คำถามที่พบบ่อยสำหรับ FedEx® Mobile


เชื่อมต่อกับการขนส่งของคุณได้ทุกที่

  • FAQs สำหรับ FedEx Mobile

คำถามที่พบบ่อยสำหรับ FedEx® Mobile

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่ถูกถามบ่อยครั้งอย่างรวดเร็ว

ฉันจะได้เห็นฟังก์ชันอะไรบ้างจาก FedEx Mobile?

แอพ FedEx Mobile มีฟังก์ชันต่างๆ ต่อไปนี้:

  • ติดตามสถานะของพัสดุหรือการจัดส่งสินค้าใดๆ โดยใช้ FedEx® Tracking
  • ขอรับอัตราค่าส่งและระยะเวลาการขนส่งอย่างรวดเร็ว
  • รับความช่วยเหลือจากไอคอนวิธีใช้และบริการลูกค้า
  • ไปที่ fedex.com

ติดตามสถานะของพัสดุหรือการจัดส่งสินค้า
FedEx Mobile สามารถตรวจสอบหมายเลขติดตามสถานะของ FedEx Express เพียงแค่ระบุหมายเลขติดตามสถานะหรือสแกนบาร์โค้ดบนป้ายกำกับการส่ง และเราจะส่งข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุให้แก่คุณ นอกจากนี้ หากคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้ ID ผู้ใช้ของ fedex.com การจัดส่งพัสดุของคุณที่สร้างขึ้นผ่านทาง FedEx Ship Manager ที่ fedex.com จะถูกอัพโหลดโดยอัตโนมัติ

  • เพิ่มการจัดส่งพัสดุลงในรายการติดตาม
    คุณสามารถเพิ่มการจัดส่งพัสดุไปยังรายการติดตามได้ทุกเมื่อโดยแตะที่ไอคอนรูปดาว ไอคอนรูปดาวจะเปลี่ยนเป็นสีเหลืองซึ่งบ่งบอกให้รู้ว่าการจัดส่งพัสดุดังกล่าวได้ถูกเพิ่มลงในรายการติดตามแล้ว คุณสามารถเข้าไปตรวจสอบการจัดส่งพัสดุที่เพิ่มลงในรายการติดตามได้โดยการเลือกแท็บ "รายการติดตาม" ที่อยู่ตรงส่วนบนสุดของหน้าจอ เมื่อต้องการเอาการจัดส่งพัสดุออกจากรายการติดตาม เพียงแค่คลิกที่ไอคอนรูปดาวอีกครั้ง
  • ส่งการแจ้งเตือนล่าสุดเกี่ยวกับการติดตามสถานะ
    คุณสามารถส่งอีเมลการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุที่ติดตามสถานะอยู่
  • ตั้งชื่อเล่นให้กับการจัดส่ง
    คุณสามารถตั้งชื่อเล่นให้กับการจัดส่งของคุณโดยเลือกตัวเลือกชื่อเล่นที่หน้าจอแสดงผลลัพธ์แบบละเอียด ซึ่งจะมีช่องสำหรับใส่ชื่อเล่นให้กับการจัดส่งพัสดุดังกล่าวปรากฏขึ้นมา หลังจากที่คุณตั้งชื่อเล่นให้กับการจัดส่งพัสดุของคุณแล้ว แอพพลิเคชันจะแสดงชื่อใหม่พร้อมกับหมายเลขติดตามสถานะการจัดส่ง คุณสามารถใช้ชื่อเล่นเดียวกันสำหรับการจัดส่งพัสดุหลายรายการได้ คุณจะสามารถระบุและค้นหาพัสดุนี้ได้ง่ายโดยใช้ฟังก์ชันการค้นหา
  • เพิ่มหมายเลขติดตามสถานะการจัดส่ง
    คุณสามารถเพิ่มหมายเลขติดตามสถานะการจัดส่งด้วยตัวเองโดยระบุหมายเลขติดตามสถานะการจัดส่งลงในช่องการค้นหา แล้วค้นหาหมายเลขติดตามสถานะการจัดส่งดังกล่าว หรือสแกนบาร์โค้ดบนป้ายกำกับการจัดส่ง การจัดส่งพัสดุที่เพิ่มเข้าไปจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอสรุปการติดตาม
  • ย้ายการจัดส่งพัสดุออกจากแอพพลิเคชัน
    เมื่อต้องการย้ายการจัดส่งพัสดุออกจากแอพพลิเคชัน เพียงแค่แตะที่ตัวเลือก “ลบออกจากรายการ” ที่หน้าจอแสดงผลลัพธ์แบบละเอียด
  • ติดตามการจัดส่งพัสดุโดยใช้แถบแสดงความคืบหน้าในการจัดส่ง
    แถบแสดงความคืบหน้าจะแสดงความเคลื่อนไหวของการจัดส่งพัสดุของคุณ แถบต่างๆ มีดังนี้
    • การเริ่มต้นการจัดส่งพัสดุ: FedEx ได้รับข้อมูลการจัดส่งพัสดุจากผู้ส่ง
    • รับพัสดุ: FedEx ได้รับพัสดุแล้ว
    • อยู่ระหว่างการจัดส่ง: พัสดุอยู่ระหว่างการจัดส่งไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้าย
    • ส่งมอบแล้ว: พัสดุได้ถูกส่งมอบให้แก่ผู้รับแล้ว

