Vi presenterar våra nya och förbättrade tjänster
Vanliga frågor
Allt du behöver veta om att skicka försändelser med våra spännande nya tjänster.
Allmänna tjänstefrågor
FedEx International Priority® Express är en ny tjänst med garanterad leveranstid, dörr-till-dörr och tullklarerad som säkerställer att dina internationella paketförsändelser levereras vid lunchtid nästa dag på valda destinationer. På vissa destinationer*, till exempel i Kanada och USA, kan försändelserna levereras så tidigt som kl. 10.30.
Du kan fortfarande använda tjänsten FedEx International Priority® för leverans nästa dag i slutet av arbetsdagen över hela världen.
*Tjänstens tillgänglighet och exakta leveranstider beror på avsändarens och mottagarens postnummer. Villkor gäller.
Den viktigaste skillnaden är du har fler valmöjligheter för dina försändelser. Från och med den 3 januari 2022 kan du välja mellan en expressleverans antingen mitt på dagen med FedEx International Priority® Express eller i slutet av arbetsdagen med FedEx International Priority®.*
Våra andra expresstjänster för paket ger dig leverans tidigt på morgonen* kl. 08.00 eller 08.30 på utvalda postnummer i USA, och kl. 09.00, 09.30 eller 10.00 till större destinationer världen över.
*Tjänstens tillgänglighet och exakta leveranstider beror på avsändarens och mottagarens postnummer. Villkor gäller.
FedEx International Priority® Express kommer att vara tillgängligt för 25 destinationsländer- och territorier.*
Till:
|
Europa |
Andra destinationer världen över |
|
|
Österrike Belgien Tjeckien Danmark Finland Frankrike Tyskland Grekland Ungern Irland
|
Italien Luxemburg Nederländerna Polen Portugal Spanien Sverige Schweiz Storbritannien och Nordirland |
Australien Kanada Hongkong (SAR), Kina Singapore Thailand USA
|
*Inrikes försändelser är inte tillgängliga med FedEx International Priority® Express. Tjänstens tillgänglighet och exakta leveranstider beror på avsändarens och mottagarens postnummer. Villkor gäller.
Den nya tjänsten ger dig fler valmöjligheter gällande leveranstider så att du kan anpassa dig efter dina affärspartners och kunders scheman. Med FedEx International Priority® kommer du kunna välja mellan leverans mitt på dagen för vissa destinationer eller vid arbetsdagens slut i hela världen.*
* Tillgängligheten för tjänster och transittider kan variera beroende på avsändningsort och destination. Villkor och begränsningar tillämpas – besök fedex.com för fullständig information om våra tjänster.
Vårt växande utbud av expresstjänster ger dig nya möjligheter att utöka din försäljning i USA.
Du kommer att kunna välja mellan leverans nästa dag kl. 16.30 till de flesta större amerikanska affärscentra med FedEx International Priority® och leverans på två dagar kl. 10.30 med FedEx International Priority® Express.* Och det är inte allt: båda tjänsterna är tillgängliga till samma pris för försändelser till USA. Vi hämtar även upp alla dina försändelser – vare sig de ska till USA eller någon annanstans – i ett svep, vilket ger en smidig leveranskedja.
I kombination med vår omfattande expertis inom tullklarering, vårt starka varumärke och undantaget från importtullar på vissa produkter, innebär detta att du enklare än någonsin kan konkurrera med inhemska amerikanska försäljare.
*Tjänstens tillgänglighet och exakta leveranstider beror på avsändarens och mottagarens postnummer. Villkor gäller.
Ja.
Du kommer att kunna skicka farligt gods och torris med FedEx International Priority® Express, men beroende på vilket transportverktyg du använder gäller olika regler:
- Om du använder den uppgraderade versionen av vårt onlinebaserade transportverktyg kommer du till en början inte kunna skicka farligt gods och torris, men det kommer att vara möjligt i framtiden.
- Om du använder de senaste versionerna av FedEx Ship Manager® Software (version 13.62 eller senare), FedEx Web Services (version 2020) och/eller FedEx Ship Manager® Server (version 20), kommer du att kunna skicka farligt gods och torris med FedEx International Priority® Express.
FedEx erbjuder en pengarna-tillbaka-garanti för försändelser med både FedEx International Priority® Express och FedEx International Priority®.*
* Villkor gäller. Se våra Transportvillkor på fedex.com för mer information. Pengarna-tillbaka-garantin kan avslutas, ändras eller återkallas när som helst utan föregående meddelande. Information om den senaste statusen för pengarna-tillbaka-garantin finns på fedex.com.
Du kan skicka med våra nya tjänster från och med 3 januari 2022.
