Latest updates
October 16th, 2026
Due to a fire that occurred in the parking area of a FedEx facility in Cagliari, shipments to and from the region may experience delays. Pickup services are currently operating under significant restrictions.
The safety of our team members, contractors, customers and the communities where we operate remains our top priority. FedEx is closely monitoring the situation and implementing contingency measures where possible to minimise disruption. We apologise for any inconvenience and appreciate our customers' patience and understanding as we work to maintain our service.
October 15th, 2026
Due to ongoing demonstrations affecting road transportation in parts of the Apulia region, some shipments to and from affected areas may experience delays.
FedEx is closely monitoring the situation and implementing contingency measures where possible to minimise disruption. We apologise for any inconvenience and appreciate our customers' patience and understanding as we work to maintain service.
October 13th, 2026
Timisoara International Airport, in Romania, has announced that its runway will be temporarily closed from 2 November to 22 November 2026 to allow for scheduled repair work.
As this situation is outside FedEx’s control, temporary adjustments to our operations will be required during this period. As a result, import and export air shipments transiting through Timisoara hub will experience an estimated additional transit time of one day during the respective period.
Once the airport completes the repair work and the runway reopens, FedEx expects to resume regular operations and standard transit times.
We apologise for any inconvenience this external disruption may cause and appreciate your understanding.
For real-time updates on your shipments, please continue to use our online tracking tools or contact your Sales representative.
September 25th, 2026
FedEx continues to monitor the situation in the Middle East, and we are actively adjusting our operations for continued service to and from the region. Due to recent events in Saudi Arabia, we have temporarily paused FedEx direct flights from Paris (CDG) to Riyadh (RUH). Contingency plans have been activated to maintain service to the region.
June, 2026
Background
Previously, shipments valued up to $130 were exempt from the 18% VAT. Under the updated regulation, the exemption now applies only to shipments valued at up to $75.
Effective immediately, the VAT (Value Added Tax) exemption threshold for personal shipments into Israel has been reduced.
What this means for you
- This change applies only to personal (B2C) imports and does not affect commercial shipments.
- The exemption covers VAT only. Any applicable customs clearance or related service charges may still apply, regardless of shipment value.
- There are no changes to the existing regulations governing personal imports or their eligibility requirements.
February, 2026
Effective 2nd February 2026, Eircodes (postcodes) will be required for all FedEx shipments to and from Ireland.
Eircode is Ireland’s smart postcode system. It is a 7-digit postcode that is unique and specific to every residential or business postal address.
Without a full and accurate postcode, you will no longer be able to create shipping labels. This change does not affect TNT shipments.
To prepare for this change, we recommend that you review and update your address book and/or databases now.
To find or check an Eircode, you can use Ireland's Eircode finder tool here.
If you have any questions, please contact Customer Service or your sales representative.
Condições que podem afetar os serviços de entrega e expedição
Utilização não autorizada dos nomes das empresas, das marcas comerciais e dos logótipos da FedEx®
A FedEx foi alertada da utilização não autorizada dos respetivos nomes das empresas, das marcas comerciais e dos logótipos por pessoas ou empresas que se representam de forma fraudulenta como a FedEx ou representantes da FedEx.
Milhões de mensagens de correio eletrónico e de texto fraudulentas são distribuídas diariamente. Estas declaram-se provenientes de uma ampla variedade de fontes e algumas afirmam inclusivamente serem provenientes da FedEx ou de representantes da FedEx. As mensagens de correio eletrónico e de texto fraudulentas, muitas vezes referidas como "phishing" ou "spoofing" de marcas, estão a tornar-se cada vez mais comuns. Estes tipos de mensagens utilizam frequentemente logótipos, cores e avisos de isenção de responsabilidade de empresas para darem a impressão que são reais. Estas são enviadas numa tentativa de enganar as pessoas para que enviem dinheiro ou forneçam informações pessoais, como nomes de utilizador, palavras-chave e/ou detalhes de cartões de crédito, com o objetivo de cometer roubo, roubo de identidade e/ou outros crimes.
Reconhecer mensagens de correio eletrónico e de texto de fraudes por phishing
É fundamental reconhecer mensagens de correio eletrónico e de texto de fraude por phishing para que se possa proteger contra o roubo e outros crimes. Alguns sinais de que uma mensagem de correio eletrónico ou de texto possa ser fraudulenta incluem:
- Pedidos inesperados de dinheiro como contrapartida para a entrega de uma encomenda ou de outro item, informações pessoais e/ou financeiras, como o número da segurança social, número da conta bancária ou outras informações.
