Spájanie FedEx a TNT

FedEx Express a TNT sa spájajú, aby vám priniesli viac možností.

FedEx Express a TNT na Slovensku spájajú svoje sily, vďaka čomu je teraz svet ešte prepojenejší. Spájame najväčšiu svetovú leteckú sieť s bezkonkurenčnou európskou cestnou sieťou - staviame na silných stránkach oboch spoločností, aby sme vám ponúkli ešte viac možností.

Čo a kde

Naši zákazníci na Slovensku môžu využívať prvé výhody plynúce z tejto integrácie. TNT sa 1. marca 2019 stala novým poskytovateľom služieb FedEx Express na Slovensku a začala vyzdvihovať a doručovať všetky zásielky FedEx Express v našej krajine.

Postupne vám budeme prinášať zlepšenia týkajúce sa ponuky služieb, vnútroštátneho aj medzinárodného pokrytia.

Poskytovanie výnimočných služieb ostáva našou prioritou aj počas integrácie. Chceme vám zabezpečiť rovnakú kvalitu služieb, na akú ste u oboch značiek zvyknutí.

 

courier TNT

Courier walking

Čo si všimnete ako prvé

Úspešné integrácie si vyžadujú čas. Práve preto pracujeme postupne – každé štádium prepojí iné časti spoločností FedEx Express a TNT a prinesie zlepšenia do našich služieb. 

Prvé prínosy integrácie sú viditeľné už od 1. marca 2019, keď sme na Slovensku spojili operácie FedEx Express a TNT. Znamená to, že TNT je odteraz vaším novým kontaktom pre všetko, čo sa týka FedEx Express. 

Stále pracujeme na optimalizácii lokálnej siete, zlepšovaní časov vyzdvihovania a doručenia tam, kde je to možné. Od 1. marca 2019 môžete využívať výhodu jedného kuriéra pre všetky vaše FedEx Express aj TNT zásielky. Poskytovanie výnimočných služieb ostáva našou najvyššou prioritou aj počas integrácie.


Čo pre vás integrácia znamená

Icon plane

Prístup k bezkonkurenčnej sieti

Spájame svetovú leteckú sieť FedEx Express s infraštruktúrou TNT na Slovensku a v Európe, aby sme vám poskytli prístup k ešte väčšiemu počtu krajín po celom svete.

Sieť FedEx Express, ktorá pokrýva viac ako 220 krajín a teritórií, kombinujeme so sieťou TNT, ktorá spája vyše 45 krajín v Európe a týždenne uskutoční až 55 000 cestných spojení. FedEx Express poskytuje svoje globálne expresné služby prostredníctvom 375 letísk po celom svete.

Icon arrows

Ľahší prístup k novým možnostiam a službám

Táto integrácia stavia na silných stránkach oboch firiem. Sme nadšení z nových možností, ktoré tým vzniknú a tešíme sa, že vám ich už čoskoro budeme môcť predstaviť. Kontaktujte nás

 

Icon locations

Rozsiahla sieť operačných stredísk

Neustále investujeme do rozvoja našej vnútroštátnej siete, aby sme zaistili čo najvyššiu efektívnosť našich operácií na Slovensku.

Ikona podpory

Kvalitné služby zákazníkom

TNT je známa svojimi vysoko kvalitnými službami zákazníkom. Teraz môžete využívať podporu skúseného tímu, ktorý má všetky potrebné znalosti o službách FedEx. Pre všetky otázky týkajúce sa FedEx Express na Slovensku, kontaktujte odteraz TNT.

Našou prioritou je zaistiť vám aj počas integrácie rovnako výnimočné služby, ako očakávate.

Ikona sveta

Tím TNT kuriérov

Odteraz bude TNT kuriér vyzdvihovať a doručovať všetky vaše zásielky FedEx Express na Slovensku.

Icon statistics

Partnerstvo pre rast

Spoluprácou so spoločnosťou FedEx Express získavate partnerstvo so svetovým lídrom v oblasti prepravy. Vynašli sme expresnú distribúciu a v roku 2017 sme sa v rebríčku časopisu Fortune umiestnili už 18. rok po sebe medzi top 20 „najobdivovanejšími spoločnosťami“ sveta.

Často kladené otázky

Zaujímalo by ma, či sa moje služby zmenia

Nie. Aj naďalej máte prístup k rovnakým službám a podporným tímom, ktorým dôverujete. Zaviazali sme sa poskytovať vám rovnako výnimočné služby, ako od značky TNT očakávate. Služby TNT vám budú aj naďalej poskytované tak ako doteraz.

