为何我的账单上会收取“按需温控干预附加费”？

按需温控干预 (ODC) 是一项针对非食品物品的收费服务，提供诸如干冰补充和凝胶包重新调节/更换等干预服务，以保护在运输途中延误的温控货件的完整性。

服务可用性可能因地点而异，且必须通过客户服务进行预订。请注意，ODC 服务不保证提供，并且需根据货件识别来确定。

如需了解有关此附加费的更多信息，包括适用费率和准则，请从我们的其他附加费页面下载“FedEx 附加费和其他信息”PDF 文件。

如果您对此费用有任何疑问或希望提出争议，可以使用您的 fedex.com 用户 ID 登录 FedEx 在线账单自助服务，并通过争议查询 ID 页面选择“费用不正确”争议类型来提交争议。

请参阅我们的指南，了解提交争议的步骤。

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