- Ligações para endereços Web com erros ortográficos ou ligeiramente alterados. Por exemplo, variações do endereço Web correto fedex.com, como fedx.com ou fed-ex.com.
- Mensagens de alarme e pedidos para uma ação imediata, como "A sua conta será suspensa dentro de 24 horas se não responder" ou afirmações de que ganhou a lotaria ou um prémio.
- Erros de ortografia e gramática e a utilização excessiva de pontos de exclamação (!).
A FedEx não solicita, através de correspondência, mensagens de correio eletrónico ou de texto não solicitadas, pagamentos ou informações pessoais como contrapartida para a entrega de mercadorias em trânsito ou na posse da FedEx. Se recebeu uma mensagem de correio eletrónico ou de texto fraudulenta que afirma ser da FedEx, pode denunciar o facto ao encaminhá-la para abuse@fedex.com.
Se tiver alguma pergunta ou preocupação relativas aos serviços fornecidos pela FedEx, consulte os nossos serviços em Serviços FedEx ou entre em contacto com o Serviço de apoio ao cliente da FedEx2.
A Internet é um canal importante que liga a FedEx aos seus clientes. Apesar de não haver qualquer método infalível para impedir a utilização não autorizada do nome da FedEx, estamos continuamente a monitorizar essas atividades para poder salvaguardar os interesses dos nossos clientes.
Obrigado por nos ajudar a identificar e a agir contra as fraudes por mensagens de correio eletrónico e de texto.
NOTA: a FedEx não é responsável por quaisquer encargos ou custos incorridos como resultado de uma atividade fraudulenta que utilize o nome, as marcas comerciais e os logótipos da FedEx de forma abusiva.
A utilização do logótipo e do nome da FedEx nestes Websites não é autorizada e o nosso departamento jurídico irá abordar esse assunto com as autoridades competentes.
A FedEx foi alertada da utilização não autorizada dos respetivos nomes das empresas, das marcas comerciais e dos logótipos por pessoas ou empresas que se representam de forma fraudulenta como a FedEx ou representantes da FedEx.
Milhões de mensagens de correio eletrónico e de texto fraudulentas são distribuídas diariamente. Estas declaram-se provenientes de uma ampla variedade de fontes e algumas afirmam inclusivamente serem provenientes da FedEx ou de representantes da FedEx. As mensagens de correio eletrónico e de texto fraudulentas, muitas vezes referidas como "phishing" ou "spoofing" de marcas, estão a tornar-se cada vez mais comuns. Estes tipos de mensagens utilizam frequentemente logótipos, cores e avisos de isenção de responsabilidade de empresas para darem a impressão que são reais. Estas são enviadas numa tentativa de enganar as pessoas para que enviem dinheiro ou forneçam informações pessoais, como nomes de utilizador, palavras-chave e/ou detalhes de cartões de crédito, com o objetivo de cometer roubo, roubo de identidade e/ou outros crimes.
Utilização não autorizada dos nomes das empresas, das marcas comerciais e dos logótipos da FedEx®
Reconhecer mensagens de correio eletrónico e de texto de fraudes por phishing
É fundamental reconhecer mensagens de correio eletrónico e de texto de fraude por phishing para que se possa proteger contra o roubo e outros crimes. Alguns sinais de que uma mensagem de correio eletrónico ou de texto possa ser fraudulenta incluem:
- Pedidos inesperados de dinheiro como contrapartida para a entrega de uma encomenda ou de outro item, informações pessoais e/ou financeiras, como o número da segurança social, número da conta bancária ou outras informações.
- Ligações para endereços Web com erros ortográficos ou ligeiramente alterados. Por exemplo, variações do endereço Web correto fedex.com, como fedx.com ou fed-ex.com.
- Mensagens de alarme e pedidos para uma ação imediata, como "A sua conta será suspensa dentro de 24 horas se não responder" ou afirmações de que ganhou a lotaria ou um prémio.
- Erros de ortografia e gramática e a utilização excessiva de pontos de exclamação (!).
A FedEx não solicita, através de correspondência, mensagens de correio eletrónico ou de texto não solicitadas, pagamentos ou informações pessoais como contrapartida para a entrega de mercadorias em trânsito ou na posse da FedEx. Se recebeu uma mensagem de correio eletrónico ou de texto fraudulenta que afirma ser da FedEx, pode denunciar o facto ao encaminhá-la para abuse@fedex.com.