ขอรับอัตราค่าส่งและระยะเวลาการขนส่งอย่างรวดเร็ว
คุณสามารถขอรับอัตราค่าส่งและระยะเวลาการขนส่งอย่างรวดเร็วโดยกรอกข้อมูลทั่วไป (ต้นทาง ปลายทาง น้ำหนัก และชนิดของพัสดุ) หากคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้ ID ผู้ใช้ของ fedex.com เราจะสามารถแจ้งอัตราค่าส่งสำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณโดยเฉพาะ

ขอรับความช่วยเหลือ
ปัจจุบันนี้ แอพ FedEx Mobile มีเครื่องมือช่วยเหลือที่ดียิ่งขึ้น รวมถึงไอคอนวิธีใช้งานและติดต่อกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อช่วยให้คุณสามารถใช้เครื่องมือได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

เข้าสู่เว็บไซต์ fedex.com (ในประเทศที่ใช้ได้)
คุณจะสามารถเข้าไปยังหน้าต่างๆ ต่อไปนี้ภายในเว็บไซต์ fedex.com โดยใช้แท็บ “เพิ่มเติม” ภายในแอพพลิเคชัน:

อุปกรณ์อะไรบ้างที่รองรับแอพ FedEx Mobile?

แอพ FedEx Mobile รองรับ iOS และ Android

  • iOS: ต้องเป็น iOS 8.0 ขึ้นไป และสามารถใช้ได้กับ iPhone, iPad และ iPod touch แอพนี้ใช้ได้ดีที่สุดกับ iPhone 5 ต้องมีแผนข้อมูล อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการ
  • Android: สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์ใดๆ ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชัน 4.0 ขึ้นไป
  • นอกจากนี้ ยังสามารถเข้าสู่ fedex.com โดยอุปกรณ์ใดๆ ที่สามารถเข้าสู่เว็บไซต์ได้

จำเป็นต้องใช้อะไรบ้างเพื่อใช้งานเว็บไซต์ FedEx Mobile?

เพียงแค่เข้าไปที่ fedex.com ตราบใดที่สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณสามารถเข้าเว็บไซต์สำหรับอุปกรณ์พกพาได้ คุณจะสามารถดูและเข้าไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ FedEx Mobile

ฉันสามารถเข้าใช้งาน FedEx Mobile จากต่างประเทศหรือไม่?

ได้ เว็บไซต์ FedEx Mobile เปิดให้ใช้บริการใน 206 ประเทศและใน 25 ภาษา สำหรับรายชื่อประเทศที่เปิดให้บริการในแต่ละภูมิภาค โปรดเข้าไปดูที่หน้าหลักของ FedEx Global

ฉันจะโหลดแอพ FedEx Mobile ได้จากที่ใด?

เพียงแค่เข้าไปที่ App Store สำหรับอุปกรณ์ iOS และ Google Play สำหรับอุปกรณ์ Android และค้นหาคำว่า “FedEx Mobile” เพื่อดาวน์โหลด

ฉันจะสามารถทำอะไรได้บ้างหากไม่ลงชื่อเข้าสู่ระบบ FedEx Mobile?

หากไม่ลงชื่อเข้าสู่ระบบ FedEx Mobile คุณสามารถติดตามสถานะของพัสดุ FedEx Express และขอรับอัตราค่าจัดส่งและระยะเวลาในการจัดส่ง ฟังก์ชันการใช้งานเพิ่มเติมที่เฉพาะเจาะจงกับบัญชีผู้ใช้ เช่น การขอรับอัตราค่าจัดส่งและระยะเวลาการจัดส่งที่เฉพาะเจาะจงกับบัญชีผู้ใช้และการสร้างรายการติดตาม จะสามารถใช้งานได้เมื่อลงชื่อเข้าสู่ระบบ

ฉันจะสามารถทำอะไรได้บ้างหากลงชื่อเข้าสู่ระบบ FedEx Mobile?

การจัดส่งพัสดุของคุณที่สร้างขึ้นโดย FedEx Ship Manager ที่ fedex.com จะถูกอัพโหลดโดยอัตโนมัติ และคุณสามารถขอรับอัตราค่าจัดส่งที่เฉพาะเจาะจงกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ

ฉันจำเป็นต้องใช้อะไรบ้างเพื่อลงชื่อเข้าสู่เว็บไซต์ FedEx Mobile?

