Představujeme naše nové vylepšené služby
Často kladené dotazy
Zjistěte vše, co potřebujte vědět o přepravě s našimi novými službami.
Dotazy ke službám
FedEx International Priority® Express je nová door-to-door služba s garantovaným časem doručení a celním odbavením. Umožní doručit vaše urgentní mezinárodní balíkové zásilky do vybraných míst určení už v poledne následujícího dne.*
Nadále můžete využít i naši službu FedEx International Priority®, pokud potřebujete doručit zásilky následující den po celém světě.
*Dostupnost služeb a přesný čas doručení závisí na zvolených poštovních směrovacích číslech místa odeslání a místa určení. Platí Přepravní podmínky.
Klíčovým rozdílem je širší výběr možností doručení. Od 3. ledna 2022 si budete moci vybrat mezi expresním doručením před polednem v rámci služby FedEx International Priority® Express, nebo před koncem pracovního dne v rámci služby FedEx International Priority®.*
Naše ostatní služby expresní přepravy balíků nabízejí doručení brzy ráno* do 8:00 nebo 8:30 pro vybraná PSČ v USA a do 9:00, 9:30 nebo 10:00 do hlavních světových destinací.
*Dostupnost služeb a přesný čas doručení závisí na zvolených poštovních směrovacích číslech místa odeslání a místa určení. Platí Přepravní podmínky.
Služba FedEx International Priority® Express bude dostupná pro 25 zemí a oblastí doručení.*
Pro:
|
Evropa |
Další země doručení ve světě |
|
|
Rakousko Belgie Česká republika Dánsko Finsko Francie Německo Řecko Maďarsko Irsko
|
Itálie Lucembursko Nizozemsko Polsko Portugalsko Španělsko Švédsko Švýcarsko Spojené království |
Austrálie Kanada Zvláštní administrativní oblast Hongkong, Čína Singapur Thajsko Spojené státy americké
|
*Vnitrostátní přeprava není v rámci služby FedEx International Priority® Express nabízena. Dostupnost služeb a přesný čas doručení závisí na zvolených poštovních směrovacích číslech místa odeslání a místa doručení. Platí Přepravní podmínky.
Tato nová služba vám poskytne větší výběr časů doručení, takže se budete moci přizpůsobit harmonogramu svých obchodních partnerů a zákazníků. Spolu se službou FedEx International Priority® si budete moci vybrat z možností doručení před polednem do konkrétních destinací, nebo před koncem pracovního dne po celém světě.*
*Dostupnost služeb a doba přepravy závisí na místě odeslání a místě doručení. Úplné znění Přepravních podmínek a podrobné informace o našich službách najdete na stránkách fedex.com.
Naše rostoucí škála expresních služeb vám přinese nové příležitosti k rozšíření vašeho podnikání do USA.
Nyní budete mít možnost výběru mezi doručením následující den do 16:30 do většiny klíčových obchodních center USA (FedEx International Priority®), nebo doručením do dvou dnů do 10:30 (FedEx International Priority® Express).* A to není vše. Pro zásilky přepravované do USA jsou obě služby dostupné za stejnou cenu. Navíc vyzvedneme všechny vaše zásilky, do USA i jinam, najednou spolu s ostatními. To vám zjednoduší celý proces.
Kombinace našich dlouholetých zkušeností v celním oboru, silného postavení značky na trhu a celních výjimek u dovozu některých konkrétních výrobků vám pomůže konkurovat domácím prodejcům v USA snáze než kdy dříve.
*Dostupnost služeb a přesný čas doručení závisí na zvolených poštovních směrovacích číslech místa odeslání a místa určení. Platí Přepravní podmínky.
Ano.
Služba FedEx International Priority® Express umožňuje přepravu nebezpečného zboží a suchého ledu, v závislosti na použitém přepravním nástroji však platí různá pravidla:
- Pokud používáte aktualizovanou verzi našeho online přepravního nástroje, nebude pro vás přeprava nebezpečného zboží a suchého ledu z počátku dostupná. Umožníme to však v budoucnu.
- Pokud používáte nejnovější verze nástrojů FedEx Ship Manager® Software (verze 13.62 a vyšší), FedEx Web Services (verze 2020) nebo FedEx Ship Manager® Server (verze 20), můžete nebezpečné zboží a suchý led přepravovat prostřednictvím služby FedEx International Priority® Express.
FedEx poskytuje záruku vrácení peněz jak pro zásilky přepravované se službou FedEx International Priority® Express, tak se službou FedEx International Priority®.*
*Platí přepravní podmínky. Další informace najdete v Přepravních podmínkách na stránkách fedex.com. Tato záruka vrácení peněz může být kdykoli a bez předchozího oznámení změněna nebo přechodně či trvale zrušena. Podrobnosti o aktuálně platné záruce vrácení peněz jsou k dispozici na stránkách fedex.com.
Nové přepravní služby budete moci využívat od 3. ledna 2022.
Nové služby budou dostupné pouze v nejnovějších verzích našich přepravních nástrojů. Další informace najdete v části Online přepravní nástroje v nejčastějších dotazech.