Se tiver alguma pergunta ou preocupação relativas aos serviços fornecidos pela FedEx, consulte os nossos serviços em Serviços FedEx ou entre em contacto com o Serviço de apoio ao cliente da FedEx2.
A Internet é um canal importante que liga a FedEx aos seus clientes. Apesar de não haver qualquer método infalível para impedir a utilização não autorizada do nome da FedEx, estamos continuamente a monitorizar essas atividades para poder salvaguardar os interesses dos nossos clientes.
Obrigado por nos ajudar a identificar e a agir contra as fraudes por mensagens de correio eletrónico e de texto.
NOTA: a FedEx não é responsável por quaisquer encargos ou custos incorridos como resultado de uma atividade fraudulenta que utilize o nome, as marcas comerciais e os logótipos da FedEx de forma abusiva.
A FedEx não requer transferências de dinheiro através de serviços de garantia de terceiros ou serviços de pagamento online antes da entrega da expedição.
A utilização do logótipo e do nome da FedEx nestes Websites não é autorizada e o nosso departamento jurídico irá abordar esse assunto com as autoridades competentes.
A FedEx está empenhada em proteger a segurança e a integridade da nossa rede.
Apesar de não haver qualquer método infalível para impedir a utilização indevida do bom nome da FedEx em mensagens de correio eletrónico de spam ou potenciais fraudes, estamos continuamente a monitorizar essas atividades e a trabalhar em conjunto com autoridades de aplicação da lei por todo o mundo.
Pedimos aos nossos clientes que suspeitem de qualquer pedido que não parta diretamente de um funcionário ou nome de domínio da FedEx, especialmente se este incluir um anexo que o cliente é solicitado a abrir.
Os clientes não devem hesitar em contactar-nos caso tenham alguma pergunta relativa à legitimidade de uma solicitação de pagamento antecipado por correio eletrónico ou pedidos de informações pessoais ou adicionais.
A 17 de Março de 2026, serão introduzidas alterações no sistema SENT*. A lista de produtos sujeitos a monitorização será alargada de forma a incluir vestuário, calçado e determinados têxteis**.
O requisito SENT não se aplica a volumes com menos de 31,5 kg, entregues pelo operador postal FedEx Express Poland Sp. z o.o.
A alteração poderá afetar o âmbito dos direitos alfandegários, entre outros, da entidade que envia os volumes.
Pode encontrar mais informações sobre o programa SENT e o processo de comunicação de mercadorias transportadas na Plataforma eletrónica de serviços aduaneiros e fiscais, e as perguntas mais frequentes e respostas sobre o transporte de mercadorias sujeitas a monitorização podem ser encontradas no Website do PUESC.
* Sistema de supervisão eletrónica do transporte – o sistema polaco para monitorizar mercadorias sensíveis, implementado para limitar o abuso de impostos.
** Está disponível uma lista completa de mercadorias e códigos de produtos sujeitos a monitorização no website do PUESC.
Com efeito a partir de 2 de fevereiro de 2026, os Eircodes (códigos postais) serão obrigatórios para todas as expedições FedEx de e para a Irlanda. O Eircode é o sistema de código postal inteligente da Irlanda. É um código postal de sete dígitos que é único e específico de cada endereço postal residencial ou comercial.
Sem um código postal completo e preciso, deixará de poder criar etiquetas de expedição. Esta alteração não afeta expedições TNT.
Para se preparar para esta alteração, recomendamos que reveja e atualize a sua agenda de endereços e/ou bases de dados agora. Para encontrar ou verificar um Eircode, pode utilizar a ferramenta de localização de Eircodes da Irlanda aqui.
Se tiver questões, contacte o serviço de apoio ao cliente ou o seu representante de vendas.
Estão em vigor novos requisitos de segurança regulamentares relativos à combinação de líquidos, aerossóis e/ou géis (LAGs) com dispositivos elétricos/eletrónicos no mesmo volume.
A FedEx deixará de aceitar expedições que incluam estas combinações, com efeito imediato, como parte do nosso compromisso com as normas globais de regulamentação e segurança.
Para cumprir estes regulamentos, os clientes devem embalar os LAGs e os dispositivos elétricos/eletrónicos separadamente. Embora isto possa exigir ajustes nas práticas de expedição, é essencial para garantir a segurança e a proteção das mercadorias transportadas através da nossa rede.
Se estes itens forem encontrados juntos num único volume, a expedição será rejeitada e devolvida ao expedidor, o que pode provocar atrasos. Incentivamos os clientes a reverem as suas práticas de expedição para evitar interrupções e assegurarem a conformidade com os novos requisitos.
