Žena telefonuje

Představujeme naše nové vylepšené služby

Představujeme naše nové vylepšené služby

Často kladené dotazy

Zjistěte vše, co potřebujte vědět o přepravě s našimi novými službami.

Dotazy ke službám

FedEx International Priority® Express je nová door-to-door služba s garantovaným časem doručení a celním odbavením. Umožní doručit vaše urgentní mezinárodní balíkové zásilky do vybraných míst určení už v poledne následujícího dne.*

Nadále můžete využít i naši službu FedEx International Priority®, pokud potřebujete doručit zásilky následující den po celém světě.

*Dostupnost služeb a přesný čas doručení závisí na zvolených poštovních směrovacích číslech místa odeslání a místa určení. Platí Přepravní podmínky.

Klíčovým rozdílem je širší výběr možností doručení. Až bude tato nová služba k dispozici, budete si moci vybrat mezi expresním doručením před polednem v rámci služby FedEx International Priority® Express, nebo před koncem pracovního dne v rámci služby FedEx International Priority®.*

Naše ostatní služby expresní přepravy balíků nabízejí doručení brzy ráno, do 9:00, 9:30 nebo 10:00 do hlavních světových destinací.

*Dostupnost služeb a přesný čas doručení závisí na zvolených poštovních směrovacích číslech místa odeslání a místa určení. Platí Přepravní podmínky.

Služba FedEx International Priority® Express bude k dispozici v 17 evropských zemích a do 23 cílových území.*

Země odeslání: Rakousko, Belgie, Česká republika, Dánsko, Finsko, Francie, Německo, Maďarsko, Itálie, Lucembursko, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Spojené království.

Cílová území:

Evropa

Další země doručení ve světě

Rakousko

Belgie

Česká republika

Dánsko

Finsko

Francie

Německo

Řecko

Maďarsko

 

 

Itálie

Lucembursko

Nizozemsko

Polsko

Portugalsko

Španělsko

Švédsko

Švýcarsko

Spojené království

Kanada

Zvláštní administrativní oblast Hongkong, Čína

Japonsko

Singapur

Spojené státy americké

 

 

*Vnitrostátní přeprava není v rámci služby FedEx International Priority® Express nabízena. Dostupnost služeb a přesný čas doručení závisí na zvolených poštovních směrovacích číslech místa odeslání a místa doručení. Platí Přepravní podmínky.

Tato nová služba vám poskytne větší výběr časů doručení, takže se budete moci přizpůsobit harmonogramu svých obchodních partnerů a zákazníků. Spolu se službou FedEx International Priority® si budete moci vybrat z možností doručení před polednem, nebo před koncem pracovního dne (v určitých destinacích).

Naše rostoucí škála expresních služeb vám přinese nové příležitosti k rozšíření vašeho podnikání do USA.

Získáte možnost výběru mezi doručením následující den do 16:30 do většiny klíčových obchodních center USA (FedEx International Priority®), nebo doručením do dvou dnů do 10:30 (FedEx International Priority® Express).* A to není vše. Pro zásilky do USA jsou obě služby dostupné za stejnou cenu. Navíc vyzvedneme všechny vaše zásilky, do USA i jinam, najednou spolu s ostatním v čase, na který jste zvyklí. To vám zjednoduší celý proces.

V kombinaci s našimi letitými zkušenostmi v celním oboru, silným postavením značky na trhu a celními výjimkami při dovozu určitých výrobků budete moci konkurovat domácím prodejcům v USA snáze než kdy dříve.

 *Dostupnost služeb a přesný čas doručení závisí na zvolených poštovních směrovacích číslech místa odeslání a místa určení. Platí Přepravní podmínky.

Ano.

Služba FedEx International Priority® Express umožňuje přepravu nebezpečného zboží a suchého ledu, v závislosti na použitém přepravním nástroji však platí různá pravidla:

  • Pokud používáte aktualizovanou verzi našeho online přepravního nástroje, nebude pro vás přeprava nebezpečného zboží a suchého ledu z počátku dostupná. Umožníme to však v budoucnu.
  • Pokud používáte nejnovější verze nástrojů FedEx Ship Manager® Software (verze 13.62 a vyšší), FedEx Web Services (verze 2020) nebo FedEx Ship Manager® Server (verze 20), můžete nebezpečné zboží a suchý led přepravovat i prostřednictvím služby FedEx International Priority® Express.

Záruka vrácení peněz bude k dispozici pro zásilky přepravované pomocí služby FedEx International Priority ® Express i pro zásilky přepravované přes službu FedEx International Priority®.*

*Platí Přepravní podmínky. Další informace najdete v Přepravních podmínkách na stránkách fedex.com.