คุณจำเป็นต้องมี ID ผู้ใช้ fedex.com และรหัสผ่านที่อนุญาตให้คุณจัดส่งกับ FedEx หากคุณมีบัญชี FedEx อยู่แล้ว คุณสามารถไปที่ fedex.com และลงทะเบียนเพื่อรับ ID ผู้ใช้ a fedex.com หากคุณไม่มีบัญชี FedEx ให้เข้าไปที่ fedex.com และลงทะเบียนเพื่อรับบัญชี FedEx

เว็บไซต์ FedEx Mobile ไม่อนุญาตให้ฉันเข้าสู่ระบบ ต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง?

หากต้องการลงชื่อเข้าสู่แอพ FedEx Mobile คุณจำเป็นต้องมี ID ผู้ใช้ fedex.com และรหัสผ่านที่อนุญาตให้คุณจัดส่งพัสดุหรือขอรับอัตราค่าบริการที่เฉพาะเจาะจงกับบัญชีผู้ใช้ หากคุณมีบัญชี FedEx อยู่แล้ว คุณสามารถไปที่ fedex.com และลงทะเบียนเพื่อรับ ID ผู้ใช้ a fedex.com หากคุณไม่มีบัญชี FedEx ให้เข้าไปที่ fedex.com และลงทะเบียนเพื่อรับบัญชี FedEx

จะทำอย่างไรหากฉันลืมรหัสผ่านหรือ ID ผู้ใช้ของฉัน?

หากคุณลืมรหัสผ่านหรือ ID ผู้ใช้ ให้เข้าไปที่ fedex.com จากคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะของคุณแล้วเลือก “ลืมรหัสผ่านหรือ ID ใช่หรือไม่”

ฉันควรจะกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลบัญชีของฉันหรือไม่หากฉันดาวน์โหลดแอพพลิเคชันนี้?

FedEx เข้าใจถึงความสำคัญในการปกป้องความเป็นส่วนตัวให้กับข้อมูลของลูกค้า ดังนั้น ข้อมูลการจัดส่งพัสดุของคุณจะถูกปกป้องด้วยรหัสผ่าน และ FedEx จะไม่จำหน่ายข้อมูลของลูกค้าหรือมอบข้อมูลดังกล่าวให้แก่บุคคลภายนอก ยกเว้นว่ากฎหมายจะกำหนดไว้ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

แถบที่แบ่งออกเป็นสี่ส่วนที่อยู่ใกล้กับด้านบนของกรอบระยะการติดตามสถานะแต่กรอบคืออะไร?

แถบดังกล่าวแสดงความคืบหน้าของการจัดส่งพัสดุของคุณ

  • ส่วนแรก — การเริ่มต้นการจัดส่งพัสดุ: FedEx ได้รับข้อมูลการจัดส่งพัสดุจากผู้ส่ง
  • ส่วนที่สอง — รับพัสดุ: FedEx ได้รับพัสดุแล้ว
  • ส่วนที่สาม — อยู่ระหว่างการจัดส่ง: พัสดุอยู่ระหว่างการจัดส่งไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้าย
  • ส่วนที่สี่ — ส่งมอบแล้ว: พัสดุได้ถูกส่งมอบให้แก่ผู้รับแล้ว

การจัดส่งอะไรบ้างที่ฉันสามารถติดตามสถานะได้โดยใช้แอพพลิเคชัน FedEx Mobile?

คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งของ FedEx Express® ตราบเท่าที่คุณมีหมายเลขการติดตามสถานะที่ถูกต้อง

ฉันจะโทรติดต่อที่หมายเลขใดเมื่อมีคำถามเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งของฉัน?

แตะที่ไอคอน “การสนับสนุน” จากหน้าจอเมนูและเลือก “ติดต่อเรา” และคุณจะสามารถโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้

ฉันจะขอความช่วยเหลือในการดาวน์โหลดแอพพลิเคชันนี้จากที่ไหน?

โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคหากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิค

เว็บไซต์ FedEx Mobile ไม่ทำงานหรือดูหน้าตาแปลกๆ บนโทรศัพท์มือถือของฉัน

โดยทั่วไป อุปกรณ์พกพาของคุณมีการตั้งค่าที่ถูกกำหนดให้เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับคุณ หากไม่มี คุณอาจจำเป็นต้องกำหนดสไตล์ชีท คุ้กกี้ ตาราง HTML และ JavaScript ไปที่ "on" หรือทำเครื่องหมายเลือกไว้ คุณสามารถกำหนดค่าให้กับอุปกรณ์ของคุณโดยไปที่หน้าจอ "ตัวเลือก" ของเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกต่างๆ เหล่านี้ในการตั้งค่าถูกเลือกแล้ว อุปกรณ์และเบราว์เซอร์แต่ละอย่างจะแตกต่างกันออกไป