Posso recusar um volume internacional?
Sendo cliente, tem o direito de não aceitar um volume internacional, por exemplo, se estiver danificado, se tiver cancelado a encomenda ou se mudar de ideias.
Se se recusar a aceitar um volume internacional, o motorista da FedEx poderá pedir que faculte uma confirmação de recusa assinada. Depois, o motorista irá devolver o volume ao armazém de entregas. Iremos contactar o expedidor para o informar da sua decisão e perguntar se a expedição tem de ser devolvida ou destruída.
Tenha em conta que poderá ainda ter de pagar direitos e taxas por importar um volume. Pode tentar reclamar um reembolso sobre estes direitos e taxas diretamente junto da alfândega.
Encontre mais informações sobre como reclamar um reembolso sobre direitos e taxas no site dos serviços alfandegários do seu país.
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