Naše nové služby budete moci začít využívat hned, jakmile budou k dispozici ve vašem přepravním nástroji. Přesné datum jsme vám sdělili e-mailem nebo dopisem.

Nové služby budou dostupné pouze v nejnovějších verzích našich přepravních nástrojů. Další informace najdete v sekci Přepravní online nástroje.

Přepravní online nástroje

Nové služby budou dostupné pouze v nejnovějších verzích našich přepravních nástrojů.

  • Pokud přepravu objednáváte online, jde o aktualizovanou verzi nástroje FedEx Ship Manager™ dostupnou na stránkách fedex.com.
  • Pokud přepravu objednáváte offline, jde o nástroj FedEx Ship Manager® Software ve verzi 13.62 nebo vyšší.

    Ať už objednáváte přepravu online, nebo offline, nové služby se ve vašem přepravním nástroji objeví v závislosti na dostupnosti, spolu s ostatními službami společnosti FedEx.
  • Pokud používáte integrované řešení, jde o verzi 13.62 (nebo vyšší) nástroje FedEx Ship Manager® Software, verzi 2020 nástroje FedEx Web Services a verzi 20 nástroje FedEx Ship Manager® Server.

Novou verzi nástroje FedEx Ship Manager™, která je dostupná na stránkách fedex.com, získáte jednoduše tak, že se k němu přihlásíte. 

Pokud v nastavení nebo přepravním profilu vidíte, že je stále používáte starší verzi, stačí přejít do předvoleb prohlížeče a vymazat soubory cookies. Tento postup se v různých prohlížečích liší. Přesné pokyny bude možná nutné vyhledat na internetu.

Po vymazání souborů cookies se vám při příštím přihlášení na stránkách fedex.com zobrazí zpráva umožňující začít používat aktualizovanou verzi online přepravního nástroje. Poté budete moci začít objednávat přepravu přes nové služby.

Ano. Stačí přejít na stránku Historie zásilek ve vaší přepravní aplikaci. Zde uvidíte podrobnosti o všech zásilkách, které jste odeslali během posledních 90 dní. Máte také možnost hledat a sledovat zásilky, znovu vytisknout štítky nebo si prohlédnout detaily zásilky.

Ano, ale upozorňujeme, že v těchto online nástrojích nebudete mít přístup k novým službám.

Návrat k těmto přepravním nástrojům nedoporučujeme také proto, že budou v budoucnu vyřazeny z provozu kvůli zastarání. Tento postup je v zájmu uvolnění prostoru pro nejnovější technologie a vylepšené funkce, které lépe vyhoví vašim přepravním potřebám.

Pokud potřebujete pomoc ohledně nových služeb, můžete se obrátit na obchodního zástupce nebo tým technické podpory.

Bohužel ne. K novým službám budete mít přístup pouze v nejnovější verzi našeho online přepravního nástroje a ve verzích 2020 a vyšších našich ostatních automatizovaných řešení. 

Sazby a fakturace

V rámci sjednocení portfolia s novými službami jsme změnili strukturu vašich sazeb. O svých nových sazbách budete informováni.

Informace o účinnosti nových sazeb najdete v e-mailu nebo dopisu, který jste od nás obdrželi.

Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete jinak pomoci, obraťte se prosím na náš zákaznický servis nebo obchodního zástupce.

Nové sazby ke svému účtu* si můžete stáhnout přes nástroj FedEx Rate Sheet.

Stačí se řídit těmito kroky:

  1. Klikněte na možnost Get Account-Based Rates (Získat sazby na základě účtu) na této stránce.
  2. Vyplňte požadované údaje, vyberte číslo účtu FedEx a nakonec vyberte služby, pro které chcete zobrazit sazby.
  3. Ujistěte se, že do pole data účinnosti zadáváte datum, které jsme vám sdělili e-mailem nebo dopisem, a klikněte na tlačítko Request Rate Sheet (Vyžádat si sazebník).

*Standardní ceníkové sazby, na základě kterých jsou vypočítány vaše slevy, jsou k dispozici zde. Slevy nelze uplatnit na služby FedEx Europe First® ani služby vnitrostátní přepravy. Sazby nezahrnují dodatečné poplatky, například poplatky za dodatečné služby, příplatky nebo poplatky za zvláštní zacházení.

Ne, vaše platební ani kreditní podmínky se nijak nezmění.

Naše Přepravní podmínky čas od času aktualizujeme. Jejich poslední verze je vždy dostupná na stránkách fedex.com. V případě potřeby vám zašleme oznámení o změnách. Pokud s námi máte smlouvu, své sazby si uložte (viz výše). Se zavedením nových služeb se nezmění.