlowy będzie miał bezpośredni dostęp do zasobów FedEx Express i TNT.

FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Aby dowiedzieć się, jak dokonać wysyłki za pośrednictwem TNT lub FedEx Express, wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta danej firmy. Poinformujemy Cię, gdyby zaszły jakieś zmiany.

Numery telefonów do Biur Obsługi Klienta nie ulegają zmianie. FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

W sprawie przesyłek TNT należy kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta TNT, a pytania dotyczące przesyłek FedEx Express kierować do Biura Obsługi Klienta FedEx Express. Na razie FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Chcę dowiedzieć się więcej o planach integracji

Pomyślna integracja wymaga czasu. Nasz zespół czuwa nad jej przebiegiem, aby zapewnić, że nie wpłynie ona na naszych klientów i ich biznes. Świadczenie najwyższej jakości usług pozostaje naszym priorytetem. Z przyjemnością przedstawimy Ci nowe możliwości, gdy tylko będą dostępne.

Na obecnym etapie produkty oraz usługi FedEx Express i TNT nie ulegają zmianie. Każdy etap integracji oznacza natomiast ulepszenia oferowanych przez nas usług. Obecnie pracujemy za kulisami, ale poinformujemy Cię, gdy tylko będą dostępne.

Chcę korzystać z usług FedEx Express i/lub TNT

Numery kont są właściwe tylko dla firm, które je nadały i powinny być wykorzystywane przy zamawianiu usług danej firmy. FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie. Zarządzanie kontem, rozliczeniami i fakturowaniem na razie nie ulega zmianom.

Jeśli jednak chcesz zacząć korzystać z usług jednej z firm, serdecznie zapraszamy. Prosimy o kontakt z odpowiednim Biurem Obsługi Klienta w celu otworzenia konta.

Aby dowiedzieć się, jak dokonać wysyłki za pośrednictwem TNT lub FedEx Express, wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta danej firmy i otworzyć konto. Można również zlecić wysyłkę bez otwierania konta. Wystarczy odwiedzić stronę tnt.com lub fedex.com, aby zapoznać się z dostępnymi opcjami wysyłki i zamawiania kuriera.

Aby dowiedzieć się, jak dokonać wysyłki za pośrednictwem TNT lub FedEx Express, wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta danej firmy i otworzyć konto. Można również zlecić wysyłkę bez otwierania konta. Wystarczy odwiedzić stronę tnt.com lub fedex.com aby zapoznać się z dostępnymi opcjami wysyłki i zamawiania kuriera.

Chcę uzyskać informację na temat ewentualnego wpływu zmian na moje konto

Obecnie nie ma zmian w zarządzaniu kontem, rozliczeniami czy fakturowaniem. FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Obecnie nie ma zmian w stawkach czy warunkach współpracy. FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak wcześniej.

Mam pytanie dotyczące moich płatności

Tak, będziesz nadal otrzymywać oddzielne faktury za usługi świadczone przez FedEx Express i TNT. Na razie FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Obecnie nie ma zmian w zarządzaniu kontem, rozliczeniami czy fakturowaniem. Na razie FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Tak, będziesz nadal otrzymywać oddzielne faktury za usługi świadczone przez FedEx Express i TNT. Na razie FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Skontaktuj się z nami

Opiekunowie handlowi i zespół Biura Obsługi Klienta FedEx Express i TNT są zawsze gotowi do pomocy i udzielania wszelkich informacji na temat naszych usług i produktów. Skontaktuj się z nami w razie jakichkolwiek pytań.

FedEx Express

Więcej o historii FedEx Express dowiesz się tutaj.

TNT

Więcej o historii TNT dowiesz się tutaj.