Os novos regulamentos no Reino da Arábia Saudita exigem que todos os clientes que enviam para a Arábia Saudita insiram um "Endereço nacional/código de endereço abreviado" do destinatário/consignatário para garantir uma entrega mais rápida das expedições. Este requisito afeta qualquer pessoa que envie para a Arábia Saudita, dentro da e fora da Arábia Saudita.
O endereço nacional é obrigatório para todos os residentes, cidadãos e empresas que operam na Arábia Saudita.
Solicite ao destinatário/consignatário da sua expedição sediado na Arábia Saudita o respetivo "Endereço nacional/código de endereço abreviado". Em seguida, insira o "Código de endereço abreviado" de oito dígitos no campo linha de endereço 3 da sua ferramenta de envio ao criar uma expedição FedEx ou TNT. Isto é um acréscimo às informações que normalmente disponibiliza.
Para evitar possíveis atrasos ou devoluções das expedições, cumpra os novos requisitos e ajude a garantir que o(s) seu(s) volume(s) chega(m) ao destino.
Para obter mais informações sobre o "Endereço nacional/código de endereço abreviado", visite https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.
Estão em vigor novos requisitos de segurança regulamentares relativos à combinação de líquidos, aerossóis e/ou géis (LAGs) com dispositivos elétricos/eletrónicos no mesmo volume.
A FedEx deixará de aceitar expedições que incluam estas combinações, com efeito imediato, como parte do nosso compromisso com as normas globais de regulamentação e segurança.
Para cumprir estes regulamentos, os clientes devem embalar os LAGs e os dispositivos elétricos/eletrónicos separadamente. Embora isto possa exigir ajustes nas práticas de expedição, é essencial para garantir a segurança e a proteção das mercadorias transportadas através da nossa rede.
Se estes itens forem encontrados juntos num único volume, a expedição será rejeitada e devolvida ao expedidor, o que pode provocar atrasos. Incentivamos os clientes a reverem as suas práticas de expedição para evitar interrupções e assegurarem a conformidade com os novos requisitos.
A partir de 4 de setembro de 2023, a Sobretaxa de Pico vai denominar-se Sobretaxa de Procura Elevada.
Durante alturas de volumes de expedição elevados, procura pela capacidade elevada, custos de operação elevados e outros constrangimentos na nossa rede, podemos avaliar a necessidade de uma Sobretaxa de Procura Elevada.
Aceda a fedex.com/demand-surcharges para obter informações sobre a Sobretaxa de Procura Elevada em vigor, incluindo serviços aplicáveis, montantes de sobretaxas e datas de entrada em vigor.
Há atrasos a afetar as suas expedições para os EUA?
As recentes alterações tarifárias estão a afetar o desalfandegamento e os tempos de entrega.
Política de garantia de devolução de dinheiro
A Garantia de Devolução de Dinheiro da FedEx (MBG) para expedições intercontinentais de e para a Europa, anteriormente suspensa devido a restrições sazonais de volume elevado e limitações temporárias de capacidade da frota, foi restabelecida com efeitos a partir de 12 de fevereiro de 2026, para os seguintes serviços FedEx de prazo definido:
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- International Priority Direct Distribution® da FedEx
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
Para obter informações sobre o estado de uma expedição específica, rastreie a expedição em fedex.com.
O que pode fazer quando se deparar com interrupções dos serviços
Se estiver a enviar ou a receber um volume que pode ser afetado por um atraso meteorológico da FedEx ou outra causa, existem algumas ações que pode realizar antes—ou até depois—do envio.
Os expedidores podem:
- Consultar os nossos alertas de serviço ativos para ver se algum afeta a área de origem ou de destino do volume.
- Contactar o destinatário para verificar se este consegue receber um volume na eventualidade de ocorrer algum atraso da expedição.
Os destinatários podem:
- Pedir ao expedidor para enviar o volume para um endereço alternativo não afetado pela interrupção do serviço.
- Permitir um tempo de envio extra para compensar os atrasos.
Os expedidores podem:
- Pedir para redirecionar o volume para uma estação FedEx onde pode ser retido para recolha.
Os destinatários podem:
Pedir para reencaminhar o volume para um endereço diferente.
- Para pedir o reencaminhamento de um volume, os destinatários devem rastrear o seu volume e, em seguida, utilizar o FedEx Delivery Manager para pedir uma alteração do endereço.
- Os destinatários também podem contactar o expedidor e pedir-lhe para reencaminhar o volume para um endereço diferente.
