¿Puedo negarme a aceptar un paquete internacional?
Como cliente, tiene derecho a no aceptar un paquete internacional si, por ejemplo, se dañó, canceló su pedido o cambió de opinión.
Si se niega a aceptar un paquete internacional, el conductor de FedEx puede solicitarle una confirmación firmada de su rechazo. Luego, el conductor llevará el paquete de regreso al depósito de entrega. Nos comunicaremos con su remitente para informarle su decisión y preguntarle si el envío debe devolverse o destruirse.
Tenga en cuenta que es posible que aún deba pagar aranceles e impuestos para importar un paquete. Puede intentar reclamar un reembolso de estos aranceles e impuestos directamente con la aduana.
Encuentre más información sobre cómo reclamar un reembolso de aranceles e impuestos en el sitio web de aduanas de su país.
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