Teší nás, že chcete začať využívať služby FedEx Express. Kontaktujte, prosím, svojho obchodného reprezentanta TNT. Predstaví vám možnosti využívania služieb FedEx Express.

Od 1. marca 2019 je TNT novým poskytovateľom služieb FedEx Express na Slovensku. To znamená, že TNT teraz zabezpečuje vyzdvihovanie a doručovanie všetkých zásielok FedEx Express vrátane colných služieb. V prípade otázok kontaktujte, prosím, TNT Oddelenie služieb zákazníkom (bezplatná linka: 0800 100 868, e-mail pre služby FedEx: cs.fedex.sk@tnt.com, e-mail pre služby TNT: customerservice.sk@tnt.com).

Aj naďalej máte prístup k rovnakým službám a podporným tímom, ktorým dôverujete. Zaviazali sme sa poskytovať vám rovnako výnimočné služby, ako od značky TNT očakávate. Služby TNT vám budú aj naďalej poskytované tak ako doteraz.

Časy vyzdvihovania a doručovania sa môžu zmeniť. Pre bližšie informácie kontaktujte, prosím, TNT Oddelenie služieb zákazníkom.

Oficiálna ponuka služieb TNT a FedEx Express sa v tomto momente nemení. Postupne, ako bude napredovať integrácia, vám budeme prinášať nové zlepšenia ponúkaných služieb. S radosťou sa s vami podelíme o nové príležitosti hneď, ako budú k dispozícii.

Aj počas integrácie sme zaviazaní poskytovať vám rovnako výnimočné služby, ako od značiek FedEx a TNT očakávate. Naša integrácia prebieha postupne, pričom vždy je vybraná určitá skupina krajín, ktoré sa integrujú súčasne. O prípadných zmenách v poskytovaných službách vás budeme včas informovať. Ak chcete zistiť, ktoré služby sú dostupné vo vašej destinácii, kontaktujte TNT Oddelenie služieb zákazníkom.

Zákazníci TNT, ktorí posielajú zásielky do a z krajín, na ktoré bolo podľa vývozných predpisov Spojených štátov amerických uvalené embargo, boli vo februári 2016 informovaní, že všetky služby pre tieto krajiny boli zrušené s platnosťou od 4. apríla 2016.

Zaujímalo by ma, prečo dochádza k určitým zmenám

Od 1. marca 2019 je TNT novým poskytovateľom služieb FedEx Express na Slovensku. To znamená, že TNT teraz zabezpečuje vyzdvihovanie a doručovanie všetkých zásielok FedEx Express vrátane colných služieb. V prípade otázok kontaktujte, prosím, TNT Oddelenie služieb zákazníkom (bezplatná linka: 0800 100 868, e-mail pre služby FedEx: cs.fedex.sk@tnt.com, e-mail pre služby TNT: customerservice.sk@tnt.com). 

S prebiehajúcou integráciou môžete teraz vidieť logá FedEx Express a TNT vedľa seba v našej komunikácii, aj na kuriérskych vozidlách.

Zavedenie loga „TNT will become FedEx Express" je dočasný krok, ktorý hovorí o tom, že integrácia na Slovensku začala a napreduje.

Chcem poslať zásielku

Áno, od 1. marca 2019 je TNT oficiálnym poskytovateľom služieb FedEx Express na Slovensku. To znamená, že TNT teraz zabezpečuje vyzdvihovanie a doručovanie všetkých zásielok FedEx Express vrátane colných služieb. V prípade otázok kontaktujte, prosím, TNT Oddelenie služieb zákazníkom (bezplatné číslo: 0800 100 868, e-mail pre služby FedEx: cs.fedex.sk@tnt.com, e-mail pre služby TNT: customerservice.sk@tnt.com).

Nie, od 1. marca 2019 je TNT novým poskytovateľom služieb FedEx Express na Slovensku. To znamená, že TNT teraz zabezpečuje vyzdvihovanie a doručovanie všetkých zásielok FedEx Express vrátane colných služieb. V prípade otázok kontaktujte, prosím, TNT Oddelenie služieb zákazníkom (bezplatné číslo: 0800 100 868, e-mail pre služby FedEx: cs.fedex.sk@tnt.com, e-mail pre služby TNT: customerservice.sk@tnt.com).