Přepravní online nástroje
Nové služby, které budou k dispozici od 3. ledna 2022, budou dostupné pouze v nejnovějších verzích našich přepravních nástrojů.
- Pokud přepravu objednáváte online, budete používat nový nástroj FedEx Ship Manager™ dostupný na stránkách fedex.com.
Stačí se přihlásit na fedex.com pomocí ID a hesla a vytvořit zásilku. Pokud jsou místo určení a typ zásilky způsobilé pro příslušnou službu, bude vám tato možnost nabídnuta.
Pokud budete na stránkách fedex.com odkázáni na starou verzi aplikace FedEx Ship Manager™, přejděte na novou verzi (přes odkaz v záhlaví nebo v pravém horním rohu aplikace vedle položky Předvolby).
Pokud přepravu online objednáváte poprvé a ještě nemáte k vašemu účtu FedEx přiřazené ID a heslo, vytvoříte si je zde. Odhlaste se a znovu se přihlaste, aby bylo vaše ID a příslušné heslo v aktualizovaném přepravním online aktivováno. Pak můžete začít s přepravou svých zásilek.
- Online služby společnosti FedEx (WSXI v26 (WSXI3600) nebo vyšší) – Od 3. ledna 2022 je třeba přidat typ služby FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY a FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS, aby bylo možné nové služby zobrazit.
Pokud si nejste jisti, jak přidat nové kódy produktů, můžete se podívat do níže uvedených návodů, ve kterých najdete konkrétní pokyny.
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v7)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v10)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v12 a V13)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v15 a vyšší)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_TrackingAndRating - Pokud přepravu objednáváte offline, budete používat nástroje FedEx Ship Manager® Software ve verzi 13.62 nebo vyšší a FedEx Ship Manager® Server (FSMS/FXRS v20.04). Pokud používáte jinou verzi než 13.62, co nejdříve přejděte na novější verzi softwaru, kterou stáhnete zde.
Ať už objednáváte přepravu online, nebo offline, nové služby se ve vašem přepravním nástroji objeví v závislosti na dostupnosti, spolu s ostatními službami společnosti FedEx. - Pokud používáte integrované řešení, jde o verzi 13.62 (nebo vyšší) nástroje FedEx Ship Manager® Software, verzi 2020 nástroje FedEx Web Services a verzi 20 nástroje FedEx Ship Manager® Server.
Při přihlášení na fedex.com za účelem objednání přepravy zásilky budete přesměrováni na nový online přepravní nástroj s novými službami FedEx Ship Manager™ na fedex.com.
Pokud budete na stránkách fedex.com odkázáni na starou verzi aplikace FedEx Ship Manager™, přejděte na novou verzi (přes odkaz v záhlaví nebo v pravém horním rohu aplikace vedle položky Předvolby).
Ano. Stačí přejít na stránku historie zásilek a uvidíte podrobnosti o všech zásilkách, které jste odeslali během posledních 90 dní. Můžete také hledat a sledovat zásilky, znovu vytisknout štítky nebo si prohlédnout detaily zásilky.
Ano, ale upozorňujeme, že v těchto online nástrojích nebudete mít přístup k novým službám.
Návrat k těmto přepravním nástrojům nedoporučujeme také proto, že budou v budoucnu vyřazeny z provozu kvůli zastarání. Tento postup je v zájmu uvolnění prostoru pro nejnovější technologie a vylepšené funkce, které lépe vyhoví vašim přepravním potřebám.
Pokud potřebujete pomoc ohledně nových služeb, můžete se obrátit na obchodního zástupce nebo tým technické podpory.
Bohužel ne. K novým službám budete mít přístup pouze v nejnovější verzi našeho online přepravního nástroje a ve verzích 2020 a vyšších našich ostatních automatizovaných řešení.
Sazby a fakturace
Vaše sazby za služby společnosti FedEx Express pro rok 2022 začnou platit od 3. ledna 2022. Nové sazby pro rok 2022 budou zahrnovat nové služby FedEx International Priority® Express a FedEx International Priority®.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete jinak pomoci, obraťte se prosím na náš zákaznický servis nebo obchodního zástupce.
Chcete-li si stáhnout nové sazby ke svému účtu*, postupujte následovně:
- Přihlaste se k sazbám společnosti FedEx přes své uživatelské ID pro fedex.com.
- Vyberte účet FedEx s 9místným číslem.
- Nastavte datum účinnosti na 3. ledna 2022 a požádejte si o ceník.
*Standardní ceníkové sazby, na základě kterých jsou vypočítány vaše slevy, jsou k dispozici zde. Slevy nelze uplatnit na služby FedEx Europe First® ani služby vnitrostátní přepravy. Sazby nezahrnují cla a daně ani dodatečné poplatky, například poplatky za dodatečné služby, příplatky nebo poplatky za zvláštní zacházení.
Ne, vaše platební ani kreditní podmínky se nijak nezmění.
Naše Přepravní podmínky čas od času aktualizujeme. Jejich poslední verze je vždy dostupná na stránkách fedex.com. V případě potřeby vám zašleme oznámení o změnách. Pokud s námi máte smlouvu, své sazby si uložte (viz výše). Se zavedením nových služeb se nezmění.