Ako môžem kontaktovať FedEx?

Ak potrebujete pomoc, jednoducho využite službu Opýtajte sa FedEx na stránke fedex.com. A ak budete potrebovať ďalšiu podporu, môžete si naplánovať spätné zavolanie alebo začať chat naživo s jedným z našich zástupcov.

Keď otvoríte službu Opýtajte sa FedEx:

Prihláste sa a získajte personalizovanú podporu
Ak je s prihlasovacími údajmi spojené 9-ciferné číslo účtu, prihláste sa a získajte tú najlepšiu podporu. Získajte personalizované poradenstvo, prístup k zdrojom špecifickým pre svoj účet a prehľad o svojich existujúcich žiadostiach o podporu.
Použite prístup pre hostí, ak nemáte účet
Zadajte svoje kontaktné údaje a my vašu žiadosť bezpečne priradíme k všetkým existujúcim zásielkam alebo požiadavkám na podporu (ticket). V záujme ochrany informácií o zásielke sa môže zobraziť výzva na zadanie PIN kódu odoslaného na e-mail priradený k vašej zásielke.
Vyberte tému, s ktorou potrebujete pomôcť
Pri niektorých témach môžete vykonať kroky a vyriešiť svoju požiadavku priamo cez službu Opýtajte sa FedEx.
V prípade potreby získajte ďalšiu podporu
Ak si váš problém vyžaduje pomoc nášho tímu starostlivosti o zákazníkov, služba Opýtajte sa FedEx vytvorí požiadavku na podporu (ticket) s referenčným číslom začínajúcim sa na „SFC“. Potom si môžete vybrať medzi chatom naživo a spätným zavolaním – bez toho, aby ste museli prechádzať ponukou telefónu. Náš tím už bude mať k dispozícii podrobnosti o vašej žiadosti.

Ak si vyriešenie vašej požiadavky na podporu (ticket) vyžaduje viac času, tím starostlivosti o zákazníkov vás bude o každom pokroku informovať e-mailom.

Ak ste sa prihlásili, požiadavky na podporu (tikety) si môžete zobraziť a aktualizovať aj na stránke služieb zákazníkom, kde získate prehľad o stave vašich žiadostí.