Nie. Spôsob objednávania prepravy zásielok cez elektronické nástroje FedEx Express a TNT sa nemení. Cez nástroje TNT je možné objednať len zásielky posielané TNT službami a naopak. V prípade akýchkoľvek zmien alebo vylepšení vás budeme včas informovať.

Proces plánovania vyzdvihnutia sa nemení, aj naďalej môžete používať rovnaké aplikácie a nástroje ako doteraz. Avšak, keďže sa TNT stala novým poskytovateľom služieb FedEx Express na Slovensku, TNT kuriér bude teraz vyzdvihovať všetky vaše TNT a FedEx Express zásielky. 

Nie, spôsob používania prepravného listu sa zatiaľ nemení. V prípade zásielok FedEx Express pokračujte v používaní prepravného listu FedEx Express a pre zásielky TNT zas prepravného listu TNT.

Nedochádza k žiadnym okamžitým zmenám v colných procesoch, službách alebo časoch. Členovia našich tímov sa zaviazali poskytovať rovnako vysokú úroveň služieb, ako od značky TNT očakávate.

Áno. TNT je teraz novým poskytovateľom služieb FedEx Express na Slovensku, a to zahŕňa aj colné služby pre všetky prichádzajúce a odchádzajúce zásielky FedEx Express. Aby vás TNT mohla zastupovať v colnom konaní, potrebuje mať s vami uzatvorenú zmluvu o colnom zastupovaní. Ak túto zmluvu s TNT nemáte uzatvorenú alebo máte nejaké otázky ohľadom colných procesov, kontaktujte, prosím, Colné oddelenie TNT: clearance.fedex.sk@tnt.com.

Obalový materiál FedEx si môžete objednať online na fedex.com/sk, alebo kontaktujte TNT Oddelenie služieb zákazníkom (bezplatná linka: 0800 100 868, e-mail pre služby FedEx: cs.fedex.sk@tnt.com.

Obalový materiál každej značky je prispôsobený a optimalizovaný pre danú doručovaciu sieť. Preto ho, prosím, používajte len pre služby tej danej značky. Môžete samozrejme použiť aj vlastný obalový materiál.

Ak chcete začať využívať služby oboch značiek, radi vás u nás privítame. Kontaktujte, prosím, Obchodný tím TNT: sales.fedex.sk@tnt.com.

Nie, čísla zákazníckych účtov môžete používať len so službami tej spoločnosti, ktorá vám ich vytvorila. Pre služby TNT použite vždy vaše TNT zákaznícke číslo a pre služby FedEx Express zákaznícky účet FedEx. Ak využívate služby len jednej zo značiek a chcete si založiť zákaznícky účet aj tej druhej, radi vás u nás privítame. Kontaktujte, prosím, náš Obchodný tím: sales.fedex.sk@tnt.com.

Ak chcete začať využívať služby TNT, kontaktujte, prosím, Obchodný tím TNT, pomôže vám založiť si zákaznícky účet. Poslať TNT zásielku však môžete aj bez zákazníckeho účtu. Jednoducho navštívte tnt.sk a objednajte si prepravu online.

Ak chcete začať využívať služby TNT alebo FedEx Express, kontaktujte, prosím, Obchodný tím TNT: sales.fedex.sk@tnt.com.

Chcem sa dozvedieť viac o vašich integračných plánoch

Úspešná integrácia si vyžaduje čas. Vytvorili sme špecializovaný tím, ktorý dozerá na proces integrácie a zaisťuje bezproblémový prechod pre vás a vašu firmu. V našich plánoch je prvoradé udržať rovnakú kvalitu služieb, ktorú vám dnes poskytujeme. Hneď ako to bude možné, s radosťou sa s vami podelíme o nové služby.

Chcem sledovať zásielku

Momentálne nezavádzame žiadne zmeny v aplikáciách, ktoré používate na sledovanie zásielok. Služby sledovania zásielok FedEx Express a TNT sú poskytované rovnako ako doteraz.

Chcem vedieť, na koho sa mám obrátiť (obchodný tím, kuriér, oddelenie služieb zákazníkom)

Nie, od 1. marca 2019 je TNT novým poskytovateľom služieb FedEx Express na Slovensku. To znamená, že TNT teraz zabezpečuje vyzdvihovanie a doručovanie všetkých vašich FedEx Express aj TNT zásielok vrátane colných služieb. V prípade otázok, kontaktujte, prosím, TNT Oddelenie služieb zákazníkom (bezplatné číslo: 0800 100 868, e-mail pre služby FedEx: cs.fedex.sk@tnt.com, e-mail pre služby TNT: customerservice.sk@tnt.com).

