Kvinna i telefon

Vi presenterar våra nya och förbättrade tjänster

Vi presenterar våra nya och förbättrade tjänster

Vanliga frågor

Allt du behöver veta om att skicka försändelser med våra spännande nya tjänster.

Allmänna tjänstefrågor

FedEx International Priority® Express är en ny tjänst med garanterad leveranstid, dörr-till-dörr och tullklarerad som säkerställer att dina internationella paketförsändelser levereras vid lunchtid nästa dag på valda destinationer. På vissa destinationer*, till exempel i Kanada och USA, kan försändelserna levereras så tidigt som kl. 10.30.

Du kan fortfarande använda tjänsten FedEx International Priority® för leverans nästa dag i slutet av arbetsdagen över hela världen.

*Tjänstens tillgänglighet och exakta leveranstider beror på avsändarens och mottagarens postnummer. Villkor gäller.

Den viktigaste skillnaden är du har fler valmöjligheter för dina försändelser. När den nya tjänsten introduceras kan du välja mellan en expressleverans antingen mitt på dagen med FedEx International Priority® Express eller i slutet av arbetsdagen med FedEx International Priority®.*

Våra andra expresstjänster för paket ger dig leverans tidigt på morgonen kl. 08.00 eller 08.30 på utvalda postnummer i USA, och kl. 09.00, 09.30 eller 10.00 till stora destinationer världen över.

*Tjänstens tillgänglighet och exakta leveranstider beror på avsändarens och mottagarens postnummer. Villkor gäller.

Tjänsten FedEx International Priority® Express kommer att finnas tillgänglig från 17 europeiska marknader till 23 destinationsländer.*

Från: Österrike, Belgien, Tjeckien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Ungern, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Spanien, Sverige, Schweiz och Storbritannien.

Till:

Europa

Andra destinationer världen över

Österrike

Belgien

Tjeckien

Danmark

Finland

Frankrike

Tyskland

Grekland

Ungern

 

 

Italien

Luxemburg

Nederländerna

Polen

Portugal

Spanien

Sverige

Schweiz

Storbritannien

Kanada

Hongkong (SAR), Kina

Japan

Singapore

USA

 

 

*Inrikes försändelser är inte tillgängliga med FedEx International Priority® Express. Tjänstens tillgänglighet och exakta leveranstider beror på avsändarens och mottagarens postnummer. Villkor gäller.

Den nya tjänsten ger dig fler valmöjligheter gällande leveranstider så att du kan anpassa dig efter dina affärspartners och kunders scheman. Med FedEx International Priority® kommer du att kunna välja mellan leverans antingen vid lunchtid eller vid arbetsdagens slut på vissa destinationer.

Vårt växande utbud av expresstjänster ger dig nya möjligheter att utöka din försäljning i USA.

Du kommer att kunna välja mellan leverans nästa dag kl. 16.30 till de flesta större amerikanska affärscentra med FedEx International Priority® och leverans på två dagar kl. 10.30 med FedEx International Priority® Express.* Och det är inte allt: båda tjänsterna är tillgängliga till samma pris för försändelser till USA. Vi hämtar också upp alla dina försändelser – vare sig de ska till USA eller någon annanstans – i ett svep vid en och samma upphämtning, vilket ger en smidig leveranskedja.

I kombination med vår omfattande expertis inom tullklarering, vårt starka varumärke och undantaget från importtullar på vissa produkter, innebär detta att du enklare än någonsin kan konkurrera med inhemska amerikanska försäljare.

 *Tjänstens tillgänglighet och exakta leveranstider beror på avsändarens och mottagarens postnummer. Villkor gäller.

Ja.

Du kommer att kunna skicka farligt gods och torris med FedEx International Priority® Express, men beroende på vilket transportverktyg du använder gäller olika regler:

  • Om du använder den uppgraderade versionen av vårt onlinebaserade transportverktyg kommer du till en början inte kunna skicka farligt gods och torris, men det kommer att vara möjligt i framtiden.
  • Om du använder de senaste versionerna av FedEx Ship Manager® Software (version 13.62 eller senare), FedEx Web Services (version 2020) och/eller FedEx Ship Manager® Server (version 20), kommer du att kunna skicka farligt gods och torris med FedEx International Priority® Express.

Pengarna-tillbaka-garantin kommer att gälla för försändelser med både FedEx International Priority® Express och FedEx International Priority®.*

*Villkor gäller. Du hittar mer information i våra transportvillkor på fedex.com.

