• Millennials: how to win over the biggest living generation

Génération Y : comment séduire le groupe démographique le plus important à l'heure actuelle



Selon les prévisions, la génération Y devrait représenter 75 % de la population active mondiale d’ici 20251. Découvrez comment attirer cette génération et bénéficier de son important pouvoir d’achat.

Partagez cette page

Les jeunes nés entre 1980 et 2000 représentent aujourd’hui la plus importante génération actuelle au monde. Et leurs décisions façonnent l’économie mondiale. Au fur et à mesure de l’évolution de leurs carrières et de l’augmentation de leurs revenus, ils bénéficient d’un pouvoir d’achat de plus en plus important. Par conséquent, si vous ne vous êtes pas encore intéressé aux consommateurs de cette catégorie d’âge, il est temps de le faire car ils pourraient bien booster votre activité.

Pourquoi la génération Y ?


L’habillement, le secteur de dépenses privilégié de la génération Y

Aux États-Unis, la génération Y est désormais plus nombreuse que les Baby Boomers et d’ici 2025, cette catégorie d’acheteurs devrait représenter 75 % de la population active mondiale. Face à cette évolution, de plus en plus de marques ont décidé de cibler le marché de la génération Y.

Mais quels sont les produits les plus achetés par ces consommateurs ?

  • Dans de nombreux pays à travers le monde, la génération Y se laisse séduire par les produits de luxe2.
  • En Chine, les milléniaux achètent avant tout des articles de luxe : ils privilégient la qualité et choisissent des produits haut de gamme, essentiellement dans le domaine de l’électronique3.
  • Aux États-Unis, la génération Y tend à dépenser plus librement que ses aînés et à favoriser confort et qualité de vie, notamment en empruntant les taxis et en s'accordant des pauses au café et des sorties au restaurant4.
  • 35 % des milléniaux britanniques tendent, pour leur part, à donner la priorité aux vêtements5.

Vous ne déployez pas encore votre activité à l’international ? Découvrez comment franchir le pas en lisant Le guide du débutant pour se lancer à l’international.

Comment séduire la génération Y


62 % des milléniaux sont davantage enclins à rester fidèles aux marques qui utilisent les réseaux sociaux7

Cette catégorie de la population a grandi à une époque de profonds changements. Considérés comme la première génération de « digital natives », les milléniaux se tournent vers Internet pour trouver des informations et passent ainsi plus de temps sur la toile que leurs aînés de la génération X.

La moitié d’entre eux passe quotidiennement au moins 3 heures sur leur smartphone6, que ce soit pour consulter les réseaux sociaux, prendre des décisions d’achat ou interagir avec les marques. 62 % déclarent être davantage enclins à rester fidèles à une entreprise dès lors que la marque échange avec ses clients sur les réseaux sociaux7. Par conséquent, construire une présence en ligne n’est pas un luxe mais une nécessité absolue.

Comment séduire la génération Y

1. En adoptant une approche humaine


Créez un lien reposant sur l’authenticité de marque

Les milléniaux connaissent bien l’approche marketing et sont hermétiques aux discours commerciaux. Cette génération valorise l’authenticité et la transparence. Par conséquent, si vous voulez créer des liens avec ces acheteurs, il importe d’adopter un ton humain.

Pour booster vos ventes, améliorer votre notoriété de marque et multiplier jusqu'à 9 fois vos parts de marché, mettez l'accent sur la sincérité lorsque vous proposez vos produits aux milléniaux8.

2. Offrez-leur une expérience personnalisée


La génération Y valorise une expérience personnalisée

Les milléniaux désirent qu’une marque leur offre une expérience personnalisée, avec des suggestions de produits correspondant à leur profil. Par conséquent, utilisez les données des consommateurs pour leur proposer une expérience exclusive. Ils apprécient également les produits originaux, surtout pour les articles de luxe9, et seront les premiers à partager en ligne l’offre personnalisée d’une marque.

3. Soyez toujours disponible, quel que soit le moyen de communication utilisé


Une présence active et attrayante sur les réseaux sociaux est un must

Les milléniaux sont des acheteurs multi-canaux. Veillez à proposer une expérience homogène sur tous les canaux, que ce soit lors de la recherche et comparaison de produits en ligne qui précèdent un achat dans un commerce traditionnel ou lors de la commande d’un produit en ligne que le client viendra ensuite retirer dans un magasin de proximité.

Il est également indispensable d’être présent là où vos clients échangent, à savoir sur les réseaux sociaux. En Allemagne, 50 % de la génération Y reconnaît que les réseaux sociaux sont un moyen de communication essentiel10. Les marques doivent donc être visibles dans l’espace occupé par les consommateurs afin de prendre part aux discussions, de répondre aux demandes et de prendre connaissance des commentaires.

4. Laissez aux consommateurs la possibilité de toucher et d'essayer les produits


Les magasins traditionnels restent importants pour la génération Y

Le e-commerce est l’un des secteurs les plus dynamiques : en 2016, les ventes mondiales en ligne ont atteint 1 860 milliards de $11. Cependant, la génération Y continue de franchir les portes des magasins. Pourquoi ? Pour toucher et essayer les produits avant de se décider.

Ils sont habitués à la liberté de choix que leur procure le e-commerce et à son aspect pratique. La possibilité de réaliser des achats d’un simple clic se traduit certes par une plus grande impulsivité des consommateurs actuels, mais aussi par une plus forte tendance à acheter un article et à la retourner après l’avoir essayé.

Les milléniaux représentent un marché important car, à mesure qu’ils gagnent en influence et que leur pouvoir d’achat augmente, ils pourraient bien assurer le succès croissant de votre entreprise si votre marque parvient à capter leur attention. Avec FedEx Express à vos côtés, vous pouvez proposer aux milléniaux une livraison dès le lendemain dans de nombreux pays à travers le monde et leur procurer l’expérience unique qu’ils attendent.

Partagez cette page

Inscrivez-vous à notre newsletter dès aujourd’hui

Articles les plus consultés

Vous aimerez probablement aussi

Inscrivez-vous à notre newsletter dès aujourd’hui