Nie. Od 1. marca 2019 je TNT novým poskytovateľom služieb FedEx Express na Slovensku a TNT kuriéri budú odteraz vyzdvihovať a doručovať všetky vaše FedEx Express zásielky.

Áno, zatiaľ sa neplánujú žiadne zmeny týkajúce sa vašich TNT kontaktov. V prípade akýchkoľvek zmien vás budeme včas informovať.

Nie. TNT je teraz novým poskytovateľom služieb FedEx Express na Slovensku. Ak máte otázky týkajúce sa používania služieb FedEx, kontaktujte, prosím, Obchodný tím TNT: sales.fedex.sk@tnt.com.
Ak máte otázky o vašich FedEx Express zásielkach alebo si chcete objednať prepravu, kontaktujte, prosím, TNT Oddelenie služieb zákazníkom. Členovia našich tímov sa zaviazali poskytovať rovnako vysokú úroveň služieb, ako od značiek FedEx Express a TNT očakávate. 

Ak chcete začať využívať služby FedEx Express alebo TNT, kontaktujte, prosím, Obchodný tím TNT:sales.fedex.sk@tnt.com.
Ak už ste zákazníkom TNT, kontaktujte, prosím, vášho TNT obchodného reprezentanta.

Telefonický kontakt na TNT Oddelenie služieb zákazníkom ostáva bez zmien. V prípade otázok týkajúcich sa služieb FedEx Express, kontaktujte, prosím, TNT Oddelenie služieb zákazníkom (bezplatná linka: 0800 100 868, e-mail pre služby FedEx: cs.fedex.sk@tnt.com, e-mail pre služby TNT: customerservice.sk@tnt.com).

V prípade otázok o zásielkach FedEx Express alebo TNT, kontaktujte, prosím, TNT Oddelenie služieb zákazníkom. Členovia našich tímov sa zaviazali poskytovať rovnako vysokú úroveň služieb, ako od značiek FedEx Express a TNT očakávate. Bezplatná linka: 0800 100 868, e-mail pre služby FedEx: cs.fedex.sk@tnt.com, e-mail pre služby TNT: customerservice.sk@tnt.com.

Chcel by som pochopiť možný vplyv na môj zákaznícky účet

Ak ste zákazníkom TNT, nedochádza k žiadnym okamžitým zmenám vo vašich cenách, v nastaveniach vášho zákazníckeho účtu ani vo fakturácii služieb. Ak ste zákazníkom FedEx, od 1. marca 2019 vám faktúry sa služby FedEx Express bude posielať TNT. Ak máte otázky ohľadom cien a platobných podmienok, kontaktujte Obchodné oddelenie TNT: sales.fedex.sk@tnt.com . Členovia našich tímov sa zaviazali poskytovať rovnako vysokú úroveň služieb, ako od značiek FedEx Express a TNT očakávate. 

Ak ste zákazníkom TNT, nedochádza k žiadnym zmenám vo vašich cenách, v nastaveniach vášho zákazníckeho účtu ani vo fakturácii služieb. Ak máte vytvorený zákaznícky účet FedEx Express, informácie o vašich nových cenách vám boli zaslané pred 1. marcom 2019. V prípade otázok kontaktujte, prosím, náš Obchodný tím: sales.fedex.sk@tnt.com . Členovia našich tímov sa zaviazali poskytovať rovnako vysokú úroveň služieb, ako od značiek FedEx Express a TNT očakávate. 

Mám otázky ohľadom fakturácie

Od 1. marca 2019 je TNT vaším fakturačným partnerom pre služby FedEx Express aj TNT. Služby FedEx Express a TNT vám bude TNT fakturovať oddelene, t.j. dostanete samostatnú faktúru za služby FedEx Express a samostatnú za služby TNT. V prípade otázok ohľadom vašich faktúr, kontaktujte, prosím, TNT Oddelenie fakturácie: billing.fedex.sk@tnt.com. Členovia našich tímov sa zaviazali poskytovať rovnako vysokú úroveň služieb, ako od značiek FedEx a TNT očakávate.