Du kommer att kunna börja skicka försändelser med våra nya tjänster så snart de blir tillgängliga i ditt transportverktyg det datum som anges i e-postmeddelandet eller brevet som skickats till dig.

För att kunna använda de nya tjänsterna måste du skicka dina försändelser med de senaste versionerna av våra transportverktyg. Mer information finns i avsnittet Transportverktyg i Vanliga frågor.

Transportverktyg

För att kunna använda de nya tjänsterna måste du skicka dina försändelser med de senaste versionerna av våra verktyg.

  • Om du skickar försändelser online måste du använda den uppgraderade versionen av FedEx Ship Manager™ på fedex.com.
  • Om du skickar försändelser offline måste du använda FedEx Ship Manager® Software, version 13.62 eller senare.

    Oavsett om du skickar försändelser online eller offline kommer de nya tjänsterna att visas tillsammans med andra FedEx-tjänster i ditt transportverktyg när de blir tillgängliga.
  • Om du är en integrerad kund innebär detta att du måste använda FedEx Ship Manager® Software version 13.62 eller senare, FedEx Web Services version 2020 och FedEx Ship Manager® Server version 20.

Den vanliga åtkomsten till att skicka försändelser med FedEx Ship Manager™ på fedex.com tar dig till den nya versionen. 

Om du fortfarande ser den äldre versionen baserat på dina inställningar eller din försändelseprofil behöver du bara rensa dina cookies i webbläsarinställningarna. Hur du gör detta beror på din webbläsare – du kan behöva söka på webben efter exakta anvisningar.

När du har rensat dina cookies kommer du vid nästa inloggning på fedex.com att se ett popup-meddelande som gör det möjligt för dig att börja använda det uppgraderade online-transportverktyget. Därefter kommer du att kunna börja skicka försändelser med de nya tjänsterna.

Ja. Du behöver bara gå till sidan Försändelsehistorik på fedex.com för att se alla försändelser som du har skickat de senaste 90 dagarna. Du kan också söka efter och spåra försändelser, skriva ut etiketter på nytt och se fullständig försändelseinformation.

Ja, men observera att du inte kommer ha tillgång till de nya tjänsterna via dessa onlineverktyg.

Dessutom rekommenderar vi inte att du återgår till dessa transportverktyg, eftersom de kommer att tas ur bruk så småningom. Detta görs i syfte att ge utrymme åt den senaste tekniken och ge dig förbättrade funktioner för dina försändelser.

Du kan kontakta din sälj- eller Customer Technology-representant om du behöver hjälp med de nya tjänsterna.

Tyvärr är det inte möjligt. Du kan endast använda de nya tjänsterna med den senaste versionen av vårt online-transportverktyg samt med version 2020 eller senare för våra övriga automatiserade lösningar. 

Priser och fakturering

För att ge åtkomst till de här tjänsterna har vi behövt justera dina priser. Du kommer att få nya priser.

I e-postmeddelandet eller brevet som du har fått från oss finns information om när dina nya priser träder i kraft.

Kontakta vår kundtjänst eller din säljrepresentant om du har några frågor eller behöver mer hjälp.

Du kan hämta dina nya kontobaserade priser via FedEx prislistverktyg.

Följ bara dessa steg:

  1. Klicka på Hämta kontobaserade priser på den här sidan.
  2. Fyll i informationen som krävs och välj ditt FedEx-kontonummer samt tjänsterna som du vill se priserna för.
  3. I fältet Giltighetsdatum anger du det datum som finns i e-postmeddelandet eller brevet som skickats till dig. Klicka sedan på Begär prislista .

*Standardlistpriserna utifrån vilka dina konton beräknas finns här. Rabatter är inte tillämpliga på FedEx Europe First® eller inrikestjänster. Priserna omfattar inte ytterligare avgifter som avgifter för tilläggstjänster, tilläggsavgifter eller avgifter för specialhantering.

Nej, dina betalnings- och kreditvillkor kommer inte att ändras.

Då och då uppdaterar vi våra transportvillkor – du hittar alltid den senaste versionen på fedex.com. Aviseringar gällande ändringar kommer att tillhandahållas enligt gällande krav. Om du har ett avtal med oss kommer, utöver gällande dina priser (se ovan), detta avtal inte att ändras till följd av införandet av våra nya tjänster.