• Lumie, et la lumière fut !

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Découvrez comment FedEx Express s’engage auprès du leader européen de la luminothérapie, qui aide chaque année les habitants d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Australie à contrer les effets de la dépression saisonnière.

 

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Il a été cliniquement prouvé que la lumière du soleil nous rend plus heureux. Cependant, au Royaume-Uni, elle se fait parfois rare en hiver (et même en été, d’ailleurs). Un manque continu de lumière naturelle peut engendrer une chute des taux de sérotonine et de mélatonine dans l’organisme et déclencher des symptômes de dépression.

Jusqu’à 24 % des Britanniques ressentent les effets du blues hivernal. Parmi eux 7 % sont si sévèrement touchés par le trouble affectif saisonnier (SAD) qu'ils éprouvent des difficultés à mener une vie normale.

L’instant où tout s’éclaire


Lumie se positionne à l’avant-garde de la lutte contre le blues hivernal

Depuis 1991, la société Lumie, basée à Cambridge, est à l'avant-garde de la luminothérapie et permet de lutter efficacement et en toute sécurité contre le blues de l'hiver et le SAD. « Notre fondateur Steve Hayes a identifié un besoin en solutions de luminothérapie au Royaume-Uni, » explique Jonathan Cridland, actuel PDG de Lumie. « Il a développé une lampe de luminothérapie afin de stimuler la production naturelle d’hormones qui boostent l’énergie et régulent l’humeur, telles que la sérotonine. Lumie a ensuite inventé des simulateurs d’aube intégrés, également appelés réveils lumineux.

Grâce à la méthode de la simulation de l’aube, il est possible de resynchroniser l’horloge biologique avec un nouveau cycle de sommeil/réveil, en reproduisant le coucher et le lever du soleil. Cette solution est bénéfique pour les personnes éprouvant des difficultés à se lever le matin, de même que pour les travailleurs de nuit, les voyageurs perturbés par le décalage horaire et ceux qui souffrent de SAD. Le Bodyclock de Lumie simule le coucher et le lever du soleil, afin de faciliter l’endormissement et l’éveil.

Exporter la « lumière du soleil »


Lumie est le leader européen de la luminothérapie.

Élaborées à partir d'études rigoureuses, les solutions Lumie de conception innovante sont classées en tant que dispositifs médicaux. En l’espace de quatre années seulement, la société a enregistré une augmentation de 50 % de son chiffre d’affaires. Leader européen de la luminothérapie, Lumie exporte ses produits à des clients basés en Europe, en Amérique du Nord et en Australie. « Nos solutions ont suscité un très vif intérêt en Europe, notamment dans le nord du continent, où les hivers sont longs et l'ensoleillement faible, » souligne Jonathan Cridland.

L'union fait la force

Utilisées à des fins médicales, les solutions Lumie sont toujours attendues avec impatience par nos clients, qui souhaitent en ressentir les effets bénéfiques le plus vite possible. Par conséquent, les délais de livraison sont essentiels. Suite à notre croissance rapide et à notre expansion à l’international, notre défi consiste à préserver la qualité de notre service clients, même lorsqu’il s’agit d’expédier nos produits à l’autre bout de la planète.

C’est alors que FedEx Express intervient...


Lumie utilise le système de gestion des commandes FedEx...

« FedEx Express, notre partenaire depuis dix ans, veille à ce que nos envois arrivent dans les temps et en parfait état. » Eileen Somerville, Responsable d’entrepôt chez Lumie.

Lumie utilise le système de gestion des commandes FedEx, qui est en fait une version améliorée de la solution standard FedEx Ship Manager® Software, afin de traiter les commandes et de rationaliser les tâches administratives, telles que la génération d’étiquettes de transport. « Le système FedEx nous a indéniablement permis de structurer notre gestion des processus. De plus, l’équipe d’assistance informatique de FedEx Express se tient toujours disponible pour nous aider à traiter les commandes inhabituelles, » souligne Eileen Somerville.

Les centres de dépôt locaux de FedEx Express UK s’adaptent également au pic d’enlèvements quotidiens de Lumie pendant la période automne/hiver, notamment à l’approche de Noël.

« FedEx Express a constaté que nous connaissions un pic de commandes sur certaines périodes et en a tenu compte pour répondre à nos besoins d’expédition et s’y adapter. »

Une collaboration promise à un brillant avenir


Les centres de dépôt locaux de FedEx Express UK s’adaptent à la demande des clients de Lumie.

La recherche et l’innovation ont toujours été deux composantes essentielles de la success story de Lumie, qui a déjà élaboré de grands projets d’avenir pour consolider sa croissance sur la scène internationale.

« Dans le cadre de notre croissance et de notre expansion sur de nouveaux marchés, nous devrons faire appel à un prestataire logistique capable de préserver la qualité des services que nous offrons à notre clientèle, » ajoute Jonathan Cridland. « L’expertise de FedEx Express sur les marchés mondiaux et locaux est également un plus selon nous, et FedEx Express devrait rester un acteur de notre développement dans les années à venir. »

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