Ak ste zákazníkom TNT, nedochádza k žiadnym okamžitým zmenám vo vašich cenách, v nastaveniach vášho zákazníckeho účtu ani vo fakturácii služieb. Ak ste zákazníkom FedEx, od 1. marca 2019 vám faktúry za služby FedEx Express bude posielať TNT. Venujte, prosím, pozornosť novým bankovým údajom. Ak máte otázky ohľadom cien alebo platobných podmienok, kontaktujte náš Obchodný tím: sales.fedex.sk@tnt.com . Členovia našich tímov sa zaviazali poskytovať rovnako vysokú úroveň služieb, ako od značiek FedEx Express a TNT očakávate. 

Áno, od 1. marca 2019 sa TNT stane vaším fakturačným partnerom pre služby FedEx Express aj TNT. Služby FedEx Express a TNT vám bude TNT fakturovať oddelene, t.j. dostanete samostatnú faktúru za služby FedEx Express a samostatnú za služby TNT. V prípade otázok ohľadom vašich faktúr, kontaktujte, prosím, TNT Oddelenie fakturácie: billing.fedex.sk@tnt.com. Členovia našich tímov sa zaviazali poskytovať rovnako vysokú úroveň služieb, ako od značiek FedEx a TNT očakávate.

Som zákazník FedEx Express, aké zmeny môžem očakávať?

Áno, od 1. marca 2019 je TNT novým poskytovateľom služieb FedEx Express na Slovensku. To znamená, že TNT teraz zabezpečuje vyzdvihovanie a doručovanie všetkých zásielok FedEx Express vrátane colných služieb. V prípade otázok, kontaktujte, prosím, TNT Oddelenie služieb zákazníkom (bezplatné číslo: 0800 100 868, e-mail pre služby FedEx: cs.fedex.sk@tnt.com, e-mail pre služby TNT: customerservice.sk@tnt.com). 

Od 1. marca 2019 je TNT novým poskytovateľom služieb FedEx Express na Slovensku. To znamená, že TNT teraz zabezpečuje vyzdvihovanie a doručovanie všetkých zásielok FedEx Express vrátane colných služieb.

TNT je teraz novým poskytovateľom služieb FedEx Express na Slovensku, a to zahŕňa aj colné služby pre všetky vaše prichádzajúce a odchádzajúce zásielky FedEx Express. Aby vás TNT mohla zastupovať v colnom konaní, potrebuje mať s vami uzatvorenú zmluvu o colnom zastupovaní. Ak túto zmluvu s TNT nemáte uzatvorenú  alebo máte otázky ohľadom colných procesov, kontaktujte, prosím, Colné oddelenie TNT: clearance.fedex.sk@tnt.com.

Oficiálna ponuka služieb TNT a FedEx Express sa v tomto momente nemení. Zaviazali sme sa poskytovať vám rovnako výnimočné služby, ako od oboch značiek očakávate. Služby TNT vám budú aj naďalej poskytované tak ako doteraz.

Doručovanie a vyzdvihovanie všetkých vašich zásielok FedEx Express budú teraz zabezpečovať kuriéri TNT. Časy vyzdvihovania a doručovania sa môžu zmeniť. Pre bližšie informácie kontaktujte, prosím, TNT Oddelenie služieb zákazníkom. 

Pre služby FedEx Express aj TNT kontaktujte, prosím, TNT Oddelenie služieb zákazníkom: 

bezplatná linka: 0800 100 868; e-mail pre služby FedEx: cs.fedex.sk@tnt.com; e-mail pre služby TNT: customerservice.sk@tnt.com.

TNT Oddelenie služieb zákazníkom vám poradí a pomôže. Bezplatná linka: 0800 100 868, e-mail pre služby FedEx: cs.fedex.sk@tnt.com, e-mail pre služby TNT: customerservice.sk@tnt.com.

TNT je teraz novým poskytovateľom služieb FedEx Express na Slovensku. Ak máte otázky týkajúce sa ďalšej spolupráce, kontaktujte, prosím, Obchodný tím TNT: sales.fedex.sk@tnt.com.
Ak máte otázky o vašich FedEx Express zásielkach alebo si chcete objednať prepravu, kontaktujte, prosím, TNT Oddelenie služieb zákazníkom. Členovia našich tímov sa zaviazali poskytovať rovnako vysokú úroveň služieb, ako od značiek FedEx Express a TNT očakávate. 

Spojte sa s nami

TNT Oddelenie služieb zákazníkom vám ochotne pomôže a poskytne informácie o našich produktoch a službách. Ak máte otázky, prosím, kontaktujte nás.

FedEx Express

Ďalšie informácie o histórii spoločnosti FedEx Express nájdete tu.

TNT

Ďalšie informácie o histórii spoločnosti TNT nájdete tu.