För att kunna använda de nya tjänsterna måste du skicka dina försändelser med de senaste versionerna av våra transportverktyg. Mer information finns i avsnittet Transportverktyg i Vanliga frågor.
Transportverktyg
För att kunna använda de nya tjänsterna från och med 3 januari 2022 måste du skicka dina försändelser med de senaste versionerna av våra verktyg.
- Om du skickar försändelser online måste du använda den nya versionen av FedEx Ship Manager™ på fedex.com.
Allt du behöver göra är att logga in på fedex.com med ditt ID och lösenord och skapa en försändelse. Om din valda destinations- och försändelsetyp är berättigad för tjänsten kommer den att visas som ett alternativ.
Om du hamnar på den gamla versionen av FedEx Ship Manager™ på fedex.com går du till den nya versionen (via länken i rubrikmeddelandet eller i det högra applikationshörnet bredvid Inställningar).
Om du inte har skickat försändelser online förut och inte har ett ID och lösenord kopplat till ditt FedEx-konto än kan du klicka här för att skapa det. Logga ut och sedan in igen för att säkerställa att ditt nya ID och lösenord aktiveras i det uppdaterade onlineverktyget. Sedan är det bara att börja skicka.
- FedEx Web Services (WSXI v26 (WSXI3600) eller senare) – Du måste lägga till tjänsttypen FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY och FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS från den 3 januari 2022 för att kunna använda den nya tjänsten.
Om du inte vet hur du lägger till nya produktkoder hittar du tydliga instruktioner om detta genom att använda användarguiderna för webbtjänster nedan.
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v7)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v10)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v12 och V13)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v15 och senare)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_TrackingAndRating - Om du skickar försändelser offline måste du använda FedEx Ship Manager® Software version 13.62 eller senare och FedEx Ship Manager® Server (FSMS/FXRS v20.04). Om du inte använder version 13.62 är det viktigt att uppgradera så snart som möjligt genom att ladda ner den senaste versionen av programmet här.
Oavsett om du skickar försändelser online eller offline kommer de nya tjänsterna att visas tillsammans med andra FedEx-tjänster i ditt transportverktyg när de blir tillgängliga. - Om du är en integrerad kund innebär detta att du måste använda FedEx Ship Manager® Software version 13.62 eller senare, FedEx Web Services version 2020 och FedEx Ship Manager® Server version 20.
När du loggar in på fedex.com för att skapa en försändelse dirigeras du automatiskt till det nya onlineverktyget för försändelser, FedEx Ship Manager™, på fedex.com med de nya tjänsterna.
Om du hamnar på den gamla versionen av FedEx Ship Manager™ på fedex.com går du till den nya versionen (via länken i rubrikmeddelandet eller i det högra applikationshörnet bredvid Inställningar).
Ja. Du behöver bara gå till sidan Försändelsehistorik på fedex.com för att se alla försändelser som du har skickat de senaste 90 dagarna. Du kan också söka efter och spåra försändelser, skriva ut etiketter på nytt och se fullständig försändelseinformation.
Ja, men observera att du inte kommer ha tillgång till de nya tjänsterna via dessa onlineverktyg.
Dessutom rekommenderar vi inte att du återgår till dessa transportverktyg, eftersom de kommer att tas ur bruk så småningom. Detta görs i syfte att ge utrymme åt den senaste tekniken och ge dig förbättrade funktioner för dina försändelser.
Du kan kontakta din sälj- eller Customer Technology-representant om du behöver hjälp med de nya tjänsterna.
Tyvärr är det inte möjligt. Du kan endast använda de nya tjänsterna med den senaste versionen av vårt onlineverktyg samt med version 2020 eller senare för våra övriga automatiserade lösningar.
Priser och fakturering
Dina fasta priser för FedEx Express 2022 kommer att gälla från och med 3 januari 2022. De nya fasta priserna för 2022 inkluderar våra nya tjänster FedEx International Priority® Express och FedEx International Priority®.
Kontakta vår kundtjänst eller din säljrepresentant om du har några frågor eller behöver mer hjälp.
Du kan hämta dina nya kontobaserade priser* genom att följa dessa enkla steg:
- Logga in på FedEx prislistor med ditt användar-ID för fedex.com
- Välj ditt niosiffriga FedEx-konto
- Ange den 3 januari 2022 som startdatum och begär din prislista
Nej, dina betalnings- och kreditvillkor kommer inte att ändras.
Då och då uppdaterar vi våra transportvillkor – du hittar alltid den senaste versionen på fedex.com. Aviseringar gällande ändringar kommer att tillhandahållas enligt gällande krav. Om du har ett avtal med oss kommer, utöver gällande dina priser (se ovan), detta avtal inte att ändras till följd av införandet av våra nya tjänster.